Día 31 marzo y sigo sin recibir respuesta sobre un pedido que me llegó mal, el pedido lo hice el 18 de marzo. Un pedido en el cual un bolso lo quería personalizado con la letra R y me llegó con la le... Ver más
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Día 23 de febrero, sigo sin respuesta, me he puesto en contacto vía ticket y vía email. Puse un comentario negativo en Instagram y me lo borraron sobre la marcha. Solo han dejado los buenos y descarad... Ver más
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No tengo palabras para agradecer el buen servicio q he recibido en todo momento. Tenia dudas porque nunca había comprado antes y por internet cada uno dice lo suyo, a mi hermana le ha encantado. Pedí... Ver más
Completamente una estafa, he intentado cancelar un pedido en tan solo tres horas después de hacerlo por las opiniones que había visto en Internet, no contestan a ninguno de los correos que tienen de s... Ver más
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1,9
Malo
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4 meses después
Después de 4 meses, y comentando en redes sociales que no devolvían el dinero. Por fin me lo an devuelto. No es ninguna estafa pero deben mejorar y mucho. Ánimo y suerte
29 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Barbara,
Le agradecemos su opinión contando su experiencia. Sentimos mucho que su pedido se haya visto afectado por nuestra incidencia general y le agradecemos la comprensión que muestra respecto a la situación.
Efectivamente tal y como comunicamos en varias ocasiones tras una incidencia externa y ajena a nuestra empresa pedimos a los clientes afectados que cumplan nuestra normativa de asistencia la cual firman una vez realizan una compra en nuestra página web todo ello para poder gestionar las incidencias de forma organizada y evitar un colapso de nuestro servicio.
A pesar de que la mayoría de nuestra comunidad mostró todo su apoyo y comprensión, algunos clientes optaron por escribir insistentes mensajes, amenazas, comentarios públicos y reclamaciones por la vía legal. Eso resultó en una saturación por parte de nuestro servicio de asistencia y otras ramas de nuestro sistema de gestión y la incidencia tardó más de lo previsto en resolverse.
Por otro lado recalcar que resolvimos las incidencias por orden y no por escribir más mensajes o comentarios a través de redes sociales hemos dado prioridad a la resolución de su incidencia.
Le agradecemos el apoyo y los ánimos, tras la incidencia general hicimos un cambio de sistema de gestión y mejoramos varios aspectos de nuestro servicio.
Esperamos contar con un pedido suyo en el futuro para poder ofrecerle un mejor servicio.
Un saludo cordial
Pedido el 3 de diciembre de 2020
Pedido el 3 de diciembre de 2020. Finalmente, durante el febrero decidí cancelarlo y q me devolvieran el dinero. Hoy, 29 de abril de 2021, lo he recibido.
29 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas Erik!
Gracias por compartir su experiencia a pesar de que esta no haya sido positiva.
Sentimos que su pedido se haya visto afectado por nuestro retraso general de hace meses.
Esperamos poder contar con un pedido suyo en el futuro y ofrecerle un mejor servicio.
Un saludo
Sorpresa positiva
Hola, la verdad es que daba por perdido el dinero, pero he recibido a la par un email de flipashop y una comunicación de mi banco en el que se indicaba la devolución del importe. El pedido lo hice el 12 de diciembre y casi 5 meses después se ha resuelto para bien. Suerte.
29 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Alfonso,
Le agradecemos su opinión contando su experiencia. Sentimos mucho que su pedido se haya visto afectado por nuestra incidencia general y le agradecemos la comprensión que muestra respecto a la situación.
Efectivamente tal y como comunicamos en varias ocasiones tras una incidencia externa y ajena a nuestra empresa pedimos a los clientes afectados que cumplan nuestra normativa de asistencia la cual firman una vez realizan una compra en nuestra página web todo ello para poder gestionar las incidencias de forma organizada y evitar un colapso de nuestro servicio.
A pesar de que la mayoría de nuestra comunidad mostró todo su apoyo y comprensión, algunos clientes optaron por escribir insistentes mensajes, amenazas, comentarios públicos y reclamaciones por la vía legal.
Eso resultó en una saturación por parte de nuestro servicio de asistencia y otras ramas de nuestro sistema de gestión y la incidencia tardó más de lo previsto en resolverse.
Tras la incidencia general hicimos un cambio de sistema de gestión y mejoramos varios aspectos de nuestro servicio.
