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2,8
4 opiniones
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Heb er gewoon geen woorden meer voor wacht al meer dan 7mnd op spullen die ik besteld heb en betaald.
Antoine reageert niet meer op mijn berichtjes toen hij nog wel deed reageren was dit alles behalve netjes,hij zou zelf wel bepalen wanneer ik mijn spullen zou krijgen,lieve mensen ik waarschuw jullie bij deze denk na voor je naar dit bedrijf gaat.
I can 100% recommend fitnessapparatuur.nl as they had a great accommodating delivery service of my treadmill, I have been renting it for a few months now and it is a good quality treadmill that has been well maintained. The service and communication is also very quick and they are very helpful.
De afgelopen maanden een spinningbike gehuurd bij dit bedrijf. Er wordt voor zowel brengen als afhalen 60 euro gerekend. Belachelijk bedrag. Deze 120 euro wordt nergens vermeld en aan het eind zie je dus amper je borg terug. Kijk dus goed naar de kleine lettertjes. Het heeft mij een nare bijsmaak opgeleverd en ik zou dit bedrijf niet aanbevelen om deze reden.
- *What went well*: quick delivery, good machine, reactive live chat service.
- *What needs improvement*: quite high price as I paid 350 EUR for 12 weeks, with 100 EUR more I could have bought the machine directly but this is an individual decision and an after thought. As a customer I am happy to pay for great service but I have to say I was rather disappointed about the poor consideration of customer experience when, without a standard heads up email on the approaching of the end of the notice period to cancel the lease, I was sent an invoice of EUR 80 euros informing me that, because the notice period was over, the lease was automatically extended by 4 weeks (!). After I contacted them, 5 days later than due (with xmas and weekends included) they did not offer any flexibility as the rule was mentioned in the T&C. Fair enough but giving heads up to your customers on whether they would like to extend or cancel a lease is courtesy and standard best practice. Those 80 EUR won't make me poorer and won't make them richer but I was a promoter and now I would not feel like recommending this company to my family and friends.
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