futbolmania Opiniones 17.161

primera compra y muy bien, llegó lo que pedí en 3 días.

Zapatillas adidas originales. Buen precio y rapidez en el envio.

Todo bien y rápido

Porque son buenos y muy rápidos en la entrega.
Lo recomiendo 100
%

Todo correcto llegó rápido , lo recomiendo

Rapidez en el envío y la entrega. El producto también llegó perfecto. Muchas gracias

Porque ha sido todo muy rápido

Todo genial

El envío muy rápido y la calidad de las botas excelente!

Buen producto, precio oficial, tiempo de envío correcto y se agradecería que facilitarán entrega en punto de recogida

pedi 2 camisetas y lo estaban confirmado y pagado. al recibir y abrir el paquete - veo que solo hay una camiseta - y no hay otra comunicacion de futbolmania referente a este problema.
preguntando por mi parte a futbolmania me comentan que ya no hay stock de esta camiseta que falta .

asi no se debe hacer las cosas - o si hay este caso - al menos avisar al comprador que se ha quedado sin stock

Facil de comprar, elevada gama de productos y rapidez en la entrega

El envío muy rápido pero los calcetines me llegaron con la alarma puesta. Como no tengo esos imanes potentes, al quitarla con unos alicates, los calcetines se rompieron.

Rapidez y buena calidad del producto

Ha llegado fuera de plazo. No recibia ninguna informacion sobre el estado del envio

"Evitad comprar aquí si valoráis vuestro dinero y vuestros derechos", desarrollo:
Pésima gestión de garantías y nulo respeto a los derechos del consumidor. He reclamado un pantalón Nike Dri-Fit Park 20 (Pedido 100577645) que presenta un defecto estructural asimétrico de fábrica flagrante: múltiples carreras verticales masivas que nacen desde la costura de la propia cinturilla elástica en el patrón izquierdo, mientras el derecho está intacto. Biomecánicamente es imposible que un rozamiento por uso rompa la tela junto a la cintura en un solo lado dejando el otro perfecto.

La respuesta de su "servicio técnico", recogida en la imagen image_e94c8b.png, es una absoluta tomadura de pelo que desgloso a continuación:

Falta total de motivación: Se limitan a decir textualmente que "no hemos podido concluir que se trate de un defecto de fabricación". No aportan ni un solo argumento técnico, ni un informe pericial, ni una sola prueba visual que sostenga su postura. Es una resolución totalmente arbitraria.

Práctica abusiva de cobro: Pretenden cobrarme 4,99 € de gastos de envío si quiero recuperar mi propio producto tras su "evaluación" de plantilla. Te obligan a pagar por recuperar un artículo defectuoso que ellos mismos se niegan a reparar o sustituir.

Coacción con los plazos: Amenazan textualmente con que si no recoges el producto en un plazo de 3 meses, “procederemos a su traslado o desecho, sin posibilidad de recuperación”. Es decir, o pasas por el aro de sus condiciones o destruyen tu propiedad.

Trabas e indefensión: Su departamento postventa está blindado. Inhabilitan la respuesta directa al correo y su email oficial de contacto da error de servidor (Access denied), obligando al usuario a rellenar formularios web farragosos para evitar la comunicación directa.

Cerrar un expediente de falta de conformidad de esta manera vulnera frontalmente el principio de buena fe y justo equilibrio del Código de Consumo de Cataluña (ley aplicable por su domicilio social en Barcelona). Por supuesto, no pienso pagarles ni un céntimo por el envío de vuelta. La reclamación formal ya está tramitada ante la Agencia Catalana del Consumo adjuntando todas las pruebas. Evitad comprar aquí si valoráis vuestro dinero y vuestros derechos.

Todo fenomenal y el pedido llego antes de tiempo

Encontré el artículo que quería y que no estaba disponible en ningún otro lugar.

Todo perfecto

Actualizado

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El pedido se hace y se paga, por supuesto, de forma inmediata,en mi caso día 6 de junio.
No quise registrarme en la web (demasiados datos míos están ya en muchas) y para seguir el pedido como invitado, el proceso no puede ser más engorroso: entrar en la web, rellenar un formulario, esperar a recibir un correo con un enlace.

En el enlace, previsto a recibir entre el 8 y 11, el día 12 indica "va con retraso" (gracias, capitán obvio), sin más información.

Lunes 15 aparece el mismo mensaje. Entro en la web, en las opciones de ayuda, pregunto al asistente virtual (no sirve de nada, solo facilita enlaces a preguntas frecuentes), relleno el formulario. Tras rellenarlo, recibo un correo donde debo verificar mi dirección para que el formulario se envíe definitivamente. De nuevo, engorroso.

Martes 16, antes de recibir respuesta, llamo a dos números de teléfono diferentes: uno no lo atienden, otro tiene una grabación en tres idiomas indicando que se mande un correo a infoARROBAfutbolmania.com

Mando el correo y me devuelve una respuesta automática, que a esa dirección no lee nadie lo remitido.

Finalmente, en respuesta al formulario del día anterior, me dicen que "la empresa de mensajería dice que el paquete está en el punto de mensajería" (lo envié a una oficina de Correos por evitarme el está / no está en el domicilio). En el estado del pedido sigue apareciendo la incidencia de que va con retraso.

Miércoles 17 no les consta en la oficina de Correos el envío. Al no tener el número de seguimiento de la empresa de mensajería, no pueden ayudarme. Volvemos al proceso de formulario, verificación de correo, esperar respuesta

Jueves 18 me llega la respuesta, ya en horario en que la oficina de Correos está cerrada

Viernes 19 voy a la oficina donde pedí el envío (no rellené yo los datos, puse correctamente el código postal) y, gracias a los empleados de Correos, averiguamos que está en la oficina de un pueblo a 10 km de la solicitada