GigaThemes Opiniones 

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TrustScore: 4 sobre 5

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Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cuando se trabaja con ecosistemas de plugins complejos siempre pueden surgir detalles técnicos, y la respuesta de Gigathemes ha sido impecable. Su soporte destaca por la inmediatez y la constante disp... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo varios años pagando membresía anual. Todos los themes y plugins que ocupo siempre han funcionado y cuando se presenta alguna incidencia contacto por WhatsApp y siempre responden. Claro que hay o... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es lamentable que el servicio que te dan no se ponen de acuerdo entre ellos. Le pedí a soporte que me dieron un plugin que está con sus socios y me está OBLIGANDO a pagar su mugre cuota de mantenimien... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Siempre me funcionó bien durante años pasados, pagando la membresía anual: ahora que decidí pagar la membresía vitalicia, puede tardar hasta 3 días para darte respuesta por plugins que no funcionan,... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Diseñador web

Escrito por la empresa

Somos el Mercado de Temas y Plugins más grande de América Latina. Apoyamos a desarrolladores, diseñadores y emprendedores digitales a convertirse en profesionales de la web. El servicio al cliente y el soporte Premium para miembros es nuestro principal diferencial.


Información de contacto

3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

176 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 75% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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3,8

Todas las opiniones

(176)

9 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomendación y Mejora

Excelente servicio, ya tengo 2 años con este servicio. recomendable. Solo le recomiendo que mejoren mas la atención del soporte ya que demoran 24 a 72 horas o hasta mas y es mucho tiempo ya que nosotros como clientes solicitamos los servicio para tener un mejor resultado.

15 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Adquirí una membresía vitalicia con…

Adquirí una membresía vitalicia con esta empresa, se les pagó casi 100 USD, al escribirles al WhatsApp no responden, ni actualizan los plugins o temas que uno solicita, de que sirve que tengan un catálogo si ni siquiera lo actualizan y mucho menos responden a los mensajes, su servicio de atención es malo, creo que he realizado una mala inversión con esta empresa, espero no haber perdido mi dinero

2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de GigaThemes

Respuesta de GigaThemes

¡Hola, Antonio! Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia y comprendemos la frustración que esto puede causar.

En GigaThemes.club nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, resolviendo todas las consultas de nuestros miembros. Aunque nuestro soporte es vía WhatsApp, este no es inmediato, pero garantizamos que resolveremos tus requerimientos el mismo día en que los recibimos si nos escribes dentro de nuestro horario de atención el cual puedes ver en nuestro perfil de WhatsApp.

Respecto a las actualizaciones, mantenemos un catálogo con miles de temas y plugins y priorizamos actualizaciones de los recursos más solicitados por la comunidad. En algunos casos, ciertos recursos podrían tardar un poco más en actualizarse, pero siempre puedes escribirnos a WhatsApp para solicitar una actualización específica, y la resolveremos el mismo día de tu solicitud.

Queremos que cada miembro aproveche al máximo los beneficios de su membresía.

Actualmente no tenemos contacto registrado a nombre de Antonio Valbuena. Por favor, envíanos un mensaje para ayudarte con tus solicitudes y brindarte la experiencia positiva que mereces. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Servicio premium...?

Llevamos ya unos cuantos meses con la membresía de por vida, es demasiado útil, sin embargo el soporte premium es bastante mejorable, en un principio la linea que tenían de soporte por whatsapp, quien la atendía era 10/10 atendía bastante rápido y si no podía resolver el asunto en el momento, lo comunicaba y era muy amable, sin embargo después cambiaron de linea y quien atienda esta linea nueva... nada que ver con lo que era antes. Y con un servicio como el que ofrece GigaThemes, es bastante necesario contar con un buen soporte, más que nada porque gran parte del contenido que puede llegar a requerir uno, hace falta de solicitarlo ya que se encuentra en las plataformas como envato elements pero no en el repositorio de GigaThemes (También aclarar que si he solicitado 10 descargas en todos estos meses, ha sido mucho, lo entendería si a diario pidiera 1 o más descargas...)

16 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de GigaThemes

Respuesta de GigaThemes

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho tus comentarios y nos alegra saber que has encontrado útil nuestra membresía de por vida.

Respecto a tu experiencia con nuestro soporte, te comento que nuestro soporte a través de WhatsApp no siempre podrá ofrécete respuestas inmediatas, dado que contamos con una cola de atención que depende de la demanda. Lo que si te garantizamos que te responderemos el mismo día, dentro de las 24 horas, siempre que tu consulta sea dentro de nuestro horario de atención. Te invitamos a consultar nuestro horario de atención en nuestro perfil de WhatsApp, que corresponde a la hora de Ecuador, Colombia y Perú.

En cuanto a las descargas de Envato Elements, nos complace informarte que estamos lanzando una nueva herramienta de descarga automática que estará disponible esta semana en nuestra plataforma. Esto te permitirá acceder de manera más sencilla al contenido que necesites.

Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado y queremos asegurarte que estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro servicio. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Saludos cordiales,
El equipo de GigaThemes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio de calidad

Hemos trabajado con gigathemes en este año, nos han proporcionado los productos solicitados, nos han sorprendido con su dedicación y cumpliendo, realmente es un servicio que esperamos se mantengan en el tiempo. Muchas gracias por ser nuestros Partner Favoritos!

26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente!!!

El servicio es excelente, los plugins y temas si son los originales y me encanta que aunque tengas un problema que no sea error de ellos aún así te ayudan a resolverlo.

11 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lo mejor que he encontrado hasta hoy!!!

El servicio al cliente es excelente, solucionaron mis dudas en muy poco tiempo, incluso un plugin estaba desactualizado y en 5 minutos ya tenia el nuevo zip, hay otras compañias similares, pero en realidad esta es la mejor que he encontrado hasta hoy, una felicitacion a todo el equipo y sigan asi por favor, van por buen camino!!!

10 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio, calidad y soporte!

Excelente servicio!! El equipo de soporte es excepcional y te responden en pocos minutos. Hasta ahora la mejor compra que he realizado. He encontrado todos los recursos y en caso de que no exista alguno en la página, ellos te lo consiguen ese mismo día y te lo envían.

17 de abril de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomendados, una web confiable.

Tengo membresía lifetime y los recursos son confiables, el soporte es en español y oportuno. Atención al cliente de primer nivel. Siempre con buena disposición para atender requerimientos de sus miembros pro. ¡Recomendados totalmente! Sin duda una gran inversión.

5 de abril de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

La mejor invesión

Un servicio de calidad. Ofrecen más de lo que pagas, siempre están innovando y trayendo más herramientas por el mismo precio. Mis servicios se convieron en profesionales cuando adquirí su membresía. Su servicio al cliente es 10/10

20 de marzo de 2024
Opinión espontánea

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