FranceNails 

J'ai longuement hésité mais je laisse un avis positif. J'ai reçu ma commande à temps, bien emballée. Sauf qu'il manquait un article et c'est là que ça se complique: pas évident d'avoir quelqu'un au SAV. C'est vraiment là le soucis. Une fois que l'on a eu quelqu'un au SAV, c'est parfait : j'ai reçu mon article manquant en moins de 2 jours ! il ne faut pas oublier que la situation actuelle est compliquée pour tout le monde ! Patience donc !

Je suis cliente régulière de francenails et je ne changerai pour rien ! Les produits sont d excellente qualité, les packaging top.
Je n utilise plus que leurs produits.
Les envois sont rapides et soignés et leurs prix plus qu abordables. Je suis super fan et cliente pour longtemps encore.

Rien a signaler, super produits et livraison parfaite.

Très déçue !
Je précise avoir mis une étoile pour pouvoir raconter mon expérience mais elle n’est pas méritée.
J’ai passée commande le 4 novembre et je n’ai toujours pas reçu mes produits. Je comprends que les délais puissent être allongés au vu de la situation sanitaire, mais le service client est injoignable par téléphone et malgré mes messages personne ne me rappelle. De plus je n’ai obtenu aucune réponse à mes mails ! Aucun contact et pas d’information sur ma commande !
Je ne comprends pas !
Pourtant les avis sont majoritairement bons et les produits ont l’air de qualité....est-ce que je suis en droit d’espérer recevoir ma commande ???

Une honte , j'ai passé une commande il y a plusieurs mois maintenant de ça , il y avait un reliquat que je n'ai jamais reçu , j'ai envoyé une dizaine de mail, jamais eu de réponses..... Et téléphone toujours occupé ..... Dégouté ... Surtout que c'était le top coat que j'attendais.... Du coup j'ai les gel mais même pas le top coat de la même marque....
Tellement dommage car les gels sont de qualité exceptionnelle.... J'aurais pu être une cliente très fidèle !!!!

Je suis cliente chez france nail je suis très satisfaite de leurs produit de bonne qualités et je resterai chez eux pour l achat de mes produit c est la première fois que je trouve un site super pour les ongles

Je suis ravie des produits que j ai commandé chez vous car étant allergique à de nombreux gels j ai enfin pu trouver ces gels qui me conviennent...ne chauffe pas et aucun décollement...livraison rapide et service client impeccable...je recommande vivement...

J'étais septique au départ quand au fait que les gels ne chauffaient pas...et bien j'ai fais uns pose sur les ongles de ma fille qui est hypersensible et franchement elle n'a rien sentit donc pour nous c'est vraiment le top du top.

Commande faite le 22/09 reçu le 24/09. Livraison super rapide. Produits pas encore testés.

Site débordé,douteux ou fermé ??? Commande non reçue et au statut "en cours de préparation" depuis 8 jours... Prise de contact (pour suivi commande) par mail restées sans réponse. Par téléphone bascule automatiquement au bout d'1mn26 vers message vocal nous disant que toutes les lignes sont occupées... Je ne sais absolument pas si je vais recevoir ma commande ! Pourquoi ne pas annoncer directement sur votre site des délais de livraison réalistes !!! Vos produits ont pourtant l'air vraiment de qualité et Français !! Victime de votre succès?? Répondez au moins au mail avec un délai de livraison! Ah oui...j'oubliais questionnaire de satisfaction envoyé 4j après la commande non reçue.... Si vous priorisez les livraisons aux professionnels, précisez-le ! MERCI

Première et dernière commande sur ce site. Je n'ai pas reçu la totalité des produits achetés, aucune réponse de leur part lorsque je contacte le service client. Et évidemment, aucun remboursement !
J'aurais du davantage m'informer avant de commander ... Plus qu'à déposer plainte.

1 ere commande passee et recue dans les temps mais pas avec les bons produits dedans
2 eme commande passee depuis 3 semaines et toujours pas recue
pas de contact tel possible et ne répondent pas aux mails

2 mois après la demande de remboursement de 165€ pour cause de non envoi du produit, toujours pas de remboursement et impossible de joindre le service client.
L'envoi de message via le site impossible ; le formulaire n'est plus disponible via mon compte.