Glovo Opiniones 

Zamawiając maka nie możesz spersonalizować jedzenia. Jeśli nie lubisz jakiegoś sosu to glovo ma to w d*pie. Nie ma opcji żeby napisać wiadomość dotyczącą zamówienia.

bardzo nieprofesjonalne i nieżyczliwe podejście do klienta, założyłam aplikacje udostępniłam swoją lokalizację aby wybrać najbliższe restauracja do zamówienia jedzenia, aplikacja zamiast wybrać Kraków wybrała Katowice i pobrała opłatę za zamówienie, gdy dostałam potwierdzenie na email okazało się że jedzenie będzie z Katowic, próbowałam skontaktować się z obsługą klienta ale to nic nie dało na czacie osoby poinformowały mnie że mam sprawdzać czy lokalizacja jest prawidłowa i że to jest moja wina, zamówienie zostało zrealizowane i oni wpływu nie mają na to, nie dostałam zwrotu ani choćby części jakiejkolwiek rekompensaty, nie polecam z Uber eat nigdy nie miałam takich problemów

Złodzieje i tyle. Nie otrzymałem większości artykułów z zamówienia, kurier powiedział aby zgłosić przez apkę. Zgłosiłem - dostałem ofertę od konsultanta że oddadzą mi kwotę - która stanowiła jakieś 60% tego co nie przyszło... i to jeszcze na ichniejsze środki. Nie zgodziłem się, gościu powiedział że nie ma innej opcji i koniec rozmowy, zakończył rozmowę. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zwrotu pieniędzy.

Dzisiaj złożyłam zamówienie, które nie zostało mi dostarczone, mimo że kurier oznaczył je w aplikacji jako dostarczone.
Zgodnie z instrukcją w zamówieniu, jedzenie miało zostać pozostawione pod drzwiami, jednak gdy tylko zobaczyłam powiadomienie o dostawie i otworzyłam drzwi, niczego tam nie było.
Nie otrzymałam żadnego kontaktu ze strony kuriera – nie zadzwonił domofonem ani nie zapukał do drzwi, mimo że, aby dostać się do budynku, konieczne jest użycie domofonu. To budzi moje wątpliwości, czy kurier w ogóle był na miejscu.
Po zgłoszeniu sprawy do działu pomocy usłyszałam, że „biorę odpowiedzialność” za zamówienie pozostawione pod drzwiami. Jednak sporną kwestią jest to, czy w ogóle zostało ono tam zostawione. Poprosiłam konsultanta o dowód doręczenia (np. zdjęcie paczki pod drzwiami), ale takiego dowodu mi nie przedstawiono. Otrzymałam jedynie informację, że kurier „potwierdził dostawę”, co uznano za wystarczające.
Uważam, że takie podejście jest nieprofesjonalne i niesprawiedliwe. W sytuacji, gdy klient twierdzi, że nie otrzymał zamówienia, samo słowo kuriera nie powinno być traktowane jako jedyny dowód. Kurier powinien zostać poproszony o wykazanie, w jaki sposób dostał się do budynku bez kontaktu z odbiorcą oraz o przedstawienie zdjęcia potwierdzającego faktyczne zostawienie zamówienia pod drzwiami.
Podsumowując, cała sytuacja jest dla mnie bardzo rozczarowująca i karygodna. Oczekuję dokładniejszego wyjaśnienia sprawy oraz zwrotu środków za niezrealizowane zamówienie

Zamówienie złożone, po dwóch godzinach informacja że anulowane. Brawo!!!

Zwykle byłam zadowolona, ale ostatnio ograniczyli zakres usług (kurierzy nie mogą już np. kupić czegoś za Ciebie, a kiedyś mi się to przydało jak potrzebowałam pilnie nowej ładowarki…)
Kiedyś też nie było problemów i jeśli usługa nie mogła zostać zrealizowana to zwracali kasę. Teraz jednak to się zmieniło i miałam niemiłą sytuację - mimo, że specjalnie podałam wymiary paczki do przewiezienia w opisie zlecenia, żeby nie było nieporozumień, to widać, że zlecenie zostało przyjęte w ciemno i dopiero jak kurier już przyjechał to odmówił realizacji zlecenie bo rzekomo paczka jest za duża? A on przyjechał skuterem :/
No i tak czy inaczej zostałam obciążona za przyjazd kuriera i teraz za wysyłkę paczki zapłacę łącznie ponad 50 zł bo mnie obciążyli kosztem i nie chcą zwrócić tej kasy, ani chociaż dać vouchera :/
Tłumaczą się, że w regulaminie to jest. Fajnie, ale wypadłoby mimo wszystko poinformować przy zamawianiu, jaki jest maksymalny wymiar paczek, to bym się nie kłopotała z zamawianiem tego i nie traciła czasu ani pieniędzy :/