Sentimos que su experiencia no haya sido positiva y esperamos poder contar con un pedido suyo en un futuro y ofrecerle un mejor servicio.
Un saludo cordial
Fuerza y suerte, Flipashoppers
Tras varios meses de silencio, sin recibir noticias, no cumplir con plazos y asumiendo la perdida de mi dinero, finalmente he recibido un email muy correcto, profesional y sincero, que me ha gustado mucho. Se me ha devuelto el dinero, se ha explicado con claridad las circunstancias por lo sucedido y se ma pedido disculpas por la mala experiencia. En conclusion: No debemos caer en el tono general de la gente que escribe reseñas negativas, tener paciencia y apoyar a jovenes emprendedores que son el futuro de nuestro pais. Fuerza y suerte, Flipashoppers!!
28 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Pat,
Le queremos dar nuestros más sinceros agradecimientos ya que leer comentarios como el suyo nos llena de esperanza y motivación.
Nos alegra contar con clientes como usted y le agradecemos la comprensión ante todo lo ocurrido.
Esta semana en nuestra reapertura hemos puesto en marcha un nuevo sistema de gestión y esperamos poder ofrecer un mejor servicio y seguir creciendo y mejorando día a día.
Nos disculpamos de nuevo por todo lo sucedido, sin la colaboración y apoyo de nuestra comunidad no hubiese sido posible pasar por este bache,
Un saludo cordial
Son unos estafadores
Son unos estafadores. Pedido realizado el diciembre del que no me devuelven el dinero ni contestan si quiera a los email.
23 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Patricia,
Su pedido fue uno de los afectados por nuestro retraso general de hace meses. Tras revisar el caso del pedido relacionado a su nombre hemos podido comprobar que se realizó un comunicado de retraso hace meses y que usted optó por cancelar el pedido .
Hemos hecho todas las comprobaciones y se realizó el reembolso de su pedido y se le envió el comprobante bancario.
Por otro lado en cuanto a su mención de que no respondemos a los emails aclaramos que en todo momento hemos solicitado a los clientes que se han visto afectados que cumplan nuestra normativa de asistencia.
Cuando usted realiza una compra en nuestra página marca la casilla conforme está de acuerdo con nuestra política.
Detallamos que solo se puede abrir un hilo de conversación por pedido y que de esa forma podemos gestionar las consultas relacionadas la mismo.
Si abre más de un hilo los mensajes están programados para que se archiven automáticamente ya que usted estaría infringiendo nuestra normativa.
Un saludo cordial
Después de muchas molestias y decepciones, hace unos días recibí la devolución de mi compra. Sigo pensando lo mismo de Flipashop, no son de fiar. Gracias Trustpilot.
Son unos estafadores y sinvergüenzas. No se os ocurra comprar en esta página. Ni siquiera se dignan en atender tus reclamaciones y mucho menos devolver el dinero pagado.
Mi primera, ultima y única vez que realicé una compra en su web fue el pasado 29/11/2020 y aún sigo esperando como un tonto.
Les he reclamado unas cuantas veces y nada de nada.
Estafa en toda regla!!!
23 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Hermenegildo,
Revisando el caso del pedido relacionado con su nombre por lo que nos consta se realizó el reembolso del mismo y se le ha proporcionado el comprobante bancario del mismo.
Su pedido fue afectado por nuestro retraso general de hace unos meses y se le ofreció la opción de cancelar el pedido y recibir el reembolso o seguir esperando a pesar del retraso. Usted solicitó un reembolso.
Le agradeceríamos que aclare su comentario ya que ofrece información incierta sobre nuestro funcionamiento como empresa dando a entender que somos una estafa.
Sentimos que su pedido se haya visto afectado por nuestro retraso general y que su experiencia por lo tanto haya sido negativa.
Un saludo cordial
He hecho un pedido del que no sé nada…
He hecho un pedido del que no sé nada desde hace dos meses , pero hoy lo voy a volver a reclamar , como no me contesten rápido con la devolución lo voy a publicar en todas las redes sociales que hay incluso tengo mano en TV y saldrá en los medios de comunicación en breve y además estamos investigando nombres y apellidos de estos sujetos y se trabajar con sus nombre y apellidos.
23 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes,
En primer lugar aclarar que no trabajamos bajo amenazas. Por lo que por mucho que nos ponga plazos para responder en un comentario público en foros o nos mencione que tiene mano en televisión no le vamos a dar una prioridad especial.
Damos la misma prioridad a todos los clientes y usuarios.
