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Llevo más de un mes esperando el cambio de una prenda y es imposible contactar con atención al cliente. He escrito varias veces y no he recibido ninguna respuesta.
Me parece lamentable que una empresa con estos precios y supuesta filosofía trate así a sus clientes. Servicio postventa inexistente.
Si no obtengo una solución pronto, tomaré acciones legales.
Started off really well with a fast customer service but once i actually paid i had no news of my purchase ??
HACE 5 DIAS QUE NO TENGO NOTICIAS DE MI PEDIDO Y NO ME RESPONDE NADIE ! Eso es un scam o que ???
The bikini I have ordered was way to small and I am trying to return. Their website form only allows to get a refund to a giftcard and I would like a return of money to my bank account. I have been trying to contact them for over a week now via email, whatsapp, instagram and there is no response. However, when I was contacting them before the purches to ask for sizes, they responded straight away.
Is it a FAKE shop?
I’ve ordered two swimsuits a week ago (200€) prepaid.
I’ve got the email confirming the order but no actions from the store so far.
The order still appears to be pending for delivery! It was meant to be a birthday gift but now I’m questioning whether this is a FRAUD!!!
I’ve been trying to reaching out the brand to Instagram, mails and WhatsApp, NO RESPONSES!!!!
Hace dias hice un pedido, ya lleva varios dias la entrega de retraso, pero lo peor es que no hay manera de contactarles y que me den una fecha de entrega. Tienes que escribir por wasap al software automatico de inteligencia antificial que no te soluciona nada. Desconozco cuando me entregaran el pedido de 2 prendas, algo mas de 100 euros, un timo
Me gusta esta empresa, siempre he apostado por ropa sostenible y de calidad, y lo último que pedí fue el bañador tiburón ballena, se ajusta al cuerpo como una segunda piel, lo he podido probar y encantada con él, seguiré comprando en Fitplanet.
La calidad de la ropa es excelente. Compre la sudadera Biotop, la camiseta eagle ray y el bañador tiburón ballena y la verdad que el diseño es sencillamente genial, cómodo y moderno. Siempre trato de comprar en tiendas locales y pequeño comercio para apoyar estos proyectos. Su faceta medioambiental y eco cumple todos mis requisitos. Volveré a comprar :)
Muy buena calidad en los bañadores y camisetas. Me llegó muy rápido y han sido muy amables cambiando la dirección de entrega. Repetiré seguro!!
Ha superado mis expectativas, bañador precioso, un 10!!
rápida entrega y packeging muy cuidado. La prenda de muy buena calidad.
Muy contenta como siempre que realizo una compra en Fitplanet y la devolución por una talla menos ha sido muy rápida y fácil
Hasta que reciba una respuesta (si la recibo) y pueda cambiar mi opinión, por el momento me siento estafada y desatendida. Hice una compra de un bañador rebajado a 58.90€ con la que no me dieron ningún tipo de número de confirmación ni mail de confirmación, nada. Supongo que un error de la web, que no pasa nada pero a mí sí me descontaron ese dinero y a día de hoy, ni devolución, ni bañador ni respuesta por parte de la empresa (les he escrito por Instagram y al mail y nada). Iré actualizando.
Received swimming costume. Very happy with it. Postage a bit slow but it was coming from Spain to the UK. True to size/maybe run slightly small. The hemline runs a bit high but fine if you like that. Feels really good quality, hope it lasts as it was quite expensive. But it is sustainable and love buying from startup small companies.
Fast delivery to Austria, clear communication great product!
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