Frida Forsikring Opiniones 2480

Vi har gennem 2 år været igennem et forløb hos FRIDA, med et syn- og skøn. Vi er forsikret gennem IDA og derigennem TRYG, der anbefaler FRIDA som samarbejdspartner, det er de ikke når det kommer til stykket.
Vi har brugt næsten 2 år på at finde ud af hvem der skulle dække skaden (massiv skimmelsvamp, konstruktionsfejl, samt et brud på et kloakrør uden for huset), trods at vi anmeldte forholdet 24 timer efter vi havde fået nøglen i hånden. I det konkrete tilfælde blev det hurtigt klarlagt, at størstedelen (ca. 90% var grundet forkert konstruktion), og alligevel trak FRIDA sagen ud i langdrag. Det er 18 måneder hvor vi selv har afholdt omkostninger til genhusning, indledende undersøgelser mv. og tid vi aldrig får igen.
Vi har endt med et forlig, fordi vi simpelthen ikke orkede at kæmpe med dem mere, omkostningerne er simpelthen for store når det kommer til familieliv, stress og tid.
Jeg ved godt at FRIDA kommer til at afvise ovenstående påstande.
Ellers håber jeg ovenstående bare afholder én, fra at tegne en forsikring. Køb jeres ejerskifteforsikring i samme selskab som I har husforsikring ved (også selvom I skal skifte forsikringsselskab).

Sag: 98919

Hysterisk lang behandlingstid og svartid.
Fik i torsdags besked om at min sag nu var få dage fra at blive behandlet. Ringer så onsdagen efter - "sagen overgår til ekstern behandling da vi har fået ekstra travl. Sagsbehandling starter forfra".... Undskyld, hvad!????

Fik det heldigvis ændret, så de kunne få den behandlet rettidigt - så det hele "kun" tog knap tre måneder.

Minimum en uges svartid på mail.... suk!

Endelig en afgørelse:
"Ejerskifteforsikringen dækker skader og nærliggende risiko for skader, der var til stede på overtagelsestidspunktet, jf. forsikringsbetingelserne.

Du overtog ejendommen den 6. september 2019. I din anmeldelse til os, har du skrevet, at forholdet blev konstateret den 22. december 2022.

Fordi forholdet er opstået mere end 3 år efter du overtog ejendommen, kan vi desværre ikke tilbyde erstatning"

Hvad skal man så bruge jer til???? Skal man opdage fejl på huset på dag 1? Inden man overtager?? Det giver jo SLET ikke mening!

Har tegnet udvidet forsikring, og modtager så dette?

"Du har tegnet udvidet dækning for ulovlige bygningsindretninger i beboelsen jf. forsikringsbetingelserne.
Her er ikke konstateret en ulovlighed, som er i strid med den tids bygningsreglement.
Vi kan derfor heller ikke tibyde erstatning på den udvidede dækning."

- ja lovlig, men det er jo SJUSK!! Gulvet synker i hele huset, taksator var enig - sjusk der gør at, det vil synke og blive mere skævt over tid. Men nu er det så datoen for "konstateringen" der er afgørende.

Elendigt selskab - kan ikke anbefales til nogen som helst. Der er mange alternativer - brug et af dem....

God service fra skadeanmeldelse til sagsaflsutning.

God service og forståelse for opgaven. Hjemmesiden kunne dog ikke åbnes, men jeg sendte en almindelig e-mail, som derpå virkede ok.

ADVARSEL! DÅRLIG KUNDESERVICE, SAGER TRÆKKER I LANGDRAG.

Vi opdagede en fugtskade i vores nye hus. Regnvand trængte ind gennem taget og løb ned langs væggen og ind i etageadskillelsen, hvor det dryppede ned fra loftet i stueplan. Væggen på 1.sal var gennemfugtig med en stor revne i tapetet pga fugt.

Vi anmeldte skaden til FRIDA 6 januar. Hullet i taget blev hurtigt lappet midlertidigt, og tømreren kontaktede forsikringen med udførlig beskrivelse og dokumentation. 20 jan blev skaden besigtiget af FRIDAs taksator, som kvitterede med en mail, der lovede sagsbehandling på "typisk 2-4 uger". I dag 8 marts (9 uger fra anmeldelsen) er sagen stadig ikke behandlet.

Jeg har kontaktet FRIDA flere gange, som forklarer at de har travlt. Sidste gang fik jeg sågar at vide, at sagsbehandlingen trak ekstra ud, fordi tømreren havde indsendt faktura på den midlertige lapning inden sagsbehandlingen var afsluttet... (!?!). Kundeservice-medarbejderen lovede dog at "sende en rykker" til sagbehandlingskontoret, så vi kunne forvente en afgørelse indenfor en uge. Det er dog ikke sket.

Processen - via min bank - fungerede som den skulle

Skadenr 82498

Jeg har snart været igang i et år med en dækning på mine velux vinduer gennem ejerskifte hos frida.

For det første tager det 6-8 uger hver gang man sender et svar før der kommer et respons, selv om de mener det er 2-4 når man siger det til dem.(ikke at det er en god responstid når ens vinduer i taget er utætte og ikke kan åbne.)

Som sagen skrider frem vil de have mig til at få velux til at lave en rapport på vinduerne.
Det er gjort.

