Foodora Opiniones 

Unfähig rechtzeitig zu liefern.
Trotz Vorbestellung, ist die Bestellung über eine Stunde spät angekommen.
Kundenservice gibt es nicht.
Werde nie wieder bestellen

Da man bei Billa Lebensmittel nur mehr über Foodora bestellen kann, habe ich das gemacht und kann sagen: NIE WIEDER! Der unfreundliche Lieferant hat innerhalb von 1 Stunde geliefert, das war das einzig positive. 2 Artikel waren beschädigt, die aus hygienischen Gründen nicht mehr verwendet werden konnten und weggeworfen werden mussten. Die Beschädigung ist eindeutig beim Transport passiert. Der Kundendienst hat mir nach meiner Reklamation mit Fotobeweisen sehr unfreundlich erklärt, dass ich für die 2 Artikel keine Erstattung erhalte. Eine riesen Frechheit, sowas habe ich noch nie erlebt.

Der Fahrer hat Adresse ( im Zentrum) nicht gefunden, das Geld wurde für das nicht gelieferte Essen NICHT rückerstattet, Stattdessen zig automatisierte KI-gesteuerte e- Mails - nur Zeitverschwendung und Ärger!

Absolute rip-off, more expensive, delivery fees are higher than everywhere else, Coupon system does not work sometimes on spec. locations. It is a trash company. I paid for the premium, regreted it. I will def go somewhere else.

Ich hatte bei Foodora bestellt Lieferzeit 20 Minuten. Habe dann immer wieder auf meinen Handy geschaut wann und wo er ist, damit ich sehe kann wann ich rausgehen muss. Sehe das er sich auf den Weg gemacht hat und 1 ne Haltestelle vor mir hat, bis jetzt kein Problem. Dann sah ich aber das er zurück zum Restaurant fährt um wieder essen zu holen um in die komplett gegengesetzte Richtung zu fahren. Ich dachte schon was ist denn jetzt los. 50 Minuten später ist er nun endlich bei mir angekommen ich ging gerade hinaus um zu sehen wo er ist und was sehe ich da er liefert mein essen beim Nachbar ab und fährt einfach los somit hatte ich ca. Nach 1 Stunde erst mein essen. Und wie man sich es schon denken kann essen laufwarm bis kalt. Hatte daraufhin Foodora geschrieben doch in dieser App wird ja nichts angezeigt ob diese Nachricht nun durchgegangen ist oder nicht. Hatte am nächsten Tag nochmal geschaut ob ich das wohl richtig gemacht habe und hatte die Nachricht sogar nochmal geschrieben. Und heute hatte ich beim LiveChat nachgefragt und als Antwort bekommen sie haben keine Nachricht und da es schon länger als 24 Stunden her ist können sie nichts mehr machen.

WAS IST DAS FÜR EINE FRECHHEIT. Somit werde ich ab jetzt nichts mehr bei Foodora bestellen da soll lieber ein anderer Lieferant mein Geld bekommen.

Lg

Und 1 Stern ist noch zuviel ! Zwei Bestellungen mit der Kreditkarte verrechnet, Essen nicht bekommen.
Kunde [also ich] bleibt natürlich auf der Rechnung sitzen ! Schuld habe laut foodora ich, weil ich mich zu spät gemeldet habe ! Bodenlose Frechheit
Nie wieder

Es passiert leider zu oft, dass Bestellungen bei Spar/Penny ohne Grund storniert werden. Man erhält nicht mal eine Antwort. Das System funktioniert nicht.

Ich möchte jedem nur davon abraten ein Foodora Pro Abo abzuschließen. Ich habe ein solches Jahresabo (mit Vorauszahlung) abgeschlossen und es war es nicht wert. Trotzdem weiterhin hohe Liefergebühren und hohe Mindestbestellmengen, viel längere Wartezeiten als auf der Website kommuniziert und viele Fehler bei den Bestellungen. Als ich zweimal hintereinander fehlende Saucen reklamiert habe, wurde mir vom Kundendienst Unterschlagung unterstellt und keine Hilfe angeboten. Rückerstattung gab es nur in Form von Foodora-Gutscheinen, die auch nur wenige Tage gültig waren.

