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Llevo varios años pagando membresía anual. Todos los themes y plugins que ocupo siempre han funcionado y cuando se presenta alguna incidencia contacto por WhatsApp y siempre responden. Claro que hay o... Ver más
Es lamentable que el servicio que te dan no se ponen de acuerdo entre ellos. Le pedí a soporte que me dieron un plugin que está con sus socios y me está OBLIGANDO a pagar su mugre cuota de mantenimien... Ver más
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Siempre me funcionó bien durante años pasados, pagando la membresía anual: ahora que decidí pagar la membresía vitalicia, puede tardar hasta 3 días para darte respuesta por plugins que no funcionan,... Ver más
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Escrito por la empresa
Somos el Mercado de Temas y Plugins más grande de América Latina. Apoyamos a desarrolladores, diseñadores y emprendedores digitales a convertirse en profesionales de la web. El servicio al cliente y el soporte Premium para miembros es nuestro principal diferencial.
Información de contacto
3,8
Muy bueno
176 opiniones
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Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
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Excelente servicio!
Cuando se trabaja con ecosistemas de plugins complejos siempre pueden surgir detalles técnicos, y la respuesta de Gigathemes ha sido impecable. Su soporte destaca por la inmediatez y la constante disposición para solucionar eventuales problemas o conflictos, asegurando que los proyectos sigan en marcha sin demoras. Excelente atención al cliente.
27 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Acceso Perpetuo. Siempre tienen lo que necesito.
Hace un año y medio compre un Acceso Perpetuo. Siempre tienen lo que necesito. Ayer volvi a escribir por un tema, y me lo actualizaron en pocas horas.
Eso es lo que esperaba recibir cuando compre. Promesa cumplida, buena inversión. Confiable y útil. Gracias!
3 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Excelente página para descargar plugins…
Excelente página para descargar plugins GPL. El servicio es rápido, oportuno y muy confiable. Los plugins están disponibles de manera sencilla y el proceso de descarga es bastante práctico. Además, cuentan con un excelente soporte, siempre atentos para resolver cualquier duda o inconveniente. Muy satisfecho con el servicio, totalmente recomendado.
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Lleva días caído el sitio
Lleva días caído el sitio, no contestan por los canales de atención. Sera que nos dejaron sin el servicio y se fueron con nuestro dinero!!
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GigaThemes
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados recientemente. Durante más de 3 años hemos operado de forma continua e ininterrumpida, y esta es una situación excepcional causada por un proceso técnico de migración que tomó más tiempo del previsto.
Nuestro equipo ha trabajado intensamente para restaurar todos los servicios y el sistema estará nuevamente operativo hoy mismo.
Entendemos completamente su molestia y agradecemos mucho su paciencia y comprensión. También estamos implementando mejoras adicionales para reducir al máximo la posibilidad de que algo similar vuelva a ocurrir.
Gracias por confiar en GigaThemes.
Redes sociales inactivas y sitio web…
Redes sociales inactivas y sitio web caído.
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GigaThemes
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados durante estos últimos días. Debido a un problema técnico relacionado con una migración de servidores, nuestro servicio presentó una interrupción temporal inesperada.
Nuestro equipo ha estado trabajando continuamente para resolver la situación y nos complace informar que el servicio será restaurado hoy mismo.
Entendemos la frustración que esto pudo generar y agradecemos mucho su paciencia y comprensión mientras completamos el proceso. Estamos tomando medidas para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir en el futuro.
Gracias por seguir confiando en GigaThemes.
¡SITIO CAÍDO!
¡SITIO CAÍDO!
Varias veces el sitio se ha encontrado caído y no contestan los mensajes por WhatsApp......
Ellos dan un servicio, no están dandonos regalos....
Lleva 2 días ya caida y sin contestar.....
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GigaThemes
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados recientemente. Durante más de 3 años hemos operado de forma continua e ininterrumpida, y esta es una situación excepcional causada por un proceso técnico de migración que tomó más tiempo del previsto.
Nuestro equipo ha trabajado intensamente para restaurar todos los servicios y el sistema estará nuevamente operativo hoy mismo.
Entendemos completamente su molestia y agradecemos mucho su paciencia y comprensión. También estamos implementando mejoras adicionales para reducir al máximo la posibilidad de que algo similar vuelva a ocurrir.