Por otro lado no podemos verificar la veracidad de su comentario. Hemos tratado de localizar un pedido asociado a su nombre y es inexistente.
Le agradeceríamos que nos ofrezca información acerca de su pedido para poder darle una respuesta contundente y con argumentos o que aclare su comentario público ya que nos parece fuera de lugar.
Un saludo cordial
Flipashop Estafadores
Alguien preguntaba si devuelven el dinero. Ya os digo que estos sinvergüenzas no lo hacen. Pero mi banco me lo ha resuelto y hoy me han ingresado mis 82 euros. Estoy súper contenta, sobre todo, por haber podido recuperar el dinero de la compra que le hice a estos estafadores. Lo que hice fue llamar a mi banco, Santander, y comentar lo que habia ocurrido. Inmediatamente abrimos una incidencia de fraude. Me pidieron toda la información posible que tuviese en la que constara que realmente hice la compra. Envié todas las conversaciones que tuve con ellos, por Instagram porque whatsap. Y una que guardaba de los tickets famosos. La verdad que como el dinero ya lo tenía perdido, no perdía nada por intentar solucionarlo con el banco. Así que después de varios dias que empecé los trámites....hoy me han notificado el ingreso en mi cuenta. Os lo cuento por si a alguien le sirve de ayuda. Y entre todos, les damos en las narices a estos Sinvergüenzas . Gracias al banco Santander por vuestra ayuda.
15 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes,
Hace unos meses tuvimos un retraso general que afectó a algunos pedidos. Se envió un comunicado para ofrecer la opción de seguir esperando a pesar del retraso o de cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de la compra.
Para poder gestionar todas las incidencias de forma organizada y evitar un colapso de nuestro servicio de asistencia se solicitó a todos los cliente afectados que cumplan nuestra normativa de asistencia la cual firman una vez realizan una compra en nuestra página web.
Nuestra normativa de asistencia nos permite mantener una organización y sobre todo una rapidez en resolver consultas.
Informarle que una vez abierta la reclamación en el banco nos llega a nosotros y somos los que autorizan la devolución del dinero.
En su caso ya que solicitó la cancelación del pedido confirmamos la devolución a través de la reclamación. Por otro lado indicarle que este proceso es más lento que una devolución orgánica por lo que su sugerencia pública no es la indicada.
Que usted haya recibido el dinero tras realizar la reclamación no tiene conexión ninguna ya que de por si usted solicitó la cancelación de su pedido tras nuestro comunicado de retraso donde le ofrecimos la opción de hacerlo.
De no ser por las reclamaciones, comentarios públicos inciertos y la violación de nuestra normativa de asistencia por parte de algunos clientes la incidencia general se hubiese resuelto más rápido y de forma más amistosa.
Sentimos que su experiencia no haya sido positiva y se vio afectada por nuestro retraso general en su momento. Hemos cambiado y mejorado nuestro sistema de gestión para poder prevenir una saturación futura y para ofrecer un mejor servicio. Le agradecemos de todas formas haber compartido su experiencia y opinión.
Un saludo cordial
NO COMPREIS EN ESTA PAGINA
Realicé el pedido el 23 de diciembre. Hoy día 8 de abril no llega nada, hace 2 meses recibí respuesta en un ticket de si quería esperar o generar devolución, esperé y aquí sigo. Estafadores hijos de puta, ojalá la ley os cierre el negocio con toda la gente a la que habeis engañado. Sinvergüenzas
8 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Ivan,
Revisando el caso del pedido relacionado a su nombre nos consta que se le realizó un comunicado de retraso hace unos meses ya que se vio afectado por nuestro retraso general.
Le ofrecimos la opción de seguir esperando a pesar del retraso o cancelar el pedido y usted optó por una cancelación por lo que procedimos con el reembolso del mismo y le enviamos el comprobante bancario.
Por otro lado recalcar que su manera descalificativa de dirigirse a nuestro equipo nos parece fuera de lugar y de ninguna forma justificable.
En todo momento hemos comunicado el motivo del retraso que hubo, ofrecimos las opciones pertinentes y solicitamos a todos los afectados que respeten rigurosamente nuestra normativa de asistencia para poder mantener una organización y resolver las incidencias de forma rápida.
Un saludo cordial
Cero confianza
Cero confianza. Llevo desde hace un mes esperando el reembolso de mi pedido, voy a ir a denunciar.
Alguien sabe si el banco devuelve el dinero?
