Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Fishermanspants.nl is de enige echte webshop voor Thaise vissersbroeken, maar ook voor onder meer harembroeken en pofbroeken. Wij hebben het grootste assortiment Thaise vissersbroeken online, zowel voor dames als heren.
Postbus 7565, 8903JN, Leeuwarden, Holanda
3,5
8 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Vriendelijke mensen bij de klantenservice, mooie broeken, bestel er graag :)
Respuesta de Fishermanspants
Beste EZ, Hartelijk dank voor je 5 sterren review. Fijn om te horen dat je happy bent met onze service en broeken. We zien je graag weer terug in de webshop. Vriendelijke groeten, Team Fishermanspants
Klantenservice is niet een woord dat bekend is.
Ik had een bestelling geplaatst, op de site staat duidelijk bovenaan voor 15:00 besteld, direct verzonden.
Maar in de kleine lettertjes staat op werkdagen, kortom loze belofte.
(En ja er zijn bedrijven die zich er wel aan houden, zo heb ik ooit elders een bestelling gedaan op een zaterdag en op zondag stond er werkelijk een bezorger voor de deur.)
Aangezien er later dan verwacht verzonden is en voor een incapabele bezorgdienst is gekozen, kwam mijn bestelling te laat aan.
Ik was al op mijn bestemming waar ik de bestelling had willen gebruiken. Ik heb uiteindelijk de bestelling niet kunnen afhalen en in de app van postNL gekozen voor een retourzending. Maar deze is kwijt geraakt.
Ze geven doodleuk aan dat het nu buiten de retourtermijn is.
Nu maken ze dat mijn probleem, terwijl ik nooit maar iets heb ontvangen. Er heeft dus nooit een werkelijke levering plaats gevonden. Ik heb ook nooit een pakket zelf retour gestuurd.
De manier waarop ik te woord ben gestaan en en hoe er met mij als klant is omgegaan heb ik werkelijk nog nooit eerder zo beroerd meegemaakt.
Ik ben blij dat ik deze bestelling met mijn creditcard heb betaald, hierdoor heb ik van de creditcardmaatschappij het aankoopbedrag terug gekregen. Ik hoop dat de creditcardmaatschappij het gaat verhalen.
Maar 1 ding weet ik zeker, ik koop hier nooit meer en raad ook iedereen af om daar niet te kopen.
Reactie op de reactie (moet helaas zo).
Dat er nu voor 15:00 besteld op werkdagen staat is prima, maar dit stond er destijds niet. (bovenaan de pagina).
Jullie kunnen ook prima opmaken uit de track and trace dat ik het pakket nooit in handen heb gehad.
Er heeft dus nooit feitelijk een levering plaats gevonden. Aangezien ik er vanuit was gegaan dat postNL zijn werk had gedaan, viel het me later pas op dat de zending niet bij jullie is aangekomen.
Het feit dat postNL het pakket kwijt raakt is niet mijn probleem, maar wel dat van jullie. Jullie zijn immers de opdrachtgever van het vervoer, niet ik.
Vervolgens verschuilen achter “het onderzoek van postNL” en “het is buiten de retourtermijn” is natuurlijk totaal klantonvriendelijk. De retourzending is zichtbaar in de track and trace wel degelijk binnen deze termijn opgestart. Nogmaals, dat het zoekraakt is niet mijn probleem.
Ik blijf erbij dat ik iedereen afraad bij jullie te kopen gezien deze gang van zaken.
Ik heb geen idee hoe vol de emmer met kluitjes bij jullie is, jullie weten immers prima het riet aan te wijzen.
Respuesta de Fishermanspants
Beste Huib,
Wat jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Dat vinden wij oprecht vervelend.
Om misverstanden te voorkomen willen we graag een aantal feiten toelichten. Op onze website staat vermeld dat bestellingen die op **werkdagen vóór 15:00 uur** worden geplaatst dezelfde dag worden verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Dit staat zowel op onze homepage als op onze verzendinformatie.
