groupe-dragon.fr Opiniones 

Pratiques abusives
Pratiques abusives. Ne respecte pas les lois en France concernant les retours. Cf nombreux avis d'acheteurs consommateurs sur l'ensemble des platesformes ou ils sont presents (Amazon, Darty...)

Commandé une grille de four dont j'avais urgemment besoin, voyant qu'au bout de 3 jours la commande n'était pas expédiée, j'ai préféré annuler la commande et trouver une autre solution....et là au miracle 1h apres je reçois un message m'informant que ma commande vient d'être expédiée et que j'ai été prélevée ! Donc ce vendeur se permet de ne pas tenir compte de l'annulation de la commande, envoie le produit et prélève !!! Bravo, j'appelle ça forcer la main du client, j'attends le retour du service client à qui j'ai envoyé une réclamation, mais RAKUTEN n'est pas prêt de me revoir sur son site s'ils ne font pas marche arrière ! Je ne lâcherai pas l'affaire, honteux ce genre de magouille.

Bien reçu ma pièce de lave-vaisselle et pas cassée !
Délai de livraison respecté !
Je recommande !

Bonjour,
Attention il ne faut pas commander car c'est une arnaque !!
Le marchant vous envoie des articles cassés et ne veut pas vous renvoyer un bon article ou un remboursement.
Je vous conseille de regarde sur GOOGLE " ARNAQUE GROUPE DRAGON"
Je ne suis pas le seul dans cette situation.

Correct, livraison dans les temps, bien emballe

En lisant les commentaires je vois que je ne suis pas le seul à être mécontent!!
ce site est vraiment obscure, ils envoient des mauvais produits et sous prétexte que leur produit fonctionne(mais erreur de référence)ils se permettent de déduire les frais de retours et la réduction que vous avez pu avoir avec un code, numéro de téléphone surtaxé de surcroît(en général c’est plutôt un signe)!!
Je déconseille bien sur ce site a toute les personnes qui recherchent des accessoires, il y’en de bien meilleurs et je ne vous parle pas du sérieux car il est inexistant chez groupe dragon(il y’a des règles à respecter dans le e-commerce messieurs dames, vous n’êtes pas au dessus des lois)!!!
Suite à mes avis postés sur internet, j’ai reçu un mail m’indiquant qu’ils avaient le plaisir de m’informer qu’ils avaient mandaté un huissier pour faire constaté mon avis sur les réseaux sociaux, apparemment je nuis à leur image de marque, c’est plutôt comique quand on voit les commentaires et très bizarrement ils ont 2 Comptes Facebook, je me demande pourquoi...
Enfin voilà un avocat va gérer le dossier, ils ont apparemment de l’argent pour payer des avocats mais pas pour me rendre mes 14 euros, vraiment ce sont des personnes irréprochables, rien a dire(ironie bien sur)!!!

Bien pour moi.
Groupe de percolation de cafetière automatique commandé depuis Cdiscount.
Reçu rapidement vu le contexte, j'ai eu le bon produit a bon prix.

A éviter J'ai commandé un produit que je devais recevoir sous 5 jours maximum, 15 jours plus tard rien reçu mais débité du compte en 48h, j'ai envoyé plusieurs mails mais sans réponse, j'ai appelé toujours aucune réponse, j'ai essayé d'annuler la commande mais impossible car je dois faire une demande écrite je tourne en rond, j'ai commandé le même produit ailleurs que j'ai reçu en 48h, à ce jour aucune nouvelle de ma commande ni de la société

Top je recommande !
Livrer sous 24h

Livraison rapide . Super sav

Pièce reçue dans les temps et conforme à ma demande.
Je recommande

piece recus sans problème

En octobre, j’ai commandé sur la marketplace Amazon une clayette de réfrigérateur dont la référence est « Da97-17517a » et dont les dimensions affichées sur la fiche Amazon sont de 50cm x 36cm. Lorsque j’ai reçu l’article, la référence indiquée sur celui-ci faisait mention de la référence « DA971752A1 » (Veuillez noter la différence à la fin de la référence) et mesurait seulement 50cm x 30cm (soit une différence de 6cm).

J’accepte qu’on puisse se tromper dans la préparation de la commande, cela peut arriver à tout le monde. J’ai fait un e-mail détaillé au vendeur en lui joignant des photos. J’attendais donc que le vendeur reconnaisse l’erreur et me propose naturellement de procéder gratuitement à un échange (tout bon commerçant aurait procéder comme cela).