Mi pedido es el 29811
5 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Andrea,
Le agradeceríamos que proporcione su número de pedido para confirmar la veracidad de su comentario.
El banco puede hacer de intermediario por usted si así lo desea.
Si realiza una reclamación nos contactan para que les informemos del estado del pedido en cuestión y para que les indiquemos como proceder.
Este proceso implica un protocolo específico y es más lento que una resolución orgánica. Si desea proceder con ello está en libertad de hacerlo.
Estaremos a la espera de su número de pedido para verificar su comentario.
Un saludo cordial
Buenas despues de 4 meses con la compra…
Buenas despues de 4 meses con la compra de las zapatillas todabia siguen sin hacer la devolucion del dinero ademas contestando por esta página otra opinion que hice comentando los sinverguenzas que son su mal hacer en llevar una empresa y el engaño que hacen a sus clientes son muy mediocres esta gentuza, la semana que viene les podre denuncia a estos que se creen que pueden jugar con la gente sin contestar a ningunos de los medios que ponen sin dar la cara y haciendote sentir una impotencia descomunal de no tenerlos delante. Ni se os ocurra comprar mada en esa pagina. Haber si teneis huevos a contestar.
1 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes,
En primer lugar destacar que su manera de dirigirse a nuestro equipo y las menciones descalificativas que hace nos parecen fuera de lugar.
En cuanto a su queja por haberle respondido un comentario público no la entendemos.
Si ofrece su número de pedido podremos verificar su reseña y darle un argumento sobre la misma. Por ahora lo único que comprobamos son malos gestos y palabras hacía nuestro trabajo.
Un saludo
ESTO SI QUE ES PARA FLIPAR
De verdad que el nombre lo han puesto a conciencia, porque la situación es para FLIPAR! Mi pedido lo hice en noviembre. No sé nada de nada. Los tickets de su web NO FUNCIONAN y encima me han silenciado y todo en INSTAGRAM! Creo que por mi parte ya he esperado bastante más de lo normal. Esto que hacen es tratar muy mal al cliente. Porque incluso estaba dispuesto a esperar más tiempo, pero se ríen en nuestra cara. UNA VERGÜENZA!!!!! Alguien ha denunciado ya?
31 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Alvaro,
Tenemos un servicio de atención exclusivamente pedidos, en nuestra página web aparece indicado todos los pasos a seguir para que nuestro equipo de atención pueda atenderla.
No respondemos consultas sobre pedidos a través de foros públicos por seguridad. Le invitamos a que contacte a nuestro equipo de atención para pedidos, estarán encantados de atenderla.
Un cordial saludo
Es una estafa ,ya no te contestan ,y se…
Es una estafa ,ya no te contestan ,y se quedan con el dinero ,no se que hace esto todavía en internet para que sirve la policía digital
28 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Santiago,
Tras revisar su comentario no podemos confirmar su veracidad. Le agradeceríamos que nos indique su número de pedido para poder darle una respuesta contundente con argumentos.
En todo momento se ha informado a los clientes de la situación ofreciéndoles las opciones pertinentes.
La policía digital está para prevenir fraudes tecnológicos y este no es uno de ellos. Le agradeceríamos una aclaración ya que comentarios como el suyo pueden generar confusiones de cara a lectores de esta plataforma.
Un saludo cordial
ES UNA ESTAFA
ES UNA ESTAFA, QUE ALGUIEN QUE HAYA DENUNCIADO ME DIGA COMO HACERLO PARA PONER DENUNCIA Y ARREGLARLO. GRACIAS
24 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Desiree,
Tenemos un servicio de atención exclusivamente pedidos, en nuestra página web aparece indicado todos los pasos a seguir para que nuestro equipo de atención pueda atenderla.
No respondemos consultas sobre pedidos a través de foros públicos por seguridad. Le invitamos a que contacte a nuestro equipo de atención para pedidos, estarán encantados de atenderla.
Un cordial saludo
Denunciad
A quienes han caído en el engaño de esta web, denunciad. En mi caso, compramos unas zapatillas que jamás llegaban. Escribías y te deban largas infinitas. Terminamos solicitando reembolso que tampoco llegaba. Finalmente, presentamos denuncia en la Guardia Civil y, afortunadamente, el banco nos ha devuelto el dinero. No lo dudéis, denunciad.