Także słabo - zmieniło się na gorsze :/

Jedyne co dobrego mogę powiedzieć, to że kurier był miły i pani z obsługi też, ale co z tego…

godzina do zamknięcia kfc i kurierzy odrzucają zamówienie beka pozdro tylko pyszne pl

Zamówiłam jedzenie 4h przed na konkretną godzinę i nie potrafią dowieść na czas mając zamówienie złożone tyle czasu przed

Zamówienie dotarło z prawie dwugodzinnym opóźnieniem, a czas dostawy był ciągle zmieniany bez żadnej konkretnej informacji. To bardzo nieprofesjonalne i mocno rozczarowujące. Liczyłam na sprawną realizację, a nie długie oczekiwanie. Mam nadzieję, że Glovo wyciągnie z tego wnioski i poprawi organizację dostaw. Ponadto nie można anulować zamówienia bez poniesienia kosztów jedyna rekompensata od głowo jest 14 zł w postaci voucheru a jakie kolwiek dogadanie się z konsultantem jest gorsze niż dogadanie się z 2 letnim dzieckiem nie polecam

Najgorsze papraki jakich swiat widzial. Udaja ze dostarczaja jedzenie a potem proponuja zwrot na konto glovo zeby jeszcze raz niby zamowic i niby dostac jedzenie. i jeszcze potracaja sobie 4 zl za niewiadomo co. Dramat.

Zatrudniają kurierów, którzy oszukują 2 razy zamówienie nie zostało dostarczone. Pod pretekstem, że nie mogą znaleźć adresu mimo szczegółowego opisu. Kradną zamówienia

Rzadko wystawiam negatywne opinie, ale dziś naprawdę miarka się przebrała. Mam Glovo Prime, a właśnie anuluję subskrypcję i przestrzegam wszystkich przed korzystaniem z tej aplikacji.

W ciągu ostatnich dwóch tygodni wydarzyły się trzy sytuacje, które są absolutnie nieakceptowalne. Najpierw kurier po prostu ukradł naszą pizzę. Potem przyjechał z jednym daniem zamiast całego zamówienia. A dzisiaj kurier przyjechał do naszego domu bez żadnego zamówienia, tłumacząc, że „zapomniał zabrać”. Nie mówił w żadnym europejskim języku, co sprawiło, że sytuacja była jeszcze bardziej absurdalna i frustrująca.

Obsługa klienta w tej aplikacji to koszmar. Wszystko rozumiem, ale kogo oni zatrudniają? Glovo właśnie straciło klienta Prime, a ja nie polecam tej usługi nikomu. Dodam, że z customer service Glovo również nie da się normalnie skontaktować - FIRMA KRZAK.

Miałem dzisiaj bardzo nieprzyjemne doświadczenie z firmą glovo. Po złożeniu zamówienia oczekiwałem na kuriera. Gdy nagle zmienił się status na dostarczone pobiegłem do drzwi - pusto. Brak zamówienia. Zwykle kurierzy dzwonią domofonem żeby wejść do bloku co już było zastanawiające że nikt nie dzwonił. Po odczekaniu x czasu przez brak możliwości połączenia z supportem. Support oznajmił mi że kurier dostarczył zamówienie a jego brak to moja wina, bardzo mnie to zdziwiło bo kurier zdawał się nie być nawet w bloku. Na nic próby odzyskania pieniędzy zostało poczucie potraktowania jak oszusta. Poprosiłem o jakiś dowód, zdjęcie zamówienia pod moimi drzwiami, bezskutecznie. Panie kurierze, smacznego, oby w dorszu były ości

