Glovo Opiniones 

Polityka zarządzania zamówieniami z marketów jest żenująca i niezrozumiała. Czekasz do ostatniego momentu, czyli często 1.5h na informacje, że sklep go nie zrealizuje i zostało anulowane. Czyli przed 1.5h sklep nawet nie wiedział, że ma zamówienie i nie wyrobić się z realizacją? To nie wina sklepu a Glovo, za każdym razem w różnych sklepach jest tak samo. Z jakiegoś powodu Glovo nie daje użytkownikowi od razu informacji, że sklep anuluje zamówienie, lub może gdy sklep go nie podejmuje, czeka do końca zamiast dać sklepowi czas na reakcję. Naprawdę to nie problem, gdyby sklep zrezygnował - zamówiłabym gdzieś indziej. Ale nie po prawie 2h czekania na info o anulowaniu!! Dlatego kończę z ta aplikacja i odradzam zamawianie zakupów tam.

Poziom zero! Dostawca mówiący w języku Ukraińskim zły. Nie dostarczył całego zamówienia, bo ma "dwie ręce" .
W rezultacie druga część mojego zamówienia, najważniejsza nie dotarła. Nie polecam.

w takim razie spotkamy sie w sądzie, gdyz zamowienie bylo skladane kilkanascie godzin wczesniej na konkretny przedział czasowy. 7.30 -8.00 gdyz mialem pelna swiadomosc iz musze byc na godz.9.00 na szkolenie i przed ta godzina opuścić hotel. Kilkukrotnie monitowalem na czacie i stale mnie SWIADOMIE OKLAMYWANO ze juz za 5 min bedzie zamowienie. Traktuje to jako WYŁUDZENIE i OSZUSTWO i doprowadzenie przeze mnie do niekorzystnego rozporzadzenia mieniem. To nie bylo opoznienie 5 minutowe tylko ponad godzinne. Stracilem mozliwosc opatrunku stopy, poniislem koszty taksowki, spoznilem sie na szkolenie. Od teraz przenosze spor na droge prawna. Jutro otrzymacue przedsadowr wezwanie do zaplaty na kwote 1000 (tysiac) tysiaca złotych

Łukasz Piotrowski


W dniu 2025-09-07 10:23:01 użytkownik napisał:

Dzień Dobry,
Kontaktuję się w sprawie anulowanego zamówienia o numerze: 101422613624
Bardzo przepraszam za niedogodności.

Z tego co widzę w systemie zamówienie było anulowane w momencie jak kurier był w drodze do dostarczenia zamówienia. Przed wciśnięciem anulacji były widoczne koszta, które zostaną pobrane za to zamówienie. W tym wypadku był to pełen koszt zamówienia. W związku z zaistniałą sytuacją zwrócenie środków nie będzie możliwe. Bardzo mi przykro.

W razie jakichkolwiek pytań, pozostaję do dyspozycji.
Życzę miłego dnia 🤗
Michał z Glovo 🌹

To nie jedna akcja gdzie Glovo nie potrafi dostarczy jedzenia na czas a restauracje nie umieją potrafić zrobić na czas jak klient sobie tego życzy. Pobierają pieniądze z konta i bez zwrotu w jakikolwiek sposób.

Kolejny raz z rzędu zamawiam przez glovo i picie jest rozlane do takiego stanu że torba się rozrywa, katastrofa czy oni umieją to bardziej zabezpieczyć?!

Moje zamowienie zostało anulowane dosłownie jak czekałam już 40min na jedzenie nie polecam

Chłopiec !szedł! z rowerem przez pasy i nagle dostawca glovo jechał na rowerze i uderzył w chłopaca(dostawca jechała bardzo szybko stało się to w katowicach między ulicą poleską a bronisławy)naszczęście chłopcu nic się nie stało ale rower był troche poszkodowany byłam świadkiem!!😡

Kupujesz przez Glovo? To uważaj, możesz się otruć.

Moje zakupy ( jogurty, serki) leżały ponad 2 godziny w papierowej torbie na słońcu pod bramą osiedla. 30 stopni, zero chłodzenia, w papierowej torbie.

Reklamacja? Odrzucona, bo "kurier powiedział, że uzgodnił ze mną”, że może je zostawić pod bramą osiedla (!). A kurier nawet nie mówił po polsku – wszystko przez translator.

Efekt: zakupy do kosza, pieniądze stracone, a Glovo życzy mi tylko „miłego dnia”.

To jest skandal i zagrożenie zdrowia publicznego.

#glovo

dostawca przyszedł o godzinie 23 i tak głośno zapukal ze sie obsrałam w gacie prawie

Pozdrawiam suportt Glovo nie otrzymałem 3 raz produktu który zamówiłem do zamówienia czyli np litr coli a dostałem puszkę suportt nie może mi zwrócić za picie bo zamówienie zostało zrealizowane z rekompensata czyli płacę 17zl za litr coli dostaje puszkę za 8zl i wszystko gra

Dramat.
Obsługa czatu niewychowana, walą do ciebie na TY, zwracając uwagę agent zakańcza rozmowę bez udzielenia odpowiedzi (Aleksander) o ile byl to człowiek a nie bot.
Zamówienie zostawało przedłużone o godzine (dwukrotnie) po czym w ogóle nie bylo kuriera na dostawę.
Naliczają opłaty za anulowanie zamowienia a fizycznie nawet nie wpłynęło do lokalu (lokal zamkniety) bez żadnej informacji oczywiście.

