Floraquatic Opiniones 557

May order arrived 4 days late! When I complained to FloraQueen, their reply was: "Order number 30099235 has been delivered".
Yippee! Well done FloraQueen! No explanation, no apology?
I think they need to learn a thing of two about Customer Service!
Margaret UK

3ème commande chez floraquatic et toujours aussi satisfaite. Les 34 crevettes étaient toutes en parfait état à leur arrivée car emballage hyper méticuleux. Mes commandes précédentes concernaient des plantes et mon aquarium aujourd'hui est une véritable jungle aquatique avec de belles plantes très vivaces.
Je recommande ce site à tous les passionnés.

Suite à une commande de plantes nous avions choisi le transporteur GLS avec qui nous avons rencontré des soucis de livraison , GLS ayant mis son temps , 6 jours pour être livré !
Nous avons fait part à FLORAQUATIC 48h après le départ du colis de chez eux que GLS ne nous livrerait pas du week-end mais le mardi suivant, presqu'une semaine pour une livraison de plantes, BRAVO GLS.
Nous ne prendrons plus ce transporteur qui ne respecte pas ses délais.
Résultat les plantes étaient dans un triste état, plantes gelées.
FLORAQUATIC à été immédiatement réactif et s'est proposé de nous en renvoyer en chronopost.
Merci à vous FLORAQUATIC d' être à l' écoute de vos clients et d' avoir cette fibre commerciale qui manque à beaucoup de sites de VPC.
Les gens qui publient des avis défavorables envers FLORAQUATIC devraient les contacter avant d' émettre un jugement . Je ne comprend pas les gens qui disent avoir des problèmes pour les joindre, nous n' avons jamais rencontré ce genre de difficulté, il y a toujours une personne qui répond.
Ils sont présents et de bons conseils....
Que dire si ce n'est qu' on ne les remerciera jamais assez !!!!!!

Nous vous resteront fidèles.
Nous vous recommandons chaque jour quand cela nous est donné de le faire auprès de connaissances, amis, etc.....
LONGUE VIE A FLORAQUATIC.....

Pas du tout déçu de cette 1 ère commande. Les plantes ont parcouru la France en une nuit d'hiver bien fraîche.
Pas de souci a l'arrivée, les plantes ont commencée a changer 2 jours après leur arrivée dans un bac bien éclairé je tiens a le préciser.
Niveau quantité des plantes et taille j ai pas a me plaindre, si il y a manque de quantité et que les plantes ont ce qu'il leur faut elle pousserons très vite, donc ce n'est pas un problème.
Pour ce qui est de l'entreprise Floraquatic aucun souci, la prise en charge de commande, l’expédition, le support en ligne et les prix sont au top
Vous pouvez commander sans crainte

J ai commandé pas mal (depuis 2013)sur le site que ce soit des plantes, des escargots ou encore des crevettes et aquarium...
J ai deja eu affaire au SAV et cela c est toujours bien passé.
Personnel tres agreable et toujours disponible.

Je recommanderai les yeux fermés,
A noter les promos ponctuelles sur les invertébrés qui permettent d avoir des prix plus que competitif pour une tres bonne qualité.

Julien

Commande à 55,62€ qui c'est super bien passée. Rien à redire.
Les emballages étaient vraiment parfaits et je ne suis pas déçu.
Je n'ai pas eu à contacter le service client donc je ne sais pas ce qu'il vaut mais bien satisfaite de ma commande.

j'ai commandé:
Hemianthus Callitrichoides Cuba FQ173 1 2,50 €
Littorella uniflora FQ344 1 2,50 €
Sagittaria Platyphylla FQ291 1 2,50 €
Heteranthera Zosterifolia

Commandé samedi soir, recu mardi !
les frais de livraisons font un peu mal, mais bon on as les plantes en 24H.
Les plantes sont impecc, sauf la Zosterifolia, qui est un peu abimé, mais elle repartira je pense, un ami m'avais dis qu'il avais recu une portion d'une autre plante en cadeau avec ca commande, qui était moins chere que le mienne, moi je n'ai rien eu malheuresement lol
Je reccomande !

Je trouve que le site est intéressant car il y a beaucoup de choix, j'ai appelé le service client qui a été très agréable mais par contre les quantités de plantes je met vraiment un grand zéro ... C'est dommage ...

J'avais voulu planter mon aquarium le 11 ou le 12 juin mais j'ai été "planté" par mon animalerie locale. En désespoir de cause, j'ai lancé une commande chez eux le 10 au soir. Elle fut préparée le 11 au matin, envoyée dans l'après-midi et je l'ai reçu le lendemain 14h. Les plantes étaient très soigneusement emballées et dans un état irréprochable.
De cette première expérience, c'est pour moi un des meilleurs sites de vente en ligne avec lequel j'ai pu traiter.

Suite à ma première commande sur ce site je m'attendais à du sérieux de leur part, j'ai passer commande pour des plantes d'aquarium, n'étant pas chez moi au moment de la commande j'ai choisi la livraison en point relais par chronopost ( très chère )
Sur le site je choisi donc un point relais près de la ou je suis actuellement, je prend soin de bien indiquée le point relais dans la case comentaire comme il est demander,

Résultat, je reçois un mail de chronopost pour me notifier l'envoi du colis et la à ma grande stupeur un relais colis à plus de 100km de celui choisi, et bien sûr vu que j'ai fait l'erreur de prendre la livraison chronopost (livraison le lendemain ).

