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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 707 reseñas, la mayoría de los críticos quedaron decepcionados por su experiencia general. Los consumidores señalan de forma constante que los pedidos sufren retrasos considerables de varias horas, y con frecuencia faltan artículos, llegan fríos o se reciben productos completamente incorrectos. Además, las personas mencionan que el servicio de atención al cliente no ofrece soluciones efectivas cuando ocurren incidencias, y los reembolsos suelen demorarse o gestionarse mediante créditos que los usuarios no desean. La minoría de las personas estaba satisfecha con el funcionamiento general del servicio. Algunos usuarios indican que las entregas se realizan con notable rapidez y eficacia, funcionando especialmente bien para las compras cotidianas en comercios locales.

De lo que más se habla

Order

Los clientes comparten opiniones negativas sobre order, señalando demoras excesivas, cancelaciones... Ver más

Delivery service

Los consumidores encuentran frustrante el servicio de entrega debido a las constantes demoras y cancelaciones... Ver más

Service

Los clientes tuvieron experiencias negativas con el servicio, destacando largos tiempos de espera, retrasos... Ver más

Refund

Los clientes notan consistentemente experiencias negativas con los reembolsos, señalando que los pedidos no... Ver más

Payment

Los usuarios describen interacciones negativas con pagos, reportando una gran frustración y insatisfacción... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 1 estrellas sobre 5

He pedido un menú en Mc Donald. El repartidor llega y literalmente lanza la bolsa de la comida y veo que chorrea de ''agua''. Le digo, se ha caido la Sprite empiezo a abrir en la puerta mi pedido d... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La aplicación antes era excelente. Solía usarla con frecuencia para entregas de compras locales (supermercado Dia): rápida y eficiente. Ahora los pedidos tardan 2 o 3 horas y, la mayoría de las veces,... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un verdadero desastre, volví a confiar en ellos , efectuó un pedido hoy mismo. Y me traen la mitad de las cosas, me comentan que sí que faltan producto que haga lo que considere oportuno. Lo que consi... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No pidais nada, son unos estafadores, he hecho un pedido de mas de 100 euros, me han traido otro totalmente distinto, nadie coge la reclamacion, nadie te atiende, me han engañado y nadie da la cara.... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Servicio de entrega
  2. Servicio de mensajería y reparto
  3. Servicio de pedidos de comida online
  4. Servicio de takeaway

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Glovo is a Spanish start-up founded in Barcelona in 2015.


Información de contacto

  • Avinguda de Barcelona 8018, 08970, Sant Joan Despí, España

  • glovo.es

1,1

Muy malo

TrustScore: 1 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

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1,1

Todas las opiniones

(1610)

719 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Repartidores desaparecidos

El dia del mundial de España, llevaban retraso de 2h en los pedidos y cuando llegamos a la pizzeria habia mucha gente con la misma queja, que los repartidores no llegaban, pero es que los repartidores no llegaban a la pizzeria a recoger. Estarian todos viendo el España!!!
Fatal

2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Enfadada es poco ,el 22de junio hize un…

Enfadada es poco ,el 22de junio hize un pedido de supermercado y el inepto del repartido ,ni bajo de la moto ,para entregarme ,y el va y anula mi pedido ,apenas tarde medio minuto en bajar y ya anulo el pedido , pero mi enfado no queda aqui , no me han devuelto el dinero del pedido,para mi esta aplicacion ya no la gastare , me ire a otra.😡😡😡

22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llegan tarde

Llegan tarde. Cobran mucho. Dos cajas de polos, me cobran 12 €. Me traen una y cuando pido explicación, sólo me dicen que como quiero el reembolso. Les digo que en mi cuenta, y después de más de una semana, vuelvo a pedir donde está mi reembolso. Pues que no lo habían tramitado ( me dicen) y sólo me devuelven 2 €..o sea, me salió la broma de 4 polos por 13€ con la propina. A partir de ahora, ya salgo yo al super

26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

El sistema de asignar repartidor de…

El sistema de asignar repartidor de glovo es una mier.. que no me deja escribirlo entero. Hago un pedido a dos restaurantes y al poco tiempo me cambia la hora de entrega y espero pero ya casi después de una hora me da por llamar a los restaurantes, encontrandome con la sorpresa que el pedido llevaba echo un rato pero no había repartidor que fuera por el, en los dos pedidos. Llamo al sistema de ayuda y le digo a la que me coge el teléfono el problema y me dice que espere o cancele que es sistema es el que tiene que asignar repartidor. Y digo yo si ven que el sistema no lo hace porque no lo.hacen manual y me dice tan tranquila que hay que esperar al sistema lo haga. Y les da igual que estén sin comer, que sea para menores que ya lo hayas pagado no nada les importa si no que espere o cancele a las 12 de la noche. Encima que pago lo de prime. Pues para mi glovo a terminado.