Zgłaszane sprawy nie są rozwiązywane, otrzymuje informacje, że zgłoszenie jest przekazane dalej, i zero dalszych wiadomości/rozwiazan, jedno ze zgłaszanych zamówień znikło z historii, glovo stwierdziło, ze moja historia zamówień zaczyna się dzień po felernym zamówieniu, gdzie korzystam z aplikacji od 2020, a po okazaniu pobrania płatności z banku twierdzi, że minęło za dużo czasu i nie odzyskam środków, za zamówienie, które nigdy nie dotarło, gdzie sklep się zamknął nim znaleźli kuriera. A Reklamacja zepsutych produktów? Idzie w eter i nigdy nie ma zwrotu…

Z dwóch zamówionych z Biedronki zgrzewek wody mineralnej otrzymaliśmy tylko jedną. Zgłosiłam sprawę do obsługi klienta, gdzie uznano sprawę za podejrzaną i odmowiono zwrotu środków za niedostarczony towar.
Dodam, że chodziło o zawrotną kwotę 7,20zł.
Więcej nic nie zamówię.

Jedzenie zimne, długi czas oczekiwania, kurier słabo po polsku mówił, ceny wysokie... raczej nie polecam.

Ta apka to jest jakiś nieśmieszny żart. Dodajesz produkty, planujesz zakupy na jakiś obiad na kilka dni, a później okazuje się, że produkty które były dostępne w aplikacji, są jednak niedostępne. Usuwają je z listy, opłata nienaliczona, ale co z tego skoro mam teraz połowę składników i muszę i tak lecieć do sklepu albo zamawiać z innego sklepu. Oczywiście ponownie płacić za dostawę. Wiecznie to samo. Strata czasu i kasy. Czasem człowiek nie ma siły po robocie i pomyśli, że sobie ułatwi życie, a dostaje tylko nerwy i traci czas..

Zrobiłam 1sze zamówienie, dotarło nie kompletne, a pan kurier to nie wie co ma zrobić i odpalił sobie papieroska. Zgłoszenie nie przeszło pozytywnej weryfikacji w dziale reklamacji także nie polecam. Omijać szerokim łukiem.

Jakbym mógł to dałbym 0 gwiazdek.

Kto projektował tą aplikację? Siedziałem i 40 minut dodawałem produkty do koszyka, chciałem złożyć zamówienie a tu koszyk zniknął. Próbuję ogarnąć co się stało - ale sklep Auchan również zniknął. Patrzę na czas 19:01 - aha czyli na 99% po prostu do 19:00 można składać zamówienia ale w aplikacji o tym ŻADNEGO SŁOWA. Tak trudno zaprojektowac belke informacyjną, o tym, że mozesz zlozyc zamowienie jeszcze przez X minut?

Od trzech tygodni czekam na zwrot podwójne pobranej opłaty, kwota ponad 100zł!
Kontakt z nimi tragedia!!!
A jak już zamknięto sprawę to i tak zwrotu kwoty nie przelali.
Poraz trzeci interweniuje, jeżeli teraz nie zwrócą zgłaszam sprawę do Rzecznika Spraw Konsumenta.
Nie polecam!!

Jak dla mnie zwykli złodzieje szukający okazji żeby oszukać klienta...chciałam zamówić dostawe dla siostry z biedrornki. Siostra niestety nie wiedziala i nie przyjęła dostawy. Glovo puszczalo mi 2 sekundowe sygnaly ze nie zdążylama odebrać...teraz nie mam kilkuset zlotych ani dostawy bo..musza zapłacić kurierowi🤦‍♀️

Złożyłam zamówienie na produkty spożywcze z Carrefour. Sklep spakował prawie wszystko z listy zamówienia w 4 torby papierowe, płaciłam gotówką kurierowi i kurier skasował jak za pełne zamówienie bo aplikacja nie wykazała braku produktu w zamówieniu . Rachunek ze sklepu był pod produktami więc dopiero jak rozpakowałam i zobaczyłam ,że brak jest bardzo ważnego produktu to zobaczyłam na rachunku ze sklepu ,że ten produkt nie był objęty opłatą i że w związku z tym Carrefour podaję kwotę mniejsza do zapłaty. Z tego co się orientuję to kurier wprowadza dane ze sklepu do aplikacji ( na podstawie rachunku) gdy odbierze towar ze sklepu . Powinien wpisać mniejsza kwotę ale wtedy bym widziała to w aplikacji przed odbiorem i bym zapłaciła mniej. Tak więc nadpłatę kurier zostawił sobie. Złożyłam reklamacje , dołączyłam zdjęcia : 1. to niższy rachunek sklepowy , 2. to zrzut z aplikacji z wyższym rachunkiem sklepowym opiewający na WSZYSTKIE ZAMÓWIONE PRODUKTY. Niestety , gdy dopytuję o zwrot nadpłaconych pieniędzy to "APLIKACJA" odpowiada ,że pracuje nad problemem i że konsultant oddzwoni.Dzień się skończył i niestety konsultant nie oddzwonił. A ja nie mam możliwości zadzwonienia do konsultanta. Mogę tylko pisać i napisałam, że skoro nie oddzwaniają to opisze sprawę w internecie aby uprzedzić innych klientów GLOVO ,że mogą też tak być źle potraktowani i oszukani.