Farnell France Opiniones 526

Commande 799995 passée pour 1 produit il y a une semaine, 208 articles en stocks / livraison le lendemain. Toujours en traitement au bout de 8 jours et service client indisponible au téléphone.

Ci hanno inviato dei led rossi ma sono bicolor, il call center dice di scrivere a vendite @ farnell.it, alla email non risponde nessuno.
Dopo 1 mese e mezzo non è stata neanche fatta nota di credito.
Inutile parlare con il call center.
M.G. Master

Commande de composants passée la nuit du 14 au 15, reçu le 16 sans problème ! Super première expérience pour une boutique qui me servira pour de nombreux autres projets !

Commande effectuée ce début de mois pour une livraison 5jours après.
A ce jour, rien reçu.
Aucune nouvelle de ma commande et service client injoignable.
Litige PayPal effectué.

Bonjour, je suis heureux/déçus :) il me manquait une commande, le SAV me propose un renvoi que j'accepte puis finalement il me rembourse, je dois donc recommandé et payé à nouveau les frais de gestion qui seront remboursés d'après le SAV mais bon... Sinon la dame du SAV (Mme Dominika) est super sympa, je mets les étoiles uniquement pour elle, merci Mme Dominika.

Prix en hausse, livraison « le lendemain » plus tenue, 5 semaines pour recevoir un RMA alors que 3 jours max annoncé, retour RMA à la charge du client. Support téléphonique impossible à joindre et quand on réussit à les avoir après 40 minutes, le brave interlocuteur ne fait que confirmer les manquements en annonçant qu’il n’a aucun moyen d’action si ce n’est celui que de cracher dans sa propre soupe. Bref, 15 ans que mes 2 entreprises étaient clientes hebdomadaires de Farnell. 10 ans que nous demandons à pouvoir « rechercher » par mots clés dans nos achats passés. J’ai donné instruction aujourd’hui à mes acheteurs d’éviter à tout prix Farnell au profit de ses confrères. On observe là les effets du rachat de Farnell par Avnet.

attention, arnaque, cite pas sérieux, commande effectuée le 6 janvier, ont me dit quelle est bloquée à la frontière et qu'il vont procéder à sont retour et me rembourser, mais aujourd'hui, toujours pas de remboursement, envoie de message, pas de retour, je vais devoir taper plus haut, j’ appel ça de l'escroquerie.

UNE CATASTROPHE !!! A éviter absolument si vous ne voulez pas vous faire plumer .....

Une commande de 1500 à 1800 composants passée en Novembre 2020 , livraison reportée plusieurs fois, dernier délai au 01fev2021 toujours rien et pas moyen de les joindre par téléphone. Bref voyez ailleurs

Catastrophe, ne commandez surtout pas sur leur site ont ils ne sont pas responsables.
J'attends depuis maintenant plus de 2 mois 2 simples transformateurs, qu'ils se font fournir en bulgarie.
Pratique apparemment devenue courante dans le monde de l'électrique...

J'ai rencontré un problème avec ma dernière commande, un article incomplet. J'ai signalé le problème de par deux fois au service client mais j'attends toujours une quelconque réponse.
En cas de pépin, il faudra retourner à vos frais le ou les articles en question, sachant que c'est en angleterre, donc c'est plutôt disuasif.
L'emballage n'était pas à la hauteur, les articles auraient pu arriver endommagés.
Ce n'était pas ma première commande. Je trouve que le service se dégrade.
Pour le livreur, UPS, Idem. Cette livraison a écorché la bonne image que j'avais de cette société. Retard de livraison, absence de suivi, et colis en mauvais état.
La prochaine fois, je réfléchirai à deux fois avant de commander chez eux. Leurs tarifs sont souvent intéressants, mais ça ne peux être le seul critère.

Really poor customer service. They ask me to pay for material that never arrives, when UPS shows that it never arrived and was sent to their warehouse. Ultimately they issued a credit statement, but I received multiple emails where their customer service agent said that they could not find their own that UPS returned to them due to poor Brexit management.

Je ne recommande absolument pas, j'ai commandé un raspbery pie 3 B+ il y a 6 jours et j'ai payé 6 euros de frais port pour le recevoir le lendemain,
5 jours après toujours rien la commande n'a même pas été envoyé et le service client est déplorable.
Toujours le même mail en réponse, qui ne m'apprend rien.
Je ne peux même pas annuler la commande pour changer de magasin.
Moi qui voulais voir s'il tenait leur promesse de grosses commandes livrées rapidement pour professionnelle je suis servi.
Bref je ne recommande absolument pas

au passage mon numéros de commande est: 79344660

Parfait, très réactif, livraison très rapide
Je recommande FARNELL

ATTENTION ATTENTION : Prix du produit HT sur le site. Frais de livraison non indiqués jusqu'au dernier clic. Prix final triplé par conséquence en fin de commande.
Me suis retrouvé à payer 15 euros pour un composant électronique à 1,60 € non vendu à l'unité (5 pièces minimum)....

J'avais fait une petite erreur dans ma commande (transfo UK au lieu de transfo EU), je leur envoie un message ET un email exactement 3 minutes après la confirmation de commande pour leur signaler. Leur site dit textuellement ceci: "Nous allons immédiatement traiter votre demande et vous recontacterons donc aujourd'hui même". Trois jours plus tard, je reçois une réponse de leur part: "Désolé mais votre commande est déjà partie". Si j'avais su que "aujourd'hui même" signifiait en fait "3 jours plus tard", j'aurais sans doute essayé de téléphoner. Bref, service très moyen, sans parler de la qualité du service UPS (commande précédente livrée à un point relais alors que prévue à mon domicile + un paquet sur quatre égaré).

Commande livrée en 2 fois, un article étant en rupture (non signalé avant validation de la commande). Chaque livraison au domicile par UPS demande signature, première livraison ok on s'est organisé être là toute la journée, deuxième livraison impossible d'être présent, UPS a refusé de mettre le colis dans la boîte (valeur 17 euros!), il a fallu aller le récupérer en point relais. Pas de pb avec Amazon pour des envois de cette valeur qu'on trouve dans la BAL.

Commande le 27/04 depuis l'expédition le jour même leur transporteur UPS ne veut pas livrer sous des prétextes fantaisistes ; pas le bon nom de la ville, ST MANDRIER SUR MER et SAINT MANDRIER SUR MER ce n'est pas pareil, puis pas de numéro dans l'adresse... invente une demande de reprogrammation de livraison,...
L'agence UPS la Crau (sous traitant UPS surement) est le plus mauvais livreur que je connaisse et pourtant je reçois des colis tout les jours - même en période COVID - étant vendeur sur internet. A fuir !!!

acheté des rangements muraux, envoi rapide et correspond à l'annonce.

Remboursement refusé

Le produit a été ouvert et probablement utilisé avant la livraison. J'avais besoin de la carte donc j'ai essayé de voir si ça marche mais malheureusement c'étais HS. J'ai demandé un remboursement et on m'a refusé sous pretexte qu'il n'est pas de rembourser un produit si'il a été utilisé.

C'est leur moyen de se débarasser des pièces défectueuses.
à éviter sauf (peut-etre) pour les petits composants (resistors, capa...etc)

Commande expédiée le soir même, livrée le lendemain. Grand choix de composants, j'y retournerai pour d'autres projets avec plaisir. Je recommande