29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedimos unas hamburguesas y sin querer…

Pedimos unas hamburguesas y sin querer nos equivocamos de dirección. Hablamos con la hamburguesería y nos dijeron que ellos se quedaron con la comida. Hablamos con Glovo y no nos dieron ninguna solución con lo que el repartidor se quedó 7 hamburguesas que no pagó y pagamos nosotros. Lamentable.

29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Atención nefasta tanto por glovo como…

Atención nefasta tanto por glovo como por tgb en este caso que es donde hicimos el pedido. El pedido se quedo guardado a las 23.00h y a las 00.40 me dicen q el establecimiento cerro 4 minutos después de recibir el pedido y que un repartidor de glovo se acercó a recoger el pedido.... y nadie me avisa de que el establecimiento esta cerrado. Que poca vergüenza!!!
App desinstalada.

29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésimo servicio

Pésimo. Siempre tarde y mal. Y los problemas siempre para los establecimientos. Muy poca transparencia. Me doy de baja ya, una pena!

28 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Terrible en todos los aspectos

Terrible en todos los aspectos, han faltado productos en más de 10 pedidos, y no te envían los productos, la "solución" es un ridículo cupón de descuento para próximas compras

28 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Acabo de hacer un pedido y me traen las…

Acabo de hacer un pedido y me traen las cosas mal, equivocadas , reclamo y en vez de devolver el importe te dan un vale , muy mal , mi intención es no volver a comprar porque me tienen que retener dinero?, aparte de eso no tienen un teléfono de atención al cliente

27 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo unos 40 minutos desde la hora…

Llevo unos 40 minutos desde la hora tope de entrega y no llega nadie... He llamado a burger King y me dicen que mi pedido está allí, pero que nadie de glovo h ido a buscarlo.
Al final tendré que ir yo mismo a recogerlo al establecimiento.
Pésimo servicio, no puedes ponerte en contacto con nadie, el chat para pedidos lo desactivan cuando tienen muchas quejas y no puedes contactar con nadie para preguntar por tu pedido.
Me parece muy injusto para con el cliente, que no tiene ninguna culpa de la incompetencia de esta empresa.
Ojalá consumo os cierre el chiringuito.

27 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevamos pidiendo Glovo muchos años y…

Llevamos pidiendo Glovo muchos años y últimamente están fatal.
La última vez hicimos un pedido el cual llegó a las doce de la noche habiéndolo pedido a las diez. Obviamente llegó frío
Y ahora hemos pedido y faltan menús los cuales están pagados y no nos vienen.
La solución es hacernos una devolución de 1€ 👏🏼

26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tardan mucho en traer el pedido

Tardan mucho en traer el pedido. Además, se van añadiendo minutos, es decir, no es el tiempo del principio, sino que van aumentando. Además, los repartidores nunca traen cambio, ni aunque lo pidas, solo llevan calderilla.

26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es la más asquerosa de servicio que puede…

Es la más asquerosa de servicio que puede dar una aplicación,una hora esperando el pedido y cuando está apunto lo actualizan 25 minutos más,son las 00,11 de la noche y seguimos esperando,no te da la opción de cancelar por qué dice que el pedido está en marcha,sois unos atajos de sinverguenzas natos,no cumplís con lo que marcáis y encima obligáis al consumidor a esperar hasta que os salgo de los mismísimos huevos,estafadores

25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Odiosos

Cada vez que he hecho un pedido con ellos, hay un problema: la comida está fría, falta algo… etc. La última vez que hice un pedido me faltó la mitad. Llevo 5 días esperando que me devuelvan el dinero, y ya me han escrito 3 personas distintas para pedirme una foto del recibo. Insufribles, pero que se preparen porque los voy a denunciar por estafa por todos y cada uno de los canales existentes. Que se rían de otro.

19 de junio de 2026
Opinión espontánea

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