Edito como respuesta a Flipashop:
Lo primero, si ustedes están intentando cambiar, precisamente es gracias a las denuncias ante la GC y Policía (exigencias de los seguros de tarjeta de los bancos), reclamaciones a las correspondientes OMIC, así como los comentarios negativos tras una frustrante experiencia de clientes insatisfechos. El hecho de que recuperase mi dinero no ha sido gracias a ustedes, sino al seguro de mi banco. Otra cosa es que ellos repitiesen contra ustedes para que les dieran lo que les correspondía una vez satisfecha mi pretensión, pero repito, no fue por ustedes sino por seguir las pautas de mi banco.
Lo segundo, aunque no sea requisito indispensable para operar en internet, si a su vez incluyen en su web quién está detrás de flipashop, datos fiscales, dónde se ubican y algún número de contacto, ofrecerán una confianza al cliente a la altura de una web confiable.
Por último, animarles a que sigan con su cambio de rumbo. Si lo hacen bien, no me cabe duda de que darán la vuelta a las pésimas estadísticas de su web. La gente no tiene interés en escribir comentarios negativos sin base, solo contar su experiencia para que otros no cometan el mismo error.
Suerte.
Un saludo,
Sergio.
22 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Sergio,
Hace unos meses tuvimos un retraso general que afectó a algunos pedidos. Se envió un comunicado para ofrecer la opción de seguir esperando a pesar del retraso o de cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de la compra.
Para poder gestionar todas las incidencias de forma organizada y evitar un colapso de nuestro servicio de asistencia se solicitó a todos los cliente afectados que cumplan nuestra normativa de asistencia la cual firman una vez realizan una compra en nuestra página web.
Nuestra normativa de asistencia nos permite mantener una organización y sobre todo una rapidez en resolver consultas.
Informarle que una vez abierta la reclamación en el banco nos llega a nosotros y somos los que autorizan la devolución del dinero.
En su caso ya que solicitó la cancelación del pedido confirmamos la devolución a través de la reclamación. Por otro lado indicarle que este proceso es más lento que una devolución orgánica por lo que su sugerencia pública no es la indicada.
Una denuncia se realiza si se han visto violados sus derechos como consumidor y no por realizar una denuncia recibe automáticamente el dinero de vuelta.
De hecho realizar una denuncia obliga a la empresa a seguir un protocolo mucho más lento que una resolución orgánica tal y como le hemos indicado.
Que usted haya recibido el dinero tras realizar la denuncia no tiene conexión ninguna ya que de por si usted solicitó la cancelación de su pedido tras nuestro comunicado de retraso donde le ofrecimos la opción de hacerlo.
De no ser por las reclamaciones, comentarios públicos inciertos y la violación de nuestra normativa de asistencia por parte de algunos clientes la incidencia general se hubiese resuelto más rápido y de forma más amistosa.
Sentimos que su experiencia no haya sido positiva y se vio afectada por nuestro retraso general en su momento. Hemos cambiado y mejorado nuestro sistema de gestión para poder prevenir una saturación futura y para ofrecer un mejor servicio. Le agradecemos de todas formas haber compartido su experiencia y opinión.
Un saludo cordial
Vergüenza de tienda online
Vergüenza de tienda online. Son unos impresentables. Realicé un pedido el 6 de enero y aún estoy esperando a que me respondan, a recibir el pedido o a que me devuelvan el dinero. Es más, encima la vez que me respondieron lo hicieron de mala manera. Por supuesto que voy a denunciar. Estafadores.
21 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Alicia,
En primer lugar sentimos que su experiencia no haya sido positiva y que su pedido se haya visto afectado por nuestro retraso general de hace meses.
Hemos tratado de ser lo más transparentes y comunicativos dentro de una situación que se trataba de una incidencia externa y ajena a nuestro trabajo.
Gracias a nuestra comunidad y el apoyo recibido hemos conseguido superar este bache y hemos salido más reforzados con un nuevo sistema de gestión.
Revisando su caso ya que menciona que le respondimos de 'mala manera' nos constan varios mensajes suyos fuera de lugar y que violan nuestra política de asistencia y conducta.
En todo momento hemos ofrecido la opción de cancelar el pedido y recibir el reembolso del mismo o seguir esperando a pesar del retraso. Usted optó por seguir esperando aun así amenazando en todo momento con denunciar.
Destacar que su comentario nos parece fuera de lugar y su forma de descalificar el trabajo de nuestro equipo también.