Donc envoie d'un mail au service client, assez confiant je me dis qu'il vont arranger ça, erreur, leur réponse " votre département ne compte pas beaucoup de point relais nous avons sélectionné le plus proche " mais pourquoi nous demander de choisir le point relais si vous ne tenez absolument pas compte des choix du client??? je n'est plus de nouvelles depuis, c'est n'importe quoi .

J'ai l'habitude de faire mes achat sur internet et c'est de loin là pire expérience le service client est vraiment mauvais aucune écoute.

En bref ce site est une usine et ne s'intéresse qu'à leur petit profit ...

J’ai commandé 3 mini crabes (Ilyopax sp) avec l’option emballage renforcé pour le vivant (payant, bien sûr) car j’avais craqué dessus...
Le colis, après envoie, est arrivé en 48h.
A l’ouverture les crabes étaient chacun dans une petite boite en plastique fermée. J’ai tout de suite vu le crabe mort auquel il manquait une patte et une pince qui n'étaient pas dans la boîte!
Les 2 autres crabes étaient bien vivants avec toutes leurs pattes et pinces.
Je me suis dis que mon crabe m’a été envoyé déjà mort, dans 1 premier temps. Puis je me suis que mon crabe était dans un sale état avec des membres en moins et le voyage l’a peut être achevé.
J’ai donc appelé le SAV en leur expliquant le problème.
Le SAV m’a dit que je n'avais pas pris l’option Chronopost (payant et pas qu’un peu) et donc les envoies ne sont pas garantis. Pour ce qui est des membres en moins, ça arrive quelquefois mais ça repousse !
Donc c'est pour ma pomme!
Vu l'état des deux autres crabes je suis convaincu que le troisième était déjà dans un sale état ou sinon mort lors de son envoie.
J’ai d'ailleurs posté un commentaire défavorable sur leur site mais ça n'apparaît pas !

J'ai passé plusieurs commandes sur leur site, je n'ai jamais été déçu ! Les plantes sont en parfait état, les invertébrés en pleine forme et le matériel conforme. Je recommande fortement ce site qui fait preuve d'un excellent professionnalisme et d'une grande écoute des ses clients.

C'est ma deuxième commande sur floraquatic.
La première s'est bien passée avec la réception de plantes de qualité qui ont toutes prises dans mon aquarium.
Ma seconde commande contenait du vivant. Ma commande a été envoyé 10j après la commande. Je pensais que c'était pour respecter le jour choisi pour la livraison s'agissant de vivant. Jour que j'avais indiqué dans ma commande. Il n'en est rien. Le jour n'est pas respecté. Il va donc falloir que je me débrouille pour récupérer ma commande et ne pas mettre en danger la santé des invertébrés envoyé.
De plus, j'ai essayé de modifier ma commande en utilisant le site internet et en envoyant un billet au service commande. Le billet transmis hier soir n'a pas été respecté.
Je n'ai pas encore reçu ma commande j'espère qu'il n'y aura pas de perte malgré le temps de transport qui sera forcément plus long que si j'avais été présente.

Vraiment dommage. j'avais l'habitude de commander sur cette boutique très connue des aquascapeurs, mais la c'est clair que je ne sais pas si je recommanderai de nouveau.
La qualité des plantes n'est plus du tout au rendez vous. Il fut une époque ou floraquatic était synonyme de qualité mais ce n'est, selon mon expérience, plus le cas aujourd'hui.
les plantes ont été reçues dans un état plus que moyen.
j'avais commandé 2 bloc de mousses, je les ai reçus complètement pourries.
Le prix n'est plis intéressant, surtout pour des plantes à moitiés vivantes...
j'ai contacter 3 fois le service client par mail, je n'ai jamais reçu de réponse.
j'ai laissé 2 à 3 messages sur leur facebook, la on vous répond d'envoyer un mail au service client. j'ai donc renvoyé un mail au service client, mais j'attend toujours une réponse ...

bref pour moi floraquatic c'est finit, c'est une ancienne bonne adresse ..

j agent toujours un mail pour me dire quand mon colis sera traiter
jais fait une commende hier soir

site sérieux, plantes arrivées en parfait état et très belles . je recommanderai si besoin

c'est la premiere fois que je commande chez floraquatic et je suis tres decue. j'ai commande 6 anenthomes helena (escargots) et quand j'ai ouvert ,ils etaient tous morts sauf 1. cela ne m'encourage a recommander chez eux par la suite

j'ai acheté des crevette que j'ai reçu toutes en vie mais malheureusement j'en ai perdu 4 sans doute à cause du voyage.
plantes de qualités

je vous remercie de vos efforts . cependant j'ai depense plus de 200 euros pour des plantes dont certaines devraient pas etre a la vente . ou trop minsucule , presque ridicule pour le prix ou certaines arrives a moitie pourries , meme in vitro . bref, ce n'etait pas une trop bonne experience , qui m'a fait perdre confiance dans le futur achat de mes plantes chez vous pour le moment

J'ai passer une commande pour des plantes d'aquarium est je suis entièrement satisfait du site floraquatic .
Les plantes sont de qualités , livré rapidement bien conditionné et en parfaite santé . Les quantités sont généreuse environ 8 tiges ou un grande plantes de 25-30 cm
Toutes mes pousses on repris et les prix sont raisonnable par rapport en magasins d'aquariophilie .

Je recommande ce site très sérieux offrant un service et des plantes de qualités .