Frida vil ikke dække de rådne vinduer. der starter de med at henvise det med småt for at spare så meget og håbe man dropper sagen.

Sagsbehandleren forstår ikke veluxrapporten og vil derfor kun betale ca halvdelen af udgifterne fordi han ikke lige vil ringe til Velux og lade dem forklare ham rapporten.

Jeg ville aldrig anbefale nogen at bruge Frida.
Mit hus får pt vandskade for at de kan spare 40.000 fordi de er for "dygtige" til at kontakte velux.

Problemfri tegning af ejerskifteforsikring anbefalet af ALKA

Jeg har ikke haft brugt forsikringen endnu. Men Frida har været så hjælpsomme til at guide en førstegangskøber gennem boligsavannen som jeg.

Vi er meget tilfredse og takker for hjælpen vi fik via telefonen 😀

Super hurtig og god service !
Virkelig tilfreds :)

Update 07-03-2023
Vi har nu haft ventet på svar vedr. en kompliceret sag siden d. 22-07-2022. på den dato fik vi meldingen at der ville gå 2-4 uger. Nu er vi i marts 2023 og vi er blevet lagt på is hos Frida forsikring. Vores sager og alle de andre sager er blevet overgivet til ekstern advokat, hvor det hele starter forfra. Det værste er at det kun tog 4 dage at får besked fra Frida på Trust pilot, så det er vist i marketing der er flest personer ansat og ikke i skades behandling afdelingen.

Vi har et hus der står helt åbent, min kone er gravid, der er skimmel i huset, det er svært at få luft og vi får absolut ingen hjælp eller afklaring fra FRIDA. Vi er dybt ulykkelige over vores valgt her.

Så kære Frida, hvis i virkelig mener, at i beklager og er kede af det, så se at få rykket på vores sager. !
------------------------------------------------------------
Salget af forsikringen gik virkelg godt, og de flittige sælgere kunne hurtigt gennemlæse alle rapporter og sende en regning.

Da huset var købt og vi desværre fik brug for FRIDA, ja så fik piben en helt anden lyd. Vi har nu kæmpet med at få svar og afklaringer siden april sidste år, og der er total tavshed fra Fridas side. Vi har rykket og rykket for svar på vores lidt kompliceret sag, men istedet for at hjælpe os er de tavse, og nu er sagen blevet sendt videre til en ekstern advokat. Det er så frustrerende og tilliden er helt væk. Der er ingen klagemuligheder, der bliver ikke svaret på de spørgsmål vi har og der er 4-6-8 og nu 28 uger svar tid mellem deres mail.

Køb aldrig det l**t, det er intet værd!

Og nu kan det være at Frida svare at de er ked af vores oplevelse. Men måske de skulle bruge kræfterne på kunderne istedet for Trustpilot.

God service....... .....

Havde spørgsmål til forsikringen og de hjalp mig fint igennem det hele og sikrede sig at jeg forstod det hele.

Det er en yderst dårlig behandling man får som kunde. Vi tegner den dyreste og udvide forsikring, og når man så har et utæt rør over loftet bliver skaden blot afvist fordi de mener det er normalt i et gammelt hus. Sagen er nu sendt ind til ankenævnet for forsikring, det er bare træls vi som kunde skal bruge tid på noget der faktisk er en bagatel.

På overtagelsen af mit hos opdager vi at der er en vandskade i gulvet. Gulvbrædder er helt bløde og misfarvet, samt de underlæggende strøer giver efter.
Vi anmelder det selvfølgelig med det samme.. der går nogle uger før en bygnings tekniker kommer og kigger. Han er ening i at den er helt galt, men det er selvfølgelig ikke ham der kan behandle vores anmeldelse. Så nu ligger den i kø hos en sagsbehandler hos Frida på 5. Uge uden nogen form for kontakt fra Frida, jeg har rykket for information to gange nu, men står stadig tilbage uden at vide hvad der sker under gulvet og om det er en skade der breder sig.
Der lugter mere og mere at mug i rummet og vi kan ikke tage det i brug eller selv hive gulvet op for at få syn for sagen, da Frida skriver at det skal godkendes hos dem først..

Hurtigt og effektivt,
Police der var til at forstå

Hurtig behandling og hurtig tilbagemelding på mail også.
Vi er generelt rigtig godt tilfredse :)

Jeg har anmeldt en vandskade forårsaget af et utæt tag til Frida Forsikring. De har svaret, at de ikke dækker skader forårsaget af "voldsomt vejr". Jeg har på intet tidspunkt nævnt "voldsomt vejr", da taget er utæt ved alm. længerevarende regnvejr. Frida svarer ikke på mine opfølgende e-mails eller beskeder om at blive kontaktet af dem. Jeg kan ikke få kontakt med andre end receptionen. Jeg købte en ejerskifteforsikring hos Frida for et år siden til langt over 80.000 kr. i troen på en professional og ordentlig behandling. Jeg er rystet over deres behandling og oplevelsen af at blive totalt ignoreret!!! Jeg fik anbefalet Frida gennem Tryg/Ida forsikring - og det er mig en gåde, hvordan Ida Forsikring kan anbefale et firma med så useriøs kundebehandling.