Aufgrund dessen habe ich beim Kundendienst höflich angefragt, ob aufgrund der vielen Verspätungen und Fehler eine Stornierung des bereits bezahlten Jahresabos gegen eine aliquote Rückerstattung möglich sei. Im gleichen E-Mail habe ich darauf verwiesen, dass - wenn eine aliquote Rückerstattung nicht möglich sei - ich das Jahresabo bis zu seinem Ablauf im Juli 2026 behalten würde. Mir wurde geantwortet, dass das Abo storniert wurde, aber keine Rückerstattung erfolgen würde. Wtf?? Das heißt, ich habe jetzt - nur aufgrund meiner (höflichen!!) Anfrage - 6 Monate bereits bezahlte Leistung auch noch gestohlen bekommen - entgegen meines ausdrücklich kommunizierten Wunsches das vorausbezahlte Abo bis zu seinem Ende nutzen zu wollen falls eine aliquote Rückerstattung nicht möglich sei.

Ich weiß nicht ob das Inkompetenz ist, oder kriminelle Energie? Vielleicht beides. Interessanterweise schreibt der Kundenservice auch nur auf Englisch zurück, vielleicht hat man hier auch nach Indien oÄ ausgelagert wo man die österreichische Rechtslage nicht kennt und deutschsprachige Kundenanfragen mit einem Übersetzungstool falsch übersetzt und daher nicht korrekt versteht?

Auf jeden Fall habe ich mich jetzt an den Verbraucherschutzverein gewandt und werde den Fall auch meinem Anwalt übergeben. Falls sich mehr Geschädigte an den Verbraucherschutzverein wenden würden, könnte man hier vielleicht auch eine Sammelklage organisieren - wenn man sich die Bewertungen hier durchliest, gäbe es bestimmt genug Stoff.

Fahrer die keinerlei Ortskenntnisse haben und die (händisch eigebene!!) Adresse nie finden! kalt bis eiskalt geliefertes Essen und unfreundliche Fahrer dazu onkompetenter Kindenservice runden das Bild ab! 1 Stern ist 2 zuviel!

Wenn es ginge würde ich 0 Sterne vergeben!

Vorsicht bei bestellungen zu späteren zeiten!
Bei geschlossernen geschäften wird die bestellung trotzdem angenommen und dann erst am nächsten tag geliefert!
Eine stornierung wurde nicht angenommen und der gesamte betrag wurde von meinem Konto Abgebucht!
Foodora erstattet ihnen das Geld NICHT! Selbst wenn sie kein Essen oder keine Bestellung erhalten haben!

Auch in tatsache der nicht von foodora durchgeführten stornierung und in folge dessen zurückgewieserner lieferrung wird ihr geld ganz einfach einbehalten!

Ich prüfe gerade rechtliche schritte hierfür!

Bestellen sie NICHT über oder bei Foodora!!!

Besser sie tun dies über Liferrando oder anderer Lieferranten !

Abzocke bis zum geht nicht mehr und verlangen immer mehr geld von einem! Geht lieber zur Konkurenz!

Ein Lieferant lieferte am 21.12. in unser Mehrparteienhaus eine Bestellung. Beim verlassen des Hauses hat er noch zuvor im Hausflur uriniert. Mailanfragen an das Unternehmen bleiben unbeantwortet. Telefonisch "bitten wenden sie sich per Mail an uns". Wertschätzung der Kunden und Qualitätsbewustsein sieht anders aus.

!!!!ACHTUNG FOODORA SCAM!!!

Foodora – absolut unseriöser Umgang mit Rückerstattungen

Stornierte Bestellung, Geld trotzdem abgebucht.
Mir wurde schriftlich zugesichert, dass die Rückerstattung „eingeleitet“ sei – über 10 Tage später ist kein Cent zurückgekommen.

Was stattdessen kommt:
nur Standardmails, keine konkreten Nachweise, keine Verantwortung. Fristen werden ignoriert, alles wird auf Bank oder Apple Pay abgeschoben, obwohl die Abbuchung eindeutig erfolgt ist.

Für mich fühlt sich das nicht mehr nach einem Einzelfall an, sondern nach einem System, das darauf baut, dass Kund:innen irgendwann aufgeben und ihrem Geld nicht mehr nachlaufen.

