Friendsurance  Opiniones 

Ich habe Gestern zum Ende der Laufzeit kündigen wollen, es stand dann, geht nicht, erst morgen (das Datum von dem nächsten Tag). Heute erneut versucht, es kam das Datum von Morgen.
Ich kann also nicht zum Ende der Laufzeit kündigen.
Ich schätze, so wird es öfter vergessen und die Versicherung wird öfter verlängert.
Ich habe dann sofort gekündigt, was ich nicht wollte. Nie wieder!

Ich habe drei Jahre Beitrag für ein Laptop bezahlt. Kein Schadensfall, keine Probleme.
Ein neues hochwertiges Laptop, 1900 Euro wollte ich versichern. Ich habe bei der 0800er Nummer angerufen, welche Schäden abgedeckt werden. Die Mitarbeiterin konnte keine Qualifizierte Auskunft geben, ob auch technische Mängel abgedeckt sind, hat das aber weitergeleitet. Darauf hin habe ich auf meine genau definierte Frage die AGBs zugesandt bekommen.
Wenn diese Firma so unfreundlich ist, wenn ich als Kunde der noch mehr kaufen will, dann kündige ich sofort und werde den neuen Laptop nicht hier versichern.

Handyversicherung fristgerecht April 2021 gekündigt. Trotzdem sendet dieser Anbieter Mitte Juli erneut ein neue Jahresrechnung zu. Darauf hin Widerspruch telefonisch und schriftlich eingelegt und mit sofortiger Wirkung Einzugsermächtigung entzogen. Trotzdem wurde im August rechtswidrig abgebucht.
Habe heute nochmals Widerspruch eingelegt und den 14 Tage Zeit gegeben um alles zu klären. Sollte es keine Einigung geben werde ich Strafanzeige stellen wegen Betrug

Wenn man den Dieb nicht erwischt, Pech gehabt.
Die Erklärung, dass man einen Diebstahl irgendwie unmittelbar bemerken muss, verwehrt natürlich jeden Ersatzanspruch ( clever gemacht ). Wahrscheinlich gilt diese Versicherung nur, wenn das Handy am Körper befestigt ist, also auf kleine körpernahe Umhängetaschen nicht ausgewichen werden darf.
Fühle mich als Verbraucher ungerecht behandelt, da ich mich nach bestem Wissen und Gewissen verhalten habe. Versicherung nur für Verbraucher geeignet, die alle Maschen eines Diebstahls kennen und sich davor schützen, um keine Ansprüche zu stellen. Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen.

Also wir haben die versicherung für ein s20+ abgeschlossen. Dieses ist uns runtergefallen und Display schaden. Haben es dann am Wochenende gemeldet. Montag früh um 9 uhr haben wir ne Email zurück erhalten das wir uns eine werkstatt aussuchen dürfen nur darf es halt keine hinterhof werkstatt sein und brauchen einen Kostenvoranschlag der Reparatur. Dieses haben ich am Montag nachmittag gemacht und am abend der Versicherung per email rein geschickt. Am Dienstag haben wir die zusage bekommen das die kosten übernommen werden und wir die rechnung bitte rein schicken sollen. Am mittwoch hatten wir das handy repariert wieder rechnung rein geschickt. Per email bekommen das dass geld zurück überwiesen wird. Also wir hatten keine probleme und werden weiterhin die Versicherung nehmen.

Seit einem Monat warte ich das mein Handy aus der Schadensreparatur zurück kommt. Am 15.03 2021 versendet und am 19.03.2021 wurde ich benachrichtigt das es in der Werkstatt ankam. Bis heute zum 19.04.2021 habe ich das Handy noch nicht zurück erhalten. Auf Nachfrage per Mail, wird Corona als Entschuldigung genannt. Was für mich völliger Humbug ist,denn auch in Zeiten von Corona hat sich an der Menge an Schadensfallmeldungen nichts geändert. Ärgerlich wenn man hier nicht einmal ein Ersatzhandy hat. Diese Versicherung wird definitiv gekündigt vor Ablauf der Verlängerung.
Fazit 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Finger weg ‼️

Einige Tage vor Ende der Vertragslaufzeit ist mir mein iPhone auf dem Boden gefallen. Ich hatte sofort einen Display schaden. Ich habe es sofort bei der Versicherung gemeldet und sofort eine Rückmeldung bekommen. Ich musste kurz erläutern wie der Schaden zu Stande kam und paar Fotos und die Rechnung einreichen. Sofort erhielt ich einen DHL Label und konnte mein iPhone einschicken. 2 Tage später habe ich auch schon die email bekommen, dass mein Handy angekommen ist und nun bearbeitet wird. 2-3 Tage später habe ich auch schon die Meldung bekommen, dass das Handy repariert wurde. Ich habe eine Sendungsnummer erhalten. Laut Sendungsverfolgungsnummer war das Handy in Italien. Ich habe mein iPhone heute repariert wieder bekommen. Das Display wurde ausgetauscht. Es hat alles super geklappt. Ich bin total zufrieden und kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Aber das ist natürlich nur meine positive Erfahrung. Bin total zufrieden.

