In het offerte stadium contact gehad via whatsapp. We zijn naar filiaal Beesd gereden voor een proefrit. Alles werd rustig en duidelijk uitgelegd. Vandaag zijn de 2 elektrische vouwfietsen van het mer... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Tijdens bezoek aan showroom super goed geholpen! Na een paar dagen bedenktijd de bakfiets besteld. Binnen de beloofde termijn werd de fiets keurig afgeleverd. Heel blij mee! De remmen begonnen echter... Ver más
La empresa ha respondido
Bakfiets besteld, is nooit geleverd. Uiteindelijk na een aantal maanden geannuleerd. Meermaals telefonisch contact gehad, geven iedereen de schuld behalve zichzelf en passen de beschikbaarheid ondertu... Ver más
Online bakfiets besteld maar werd wat zenuwachtig van de recenties dus toch in Beesd maar even gaan kijken en uitproberen. Ik was idd niet erg enthousiast. Maar erg goed geholpen door 2 medewerkers en... Ver más
La empresa ha respondido
3,7
Medio
139 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 20% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Een gebruikte bakfiets en een gebruikte…
Een gebruikte bakfiets en een gebruikte e-bike bij ze gekocht voor een zeer geschikte prijs. Afgeleverd zoals afgesproken, met een heel goed afgewerkt deurtje voor de hond, ring voor de riem en tot onze verrassing een mooie huif erbij. Plus goede accu's voor beide fietsen. Dikke pluim van ons!
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Hartelijk bedankt voor deze mooie review en de dikke pluim! 😊
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw gebruikte bakfiets en e-bike. We vinden het belangrijk dat ook gebruikte fietsen netjes worden afgeleverd en helemaal aansluiten bij de wensen van onze klanten.
Mooi dat de aanpassingen voor de hond, de huif en de goede accu’s zo goed zijn bevallen. Wij wensen u en uw hond heel veel plezier met de bakfiets en natuurlijk veel veilige kilometers met beide fietsen!
Bedankt voor het vertrouwen in Fietsoptimaal!
Respuesta de Fietsoptimaal
Hartelijk bedankt voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u onze service en snelle afhandeling zo heeft gewaardeerd.
Wij doen ons best om iedere klant zo goed en prettig mogelijk te helpen. Bedankt voor het vertrouwen in Fietsoptimaal en veel plezier gewenst!
Top service op alle gebieden en super fiets
Ben geweest in de winkel in surhuisterveen Ali heeft ons heel netjes geholpen de mogelijkheden besproken (ben minderinvalide)' dus moesten aanpassingen opkomen. Mijn toen huidige driewielfiets ingeruild mooie prijs voor terug gekregen. Alles was snel klaar snelle verkoop zeer positief. Naderhand ook heel fijn contact gehad met de montage service erg duidelijk en fijn contact ook de aflevering was top ' eigenijk geen negatieve ervaringen. Snel accuraat en zorgvuldig helemaal tevreden . En heel erg blij met de fiets uitterraad!!
7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Hartelijk bedankt voor deze prachtige en uitgebreide review! 😊 Fijn om te lezen dat u onze service in de winkel, het advies en de begeleiding zo positief heeft ervaren.
Wij vinden het belangrijk om goed mee te denken met iedere klant en samen te kijken naar de juiste oplossing, zeker wanneer er speciale aanpassingen nodig zijn. Mooi dat we u konden helpen met een fiets die helemaal aansluit bij uw wensen. 🚲
Ook bedankt voor uw complimenten over onze montage- en afleverservice. We zijn blij dat alles snel, duidelijk en zorgvuldig is verlopen.
Wij wensen u ontzettend veel plezier en vooral heel veel fijne en veilige kilometers met uw nieuwe fiets! 😊 Bedankt voor het vertrouwen in Fietsoptimaal.
Vakkundig en vriendelijk
Vakkundige uitleg
Niet gehaast nemen alle tijd
Vriendelijk in omgang.
28 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Hartelijk bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze uitleg, service en persoonlijke aandacht zo heeft gewaardeerd.
