Pour info, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma Commande GS5716 qui n'a ni été livré, ni été remboursé. Quelques échanges avec le sav. Mail d'excuses vidéo promettant que la situation va s'ar... Ver más
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Commande reçue presque 1 mois après Le délai était plus long que prévu mais les chaussures ont été reçues en parfait état avec un petit carton qui garantie leur conformité Le service client m’... Ver más
VOLEURS ! Ne rien acheter chez eux, car vous nous recevrez pas la paire et n’aurez pas de nouvelles d’eux. J’ai achete une paire, 1 mois plus tard toujours aucune nouvelle. Entreprise absolument pas f... Ver más
La empresa ha respondido
Bonne expérience, après une mauvaise compréhension de ma part tous c'est arranger avec le SAV ainsi qu'un appel d'une personne de leur équipe, malgré les jours feriez les delais on était respect... Ver más
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🚨En raison d'un nombre exceptionnel de commandes récemment et de la forte croissance que notre petite équipe de passionnés connaît, nous tenons à nous excuser par avance pour tout retard éventuel dans le traitement des commandes. Nous souhaitons également vous informer que : ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ - Veuillez noter que le temps de réponse indicatif est de 48h.🕐 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀. - Veuillez noter que nos délais de traitement sont de 6 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), mais cela peut prendre plus ou moins de temps en fonction de la rareté de la paire ! 📦 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ -Veuillez également noter que chaque client a reçu sa commande conformément à ses attentes, ou a été remboursé en cas de demande spécifique ou de notre part. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Bénéficiez d'un service de paiement sécurisé et varié : cartes bancaires, PayPal ou encore le paiement en 3x sans frais mensuel. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ La livraison en France métropolitaine est gratuite pour tous les achats à partir de 200€ et est assurée par notre transporteur de confiance : UPS. Nous vous offrons les frais de retours en cas de souci avec votre commande (voir conditions directement sur notre site web).
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2,4
Malo
317 opiniones
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Très bon service.
18 de octubre de 2023
Opinión espontánea
A fuir !!
A fuir !!!
J’ai passer une commande le 3 octobre !
Aujourd’hui 18 octobre !! Toujours rien ..ils ne répondent jamais …
18 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 3 octobre.
Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
Nous venons a l'instant de vous répondre par mail avec l'adresse suivante : contact@graalspotter.com
Belle journée,
L'équipe GS
Been over 2 weeks and I’ve emailed 4…
Been over 2 weeks and I’ve emailed 4 times and received no update on my order. Please can someone contact me about if your website is not a scam !!! At the moment it seems to be!!!
EDIT: the graal spotter team contacted me after I reached out to them on Instagram and said that their inbox was down. They refunded me since the shoes were not going to arrive.
9 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Graal Spotter
Good morning,
Following an internal problem we were unable to ensure delivery of your order, we have therefore just sent you an email concerning the reimbursement of your order.
wishing you a good day !
Team GS
Very good company 10/10
Very good company! Shipped very quickly and quality 10/10! Love to see it! Recommend 100%
9 de octubre de 2023
Opinión espontánea
commande reçue en 48h !
J’ai commandé une paire de chaussures de la livraison 48h et elle a bien été livrée dans les temps ! Merci à l’équipe d’avoir répondu rapidement à mes questions, je recommande
9 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Communication efficace et paiement dans…
Communication efficace et paiement dans les temps !
9 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Grosse grosse arnaque du siècle j’ai…
Grosse grosse arnaque du siècle j’ai commandé le 18 septembre une paire de ASICS a 305 € aucune nouvelle il ne répondent jamais par mail ni sur WhatsApp il fuient le remboursement faites attention il faut l’ai signaler le plus vite
18 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Arnaque
Commande passée le 06/09/23 pour un total de 165€.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Malgré mes nombreuses relances (sur le site, whatsapp, mail) je n'ai eu aucune nouvelle, ni contact. Ignorance totale!
Je ne sais même pas où est mon colis!
A éviter.
6 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Service au top.
Service au top.
Paires de qualité, authentique et support efficace.
Je recommande totalement !
22 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
A fuir !!!
A fuir, aucunes communications et aucunes réponses. Commande jamais reçu après 1 mois déclaration à PayPal pour remboursement. Merci PayPal!
26 de agosto de 2023
Opinión espontánea
GROS SITE D’ARNAQUE
Mais c’est quoi ce site d’arnaque ??? Ne commandez surtout pas … moi actuellement j’ai envie de pleurer … j’ai passé une commande le 3 septembre de 400€ débitée direct et aucunes nouvelles … je n’ai même pas eu la confirmation de commande par mail et quand j’essaie de me connecter au site il ne reconnaisse même pas mon mail !!!!! Je les ai contacter plusieurs fois par téléphone et par whatsapp et aucune réponse …. Je vais dès demain contacter une association de consommateurs pour résoudre ce problème et je vous donnerai des nouvelles.
