Het Groene Paradijs Opiniones 

Respuesta de Het Groene Paradijs

2 jun 2026

Bedankt voor uw review.

Wat jammer om te lezen dat de verpakking en levering niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer er tijdens het transport aarde uit de potten raakt en het uitpakken daardoor minder prettig verloopt. Wij gebruiken stro als beschermingsmateriaal om de planten tijdens verzending zo goed mogelijk te beschermen, maar wij begrijpen dat dit niet de nette indruk heeft gemaakt die u van een online bestelling verwacht.

Daarnaast vinden wij het vervelend dat de levertijd langer was dan gehoopt. Wij begrijpen dat dit heeft bijgedragen aan uw teleurstelling.

Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Feedback zoals deze helpt ons om onze verpakkingsmethode en dienstverlening kritisch te blijven beoordelen en waar mogelijk te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Team Het Groene Paradijs 🌿

Respuesta de Het Groene Paradijs

2 jun 2026

Bedankt voor uw review.

Wat jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent over de ontvangen Allium 'Globemaster'. Wij begrijpen dat u bij de aankoop van een plant verwacht direct van de sierwaarde te kunnen genieten.

Alliums zijn seizoensgebonden planten waarvan de bloei afhankelijk is van het moment van levering, weersomstandigheden en de ontwikkeling van de plant. Wij begrijpen echter dat dit voor u niet aansluit bij de verwachting die u had bij uw bestelling, zeker omdat de andere ontvangen planten wel mooi in bloei stonden.

Daarnaast begrijpen wij dat u zich niet kunt vinden in de uitleg die u van onze klantenservice heeft ontvangen. Het spijt ons dat u hierdoor het gevoel heeft gekregen dat uw klacht niet serieus werd genomen.

De groeigarantie heeft betrekking op het aanslaan en de verdere groei van de plant en niet op de bloeifase op het moment van levering. Desondanks begrijpen wij uw teleurstelling over de ontvangen planten.

Mocht u foto's hebben van de ontvangen Alliums, dan ontvangen wij deze graag via onze klantenservice zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

Met vriendelijke groet,

Team Het Groene Paradijs 🌿

Respuesta de Het Groene Paradijs

2 jun 2026

Bedankt voor uw review.

Wat vervelend om te lezen dat een deel van uw bestelling niet is geleverd en dat u hierover onvoldoende duidelijkheid heeft gekregen. Wij begrijpen dat dit extra frustrerend is wanneer de bestelling al volledig was betaald.

Daarnaast begrijpen wij uw teleurstelling over de communicatie. Wanneer u contact opneemt over ontbrekende planten, mag u verwachten dat hier specifiek op wordt gereageerd. Het spijt ons dat u een bericht heeft ontvangen waarin werd aangegeven dat uw bestelling volledig was geleverd, terwijl dit volgens u niet het geval was.

Wij willen u graag verzoeken om uw ordernummer aan onze klantenservice door te geven, zodat wij kunnen controleren welke artikelen nog ontbreken en wat de status hiervan is. Wanneer er sprake is van een fout of een ontbrekende levering, kijken wij uiteraard graag naar een passende oplossing.

Onze excuses voor het ongemak en de verwarring die hierdoor zijn ontstaan.

Met vriendelijke groet,

Team Het Groene Paradijs 🌿

Respuesta de Het Groene Paradijs

2 jun 2026

Bedankt voor uw review.

Wat jammer om te lezen dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat de kwaliteit van de ontvangen planten niet volledig aan uw verwachtingen voldeed.

Wij begrijpen dat een langere wachttijd teleurstellend is, zeker wanneer de planten bij ontvangst niet in optimale conditie lijken te zijn. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Mocht u twijfels hebben over de gezondheid van de ontvangen planten, dan ontvangen wij graag enkele foto's via onze klantenservice. Op basis daarvan kunnen wij de situatie beoordelen en indien nodig naar een passende oplossing kijken.

Bedankt voor uw feedback. Wij nemen deze mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Team Het Groene Paradijs 🌿

Respuesta de Het Groene Paradijs

2 jun 2026

Bedankt voor uw review.

Wat jammer om te lezen dat u bijna drie weken op uw bestelling heeft moeten wachten en dat een aantal planten bij ontvangst beschadigd waren. Wij begrijpen dat dit teleurstellend is.

Daarnaast begrijpen wij dat het lastig is wanneer niet alle potjes voorzien zijn van een etiket, waardoor u zelf moet uitzoeken welke plant welke is. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij waarderen het dat u ondanks uw teleurstelling de moeite neemt om deze feedback met ons te delen. Opmerkingen zoals deze helpen ons om onze verpakking, kwaliteitscontrole en verzending verder te verbeteren.

Mocht u foto's hebben van de beschadigde planten, dan ontvangen wij deze graag via onze klantenservice zodat wij kunnen beoordelen of een passende oplossing mogelijk is.

Met vriendelijke groet,

Team Het Groene Paradijs 🌿

Respuesta de Het Groene Paradijs

28 may 2026

Beste,

Bedankt voor uw feedback.

Wat vervelend om te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat u hierover onvoldoende geïnformeerd bent. Zeker met de huidige warmte begrijpen wij uw zorgen over de conditie van de planten heel goed.

Onze excuses dat de opvolging niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern verder bekijken om onze communicatie en levering te verbeteren.

Respuesta de Het Groene Paradijs

28 may 2026

Beste,

Vervelend om te horen dat uw planten niet zijn afgeleverd. We zullen contact met u opnemen om te kijken wat er is mis gelopen.

Respuesta de Het Groene Paradijs

28 may 2026

Beste,

Wat jammer om te horen dat de planten niet in goede staat zijn aangekomen. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u een bestelling van deze waarde ontvangt en de planten er beschadigd of uitgedroogd uitzien.

Door de warmte en het transport kan het helaas soms voorkomen dat planten tijdelijk slap aankomen, maar natuurlijk moeten ze wel in goede conditie bij u geleverd worden. Onze excuses dat dit in uw geval niet aan de verwachtingen voldeed.

U heeft bij ons bovendien één maand groeigarantie. Mocht blijken dat de planten niet aanslaan, dan kunt u altijd contact met ons opnemen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Respuesta de Het Groene Paradijs

28 may 2026

Beste,

Wat vervelend om te horen dat u een verkeerde bestelling heeft ontvangen en dat u het gevoel heeft gehad dat er onvoldoende moeite is gedaan om dit op te lossen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om dit verder te bekijken en samen naar een passende oplossing te zoeken.