ich habe eine handy vericherung abgeschlossen damit ich im falle eines falles abgesichert bin. Auf einem vergleichsportal wurde ich auf friendsurance hingewiesen.
aber im schadensfalle wird man total verarscht.
die haben sogar die frechheit für die schadensbearbeitung eine nachzahlung zu verlangen bevor der schaden bearbeitet wird....so was unverschämtes hab ich noch nie erlebt.

Im OnlineShop wurde beim Kauf des Iphone diese Vers. angeboten, welche beim Kauf mit abgeschlossen hatte.
Für mich war das ein Kombigeschäft, bei dem alle Beteiligten voneinander wissen wer Käufer, Verkäufer und Vers. ist. Zum Versicherungsabschluss musste die IMEI Nr. angegeben werden, was auch erfolgte.
Leider habe ich nicht darauf geachtet, dass im Schadensfall auch die Kaufrechnung verlangt werden kann. Diesen Hinweis/Bedingung habe ich vernachlässigt, weil ich davon ausging, dass der Kauf
über den Onlineshop lief und in Kombination die Versicherung abgeschlossen wurde. Leider muss ich jetzt feststellen, dass die IMEI im Vertrag der Versicherung vor ca 1,5 Jahren zwar
eingetragen ist und das beschädigte "Iphone" die IMEI anzeigt, darüber hinaus anhand der Seriennummer ermittelt werden kann, dass das Handy nicht älter als 2 Jahre ist, nichts nutzt. Weil die Vertragsbedingungen beinhalten, dass ein Kaufvertrag vorgelegt werden muss. By the Way, wer jetzt meint es handelt sich um einen Totalschaden der ist getäuscht. Der Schaden ist "Gott sei Dank" nur das Linsenglas der Kamera. Es wird sicher nicht eine sehr teure Reparatur und wenn ich dann noch berücksichtige dass die Vers. eine Selbstbeteiligung von 10% beinhaltet, dann beläuft sich das bei dem XR auf Rund 90 Euro. Wenn man ein Klieschee bedienen will, dann wurde das der Versicherungen hier bestens bedient. Also eine Vers. für ein "guten Gefühl" leider nur bis zum Moment der Inanspruchnahme. Kategorie: Lehrgeld

Die telefonische Erreichbarkeit ist fast nicht möglich,
Lange Wartezeiten und man wird erst der Warteschleife geworfen!
E-Mails werden nicht beantwortet!
Der Bonus, sind leere versprechen!

Totale Abzocker und Betrüger. Die bewerten ihren Leistungen als man überhaupt irgendetwas in Anspruch nehmen kann.
"Ein einfacher Diebstahl liegt dagegen vor, wenn ein Dieb in der U-Bahn das iPhone unbemerkt aus der Tasche des Eigentümers fingert. In diesem Fall geht der iPhone-Besitzer leer aus, wenn er nicht über die richtige iPhone-Versicherung verfügt."
Meiner Frau wurde das Handy am U-Bahnhof Kottbusser Tor geklaut(einfaches Diebstahl), aber der Schaden abgelehnt, da sie sich am öffentlichen Ort befand und nicht bemerkte dass das Handy aus ihrer zugeschlossene Jackentasche genommen wurde.
Totale Frechheit.
Also wir sind leer ausgegangen trotz Diebstahlschutz.
Also besteht keins.

Nachdem ich fast 5 Jahren die Beitrag bezahlt habe, ohne Schaden zu melden, ist es so weit dass mein Handy Kaput war. Obwohl hatte ich versucht mehreres mals zu erklären dass ich hatte keine Lieferschein von den Anbieter bekommen, die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich, nicht geholfen und hat meine Vertrag sofort gekündigt ohne meine Einwilligung. Also keine Schaden Regulierung und den Vetrag abusiv gekündigt nach knapp 5 Jahren.

Ich bin leider nicht zufrieden mit dem Service, in meinem Fall eine Handyversicherung, die über Friendsurance mit der Assurant Allgemeine abgeschlossen wurde.

