gafas.es Opiniones 3052

Pides cita porque ves por internet una oferta atractiva y cuando vas te encuentras con tres monturas (literalmente tres) a elegir a cuál más fea

Lo mejor la atención de Elena y Amanda. Te gradúan rápido (telegraduación). Te aconsejan sobre las monturas, los cristales y te buscan la mejor oferta con seriedad y sin letra pequeña. El seguimiento de la compra y la variedad de ofertas muy bien.

Todo muy rápido y genial, las gafas me han tardado 12 días

Trato amable. Precio de las gafas inmejorable y envio rápido.

Estoy muy contenta por el trato recibido por todos los profesionales que me atendieron . Seguro que os recomendaré a mis conocidos.

Me intentaron graduar la vista en remoto y no sé oía bien lo que decían y después las chicas que había en la tienda pareció que se molestaron por tener que graduarme. Muestran anuncios de gafas muy económicas y luego apenas tienen monturas de ese precio.

Acabo de coger las gafas progresivas hace un par de horas, la verdad que por 80€ me parece bien de precio ( las de 65€ de la oferta no me las pongo ni en mi casa). Se echa de menos (en la óptica que yo he estado) un poco de tecnología, hacen las pruebas de visión como hace 40 años. En el par de horas que llevo con ellas me van bien y el trato por parte de la persona que me ha atendido ha sido perfecto.

Buenas calidad , buen precio, trato profesional

Buena atención, en la tienda de Guadalajara, el precio es más barato que en otras ópticas, y tienes las gafas listas en poco tiempo

Vaya por delante que la atención personal recibida por el señorita es un 10 .
Pero me siento completamente estafado !!!
Mi amigo fue un mes antes y le dieron 2x1 .
A mi no me correspondía dicha oferta ,pero me urgía la gafa .Que casualidad que a los dos días recibo la oferta del dos por uno .
Juegan con la necesidad de la persona .
Y no me parece nada bien
Primera y última vez como clientes suyos .

Adquirí en esta óptica el modelo de más alta de gama, confiando en la calidad del producto y en un servicio postventa acorde al precio abonado.
Tras la rotura accidental de una patilla, solicité la sustitución de la pieza. La respuesta fue que, por política de empresa, no realizan reparaciones y que debía comprar unas gafas nuevas. Considero esta práctica difícilmente justificable en un producto de gama alta, especialmente cuando se trata de una pieza sustituible y técnicamente reparable.
Desde la perspectiva de la normativa de protección de consumidores y del principio de “derecho a reparación” impulsado en la Unión Europea, resulta contradictorio fomentar la sustitución completa de un producto frente a su reparación. Este tipo de políticas no solo perjudican económicamente al consumidor, sino que además fomentan un modelo de consumo poco sostenible.
Intenté trasladar formalmente mi reclamación al servicio de atención al cliente. El correo electrónico facilitado ya no está operativo y redirige a un chat automatizado con inteligencia artificial que no tramita reclamaciones ni ofrece una vía clara para su gestión, dejando al cliente sin un canal efectivo para ejercer sus derechos.
Ante esta situación, he solicitado la correspondiente hoja oficial de reclamaciones en la Comunidad de Madrid.
Confío en que la empresa revise tanto su política de reparaciones como sus canales de atención al cliente, y que ofrezca una solución razonable acorde con la calidad que se presupone en productos de esta categoría.

Trato muy amable y muy simpáticas . Me cambiaron la moldura y cristales dos veces sin ningún problema.

Muy buena atención asesoramiento y amabilidad,poco tiempo de espera todo fenomenal.En el establecimiento de Donostia,Arcco amara.GRACIAS

Trato bueno ,empleadas amables ,oferta atractiva

Son unos estafadores, llevo desde el 19 de noviembre reclamando la receta con el nombre del colegiado y me lo niegan, por ese motivo me han denegado las ayudas que me da la empresa. Son unos ineptos. Servicio nefasto

Estupenda atención ,siempre muy atentos y muy gradables!!!

Engaño.
Cuando vas ,encuentras monturas horribles para que la opción sean cojer otras más caras.
Dicho por la dependienta,"es política de empresa"

No le recomiendo, mi experiencia ha sido mal con gafas. Es el primer día han cogido la graduación mal, y mi toca esperar 14 días más luego cuando llega el cristal. Es más pequeño que, la montura, y para la devolución del dinero, hay que reinar una solicitud y esperar 15 dias

Os an tratado muy bien

Fue buena mi experiencia por k desde el comienzo cuando estás sacando la cita encuentras un local hecho pensando en cada uno de sus clientes ya k el buen trato y toda la atención en si abraza a quien busca un poco de ayuda . Es importante resaltar que es la solución positiva y grata del resultado además en un tiempo de espera muy razonable y rápido .