Je suis vraiment écœurée que des personnes arnaquent des personnes sas scrupule. Je vais tout faire pour leur faire de la pub.
3 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 1er septembre.
Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
D'ailleurs un post est actuellement a pourvoir afin de garantir un meilleur service client : https://www.linkedin.com/jobs/view/3711159920
Afin de résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact par WhatsApp en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier.
Belle journée,
L'équipe GS
J’ai commandé une paire de Travis
J’ai commandé une paire de Travis , je l’ai reçu avec un peu de retard mais bon je suis contente de l’avoir enfin trouvé
11 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
ne pas acheter
commande faites le 1er septembre. aucune nouvelle, commande non traitée à l'heure actuelle. je contacte whatsapp et mail aucun signe de vie. n'achetez pas
15 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 1er septembre.
Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
D'ailleurs un post est actuellement a pourvoir afin de garantir un meilleur service client : https://www.linkedin.com/jobs/view/3711159920
Afin de résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact par WhatsApp en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier. Belle journée,
L'équipe GS
Impossible d'avoir une réponse a mes…
Impossible d'avoir une réponse a mes deux mails et 3 messages WhatsApp.. commande passée le 2 septembre débitée aussitôt nous sommes le 13 et aucunes nouvelles... c'est la première et dernière fois que je commande sur ce site... j'avais anticipé ma commande afin de recevoir mon colis a la date prévue de l'anniversaire de mon conjoint et bien c'est loupé !!!
13 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
où est mon colis
J’ai commandé mes campus le 30 août j’ai toujours pas de nouvelle aucun suivi !!
J’ai pourtant essayer de contacter par tous les moyens.
30 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Graal Spotter
Bonjour Sarah,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 30 août. Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
Afin de résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact avec nous par WhatsApp en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier.
Belle journée,
L'équipe GS
Commande passé le 17 aout
Commande passé le 17 aout, aucune nouvelle depuis, ne répond pas aux mails....
MAJ : Après contact téléphonique, remboursement immédiat de ma commande.
17 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Graal Spotter
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en lien avec votre commande passée le 17 août. Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à l'absence de communication de notre part mais malheureusement nous avons rencontré des problèmes concernant notre service client.
Afin de résoudre ce problème rapidement, merci de reprendre contact avec nous par e-mail à contact@graalspotter.com ou par WhatsApp en mentionnant le numéro de votre commande afin que je puisse vous identifier.
Belle journée,
L'équipe GS
Très contente de mon achat.
Très contente de mon achat.
Pas de livraison en 48h,mais en 1 semaine. Donc rapide quand même.
Je recommande ce site
31 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Graal Spotter
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis ravie de lire que votre paire et votre parcours client vous a plu malgré le petit retard !
Très bonne journée et à bientôt j'espère,
L'équipe GS 👟
arnaque totale
J’ai commandé une paire le 5 août, nous voilà le 27 sans aucune nouvelle de ma commande, j’ai payé et je ne sais pas quand elle va arriver. Sûrement jamais.
Ne vous faites pas avoir
5 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Vous promet une livraison 48h avant…
Vous promet une livraison 48h avant règlement mais une fois réglée … ce n’est plus la même j’ai réglée le mardi 1er aout midi et expédiée le jeudi 3 au soir donc fichu pour livraison 48h ! Publicité mensongère , je les ai eu au téléphone pourtant promettait livraison 48h … ce qui aurait été possible s’ils avaient expédiée les chaussures le mercredi midi comme promis au téléphone … mais une fois payée ne tiennent plus leur engagement et aucune excuse ni dédommagement ! Et pour info … nous sommes le 22 et je n’ai toujours pas ma paire de baskets !
Je suis très déçue et au vu des avis je ne suis pas la seule …
1 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Graal Spotter
Bonjour madame,
Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, nous avons fait le nécessaire afin d'acheminer votre colis dans les plus brefs délais.
En effet lors de votre achat en date du 1er août 2023, nous vous avons informé de la réception de la paire dans nos locaux le lendemain.
Nous avons donc procédé à son emballage et son acheminement le 02 août 2023.
La livraison en 48h était bien maintenue.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable des créneaux de livraison dans votre région.
Depuis 08 août 2023 le colis est disponible dans le dépôt de notre prestataire logistique.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'a toujours pas été livré depuis cette date.
Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe Graal Spotter
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