Wij vinden het belangrijk om rustig de tijd te nemen voor onze klanten en passend advies te geven, zodat iedereen met een goed gevoel de juiste keuze kan maken.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot ziens bij Fietsoptimaal!
Veel bakfiets aanbod filiaal Beesd
Echt een fijne ervaring gehad in de winkel in Beesd. We werden direct vriendelijk ontvangen en mochten op ons gemak alle bakfietsen uitproberen. De medewerker die ons hielp wist waar hij het over had en gaf eerlijk advies over de verschillende modellen. Geen haastwerk, maar persoonlijke aandacht tot de we onze hadden gemaakt. Erg blij mee!
14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Hartelijk bedankt voor deze mooie review! 😊 Fijn om te horen dat jullie bezoek aan onze winkel in Beesd zo prettig is verlopen.
Wij vinden het belangrijk dat klanten rustig verschillende bakfietsen kunnen bekijken en uitproberen, zodat ze uiteindelijk een keuze kunnen maken die echt bij hun wensen past. 🚲
Geweldig om te lezen dat ons advies en de persoonlijke aandacht zo gewaardeerd werden. Bedankt voor het vertrouwen in Fietsoptimaal en heel veel plezier gewenst met jullie nieuwe bakfiets! 😊
We deden testritten met twee vouwbare…
We deden testritten met twee vouwbare driewielers.
Heel behulpzame medewerker, die alle tijd nam om ons te begeleiden bij de testritten. Hij had er ook echt verstand van. Fijne ervaring
7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Hartelijk bedankt voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u onze service tijdens de testritten zo positief heeft ervaren.
Wij vinden het belangrijk dat klanten rustig de tijd krijgen om verschillende modellen uit te proberen en goed advies krijgen dat past bij hun wensen. 🚲
Leuk om te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen begeleiden en zijn kennis met u heeft kunnen delen. Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier gewenst met uw vouwbare driewieler! 😊
Transparantie
Allereerst app contact gehad over een bakfiets en vanwege de duidelijke en snelle communicatie besloten wij om naar het filiaal in Beesd te gaan. Het was druk toen wij in het filiaal een bakfiets kwamen bekijken en uittesten maar ze deden er alles aan om iedereen te woord te staan en tussendoor kregen we netjes een bakje koffie aangeboden als we iets langer moesten wachten. Ik kon mijn oude bakfiets inruilen en er werd heel goed geluisterd naar mijn wensen en hierop ingespeeld. De levering was ook nog eens super vlot. Nog geen week later werd mijn nieuwe bakfiets al bezorgd en voorafgaande werd ik goed op de hoogte gesteld over de bezorging. De bezorger belde nog keurig op om aan te geven dat hij bijna bij ons was en deed zijn uiterste best om ons goed te woord te staan, ook al sprak hij gebrekkig Nederlands. Dit was overigens ook nog eens keurig gemeld in een email vooraf dus wij waren daar op voorbereid en qua vriendelijkheid was er absoluut niks op aan te merken. Helaas had mijn bakfiets direct bij de eerste rit al een probleempje maar ook nu waren ze goed telefonisch bereikbaar en via filmpjes en app contact werd er ook nu weer spoedig een juiste oplossing bedacht en de bevestiging kwam ook weer keurig via de mail. Echt een bedrijf met transparantie. Als ik 1 nadeel moet noemen dan is het de locatie van het filiaal, wat puur voor het maken van de proefritjes met de bakfiets niet prettig was. Het filiaal zit aan een minder toegankelijke weg voor het fietsverkeer. Echter is hun parkeerplaats ook heel ruim dus ook daar kun je de bakfiets uittesten als je het minder veilig vindt op de openbare weg.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Hartelijk bedankt voor deze uitgebreide en mooie review! 😊 We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen.