Un saludo cordial
De verguenza...no se os ocurra…
De verguenza...no se os ocurra comprar..llevo desde diciembre esperando mi pedido con número 29130 y nada he pedido a través de mi ticket la devolución del dinero y nada de hecho hoy he tenido q hacer otro ticket pues el anterior desapareció sin saber como.No me queda otra que denunciar
16 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Jose Manuel,
Revisando el caso del pedido 29130 nos consta que se le realizó un comunicado de retraso hace unos meses ya que se vio afectado por nuestro retraso general.
Le ofrecimos la opción de seguir esperando a pesar del retraso o cancelar el pedido y usted optó por una cancelación por lo que procedimos con el reembolso del mismo y le enviamos el comprobante bancario.
En cuanto a lo que menciona sobre su ticket desaparecido puede ocurrir por varios motivos:
- que usted haya creado un nuevo ticket y el código se haya sobrescrito. Tal y como mencionamos en todo momento si es así los tickets se eliminan automáticamente.
- que haya borrado la cuenta asociada a su pedido de nuestra web
- que haya realizado algún cambio reciente en su correo
- que se trate de una incidencia técnica nuestra
Un saludo cordial
Devolución hecha
Hoy por fin, me han hecho la devolución.
Después de mucho tiempo, pero la hicieron.
13 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Esther,
Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva y que se vio afectada por nuestra incidencia general de hace unos meses.
Hemos cambiado y mejorado nuestro sistema de gestión para poder prevenir una saturación futura y para ofrecer un mejor servicio. Esperamos seguir mejorando día a día.
Un saludo!
Otro engaño sobre engaño
Buenos días a todos.
Les aviso Sobre el último movimiento mentiroso de flipashop. Como comenté mensaje anterior realice min pedido en noviembre 2020.
Tras no llegar el pedido y el calvario de contactar con ellos sin éxito.
Me enviaron un email preguntándome si aún quería las zapatillas. Les dije que sí y me contestaron que ya mismo enviarían por correo express las zapatillas.. Ha pasado un mes y aún no han llegado. Definitivamente pondré el denuncia al sobre mi pedido número 28942
Saludos y espero ustedes tengan las suerte. Yo lo denunciaré directamente. Saludos
10 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Sr/Sra,
Leyendo su comentario hemos revisado el número de pedido que indica y por lo que nos consta en su momento se realizó un reintegro total del importe pagado por el pedido ya que durante la cuarentena tuvimos retrasos con algunos pedidos porque los servicios de mensajería no funcionaban correctamente.
Sentimos que su pedido fuese uno de los afectados y nos alegra saber que finalmente el caso fue resuelto.
Escribimos esta respuesta como aclaración de como han sucedido los hechos para dejar constancia de que su incidencia fue por causas ajenas a nuestra empresa y que finalmente fue resuelto.
Un saludo cordial, le transmitimos nuestras disculpas de nuevo
ESTAFADORES…
Esta tienda si es que se le puede llamar así es una ESTAFA en toda regla, son unos irrespetuoso e irresponsables, no contestan nunca, ni de hacen saber al cliente nada de su dinero ni de su pedido ni de nada
He hecho una compra el día 10 de DICIEMBRE; a finales de enero escribí para saber el estado de mi pedido, como 3 semanas después me dicen que es que aun no he cumplido los 25 días del envió, seguí esperando, volví a escribir para pedir y exigir mis derechos y pedirles que cancelaran mi compra y me devolvieran el dinero, no respondieron, hice una publicación en esta pagina y mágicamente contestaron por este medio, y no por sus supuestos TICKETS,
Aceptaron cancelar el pedido y devolverlo, y adivinen... aquí sigo esperando a que me devuelvan el dinero
Estamos a 9 de MARZO , eso quiere decir que ha pasado un periodo de 3 MESES , esperando unas zapatillas y en el caso actual una devolución del dinero , esto es un abuso de confianza enorme, eso no se tarda ni un contenedor entero desde China
Vuelvo hacer la publicación por este medio, ya que es por donde contestan
Les exijo que hagan el reintegro ya si tiene un poco de vergüenza
9 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Flipa
Buenas tardes Peher,
Tenemos un servicio de atención exclusivamente pedidos, en nuestra página web aparece indicado todos los pasos a seguir para que nuestro equipo de atención pueda atenderla.
No respondemos consultas sobre pedidos a través de foros públicos por seguridad. Le invitamos a que contacte a nuestro equipo de atención para pedidos, estarán encantados de atenderla.
Un cordial saludo
La experiencia Trustpilot
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