All my orders were delivered within 48 hours. Deliveries arrived before my 9-5, so I was able to get on with my work. I took advantage of Summer discounting & received 50% off. FRW had a fair price fo... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Fine and Rare wines always ready to share latest highly rated wines or any that come through as unusual or good value Their website is efficient and allows you to see your portfolio and pay invoi... Ver más
La empresa ha respondido
Great service, always prompt to get back to you, give honest info - sometimes recommending that I don't buy a wine! Delivery efficient, huge wine selection & interesting wines. Wines well written abou... Ver más
La empresa ha respondido
Both wines by the single bottle and available at optimal time to drink which I can confirm from the St Joseph white was priced well for the quality. Only problem was they doubled the delivery charge f... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Mercado online
- también en la categoría
- Instalación de almacenamiento de botellas de vino
- Mayorista de bebidas alcohólicas
- Mayorista e importador de vino
Escrito por la empresa
The global marketplace for fine wines and spirits since 1994.
Información de contacto
Five Kings House, Queen Street Place, EC4R 1QS, London, Reino Unido
- +44 (0)20 7089 7400
- customerservices@frw.co.uk
- frw.co.uk
4,4
Excelente
140 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
All good.
The staff was very helpful and the shipment was well preserved and in perfect condition.
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Dear Christian,
Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback!
We’re delighted to hear that you are happy with our service— it’s exactly what we strive for every day.
Thanks again for choosing us!
Warm regards from all of us at FINE+RARE.
Respuesta de FINE+RARE
Dear William,
Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback!
We’re delighted to hear that you are happy with our service— it’s exactly what we strive for every day.
Thanks again for choosing us!
Warm regards from all of us at FINE+RARE.
Delivery was kindly rearranged to my…
Delivery was kindly rearranged to my work address. Driver head very helpful!
2 de enero de 2026
Respuesta de FINE+RARE
Dear Jurgita,
Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback!
We’re delighted to hear that the delivery of your order went smoothly— it’s exactly what we strive for every day.
Thanks again for choosing us!
Warm regards from all of us at FINE+RARE.
Respuesta de FINE+RARE
Dear Vinni,
Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback!
We’re delighted to hear that you are enjoying our platform— it’s exactly what we strive for every day.
Thanks again for choosing us!
Warm regards from all of us at FINE+RARE.
Clockwork
No issues at all. Transparent pricing, taxes and shipping times. All completed as clearly explained and shipment was received at advised date - 48 hrs after placing order.
9 de diciembre de 2025
Respuesta de FINE+RARE
Dear Rene,
Thank you so much for your kind words!
We’re delighted to hear that you are enjoying our platform— it’s exactly what we strive for every day.
Thanks again for choosing us!
Warm regards from all of us at FINE+RARE.
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Francesco,
Ti ringraziamo di cuore per la tua recensione!
Siamo felici che sia andato tutto perfettamente e che la tua esperienza sia stata positiva.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di rivederti presto!
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
Great Online Experience
The online browsing and ordering experience is clear and easy, while the variety of wines on offer is extensive.
3 de diciembre de 2025
Respuesta de FINE+RARE
Dear Robert,
Thank you so much for your kind words!
We’re delighted to hear that you are enjoying our platform— it’s exactly what we strive for every day.
Thanks again for choosing us!
Warm regards from all of us at FINE+RARE.
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Lorenzo,
Ti ringraziamo di cuore per la tua recensione!
Siamo felici che sia andato tutto perfettamente e che la tua esperienza sia stata positiva.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di rivederti presto!
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
Great for a fine wine collector
Great fine wine merchant who provides useful online portfolio tools and a good personal service to help you build , or manage, a fine wine collection.
4 de diciembre de 2025
Respuesta de FINE+RARE
Dear Rupert,
Thank you so much for your kind words!
We’re delighted to hear that you are enjoying our platform and service — it’s exactly what we strive for every day.
Thanks again for choosing us!
Warm regards from all of us at FINE+RARE.