Fijn om te horen dat u onze communicatie, service in de winkel en de levering als positief heeft ervaren. We vinden het belangrijk om goed naar onze klanten te luisteren en samen te kijken naar de bakfiets die het beste bij de wensen past. 🚲
Ook bij een onverwacht probleem staan we graag klaar om snel mee te denken en tot een passende oplossing te komen. Transparantie en goede service vinden wij erg belangrijk, dus het doet ons goed om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Bedankt voor uw vertrouwen in Fietsoptimaal en veel plezier gewenst met uw nieuwe bakfiets! Veel veilige en mooie kilometers gewenst. 😊
Bijzonder tevreden!
Bijzonder tevreden met hoe alles is gegaan. In de winkel ben ik erg goed geïnformeerd en er werd goed meegedacht wat het beste bij mijn voorkeuren past. Hierdoor was een beslissing maken voor een mooie elektrische fiets gemakkelijk. Deze is trouwens snel en netjes afgeleverd. Ik heb er al heel wat fijne kilometers op gefietst. Dank jullie wel team Fietsoptimaal en Westra-service.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Hartelijk bedankt voor deze prachtige review! 😊 Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen in onze winkel en dat we samen de juiste elektrische fiets hebben kunnen vinden die past bij uw wensen.
We zijn blij dat de levering snel en netjes is verlopen en dat u inmiddels al veel mooie kilometers heeft kunnen maken.
Veel fietsplezier gewenst en bedankt voor het vertrouwen in Fietsoptimaal en Westra-service!
Snelle service
Afgelopen vrijdag een bakfiets besteld bij Fietsoptimaal Hardenberg. Onze bakfiets was gestolen en wij hadden er 1 met spoed nodig. Vandaag heb ik de bakfiets in Hardenberg mogen ophalen. Ik ben jullie ontzettend dankbaar voor de snelle service!
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Bedankt voor deze mooie review! 😊 Wat ontzettend vervelend dat jullie bakfiets was gestolen, maar we zijn blij dat we jullie zo snel konden helpen aan een nieuwe bakfiets.
Veel plezier en veilige kilometers gewenst met jullie nieuwe bakfiets! 🚲✨ Bedankt voor het vertrouwen in Fietsoptimaal Hardenberg, we waarderen het enorm!
ZEER SLECHTE COMMUNUCATIE.
In November 2025 (19november) een bakfiets besteld bij fietsoptimaal in Hardenberg, dat zou via fietsplan(lease abike) gaan. Na 2 weken nog niks te hebben gehoord maar even zelf contact opgezocht via de telefoon, ze schuiven het steeds op een andere afdeling, nog een week gewacht, nu maar persoonlijk er langs heen. Weer schuiven ze het op een andere afdeling. Na de kerstdagen iets van hun gehoord, hun zouden het naar lease a bike sturen. Is het bij lease a bike, geeft lease a bike door aan hun dat de betreffende fietenmerk niet in hun arsortiment is en er ook niet in komt, fietsoptimaal Hardenberg zegt tegen ons dat ze lease a bike hebben gebeld en dat ze de fiets moeten opnemen in hun arsotiment. Uiteindelijk lease a bike opgebeld en uitleg gevraagd. Die fietenmerk staat niet in hun arsotiment en er ook niet in komt, zij hebben fietsoptimaal Hardenberg dat ook gezegt. Wij zijn nu klaar met fietsoptimaal in Hardenberg, ze houden je aan het lijntje, communucatie is ver te zoeken bij hun. Uiteindelijk bij een andere fietsenwinkel ons fiets besteld, had fietsoptimaal Hardenberg nog de order niet geannuleerd terwijl ik de annulering van de fiets per mail heb gedaan in week 3. Geven ze aan de telefoon door aan ons "tja, dat is een andere afdeling"...En zo zijn we in week 4 nog steeds geen bevestigingsmail... gek wordt je van hun. Zeer slecht!!!!
Maar...
Op een slechte revieuw kunnen ze wel gelijk reageren...En nu krijgt de werkgever de schuld... Echt waar, waar halen ze het LEF vandaan??? En of ik de revieuw wil verwijderen, nou dacht het ff niet!! IK LAAT MIJ NIET CHANTEREN!!! ZE ZIJN ECHT DE WEG VOLLEDIG KWIJT!!!
