Glocally Opiniones 

Unkomplizierte Abwicklung, Paket lag wie gewünscht am Ablageort. Alles prima 😊 👍

Mein Paket war angekündigt für Montag Nachmittag. Kurz vor Ende des Timeslots konnte ich den Fahrer live tracken, beim Blick aus dem Fenster sah ich ihn am Nachbargrundstück. Dann fuhr er einfach weg. Ich hab noch versucht ihn, leider erfolglos, mit dem Fahrrad einzuholen. Ein sofortiger Kontakt mit dem Kundenservice wurde mit einer nichtssagenden Standardmail beantwortet. Am Dienstag sollte die Anlieferung dann zwischen 19:59 und 21:59h erfolgen, aber Tracking war nicht möglich und es kam auch niemand. Auf viele Anfragen immer nur Standardmails mit einem Link zur Bewertung, der nicht funktioniert. Mittwoch Früh eine Ankündigung für Lieferung zwischen 8 und 16h, die gleich wieder verschwand. Auf erneute Mailanfrage eine Standardantwort, dass die Lieferung am Donnerstag erfolgt und ein Zeitfenster morgens definiert wird. Angeblich ist meine Adresse nicht auffindbar, aber hier wohnen mindestens 60 Familien, es gibt einen Kindergarten und mehrere Firmen.
Das hat für mich nichts mehr mit umweltschonend zu tun. Ich arbeite auch in einem Start-Up und hab größtes Verständnis, aber wenn auch noch die Kommunikation nicht funktioniert fehlt‘s in meinen Augen weiter. Es kann ja sein dass es nicht genug (motivierte) Fahrer gibt, aber da wär eine Entschuldigung angebracht und nicht eine automatisierte Antwort!!! Bin gespannt ob mein Paket jemals ankommt.
Sehr schade dass ich 1 Stern vergeben muss. 0 wäre angebracht.

Nachtrag: Nun wurde sich endlich gekümmert und real sehr freundlich kommuniziert, das Paket lag am Donnerstag Vormittag am Ablageort. Es gibt nun einen Punkt mehr und den Tipp, Kunden in ihren Belangen ernst zu nehmen und keine automatisierten Mails zu verschicken wenn es Probleme gibt.

Zuverlässige und schnelle Lieferung! Der Kundenservice ist super nett, schnell und sehr hilfsbereit! Gerne wieder!

Auch ich freue mich über ein umweltbewusstes Start Up das gerade in diesem Bereich eine Lösung bietet. Allerdings kommt das Paket einfach nicht an. Samstag bestellt, Dienstag Liefertermin, konnte trotz hinterlegtem Ablageort nicht zugestellt werden. Erneute Lieferversuche am Mittwoch und Donnerstag wurden immer wieder nach hinten verschoben, obwohl jeweils angezeigt wurden, heute würde ein Versuch unternommen, hat aber das Lager nie verlassen. Heute (Freitag) wieder das Gleiche, Lieferversuch nun wieder am Montag. Was soll das? Tolle Idee, muss aber in der Umsetzung deutlich praktikabler werden. Umweltbewusst nützt nicht, wenn es nicht ankommt.

Ich unterstütze gerne Startups, die auch noch so umweltbewusst handeln. Aber wenn man zwei Tage lang auf ein Paket wartet (zuerst Adresse war nicht auffindbar und am nächsten Tag kam 7,5 Std lang keine Veränderung der Sendungsverfolgung) , man dann per Mail einen neuen Termin versichert bekommt, aber online wieder ein ganz anderer Liefertermin steht, darf man richtig sauer und enttäuscht sein. Und wenn man dann von der Servicebetreuung ignoriert wird und keine Antwort mehr bekommt außer permanent die automatischen Mails, könnte man explodieren….
Finde ich sehr sehr schade.

Eine absolute Katastrophe - Glocally versucht seit 3 Wochen an eine nicht existente Adresse zuzustellen und ist nicht in der Lage diesen Fehler zu korrigieren. Die ständige Kontaktaufnahme per sms und Anruf empfinde ich mittlerweile als sehr belästigend.

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Alles super

Problemlose Zustellung und Übergabe.

Leider ging mein Paket verloren, es wurde aber als „zugestellt“ angegeben. Letzendlich konnte ich auf Nachfrage Nachforschungen anschieben und das Paket kam bei mir an - eine Woche später. Die Zustellung war dann super freundlich. „Next time“ klappt es bestimmt reibungslos.

Super schnelle Lieferung! Toller Service!!!

Sehr schnelle Lieferung, sehr zuverlässiges Tracking.

Alles bestens. Schnelle Lieferung.

Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung super geklappt

Super schnelle Lieferung noch am gleichen Tag

Excellent! Super fast and friendly customer service, flawless delivery. Thanks!

Ich habe das erste Mal über Glocally bei Decathlon bestellt und bin begeistert! Das Paket kam sogar noch am selben Tag und die Lieferung war nicht teuerer als bei anderen Logistikunternehmen. Zudem ist die Lieferung vom Store zu mir nach Hause 100% emissionsfrei. Ich werde definitiv wieder mit Glocally bestellen!

Hat sehr gut geklappt und ich hoffe, viele weitere Einzelhändler werden diesen Service nutzen.