MAIS NON, le vendeur a fait preuve d’une incroyable malhonnêteté, d’un manque total de courtoisie et a refusé de reconnaitre son erreur.

Après plusieurs échanges avec le service client Amazon, le vendeur a accepté que je renvoie l’article et de me rembourser ma commande. Le service client Amazon m’avait indiqué que le vendeur me rembourserait aussi les frais de retour. J’ai donc procédé au retour en Colissimo. A la réception du colis par le vendeur, celui-ci a émis un remboursement mi-novembre. Imaginez mon étonnement quand j’ai découvert que ce remboursement concernait seulement le montant de l’article, mais sans les frais de port que j’avais payé initialement (4,85 euros), ni même les frais de retour du Colissimo (10,15 euros). Après échange avec le vendeur, celui-ci a persisté dans son manque de professionnalisme et m’a indiqué qu’il ne rembourserait pas le reste.

J’ai donc échangé à nouveau plusieurs e-mails et coups de téléphone avec le service client Amazon qui a reconnu la malhonnêteté du vendeur et a ouvert à 3 reprises des réclamations dans le cadre de la garantie A-à-Z afin de contraindre le vendeur a procéder au remboursement de ma commande et des frais de retour. Début décembre j’ai réussi à obtenir le remboursement des frais de port initiaux, mais toujours pas des frais de retour. Il a fallut que je contacte encore une fois le service client Amazon pour qu’il lance un remboursement des frais de retour.

En conclusion, j’ai passé presque 2 mois à faire valoir mes droits face à ce vendeur peu scrupuleux et de très mauvaise foi. J’ai finalement commandé la pièce sur le site Fiyo, j'ai reçu la bonne pièce, pour bien moins cher et avec un service client vraiment top !

Top on trouve des pièces détachées pour mes vieux appareils

Très contente de ma commande, sav à l'écoute et livraison rapide. J'ai pu réparer ma machine à laver à moindre coût

un achat d'une batterie 130 euros pour dyson reçu défectueuse, signalée le jour même de la livraison du produit. envoie d'une vidéo pour preuve où on voit bien que c'est bien leur produit. Je bataille depuis pour obtenir le remboursement, il semble toujours ne pas voiloir respecter certaines loi et la garantie légale de conformité, jen ai la preuve dans leur mails. si vous achetez un produit qui ne correspond pas à la description ne fonctionne pas ou autre et voulez le retourner directement, ils vous disent par mail, que si le carton dembalalage du constructeur est abimé ou si la facture n'est pas présente ou si le produit semble avoir été utilisé il ne rembourse pas même en recevant le produit.. tout cela est totalement des pratiques illégales.
Je rajoute que suite à cet avis ils ont indiqué qu'ils allaient attaquer en justice car cet avis leur fait du tord. La blague,

Donner une idée du film dragon 4 les retour des dragon du monde cacher ses une idée comme sa pour la suite de la saga du dragon 3

j'ai commandé (via amazon) un joint de hublot, j'ai d'abord été surpris car sur la photo il y avait les 2 colliers de serrage, que je n'ai jamais reçu, ... après 3 échanges de mail ils m'ont répondu, après m’avoir redemandé 3 fois la référence de ma machine et confirmé que c’était bien la bonne référence que j'avais commandé, que la photo était non contractuelle ... moi je dis fou/tage de gue/ule, car comme j'ai jeté les colliers avant de recevoir le colis, j'ai été bon pour en racheter 2 ...
je me met donc à placer le joint neuf, je galère un peu, car ce n'est pas simple, même si au final ce n'est pas compliqué ... et là je me rends compte que le joint ne plaque pas bien coté cuve ... en fait un des deux détrompeur n'est pas au bon endroit ... après échange de mail, avec photo et explication car ils ne me croient pas, il me disent "Il semble y avoir eu des modifications constructeur car la référence reçue est conforme pour votre appareil." ... et que le retour est à ma charge ... Zéro geste commercial, est-ce de l’incompétence ou de l’escroquerie ... sûrement un peu des Deux ... je ne commanderai donc plus chez eux, et me réserve le droit de leur faire la pub qu'ils méritent. Comme si c'etait à moi de deviner que le constructeur a fait des modifications ... fuyez , vraiment.
Guillaume.

Très bon site