Gracias por confiar en GigaThemes.
Los años que llevo estoy contento
Llevo varios años pagando membresía anual. Todos los themes y plugins que ocupo siempre han funcionado y cuando se presenta alguna incidencia contacto por WhatsApp y siempre responden. Claro que hay ocasiones que se demoran pero considero que es parte del precio que se paga. Por mi parte estoy contento hasta hoy.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Mal servicio
Todo muy bien, hasta que pagas la membresía vitalicia. Se demoran mucho para actualizar los plugins, se demoran en contestar el WhatsApp. Hice una solicitud desde el 30 de marzo y hoy 9 de abril no han dado respuesta, me dejan en visto. La actitud de quien contesta es tosca, parece que les molestara que uno les haga peticiones.
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Membresía vitalicia no funciona el soporte
Siempre me funcionó bien durante años pasados, pagando la membresía anual: ahora que decidí pagar la membresía vitalicia, puede tardar hasta 3 días para darte respuesta por plugins que no funcionan, o cualquier pregunta que le hagas a soporte, he esperado hasta 5 días por respuesta de soporte. Imagino que no le prestan atención a los que pagan membresía vitalicia, porque ya no representa un ingreso mensual o anual.
Si van a tener una membresía, que no sea la vitalicia, a menos que no te importe que no te respondan nunca soporte.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Excelente soporte.
Siempre responden en poco tiempo y me dan la solución que necesito desde el primer contacto.
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Soporte oportuno
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
La mejor inversión que he hecho para la…
La mejor inversión que he hecho para la creación de sitios web.
Llevo más de 2 años desde que adquirí la licencia vitalicia y es lo mejor porque hay Infinidad de plugins que cualquier sitio web puede ocupar. Los actualizan constantemente a las versiones recientes y atienden tus peticiones.
La mejor inversión.
22 de julio de 2025
Opinión espontánea
Han decaido mucho
Compras una membrecía vitalicia y después de un año te piden que pagues una subscripción para el "soporte", aun cuando sus plugins tienen errores te quieren forzar a pagar esa membrecía... ¿Qué les pasa? si no quiero soporte quiere que el producto por el que ya pague funcione.
7 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GigaThemes
Hola Isaac,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos la oportunidad de aclarar este malentendido.
En GigaThemes.club, nuestra membresía vitalicia garantiza acceso ilimitado de por vida a todos los recursos de nuestra plataforma, sin pagos recurrentes ni renovaciones obligatorias. Como parte de nuestro compromiso con el servicio al cliente, nunca negamos el soporte cuando se trata de solucionar errores de instalación o funcionamiento de los temas y plugins disponibles en nuestro catálogo.
La cuota de mantenimiento opcional que mencionas está relacionada únicamente con el acceso continuo a servicios adicionales como el uso de licencias originales y descargas de plataformas externas (20 proveedores GPL), pero no condiciona ni el acceso a los recursos de nuestra plataforma ni el soporte técnico para resolver errores generales.
De hecho, tras tu comentario, verificamos que no habíamos recibido previamente una solicitud tuya sobre el problema que tuviste con el plugin Elementor Pro vía WhatsApp. Por ello te contactamos, te explicamos con gusto lo anterior y te dimos una solución pero no nos diste respuesta.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones y facilitar tu trabajo, no imponer condiciones. Si en algún momento tienes un inconveniente, te animamos a escribirnos directamente por nuestros canales de soporte, donde con gusto te atenderemos como lo hemos hecho con miles de miembros que confían en nosotros.
Gracias nuevamente por tu opinión, y esperamos seguir colaborando contigo.
Con aprecio,
El equipo de GigaThemes.club
Tengo contratado la membresia lifetime…
Tengo contratado la membresia lifetime ya hace 2 años, siempre al pie del cañon cuando les consulte por otros plugins/temas q no estaban en catalogo por whatsapp me los pudieron conseguir. Aunque no es instantánea la respuesta, en unas pocas horas logras tener soporte o ayuda. Es para recomendar!!
2 de julio de 2025
Opinión espontánea
Excelente y rápida atención
Siempre atentos en el trato, rápida solución a solicitudes y soporte.
Todo excelente.