Wij begrijpen dat het vervelend was dat je de bestelling niet meer kon gebruiken op je bestemming. Tegelijkertijd willen wij benadrukken dat het pakket vanaf **11 juni** gedurende de volledige bewaartermijn voor je heeft klaargelegen op het PostNL-afhaalpunt, maar in die periode niet door jou is afgehaald. Vervolgens is het door PostNL retour gestuurd. Tijdens dit retourtransport is het pakket helaas zoekgeraakt. Dat is een uitzonderlijke situatie waarop zowel jij als wij geen invloed hebben.
Wij ontvingen bovendien pas op **8 juli** voor het eerst een e-mail waarin je aangaf dat je het pakket niet had kunnen afhalen. Tot dat moment hadden wij geen bericht van je ontvangen en waren wij niet op de hoogte van de situatie. Daardoor hadden wij ook geen mogelijkheid om eerder met je mee te denken of actie te ondernemen.
Je geeft aan dat wij gebruikmaken van een "incapabele bezorgdienst". Wij kiezen bewust voor PostNL, de grootste pakketvervoerder van Nederland, die jaarlijks miljoenen pakketten bezorgt. Gelukkig verloopt het overgrote deel van deze zendingen probleemloos. Helaas gaat er incidenteel iets mis, zoals in deze uitzonderlijke situatie. Dat betreuren wij uiteraard, maar dit is geen representatief beeld van de dienstverlening van PostNL.
Wij begrijpen dat deze afloop voor jou teleurstellend is geweest. Tegelijkertijd konden wij de bestelling op dat moment niet crediteren, omdat het pakket volgens de beschikbare informatie nog niet aan ons was geretourneerd. Zolang een retourzending niet door ons is ontvangen en de vervoerder nog onderzoek doet naar een vermist pakket, kunnen wij helaas niet vaststellen waar het pakket zich bevindt. Daarom waren wij in deze situatie afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek van PostNL.
Dat je onze communicatie als onprettig hebt ervaren, vinden wij oprecht jammer. Dat is nooit onze bedoeling geweest. Wij proberen iedere situatie zorgvuldig, eerlijk en volgens de geldende procedures af te handelen, ook wanneer een vervoerder een pakket tijdens het retourproces kwijtraakt.
Wij vinden wij het spijtig dat deze situatie zo is geëindigd en dat je met een negatieve ervaring achterblijft.
Met vriendelijke groeten.
**Team Fishermanspants.nl**
Mooie harembroeken gescoord. Al jaren een tevreden klant. Snelle levering goede kleding.
Respuesta de Fishermanspants
Beste Maartje,
Dankjewel! Wat fijn om te horen dat je happy bent met onze broeken en service.
Mvg Team Fishermanspants
Afgelopen zondag iemand tegengekomen op het strand van Kijkduin in een harembroek. Ik heb hem gevraagd waar ik die het beste kon kopen en die adviseerde mij eens op fishermanspants.nl te kijken. Gedaan en direct een bestelling geplaatst.
Gister mijn pakketje binnen gekregen en kan niet anders zeggen dan top! Leverd precies zoals ze beloven, erg blij mee en ik ga hier zeker mijn garderobe verder mee uitbreiden.
Fishermanspants.nl!!!!!
Respuesta de Fishermanspants
Beste Marco, dank voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent. We zien je graag weer terug in onze webshop! Met vriendelijke groeten, Team Fishermanspants
Fijne shop met kleding die je niet overal vindt. Snel geleverd ook dat is tof.
Respuesta de Fishermanspants
Hi Jan, super om te horen, dankjewel voor je prachtige review en veel plezier met je nieuwe harembroeken en ohm shirt. Tot een volgende keer!
Toffe Harembroeken en super service en nog snel geleverd ook....kortom Top shop!
Bestelling was direct verzonden. Kreeg een track en trace nummer en kon zo het pakket volgen. Snel hoor, heel fijn!
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