Uważajcie bo Glovo to cwaniaki oszuści. Zamówiłam danie z restauracji z puszka sprite. Oczywiście puszki nie dostałam. Kurier z Wietnamu stwierdzil że „to wszystko „ a konsultantka nie dzwoniąc nawet do restauracji stwierdziła że restauracja nie dodała do zamówienia. Zdarzyło mi się tak 3 razy z Glovo przy czym restauracja do której zadzwoniłam sama zapewniała mnie że napój był dodany. Nie dojdziesz człowieku !!!! Wstrętne to Glovo !!! Liczą że człowiek odpuści i nie będzie przecież kłócił się o puszkę pepsi czy sprite prawda? Obrzydliwe cała ta marka brudna i obrzydliwa.

Tak mniej wiecej od dwoch tygodni brakuje chyba kurierów. Są bardzo duze opoznienia, najdluzsze 7 godzin z Carrefoura. Mimo sporej irytacji, nie daję nizszej oceny, ponieważ nie mam innych uwag, czy skarg. Zawsze bylo wszystko git. Zmienilo się w ostatnim czasie.

Nie polecam!!!! Kurierzy oszukują ludzi na pieniądze! udowodni, że cena dostawy jest wyższa niż ta podana na paragonie!!

Zamówiłem Maczka przez Glovo, które na oficjalnej stronie McDonalds jest reklamowane zniżką 30% na pierwsze zamówienie.
Oczywiście żadnej zniżki nie dostałem.
Skontaktowałem się przez czat z Agentką Glovo, która zapierała się, że nie ma żadnej zniżki, a zniżka ze strony McDonalds ją nie obchodzi.
Nie polecam, scam totalny.

zamówiłem McDonalda o 0;20-30 nie dość że zamówienie było opóźnione z godziny 1 na 2 to o 2 dostałem informację że moje zamówienie zostało anulowane hahaha świetne

Jeszcze jakiś rok temu byłem zadowolony z usług Glovo, ale bardzo spadła im jakość obsługi klienta.

Po pierwsze zaczęli doliczać jakieś dziwne opłaty do kosztów dostawy niewidoczne w momencie rozpoczęcia zamówienia (standardowy/przyspieszony tryb dostawy, dopłata za złą pogodę, dopłata za duży ruch, dopłata za dużą ilość zamówień z lokalu, etc.)

Po drugie non stop wszystkie dostawy są bardzo mocno opóźnione. Moja obecna dostawa miała być o godzinie 19:00, a o 19:51 kiedy to piszę nie została nawet odebrana. Oczywiście w systemie przestawia się tylko szacowana godzina dostawy i aplikacja twierdzi, że dostaw jest "na czas". Szczytem była dostawa z zeszłego tygodnia, gdzie zamówienie z godziny 19tej zostało dostarczone po północy (mimo tego, że byłem przekonany, że anulowałem zamówienie przed pójściem spać o 23:00 - czat potwierdził anulację, po czym nie anulował zamówienia w systemie)

Po trzecie 99% kurierów Glovo to obcokrajowcy, nie rozumieją najprostszych instrukcji związanych z dostawą (kod do klatki, prośba o zostawienie pod drzwiami bez dzwonienia, bo dziecko śpi, etc.), nie znają polskiego ani angielskiego, nie da się nic wytłumaczyć. Zdarzyło mi się dwa razy, że zamówienie zostawione zostało pod furtką do osiedla bloków, raz zostało oznaczone jako dostarczone a nic nie dotarło.

Po czwarte nie ma już żadnego kontaktu z obsługą klienta, jest tylko naprawdę prymitywny czat, który zawsze twierdzi, że wszystko jest OK (np. teraz kiedy moja dostawa jest opóźniona ponad godzinę, czy kiedy kurier pokonywał 5 km od restauracji do mnie przez ponad 2 godziny). A jeśli się już anuluje zamówienie, to nakładają za to kary. Mimo, że przez 2 godziny nie znaleźli wolnego kuriera i nie wiadomo kiedy ma dostawa mieć miejsce.

Wystawiam negatywa ... Czekaliśmy najpierw godzine na jedzenie po czym zostało zmienione na kolejną ... Kiedy dochodzilo do dwóch godzin czekania dostawa została anulowana .... Tragedia ;/