Maar een bevestigingsmail sturen over de annulering van de fiets kunnen ze nog steeds niet! Iedereen krijgt de schuld. Behalve hun... Afschuifsysteem... Zolang hun straatje maar schoon blijft. Wat een bedrijf zeg!!!
Graag hoop ik in de toekomst dat ze een communicatie cursus gaan volgen. Dat zou ze sieren.
21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Beste Harold en Bianca uit Zwolle,
Wat jammer om te lezen dat u dit traject zo negatief heeft ervaren. Wij willen graag het verloop van deze bestelling toe te lichten.
In eerste instantie heeft u bij ons een e-bike besteld via Lease a Bike. Nadien heeft u ons benaderd met de vraag of het voor u financieel voordeliger mogelijk was om in plaats daarvan een bakfiets aan te schaffen via het fietsplan van uw werkgever en Lease a Bike. Om u hierin te helpen, hebben wij samen gekeken naar de mogelijkheid om deze bestelling om te zetten.
Uw werkgever gaf echter aan de bestaande bestelling niet te willen omzetten. Om u toch te helpen en de weg vrij te maken voor een nieuwe aanvraag, hebben wij de oorspronkelijke e-bikebestelling geannuleerd en gemaild dat dit komt omdat hij niet op voorraad was. Vanaf dat moment waren wij volledig afhankelijk van Lease a Bike als externe leasemaatschappij.
Gedurende het gehele traject hebben wij meerdere keren contact met u gehad en intensief afgestemd met Lease a Bike. Uiteindelijk heeft Lease a Bike ons laten weten dat het door u gekozen fietsmerk niet in hun assortiment is opgenomen en ook niet zal worden opgenomen. Dit is een beslissing waar wij als fietsenwinkel geen invloed op hebben.
Wij begrijpen dat de duur en complexiteit van dit proces voor u als frustrerend en onduidelijk is ervaren. Dat betreuren wij oprecht en wij erkennen dat het traject te lang heeft geduurd. Tegelijkertijd willen wij benadrukken dat er geen sprake is geweest van het “aan het lijntje houden”. Wij hebben steeds geprobeerd u zo goed mogelijk te informeren en mee te denken, binnen de beperkingen van uw werkgever en Lease a Bike.
Ook voor ons is deze situatie zeer teleurstellend geweest. Wij hebben veel tijd en moeite geïnvesteerd om dit voor u mogelijk te maken, zonder dat dit uiteindelijk tot een levering heeft geleid. Dit alles is gedaan met de intentie om u te helpen aan de voor u meest voordelige oplossing.
Wij vinden het jammer dat deze inzet heeft geresulteerd in deze beoordeling. Uiteraard respecteren wij uw ervaring, maar hopen wij dat deze toelichting ook voor andere lezers een compleet beeld schetst van de situatie.
Mocht u alsnog persoonlijk contact willen om dit verder te bespreken, dan staan wij daar uiteraard voor open.
Met vriendelijke groet,
Harm
Fietsoptimaal
Helaas als je eenmaal je bakfiets hebt…
Helaas als je eenmaal je bakfiets hebt gekocht is service ver te zoeken..
Schuiven alles af op Vogue, als je het zo slecht vindt ga je toch niet dealen in dit merk zou ik zeggen.. Jammer..
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Er kwam iemand langs had geen verstand…
Er kwam iemand langs had geen verstand fiets
Afstellen fiets zelf moeten doen
Alles zelf uitgezocht
Neem aan dat je zo’n dure fiets neemt dat ze de tijd nemen om uit te leggen
Wist nog niet hoe het licht aan moest
Vindt het heel slecht
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Contact
Contact, levering én nazorg zijn bij FietsOptimaal allemaal zeer uitstekend verlopen. Alles was duidelijk, snel en professioneel geregeld.
Een dikke shout-out naar Ali van vestiging Beesd en de Bezorger! Ze hebben mijn vriendin super netjes en geduldig geholpen met al haar vragen over de bestelling en de status. Echt top!
Klasse, ik ben super tevreden!
