J ai commandé 3 condensateurs au mois de Mars on me dit bien après que le délai est de 5 mois, on me demande 11.99 euros de frais de port. Quand j'appelle, au début on vous répond on me dit qu'il y a... Ver más
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Commande livrée en 2 fois, un article étant en rupture (non signalé avant validation de la commande). Chaque livraison au domicile par UPS demande signature, première livraison ok on s'est organisé êt... Ver más
Depuis que Farnell a placé son seuil de franco de port à 75€HT (alors que nous sommes des professionnels), nous avons décidé de ne plus travailler avec ce fournisseur, sauf en cas de force majeure. A... Ver más
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Complètement faux j'ai commandé un fusible cms dans l'urgence pour le lendemain je l'ai commandé hier le matin. Rien reçu c'est décevant vous n'avez pas tenu vos engagements. Par-contre le site e... Ver más
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- Proveedor de piezas electrónicas
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Sobre Farnell France
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- 04 72 29 30 01
- ventes@farnell.com
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1,9
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526 opiniones
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Super
Salut je suis venu à votre extension après quelques références Super!!! bon courage
19 de junio de 2019
Opinión espontánea
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En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
C'est du vol!
J'ai fais une erreur en commandant un produit (N° commande 2837263). J'ai retourné le produit à mes frais de la France vers la Belgique pour remboursement. Toujours pas de remboursement en vu malgré ma relance auprès du service clientèle. Soyez sûrs de ce que vous achetez, vous n'avez pas le droit à l'erreur. C'est purement et simplement du vol...
14 de junio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Nous vous informons qu'un avoir a été émis hier et remboursé sur votre carte bancaire directement.
Nous comprenons votre mécontentement, le temps de traitement des retours peut être un peu long suivant la période mais soyez assuré que nous remboursons toujours nos clients dès réception des produits. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sandra
Assistante Manager
Service Clientèle Farnell
juste parfait
J’ai decouvert ce site hier en cherchant les filtres ronds 3m, commandé chez eux l’aprem, reçu le lendemain matin. J’ai jamais eu un service aussi rapide. De plus le filtres m’ont coutés 4€ mois chere par paire. Je recommande vivement!
16 de enero de 2019
Opinión espontánea
Excellent
Farnell is my first choice for electronics components. I was especially impressed by their delivery speed. Super, super fast! I ordered components yesterday at 6:26pm, they were delivered at my office this morning at 11:20! I am in southern France and my order was shipped from the Belgium warehouse. Crazy! (that is UPS Express, shipping cost 6.9 euros which is quite reasonable I think).
If I had to cite one thing they could improve, it would be the component choice. Although it is quite amazingly large already, I could not find all the electrolytic caps I wanted in the Nichicon brand -- some references were available, some were not. Only Digikey had everything, but at a much greater expense, and with all the trouble of shipping from the USA (shipping delays, have to pay custom duties and taxes afterwards).
7 de diciembre de 2018
Opinión espontánea
Excellent site pour les pros et les particuliers
Catalogue complet, site pratique avec de nombreux filtres, envoie hyper rapide, 100% satisfait !
4 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Nous vous remerçions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, votre avis est important pour continuer à vous proposer un service de qualité.
En vous souhaitant uen agréable jounrée.
Cordialement.
Alice LABONDE
Responsable Service Client.
Site internet pratique
Site internet pratique
Commande toujours livrée à temps
Conseils client efficace
3 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Monsieur Pattée,
Je vous remercie pour votre feedback et également pour la confiance que nous accordé.
Je vous souhaite une agréable jounrée.
Cordialement.
Alice LABONDE
Responsable Service Client
La gamme de produits est très vaste.
La gamme de produits est très vaste.
Les articles disponibles sont livrés en un temps record et gratuitement à partir de 30 euros s'ils sont en stock.
Les prix sont hors tva.
2 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé à répondre à notre enquête, il est indispensable pour Farnell de connâitre l'avis de tous nos clients permettant d'améliorer en permanance nos services.
En vous souhaitant une agréable jounrée.
Cordialement.
Responsable Service Client
farnell 3 étoiles
article vendu dans un aspect douteux voire usé,
souci dans la qualité
2 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour Monsieur portalier,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête, en vérifiant votre historique de commande, je ne retrouve pas de requête mentionnant un tel problème, pourriez-vous nous donner davantage de détail concernant ce problème car nous ne vendons que des produits neufs non reconditonnés, cela nous permettra d'investiguer.
Vous pouvez envoyer un email au service client à ventes@farnell.com.
En vous remerciant par avance.
Cordialement.
Alice LABONDE
recherche d'un article sur internet pas…
recherche d'un article sur internet pas toujours evident
1 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Merci pour votre avis,celui-ci a été transmis au service en charge du développement de notre site internet car notre but étant d'améliorer continuellement tous les services proposés à nos clients.