Ich habe jetzt die Bank eingeschaltet.
Bis das geklärt ist, kann ich nur dringend davon abraten, hier zu bestellen – vor allem, wenn man nicht bereit ist, sich im Ernstfall selbst um sein Geld zu kümmern.

Habe Foodora für Lebensmittellieferungen ausprobiert, beim 2. Mal sind gleich falsche Artikel geliefert worden (die für mich fatal gewesen wären, hätte ich nicht bemerkt, dass es die falschen waren, weil ich die aus gesundheitlichen Gründen gar nicht konsumieren darf), habe dann, das war am 31. 12. in der Früh, sofort auf der Webseite mit Foto eine Rückerstattung beantragt, Chat war nicht verfügbar. Habe dann heute im Chat mit jemandem gesprochen, im System finden sie den Antrag für die Rückerstattung nicht (obwohl ich sogar nochmal probiert habe, die zu beantragen, um sicher zu gehen, da hiess es, zu dieser Bestellung habe ich bereits beantragt) und weil es länger als 24 Stunden her ist (ich kann ja nichts dafür, dass am 31. 12. und über die Feiertage niemand im Chat erreichbar war und dass das System bequemerweise für Foodora Anträge auf Rückerstattungen "verliert") bekomme ich auch keine Rückerstattung mehr. Bin unglaublich sauer, mir wurde Foodora auch noch vom Billa Online-Shop Kundendienst empfohlen, die können mich jetzt auch, eine Frechheit! Werde dort definitiv nicht mehr bestellen, man fühlt sich betrogen, Hände weg!

P.S. Die Bestellung, um die es hier geht, war eine Bestellung bei Penny, der Foodora auch auf seiner Webseite empfiehlt, ich habe auch dem Penny-Kundendienst geschrieben und von dort Handlung verlangt und bis ins Detail erklärt, was bei Foodora passiert ist und dass die mir das Geld nicht rückerstatten wollen, der "nette" Penny-Kundendienst hat einfach geantwortet, dass ich mich an Foodora wenden soll, also keine Kulanz, nicht einmal ein "tut uns leid, dass das passiert ist". Bin Jahrzehnte Stammkundin bei Billa und Penny, werde jetzt so oft wie möglich den weiteren Weg zum Spar auf mich nehmen, die haben ohnehin auch noch deutlich mehr Auswahl.

Also wahnsinn ... Bestellungen werden storniert, jedes zweite Mal kommt eine falsche Bestellung. Dann wird beim bezahlen eine Wartezeit von 20 Minuten angezeigt und schlussendlich wartet man 1 1/2 Stunden! Und die größte Frechheit ist dann, dass sich Foodora doch wirklich mit 7 Euro Liefergebühr bezahlen lässt! Also denen habens ja reingeschissen. ... Lieferando bezahlt man weniger als die Hälfte und auch Produkte sind billiger ...

Ich habe bereits mehrmals schlechte Erfahrungen mit Foodora gemacht, aber dieses Mal wurde wirklich alles übertroffen.

Um 19:45 Uhr haben wir bei einem Restaurant Essen bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 60–80 Minuten war zwar sehr lang, aber da es sich um ein sehr gutes Lokal handelte, haben wir sie in Kauf genommen.

Nach 90 Minuten war jedoch immer noch nichts da. In der App wurde angezeigt, dass der Fahrer erst gerade auf dem Weg zum Restaurant sei, um das Essen abzuholen. Da ich Besuch hatte, wir sehr hungrig waren und keine Karten spielen wollten, wollte ich die Bestellung stornieren. Das war jedoch weder über die App noch über einen Kontakt möglich. Stattdessen wurde nur angezeigt, dass es ein Problem mit dem Fahrer gab und ein neuer geschickt werde. Eine Stornierungsoption oder Kontaktmöglichkeit gab es nicht.

Ich habe daraufhin selbst im Restaurant angerufen und gebeten, das Essen dem Fahrer nicht mitzugeben, da wir nicht länger warten wollten. Um mein Geld zurückzubekommen, blieb mir laut App nur die Möglichkeit, das Essen nicht anzunehmen und anschließend eine E-Mail zu schreiben.