Esperienza positiva sotto ogni aspetto
Esperienza positiva sotto ogni aspetto. Acquisto, packaging, tempo di consegna e personalizzazione dell'ordine. Consigliato.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Alessandro,
Grazie mille per la tua recensione, ci fa davvero piacere sapere che l’esperienza sia stata positiva sotto ogni aspetto!
Il tuo feedback è prezioso e ci motiva a continuare così.
Se avrai bisogno di altro, saremo felici di assisterti ancora!
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
F&R mis-sells itself as a market platform where wine in a portfolio can be easily sold
I have a portfolio of wines worth over 20K GBP . My approach was to focus on Bordeaux en Primeur wines, buy double what was required for personal consumption and wait 3 or 4 years years and then sell half the allocation to fund a good quality of wine at a lower price due to profit on the bottles sold. The platform advertises itself as a trading platform, with market value prices associated with every case of wine. the platform states " With effortless listing, promotion to our extensive network and valuation advice, there's no easier way to sell wine and spirits in your collection" . This is far from the reality. Over a year ago I decided i wanted to sell at least 50% of my portfolio. IT has taken over 12 months to sell about 20% of my wine , even with a floor price that renders little or no profit after commission. I would like to sell my entire portfolio at as little a loss as possible and cut my losses but the platform is not a market platform and selling is based on best endeavours, who seem to have difficulty finding buyers. Meanwhile I am sitting on a portfolio of wines I can not sell whilst incurring significant storge fees as time goes by. Customer service are fine for delivery and purchase advice but act a s a filter /screen to anyone involved on the commercial selling side. It is impossible to talk to anyone from accounts to get a clear transaction based view of my account and on request to speak to someone I was told i could only talk to accounts via email.
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Thank you for your review. We’re sorry to hear that your experience selling through our platform has been frustrating, and we appreciate the opportunity to provide some context.
After reviewing the portfolio, many of the wines sit outside what is typically considered investment-grade Bordeaux. While purchased en primeur, these wines tend to have broader market availability, where price appreciation is more modest and sell-through can take longer—particularly when aiming to minimise losses. This reflects current market dynamics rather than an inability to sell the wines.
More broadly, our marketplace handles over 40,000 transactions per year and typically sees around a 50% sell-through rate on listed stock within the first sales cycle, depending on segment and pricing. All listings are promoted across our international platforms and buyer network, though results ultimately depend on market conditions and positioning.
Our VP, Brand has already reached out personally, and we would welcome a conversation to review the portfolio in detail and map out the most efficient route to liquidation—whether through adjusted pricing, bulk offers, or targeted promotion across our regional channels. We also recognise the frustration of ongoing storage costs and are happy to explore options to help achieve a faster sale.
Kind regards,
F+R team
Comunicazioni ineccepibili
Comunicazioni ineccepibili. Scelte dei prodotti ragionate e con ottimi prezzi. Spedizione e gestione globale perfetta. GRAZIE
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Giorgio,
Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato la qualità delle comunicazioni, la selezione dei prodotti e la gestione complessiva dell’ordine.
Il nostro obiettivo è offrirti sempre il miglior servizio possibile, e sapere che la tua esperienza è stata positiva ci motiva a fare ancora meglio.
Grazie per la fiducia e speriamo di rivederti presto!
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
Spedizione molto veloce,accurata e ben…
Spedizione molto veloce,accurata e ben confezionata. Sono stato informato con email e fotografie della spedizione unitamente al tracking number. 5 stelle!!
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Federico,
Grazie mille per la tua splendida recensione!
Ci fa davvero piacere sapere che la spedizione sia arrivata velocemente, ben confezionata e che le informazioni con foto e tracking ti abbiano aiutato a seguire tutto in tranquillità.
Il tuo feedback è per noi una grande soddisfazione e ci motiva a continuare a offrirti il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di poterti servire nuovamente presto!
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
Sono 3 anni che acquisto bottiglie…
Sono 3 anni che acquisto bottiglie selezionatissime da FINE+RARE.
Posso dirmi soddisfatto sotto ogni punto di vista.
Sono precisi e puntuali sia nelle spedizioni che nella gestione dei colli.
