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Valorada con 2 estrellas sobre 5

The delivery time was far too long. Despite the fact that the items were in stock and the website advertises a delivery time of a few days, it took 12 days for the items to be available at a collectio... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Good products for good pricing. Had one small detail regarding the state of one of the products delivered. Customer service was quick in their response and after investigating the case, my photo's an... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho trovato degli scarponi da sci di quest'anno molto belli ad un prezzo conveniente ed é proprio il modello per piede magro che stavo cercando. La spedizione è stata rapidissima. Il servizio clienti r... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servizio super efficiente e professionale. Mi hanno seguito in tutto e per tutto rispetto un mio errato acquisto, successivo reso e successiva spedizione del pacco corretto. Personale super cordi... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de deportes

Escrito por la empresa

Glisshop, fondato nel 1997 e Glisshop.com nel 1999, è l'e-commerce di riferimento dedicato agli sport invernali e alle attività outdoor. Con sede nel cuore dei vulcani dell'Alvernia, Glisshop accompagna gli appassionati di montagna e outdoor durante tutto l'anno e in tutta Europa. I nostri esperti vi guideranno attraverso i nostri 15.000 prodotti di oltre 300 marchi, in modo che siate equipaggiati dalla testa ai piedi, qualunque sia il tempo. Attrezzature, materiale tecnico, abbigliamento e accessori, vivete con noi l'esperienza Glisshop!

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Excelente

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94 opiniones

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gestione dei resi pessima

Ho ordinato una maschera da sci il 21 marzo, all'arrivo senza nemmeno doverla provare ho constatato che era difettata; la lente non aveva effetto fotocromatico. Ho provveduto alla restituzione ma ad oggi (5 maggio) non ho ancora ricevuto il rimborso o una nuova maschera e sono ancora "in attesa del parere del produttore". La cosa che trovo assurda è come un venditore che praticamente ha feedback negativi solo per le restituzioni non faccia nulla per migliorare questo aspetto e continui a gestire il tutto con tempi assurdamente lunghi.

5 de mayo de 2025
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Respuesta de Glisshop

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione che descrive. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per i tempi di attesa eccessivamente lunghi.

Purtroppo, per quanto riguarda le richieste in garanzia, siamo dipendenti dalle risposte dei nostri fornitori. Nel suo caso specifico, abbiamo sollecitato più volte il produttore Cairn per cercare di accelerare la procedura.

In attesa di una risposta definitiva da parte loro, e per evitare ulteriori attese, abbiamo provveduto a spedirle un nuovo prodotto in data 07/05. Speriamo sinceramente che questo articolo sarà di suo gradimento.

La ringraziamo per la comprensione e la pazienza.

Cordiali saluti,
Il team Glisshop

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottima esperienza

Contenuti del sito molto accurati, validi tutorial per la scelta corretta dell'attrezzatura, prezzi realmente convenienti, tempo di evasione dell'ordine inferiore alla settimana

20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Ritardo consegna

Consegna arrivata in ritardo e senza comunicazioni a riguardo

2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Glisshop

Buongiorno,

Ci dispiace sapere che il suo ordine è arrivato in ritardo e che non ha ricevuto comunicazioni al riguardo. Questo non rispecchia il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.

La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare. Analizzeremo cosa potrebbe aver causato questo ritardo e adotteremo soluzioni per evitare che accada di nuovo.

Se ha altre domande o dubbi, non esiti a contattarci direttamente. Siamo a sua disposizione per aiutarla.

Cordiali saluti,
Il team Glisshop

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