Nu kan ik lekker op een goeie fiets naar mijn werk!
Bedankt Fietsoptimaal! 🚴♂️✨
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Zeer slechte communicatie
Zeer slechte communicatie, komen afspraken niet na. Wegens gezondheid kunnen wij niet meer fietsen. Allereerst hebben wij veel te veel betaald voor onze fietsen.zijn nu anderhalf jaar oud nog geen 500 km mee gereden en krijgen nu 600 euro terug. De fietsen hebben 2200 per stuk gekost !!!Schandalig!, we voelen ons echt in de maling genomen.Koop er GEEN fietsen je krijgt ontzettend spijt.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Bedankt voor ons gesprek. Zoals telefonisch aangegeven spijt het ons dat u de situatie als vervelend heeft ervaren, dat is uiteraard nooit onze bedoeling geweest.
Zoals besproken, kopen wij normaal gesproken geen gebruikte fietsen terug. Wij begrijpen echter goed dat u en uw partner door gezondheidsproblemen helaas niet meer kunnen fietsen. Vanuit begrip voor uw situatie hebben wij, buiten onze gebruikelijke kaders om, toch een bod op de fietsen gedaan.
Omdat de fietsen inmiddels anderhalf jaar oud zijn, nog maar beperkt onder garantie vallen en wij bij doorverkoop opnieuw garantie aan de nieuwe klant moeten bieden, is het lastig om een hogere prijs te bieden. Desondanks hebben wij ons oorspronkelijke bod nog verhoogd tot bijna €900 per fiets, om u zo goed mogelijk tegemoet te komen.
Wij zijn blij dat ons contact uiteindelijk weer prettig is verlopen en wensen u en uw partner van harte beterschap toe. Mocht u nog gebruik willen maken van ons aanbod, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Harm (Klantenservice Fietsoptimaal)
winkel in Beesd
Bezoek gebracht in Beesd. De aangeboden fiets (Vogue comfort 7sp, mat zwart) op de website was niet meer te leveren. De website dus niet up to date. Dus een reis voor niets. Ontvangst was niet erg gastvrij en behulpzaam.. Eerst maar even bellen voordat je daar gaat kijken. Koffie kon er ook niet af.
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend was dat de Vogue comfort 7sp mat zwart niet beschikbaar was in de winkel. Daarom bestaat geen bestelknop op de site voor dit artikel.
Door leveringsproblemen bij Vogue hebben we tijdelijk bestelknop uitgezet en staat duidelijk op ons website (bestel telefonisch of in de winkel). Zie korte omschrijving op ons website bij dit artikel.
We proberen altijd de website up-to-date te houden en dit staat ook in dit geval goed.
Onze collega heeft u zo goed mogelijk geholpen door alternatieven aan te bieden en uit te leggen hoe we deze fiets op verzoek van uzelf wel kunnen bestellen, maar dat wilde u niet.
Mocht u alsnog geïnteresseerd zijn in dit model, dan kunnen wij het voor u proberen te bestellen bij Vogue. U bent vrij om ons te bellen of te mailen voor meer informatie.
Echt wat een ouderwetse top service!11
Echt wat een geweldige service. Snel antwoord en zeer behulpzaam. En de bakfiets is ook geweldig.
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Bedankt voor uw positieve energie boost! ;)
Zeer tevreden
Goede informatie, duidelijkheid, gedegen kennis van Mohammed (Vestiging Mook)
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Bedankt Kees!
Bij al hun bedrijvigheid en verkoop met…
Bij al hun bedrijvigheid en verkoop met bak- elektrische- en driewielfietsen en mountainbikes weten ze daar ook heel goed naar tevredenheid een 'gewone fiets' de nodige reparatie en onderhoud te geven.
