futbolmania Opiniones 17.165

Rápidos y entregado sin problemas. Camiseta auténtica.

Como siempre, muy fácil encontrar lo que buscas

Rapidez en la entrega. Comunicación fluida desde el primer momento.

El producto en perfecto estado y el reparto muy profesional

Muy bien, todo correcto

Me gustaría que en la parte mia cambiarais de agencia.Tipsa no sirve he tenido yo que ir a la sede a recoger las zapatillas .....

Perfecto el envio, rapidisimo y de calidad

ningún problema, todo perfecto

Actualización del caso.

Después de proporcionar la información completa a Futbolmania de lo ocurrido con el envío, continúan proporcionando la misma respuesta--el envío fue hecho y recibido por mi. Como ya les había comentado y documentado, el pedido fue recibido, pero el transportista entregó un paquete que fue claramente no lo que yo había pedido. De hecho, había sido sustraído en transporte y sustuído por prendas baratas de Bershka. Futbolmania no acepta responsabilidad sobre lo que haya pasado con el envío antes de yo recibirlo. En esto momento, he pagado a Futbolmanía 180EUR por equipaciones que nunca recibí.

De nuevo, por favor eviten pedir por correo de Futbolmanía porque no toman responsabilidad por sus envíos y acabarán costando al cliente lo pagado por ello sin recibir la mercancía solicitada.
Lean el caso inicial abajo
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Compré dos equipaciones de fútbol para niños por la página web de Futbolmania por 180EUR. Recibí el paquete, pero al abrirlo, las prendas dentro de el eran 3 piezas baratas de Bershka. El paquete en sí era de Bershka. Parecía que había sido abierto y sellado de nuevo con cinta de embalaje. La etiqueta del envío era la de Futbolmania. Sin realmente saber que ocurrió, parece evidente que entre Futbomanía enviarlo y yo recibirlo, el transportista sustrajo mi pedido y lo cambió.
Se lo comenté a Futbolmanía por correo y fui en persona a la tienda de Barcelona. En la tienda me dijeron que no había nada que ellos pudieran hacer. Por parte del servicio al cliente, al que solo se puede acceder via email, no teléfono, me dijeron que yo debía haberme confundido de envío y que el envío había sido hecho correctamente.
La realidad es que Futbolmanía contrata al transportista, el cual ni conozco. Si hay un problema, ellos son responsables de arreglarlo con el cliente y pedirle explicaciones al transportista. Les he enviado fotos de todo el paquete y su contenido, así como fotos de mi cámara de seguridad mostrando al transportista que dejó el paquete, donde se ve el paquete en sí. No parece que Futbolmanía se está haciendo cargo del tema.

Cuidado con pedir por correo con Futbolmanía, porque en caso de incidencias, la empresa no parece dispuesta a tomar responsabilidad y ayudar a resolver el tema.

El pedido llegó 4 días más tarde de la fecha que me ponía cuando lo compré. Como era una regalo de una comunión que ya había pasado, quería devolver el pedido ya que no me servía y a pesar de ser por un retraso vuestro me cobráis el envío, he intentando contactar por teléfono y es misión imposible. Nefasta la experiencia como cliente.

Seriedad, cumplimiento de plazos y de las calidades mostradas en la pagina

Llego súper rápido, bien empaquetada y confiada 100% en la camiseta oficial, me dieron seguridad y la obtuve, feliz con la compra!!!

Super rápido, calidad y oferta increíble