Fressnapf ÖsterreichOpiniones 

Schon öfter habe ich sowohl im Onlineshop als auch in der Filiale eingekauft. Die Produkte sind hochwertig, Website und App sind sehr schön gestaltet und übersichtlich, die Produkte werden sehr schnell geliefert. Auch über die tollen Angebote, die es immer wieder gibt, freue ich mich. Ich kann den Shop zu 100 Prozent empfehlen und würde nirgends anders mehr die Produkte für unsere Tiere kaufen.

Super Aktionen! Hab gleich für das ganze Monat bestellt! War sehr schnell da ohne Probleme.

Es wurde ordnungsgemäs an meine Adresse geliefert

Sehr schnelle Lieferung, einfacher Bestellvorgang. Preislich in Ordnung.

Einfache Bestellung im Shop, schnelle Lieferung, Paket war bei der Ankunft in einwandfreiem Zustand und die Produkte ebenfalls 👍
Die Produkte entsprechen den Beschreibungen und meinen Vorstellungen, meine Katzen sind zufrieden und ich bin es auch, bestelle ganz sicher wieder!

Tolle Produkte und Pteis-Leistungsverhältnis Top!

Ich hab diesmal eine größere Menge Katzenfutter auf Vorrat gekauft; Trocken- sowie Nassfutter . Leider musste ich dieses Mal nach einem Blick auf das Haltbarkeitsdatum feststellen, dass das Trockenfutter dieses mal "nur noch" 3 Monate haltbar ist.
Bei früheren Bestellungen war es meist bis zu 1 Jahr lang haltbar. Nach einer schriftlichen Anfrage diesbezüglich wurde mir mitgeteilt, wenn ich auf das Ablaufdatum Einblick haben möchte, kann ich ja auch im Shop einkaufen gehen.
Dort sind bei uns die Produkte jedoch erheblich teuerer. (Unsere Katze muss leider Diätfutter konsumieren)

Gute Ware, sehr gut sortiert! Unsere Hunde freuen sich aufs Mittagessen!

prompt + gut sortiert + relativ günstig!!!

Guter Bestellvorgang, rasche Lieferung.
1 Punkt Abzug, weil nicht immer alle gewünschten Produkte verfügbar sind.

Es hat alles gepasst - aber was sollte auch nicht passen? Ich habe lediglich Katzenmilch und Trockenfutter bestellt und daher darf es eigentlich keine Probleme geben, ODER?

Wie immer alles bestens. Alles wurde pünktlich geliefert, nachdem ich die Friends Aktion genützt habe.

Ich war eigentlich immer zufriedener Fressnapf-Kunde, aber diesmal bin ich wirklich enttäuscht.
Der erste Hundetracker war nach etwa einem Jahr defekt. Ich habe daraufhin einen neuen Tracker samt Zubehör gekauft – leider hat dieser von Anfang an nicht funktioniert.

Mir wurde zunächst zugesagt, dass ich für beide Tracker eine Erstattung erhalten würde. Nachdem diese jedoch nicht wie versprochen erfolgte, begann ein monatelanger Schriftverkehr mit dem Kundenservice. Die Mitarbeitenden waren zwar stets freundlich, aber letztlich wurde mir nur ein Teilbetrag überwiesen, der keiner der beiden Rechnungen entspricht.

Seit meiner letzten E-Mail reagiert der Kundenservice gar nicht mehr. Sehr schade – ich hatte mir von Fressnapf mehr Zuverlässigkeit und Transparenz erhofft.

alles reibungslos wie immer
schnell und unkompliziert

Die Lieferung ist bei der Post verloren gegangen. 5x mit den Kundendienst telefoniert und ich soll mich bei der Post um die Nachforschung kümmern. Ist mit Abstand der schlechteste Kundendienst denn ich je erlebt habe wenn eine Sendung verloren gegangen ist. Habe dann weitere Emails geschrieben. Nach den x. Telefonat und mit der Klage hat dann die Fressnapf den bereits bezahlten Betrag zurück überwiesen. Nach nun 4 Monaten habe ich auf meine Empfangsbestätigung bei meinen Emails nun die Nachricht erhalten, dass alle meine geschriebenen Emails ungelesen gelöscht wurden. Das ist der beste nachweisliche Beweis, dass die Kundendienst-Mitarbeiter bei Fressnapf nicht nur unkompetent sind, sondern ich erlaube mir hier zu sagen, einfach nach Monaten dann die ungelesenen Emails zu löschen. Ich wünsche nur jeden der bei Fressnapf bestellt dass die Ware am Versandweg nicht verloren geht. Denn dann gibt es viel Zeitaufwand für den Konsumenten, nicht aber für die Kundendienstmitarbeiter von Fressnapf, denn die löschen einfach die Emails ohne diese zu lesen!

Sehr schnelle, Bestellung und Lieferung. Seit Jahren mein zuverlässiger Futterlieferant

Absolut begeistert vom Onlineshop! Ich kaufe regelmäßig online, alleine schon, weil ich die schweren Futtersäcke nicht ins Auto und dann in die Wohnung schleppen will (ich entschuldige mich hiermit vielmals bei dem/der ZustellerIn der Post, der/die diese 💩 Aufgabe damit übernehmen muss). Rasche Lieferung und ich hatte im Gegensatz zur örtlichen Filiale noch nie das Pech, dass Artikel nicht lieferbar waren. Über den Mindestbestellwert lache ich, nein, mein Hund, nur. Den schaffen wir ohne mit der Wimper zu zucken. 😅😅 Mein Fazit: Immer wieder gerne! 👍

Preisunterschiede zwischen Filialen in der selben Stadt.Ausrede von Personal;liegt am Head Office. Das App habe ich nach dem letzten Update gelöscht und mich von dem Newsletter abgemeldet...Bringt nix außer Datenklaue.

Die Bestellung übers Internet funktioniert super, die Lieferung kommt rasch und ist sorgfältig verpackt.
Es gibt immer wieder tolle Aktionen..ich bin sehr zufrieden.