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Bedankt heer Lammers voor uw reactie
Gewaarschuwd mens telt voor twee
Gewaarschuwd mens telt voor twee! In 2021 een bakfiets aangeschaft waar bij levering de fiets beschadigd aankwam en de remmen niet werkte opgehaald en weer een nieuwe gebracht. Al snel hielt de rem er weer mee op. Daarna was het beeldscherm kapot. Banden kapot, de huif is echt een enorme slechte kwaliteit. Al met al gewoon troep! Daarna kwam de terugroep actie waardoor de fiets een jaar ongebruikt heeft gestaan, hierdoor is de fiets helemaal verroest beeldscherm weer kapot accu die continue uitspringt. En wat blijkt het model had gewoon de weg op gemogen. Contact gezocht en ze bieden geen compensatie/reparatie. Al met al doe het niet!
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
We begrijpen dat je teleurgesteld bent in de prestaties van de Troy/Vogue bakfiets en we vinden het jammer dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met terugroep actie van Vogue en kwaliteit van vogue bakfiets.
Als verkoper willen we altijd transparant zijn over de producten die we aanbieden. We waarschuwen klanten vaak voor de lagere kwaliteit van goedkopere merken en leggen uit dat er mogelijk meer onderhoud vereist is. Helaas kan het zo zijn dat de materialen en afwerking niet altijd de kwaliteit bieden die je van topmerken mag verwachten.
De terugroepactie was een situatie die buiten onze controle viel, en we stonden hier zelf ook met de handen in de lucht. Het is natuurlijk vervelend dat dit de fiets onbruikbaar maakte voor langere tijd, maar dit is iets waar wij als wederverkoper geen invloed op hebben – de producent is degene die dit zou moeten oplossen.
We betreuren het dat je ervaring met de fiets niet naar wens is verlopen en hadden graag willen helpen bij een oplossing. We willen je erop wijzen dat je altijd bij ons terecht kunt voor een coulanceregeling. Daarnaast bieden we een flinke inruilkorting, of we kunnen een bod doen om de fiets terug te kopen tegen de dagwaarde. We staan altijd open voor oplossingen en willen ervoor zorgen dat je een eerlijke en bevredigende ervaring hebt.
We hopen dat je in de toekomst een product kunt vinden dat beter bij je verwachtingen past en staan altijd klaar om je verder te helpen.
Bakfiets Journey
Juni 2024 een Journey bakfiets gekocht.
Mooie praatjes bij verkoop, Na 1 maand begon al de ellende. Ze gaven aan de fiets moet onderhoud hebben, a 260 euro! Fiets van 1 maand oud, waarvan de remblokken e.d al vervangen werden, wat hun aa gaven, uit voorzorg, niet omdat ze versleten waren. Toch waren we toen al 260 euro kwijt!
Daarna begon de ellende aan de lagers/as van de wielen. Bij het maken van bochten kraakt dit. Opnieuw geeft westra aan dat de fiets onderhoud moet hebben van weer 250 euro!
Dit hebben we uiteraard niet betaald. En daarna zeggen ze weer dat de spaken loszitten.
Met fiets optimaal veel discussies. Uiteindelijk gooien ze alles op slecht onderhoud, van een fiets van 1 jaar oud! Over garantie praten ze niet! Wees gewaarschuwd en koop hier geen fiets!
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fietsoptimaal
Bedankt voor je reactie.
Bij de verkoop van de Vogue bakfiets hebben we duidelijk aangegeven dat de prijs-kwaliteitsverhouding van dit merk specifiek is en dat er een verplicht onderhoud moet worden uitgevoerd na de eerste 500 km.
U kwam pas na een jaar, met veel meer kilometers op de fiets, waardoor het onderhoud en het vervangen van de remblokken nodig waren. Dit is volkomen normaal bij intensief gebruik. Vogue bepaalt de garantievoorwaarden: Geen tijdig onderhoud = geen garantie. Daar hebben we niets op in te brengen en u was hiervan op de hoogte tijdens verkoop en tijdens de levering.
Daarnaast hebben we het probleem met de spaken en nog paar ander puntjes voor u kosteloos opgelost, terwijl er geen garantie van Vogue op zat.
We hebben geprobeerd u te helpen en zijn jammer genoeg teleurgesteld dat u zich zo negatief uitlaat.
We hopen dat u kunt begrijpen dat de situatie niet volledig terecht is gepresenteerd.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.