Um 23:00 Uhr — also drei Stunden nach der Bestellung — klingelte es plötzlich. In der App stand, die Bestellung sei geliefert worden. Mein Besuch war inzwischen weg, ich war als Frau allein zu Hause und habe verständlicherweise nicht geöffnet. Der Fahrer klingelte noch mehrmals und ging dann wieder.

Als ich erneut im Restaurant anrief, wurde mir gesagt, dass der Fahrer angewiesen worden sei, mir mitzuteilen, dass die Bestellung nicht storniert werden könne. Das ist für mich völlig unverständlich: Ich konnte niemanden erreichen, aber nach drei Stunden sollte mir das ein Fahrer persönlich erklären?

Erst danach erschien in der App plötzlich die Möglichkeit zur Stornierung über einen Chat. Dort konnte ein Foodora-Mitarbeiter die Bestellung problemlos stornieren und erstatten. Ich verstehe absolut nicht, warum das nicht von Anfang an möglich war.

Am Ende haben meine Gäste und ich vergeblich auf unser Essen gewartet, das Essen wurde verschwendet, der Fahrer ist umsonst gefahren und sowohl Restaurant als auch Fahrer hatten unnötigen Stress.

Ich werde definitiv nicht mehr bei Foodora bestellen.

Foodora Österreich, oder wo auch immer diese sitzen. In einem „Foodora Concept Store“ bestellt, wird über Pizza Mann abgewickelt. Haare im Essen, falsche Fleishcanzahl und ein Esslöffel Salat um über 5€ und das einzige was automatisch geantwortet wird, sie können die Bilder aus einem tech,. Grund nicht sehen und werden es weitergeben. Einige Male erneut geschickt, glaub dahinter sitzt aber nicht einmal jemand. Nach einigen Nachfragen keine Antworten / Reaktionen.. also über 40 € eingesteckt. Was der Kundenservice sein soll, oder wofür man PRO User noch bekommen will, mir ein Rätsel. **** Verhalten… nicht zu empfehlen. Restaurants beuten sie genau so aus.

Schreckliches Service bzw. nicht vorhandenes! Die trauen sich auch noch Servicefee zu nehmen, für KEIN Service! Das Essen kommt 2 Stunden später! Keine Möglichkeit die zu kontaktieren! Automatische Antwort, dass wenn das Essen schon bestellt ist, dass ist das dein Problem, kannst nichts ändern und kannst Stunden lang auf das Essen warten! Interessant absolut niemand! Essen gehen oder selbst kochen! Foodora ist absolut unterirdisch!

Ich habe von Penny Markt über Foodora 3 stk. verdorbene Lebensmittel bekommen.
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2 Waren waren Komplett falsch .
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Und habe über App , Telefon und E-Mail REKLAMIERT .
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Das noch innerhalb 1 ½ Stunden nach Lieferung.
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Und das habe ich per E-Mail nach 2 Stunden bekommen .
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Hallo Herbert,

vielen Dank für deine Kontaktaufnahme mit foodora.

Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei deiner Bestellung xxxx-xxxx-xxxx gekommen ist.

Wir haben das für dich überprüft, aber da die Bestellung vor mehr als 24 Stunden geliefert wurde, können wir den vollständigen Kontext von Penny xxxx - xxxx -xxxx -xxxxx -Straße und dem Rider nicht mehr nachvollziehen. Wenn das Problem direkt nach der Lieferung gemeldet worden wäre, hätten wir prüfen können, was schiefgelaufen ist, und eine Lösung für dich finden können. Falls so etwas noch einmal passiert, melde dich bitte sofort bei uns, damit wir schnell eingreifen und dir helfen können.

Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne mit uns in Verbindung setzen.

Wir wünschen dir einen schönen Tag!

Liebe Grüße,
Dein foodora Kundenservice Team

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BODENLOSE GEMEINHEIT (!!!)
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Schaden mehr als 30€ .
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Und dann muss ich mich beleidigen und anlügen lassen ❓ ?
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Die Firma ist für mich gestorben.
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Habe mich angemeldet und die App gelöscht.
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Die Firma ist nicht koscher , wimmelt die Geschädigten Kunden mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ ab .
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🆘 Bestellt dort nicht's 🚫

frechheit, das erste mal bestellt, keine lieferung und dann die info 7 tage auf geld zurück warten, richtige verbr....