Über den Vertragszeitraum von 2 Jahren sind drei Schäden entstanden. Dafür kurz Beschreibung der Situation:
Bei Schaden 1 habe ich mehrere Wochen (bestimmt 6, es ist leider nicht mehr nachzuvollziehen) auf die Rücksendung nach einem einfachen Displaybruch warten müssen. Beim 2. Schaden war es noch länger (knapp 8 Wochen). Dabei kam das Handy defekt zurück (Mikrofon ging nicht mehr- konnte nur noch mit Lautsprecherfunktion telefonieren) und erst nach mehreren Anrufen wurde eine erneute Reperatur vorgenommen.
Nach Schaden drei, der ausnahmsweise innerhalb von ca. 10-12 Tagen reguliert war, erhielt ich die Kündigung.

Ja, es gibt ein Sonderkündigungsrecht, allerdings habe ich erst kürzlich wieder Handyversicherungen verglichen und nur in seltenen Fällen gesehen dass es eine Maximum Anzahl an regulierten Schäden gibt. Selbst wenn es diese gibt, beträgt die Zahl nie weniger als 2x pro Jahr und diese war bei drei Schäden in zwei Jahren nicht überschritten zumal nun mit 2021 auch das dritte Jahr angelaufen ist.

Schade, dass ich hier mein Geld für einen "Premium-Schutz" gelassen habe.

Ich kann diesen Service nicht empfehlen

Am Sonntag fiel mir mein iPhone XS hin.
Noch am gleichen Tag bekam ich die Zusage einer Reparatur.
Am Montag durfte ich es direkt zur Reparatur bringen (Nur qualifizierte Apple Anbieter).
Dies tat ich, 12 Uhr weg gebracht und direkt 14 Uhr bekommen. Um 15 Uhr (nach einreichen der Rechnung) wurde mir geschrieben dass das Geld (Vorkasse) auf unseren Bankkonto angewiesen wurde.
Also ich hab keine Ahnung wie die negativen Bewertungen zu Stande kommen!
Keinerlei Probleme, schnell und hilfreich und Handy ist nicht einmal 24h defekt gewesen!
Von mir aus würde ich 10+ Sterne geben!

Eigentlich zufrieden.
Schäden wurden unkompliziert abgewickelt. Nachdem ich das Handy gewechselt und die Versicherung gekündigt habe, warte ich nun seit dem 25.10.2020 auf die Gutschrift. Eine erneute Kontaktaufnahme blieb ohne jegliche Antwort.

Meines Erachtens absolut nicht zu empfehlen!!!

Nur Ärger mit dieser „Versicherung“ Abschluss dort, Regulierung bei einem anderen Kontakt. Ansprechpartner unwissend. Kein einziger Kontakt in den drei Jahren liefen rund. Ein Schaden nach ewigem Prozedere und durcheinander übernommen. Neues Handy nicht übernommen. Sie schlagen vor ich solle selbst kündigen, ich könne dann aber nicht neu abschließen! Ich bin sonst geduldig. Aber kein einziger Kontakt dort hin lief rund. Erreichbarkeit und Reaktionszeit unterirdisch. Mir unverständlich wie dieser „Laden“ bei den Tests so weit oben zu finden ist. Der Schein trügt eindeutig. Ich nie nie wieder Friendsurance

Habe eine Versicherung abgeschlossen und 3 Jahre lang ca. 90€/Jahr bezahlt nur um mein Handy bei einem angeblich abgedeckten Wasserschaden dann doch selbst zahlen/neu kaufen zu müssen. Und dann ist die Versicherung auch noch ein ganzes Jahr weitergelaufen da ich dachte mit der "defekt/unbrauchbar"-Meldung wäre die Sache erledigt und der Vertrag automatisch gekündigt (Da der versicherte Sachgegenstand ja keinen Wert mehr hat). Spoileralarm: Ich habe weitergezahlt...

SPART ES EUCH!
Ich habe eine Versicherung für mein iPhone abgeschlossen, die angeblich auch Diebstahl beinhaltet. Als mir mein Handy jedoch geklaut wurde, habe ich trotz rechtzeitiger Meldung und polizeilicher Bestätigung kein Geld bekommen. Und als wäre das nicht ärgerlich genug gewesen, hat sich der Vertrag (für ein gestohlenes Handy, das nicht mehr in meinem Besitz war!!!!) auch noch automatisch verlängert. Von dem Geld, das ich an für diese schlechte, unnötige Versicherung verschwendet habe, hätte ich mir fast schon ein neues Handy kaufen können.

Super Kundenservice und sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter! Habe nach zwar etwas längerer Wartezeit ein neues Gerät erhalten. Wurde des Weiteren im Nachhinein gut bezüglich weiterer Garantie etc beraten.