Je vous souhaite une agréable jounrée.
Cordialement.
Alice LABONDE
Responsable Service Client
Excellent service
Excellent service. La livraison est ultra rapide en 24h. Nous commandons souvent chez Farnell est nous ne sommes jamais déçus.
1 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Je vous remercie de vore avis positif et de la confiance accordée à Farnell.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Cordialement.
Alice LABONDE
Responsable Service Client
Livraison rapide commande nickel…
Livraison rapide commande nickel conseil téléphonique au top
Sans problème je reviendrai vers vous pour commandes futures.
1 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre feedback que je vais partager aux équipes qui seront ravis de votre retour.
Je vous souhaite une agréable jounrée.
Cordialement.
Alice LABONDE
Responsable Service Client.
Rapide et efficace
Livraison rapide,
Composants conforme à la commande,
Site Web, facile à utiliser
31 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre enquête, les retours positifs sont important et nous permettent également de voir ce qu'apprécie nos clients.
En vous souhaitant une agréable jounrée.
Cordialement.
Alice LABONDE
Responsable Service Client.
Services et qualité excellents
Services et qualité excellents, le site est un peu lent, bonne évolution du moteur de recherche du site, contact humain agréable, vaste choix de composants, livraison rapide
30 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Je vous remercie du temps accordé à répondre à notre enquête, notre équipe web travail continuellement à l'amélioration du site notamment grâce aux retours des clients.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Cordialement.
Alice LABONDE
Responsable Service Client.
Livraison rapide
Livraison rapide , composant bien emballés un site que je recommande.
30 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Merci pour avoir répondu à notre enquête, l'avis de nos clients est très important pour continuer à vous proposer autant que possible un service de qualité.
Je vous souhaite une agréable jounrée.
Cordialement.
Alice LABONDE
Commande reçue dans les temps
Commande reçue dans les temps, sans encombre, mais :
- les Raspberry Pi 3 B+ ne sont pas emballés dans un paquet anti-static !
- L'enveloppe était une simple enveloppe à bulle, qui peut facilement être abimée dans le transport (apparement le transporteur à été attentionné, donc pas trop de soucis pour cette commande, juste une boite en carton un peu déformée).
J'avais été très surpris par mes premières commandes et l'attention particulière prise pour les paquets et l'envoi, tout ça dans un temps record.
Les 2 dernières commandes ne sont pas au même niveau que les 2 premières qui avait été excellentes !
Je continu tout de même à penser que Farnell a un excellent service, et je ne peux que les conseiller.
30 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Merci pour votre retour, je viens de remonté l'information concernant l'emballage du raspberry qui peut être améliorer.
Concernant vos deux dernières livraisons, si vous avez le temps, pouvez-vous me donner les commandes concernées que je puisse vérifier ce qui aurait pu créer un retard?
Je vous remercie pour votre collaboration.
Cordialement.
Alice LABONDE.
Responsable Service client.
en tout confiance
Processus de commande simple, respect du délai jusqu'à 19h pour livraison le lendemain.
Les colis arrive en temps et en heure, bien emballé.
Le site est à jour en ce qui concerne les stocks. Si un produit est en reliquat ou hors stock, un email est tout de suite envoyé pour signifié un délai approximatif de réception, délai qui s'avère bien souvent plus court que prévu.
30 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Ravie que vous soyez satisfait de tous les services proposés par Farnell et vous remercie du temps accordé à répondre à notre enquête.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Cordialement.
Alice LABONDE
Responsable Service Client.
pour ma part
pour ma part, pour une première commande, tout c'est bien passé, claire, facile
30 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
je vous remercie pour ce retour positif et espère vous revoir très vite sur notre site internet.
En vous souhaitant une agréable jounrée.
Cordialement.
Alice LABONDE.
Responsable Service Client.
Je suis très satisfait des achats…
Je suis très satisfait des achats réalisés et du suivi en cas de problème technique avec le matériel acheté.
30 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
C'est avec un grand plaisir que je partage votre avis positif concernant le service et conseil proposé par nos services interne.
Je vous remercie pour votre confiance.
Cordialement.
Alice LABONDE
Responsable Service Client.
Bon service de livraison mais site web…
Bon service de livraison mais site web poussif avec système de recherche pouvant être encore amélioré.
30 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Merci pour avoir pris le temps de répondre à notre enquête, tous les avis clients nous permettent d'améliorer en continue nos services.
Vous souhaitant une agréable semaine.
Cordialement.
Alice LABONDE
responsable Service client.
Fournisseur de confiance
Fournisseur de confiance. Pas toujours le moins cher, mais la livraison est assurée dès le lendemain en général, par UPS.
29 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Farnell France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour concernant la qualité de nos services et vous souhaite de passer une agréable jounrée.
Cordialement.
Alice LABONDE.
Responsable Service client.
La experiencia Trustpilot
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