E' un piacere leggere le loro newsletter e la descrizione delle etichette proposte.
I prezzi sono i migliori d'Europa.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Giorgio,
Grazie di cuore per le tue parole e per la fiducia. Sapere che la nostra selezione di bottiglie, la puntualità nelle spedizioni e la cura nella gestione dei colli abbiano soddisfatto pienamente le tue aspettative è per noi motivo di grande orgoglio.
Siamo felici che le nostre newsletter e le descrizioni delle etichette siano per te un piacere da leggere. Ci impegniamo ogni giorno per rendere la scoperta dei vini un’esperienza coinvolgente e appassionante.
Il tuo riconoscimento sui nostri prezzi ci incoraggia a continuare a offrire il meglio, mantenendo sempre alta la qualità del servizio.
Grazie ancora per il tuo prezioso feedback, sarà un piacere continuare ad accompagnarti nelle tue scelte enologiche.
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
All my wines were transferred from UK…
All my wines were transferred from UK to Italy rapidly and with minimum involvement from myself. It was delivered perfectly packed on my doorstep on the planned day.
The Italian team (Giulia) was very helpful and responsive. Thank you again for this 5* service.
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Dear Stefano,
Thank you so much for your wonderful review!
We’re delighted to hear that your wines arrived safely and right on schedule, and that the process was smooth for you. It’s great to know the team was able to assist you promptly and make everything easy.
We truly appreciate your trust and look forward to assisting you again in the future!
Warm regards from all of us at FINE+RARE.
Ottimo servizio
Servizio attento, Enrico è Giulia sono gentile e veloce a rispondere. Imballaggio protettivo, prodotti sono arrivati in perfette condizioni. Consigliatissimo.
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Omar,
Grazie mille per la tua recensione!
Ci fa davvero piacere sapere che il nostro servizio ti è piaciuto e che i colleghi sono stati gentili e veloci nel risponderti. Facciamo sempre il possibile per proteggere i prodotti durante la spedizione, quindi sapere che sono arrivati in perfette condizioni è una grande soddisfazione!
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
E' un vero piacere poter parlare con i…
E' un vero piacere poter parlare con i Ragazzi di Fine + Rare. Competenti, disponibili ed ottimi conoscitori del mondo Vino.
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Stefano,
Ti ringraziamo di cuore per le tue parole! È sempre un piacere per noi poter offrire competenza e disponibilità, e sapere che la tua esperienza con il nostro team è stata positiva ci rende davvero orgogliosi.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità o consiglio sul mondo del vino.
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
Spedizione rapida, ampio catalogo di qualità
Sono neofita del settore e ho ordinato una decina di bottiglie dall'Italia. Sono arrivate velocemente in perfetto stato e imballate perfettamente.
Complimenti al team di F+R e alla varietà del catalogo, una bella scoperta!
15 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Andrea,
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo davvero felici che tu abbia avuto una buona esperienza con la spedizione e che il nostro catalogo ti abbia colpito. È un piacere sapere che hai trovato il servizio semplice e soddisfacente.
Continueremo a lavorare con passione per offrirti sempre il meglio.
Benvenuto nel mondo di F+R!
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
Acquisto parecchio vino su Fine+Rare e…
Acquisto parecchio vino su Fine+Rare e i prezzi sono ottimi come l'assortimento vini. La consegna è sempre puntuale e molto ben confezionata. Per me miglior broker di vino attivo anche in Italia
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Stefano,
Grazie mille per la tua splendida recensione!
Il tuo feedback è molto prezioso e verrà condiviso con tutto il team.
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del nostro assortimento, la puntualità nella consegna e il confezionamento.
Grazie ancora per il tuo acquisto e per la fiducia che ci dimostri, ci impegniamo ogni giorno per offrire il miglior servizio possibile.
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
sono stati molto professionali
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de FINE+RARE
Gentile Alessandro,
Grazie mille per il tuo commento!
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra professionalità.
Feedback come il tuo ci aiutano a migliorare continuamente e a offrire un servizio sempre più attento e di qualità.
Un caro saluto da tutto il team di FINE+RARE.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.