24 de junio de 2025
Opinión espontánea
Muy buen soporte..
Muy buen soporte... es muy grato obtener respuestas y soluciones claras y rápidas.
19 de junio de 2025
Opinión espontánea
Excelente atención al cliente
Excelente atención al cliente, siempre dispuesto a atender.
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Lo recomiendo mucho!
Me encanta el servicio siempre estan atentos a los plugins que necesitamos actualizar si es que no los tienen o estan desactualizados, el soporte de whatsapp increible no pense que me dieran tanto soporte y confianza en la plataforma, los plugins sin virus ni nada que afecte a la pagina, todo perfecto! gracias equipo de GIGAthemes!
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
PÉSIMO SERVICIO
Es lamentable que el servicio que te dan no se ponen de acuerdo entre ellos. Le pedí a soporte que me dieron un plugin que está con sus socios y me está OBLIGANDO a pagar su mugre cuota de mantenimiento, cuando otros colaboradores de soporte te dicen y hacen otra cosa. No hablar, compramos membresía vitalicia y toca soportar el mal servicio
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GigaThemes
Hola Isaac,
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión. Lamentamos sinceramente que hayas tenido una percepción negativa de nuestro servicio, y entendemos lo importante que es contar con atención clara y coherente.
Queremos aclarar que la cuota de mantenimiento anual no es obligatoria, y no afecta el acceso a los recursos que ya forman parte de nuestro catálogo ni al soporte técnico para su instalación o actualización. Este mantenimiento aplica exclusivamente en casos donde nuestros miembros desean acceder a recursos que no se encuentran en nuestra plataforma y que requieren que nosotros los obtengamos desde otros proveedores externos, los cuales no son socios nuestros, sino plataformas adicionales con sus propias políticas y costos.
Como comprenderás, para mantener este beneficio opcional y poder seguir atendiendo solicitudes especiales, necesitamos renovar nuestras propias membresías con dichos proveedores, lo cual genera un costo adicional.
En ningún caso se cobra por el soporte relacionado a errores o funcionamiento de los plugins y temas ya disponibles en GigaThemes.club. Siempre estamos disponibles para ayudarte con la solución de errores y consultas generales sobre los recursos publicados en nuestra plataforma.
Lamentamos si hubo alguna confusión en la comunicación con nuestro equipo y ya revisamos el caso internamente para evitar mensajes contradictorios. Tu experiencia nos importa y tomamos muy en serio cada comentario para seguir mejorando.
Agradecemos tu confianza como miembro vitalicio y quedamos atentos para ayudarte siempre que lo necesites.
Con respeto y disposición,
El equipo de GigaThemes.club
Temas y plugins antiguos y…
Tienen temas y plugins antiguos y desactualizados, cuando pides que te activen algún tema de los actuales no tienen el API y simplemente no lo puedes utilizar, pero lo tiene en la página para hacer bulto. Tampoco compran más complementos nuevos. Calidad precio hay otra plataformas mejores.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GigaThemes
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con GigaThemes.club no haya sido la esperada. Queremos aclarar que todos los temas y plugins que ofrecemos están en su versión premium.
Nuestra membresía incluye licencias originales para algunos recursos, los cuales detallamos en nuestros planes. Para el resto de los recursos, no se incluye una licencia, pero estos funcionan con todas sus características premium sin necesidad de activación.
En algunos casos, ciertos recursos pueden requerir una clave de licencia para funciones específicas del desarrollador. Si tienes algún problema con la activación o el uso de un recurso, siempre puedes contactarnos a nuestro número de soporte en WhatsApp. Con gusto te ayudaremos a solucionarlo.
En cuanto a las actualizaciones, contamos con más de 11,000 recursos, por lo que es posible que en algunos casos no encuentres la última versión de inmediato. Para garantizar la mejor experiencia, priorizamos la actualización de los recursos más descargados. Sin embargo, si necesitas una actualización específica, te invitamos a contactarnos a través de nuestro WhatsApp de soporte, donde con gusto podemos proporcionártela el mismo día de tu solicitud.
Estamos aquí para apoyarte y mejorar tu experiencia. ¡Esperamos tu mensaje para ayudarte rápidamente!
Saludos,
El equipo de GigaThemes.club
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