Fiyo Opiniones 

231
•
TrustScore: 4.5 sobre 5

4,4

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice som hos Fiyo. De svarer hurtigt, ja — men som kunde føler man nærmest, at man skal bevise alt for at blive troet. Jeg har sendt masser af billede... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Kundeservice i verdensklasse! Havde bestilt to reservedele til at kunne reparere en KitchenAid røremaskine, og der var fejl på produktet i første omgang. Jeg gør Fiyo opmærksom på fejlen, og inden... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg vil gerne takke kundeservice for en rigtig god oplevelse. Jeg fik et hurtigt svar på min henvendelse, og servicen var både venlig, professionel og effektiv. Det er dejligt at opleve en kundeservic... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg havde bestilt en reservedel til vores opvaskemaskine. GLS lavet en fejl, så varen blev sendt retur til Holland. Efter at have skrevet med Fiyo, skyndte de sig at sende pakken afsted igen uden ekst... Ver más


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

231 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 75% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,4

Todas las opiniones

(231)

49 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fiyo , pas på vedr. retur varer

Hmm til at starte ned, bestiller jeg en glaskande til min timer melitta kaffemaskine, puls et stegetermometer, kanden. Skulle passe min til min maskine efter deres hjemmeside. Bestiller tingene, og rimelig leveringstid. Det er dec. Og det skulle herop helt fra andet land. Men men da kande endelig kommer, passer den ikke den er for bred for neden, så kan slet ikke komne ind i maskinen, kun halv ind, hvilket vil sige, den ikke har forbindelse med hverken varmeplade eller tragten.
Når jeg skriver til dem, de sender en returlabels(husk på ikke min fejl, den ikje passer)

Hører fra den er modtaget, og når alt er gået gennem deres retur afdeling osv. vil de overfører pengene tilbage, men da pengene bliver returneret, kommer der kun 150 kr, og kanden kostede 215 i sig selv.
Skriver Så til dem hvirfor jeg ikke får hele beløbet tilbage, hvorefter de kommer med en forklaring at det er(kort fortalt retur omk/leveringsomk.) hvilket jeg jo ikke forstår, da jeg jo betalte 55 kr. da det blev leveret, og jan ikke passe jeg skal betale deres retur omk. Når kande ikke passer til maskinen.

Så pas på dem

12 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Fiyo

Respuesta de Fiyo

tak for din tilbagemelding. Hvor er det irriterende, at den del, du har bestilt, ikke passede til den tiltænkte enhed. Varen er nu ankommet tilbage til vores lager, og vi har refunderet varens beløb til dig. Vi forklarede også via e-mail i går, hvorfor du kun fik det beløb tilbage. Vi håber at have informeret dig tilstrækkeligt herom. Venlig hilsen Susan kundeservice Fiyo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Forfærlig firma..

Forfærlig firma... jeg bestilte en køleskabsskuffe som begyndte at revne og gå i stykker (den oprindelige jeg havde holdt i 10+ år) og de vil ikke erstatte.

Man tager hellere kampen med kunden og slås om 300 kr end at give en god kundeoplevelse og leve op til sine forpligtelser.

Anbefales IKKE!

4 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Fiyo

Respuesta de Fiyo

Kære tak for din anmeldelse. Hvor er det ærgerligt at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan jeg med denne information ikke se hvorfor du er så utilfreds.Jeg vil derfor bede dig om at sende en mail, hvor du forklarer hvorfor du er så utilfreds. Jeg hører gerne fra dig. Hilsen Dimitri kundeservice Fiyo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Return not refunded, bad communication

Why is it such a hassle to send an item back? I did not get a return label, so I had to pay for the return myself, with the promis that I would get it back. But no.
Getting in touch is a problem too, I was so lucky to be able to email. They told me that they can not refund, because I used Klarna. But we don't need Klarna for that. I provided them with the invoice of GLS, my bankdata and even MobilePay, but they just do not want to refund. What a waste of my time and money. I will never shop with Fiyo again.

29 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Fiyo

Respuesta de Fiyo

Hello! Thank you for your feedback. Sorry to hear that your are not satisfied with service. I've noticed you paid with Klarna, so we refunded or canceled the invoice at Klarna. If you never paid Klarna, than you will not get a refund. The extra costs you made returning the parcel, we can't refund you any of those costs, sorry. We also explained that by email. Very sorry for the inconvenience. Kind regards, Susan customer service Fiyo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bestilte et filter til køleskab den…

Bestilte et filter til køleskab den 15/6, penge trækkes på kontoen dagen efter og jeg har endnu ikke modtaget varen…. Ingen svarer mig mere når jeg rykker for varerne og jeg har heller ikke fået pengene retur…

15 de junio de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Fiyo

Respuesta de Fiyo

Kære tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din ordre.
Sender du en mail til info@fiyo.dk ser vi hvad der sker. Vi beklager ulejligheden. Hilsen Dimitri kundeservice Fiyo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg fik en erstatnings ordre

Jeg fik en erstatnings ordre.

Tak for svar - mail med billede og faktura er allerede sendt til jer.

18 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Fiyo

Respuesta de Fiyo

Update:
Hej, tak for din opdatering. Vi beklager, at erstatningsordren ankom ødelagt. Det er selvfølgelig ikke meningen. Kan du sende os et billede af den ødelagte forsendelse? Du kan kontakte os på info@fiyo.dk. Vi hjælper dig gerne.

Med venlig hilsen
Susan
Fiyo kundeservice
-------------------------------------------------------------
Tak for din anmeldelse. Åh gud ! Vi er kede af, at du har modtaget en ødelagt del. Det løser vi selvfølgelig for dig. Send venligst en mail til info@fiyo.dk med et foto af den ødelagte del. Vi beklager ulejligheden. Hilsen Dimitri kundeservice Fiyo.

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más