Groupon España Opiniones 21.561

El chico de la recepción super amable y atento de 10 y sin esperas.

una empresa seria. recomiendo.

La organización es caótica y el servicio no es ni cercano, ni amable, ni orientado al cliente. El tono empleado es distante, en ocasiones condescendiente, y no se presenta ninguna disculpa ante las dificultades repetidas. Se tiene claramente la sensación de no ser considerado.

Compré un bono de seis sesiones a través de Groupon. En mi primera visita, la responsable me propuso ampliar a 12 sesiones por 180 €, propuesta que acepté.

El problema comenzó con la gestión de las citas. Acordamos que le enviaría mis disponibilidades por mensaje para que pudiera organizarlas. Envié dos mensajes que quedaron sin respuesta. Cuando acudí al centro, le pedí confirmación porque mi agenda se llena rápidamente y necesito organizarme con antelación. Me respondió de manera seca que volviera a enviar un mensaje y que lo gestionaría más tarde. Solo tras insistir se fijaron las citas.

En mi última visita, solicité cambiar una cita para la cual ya había enviado un mensaje previo. Me indicó que debía volver a escribirle porque en ese momento estaba “demasiado ocupada”. Nuevamente, sin ninguna disculpa.

Ante esta situación repetida, decidí cancelar todas mis sesiones restantes, sin solicitar reembolso. Es una pena, ya que las profesionales que realizan los tratamientos son competentes y atentas.

No volveré.

Ofertas muy interesantes, aunque no así el proceso de búsqueda. Para encontrar buenas ofertas habría que entrar cada día y buscar. La suscripción debería enviar estas ofertas basado en tus intereses y localizacíon. Se supone que lo hace, pero en mi caso al menos no es muy acertado.

No compréis en Groupon. Nos han estafado. Hemos comprado un cupón en el que ellos no especificaban su fecha de uso y no nos devuelven el dinero ni nos responden. Además, en las redes sociales les escribes y borran los mensajes y las publicaciones en las que lo mencionas. No es una empresa seria. Les pongo una estrella porque no ponerles ninguna no es una opción

Todo ok. Me llegó rápido y fue muy fácil instalarlo gracias a las instrucciones.

Tenía cita el día que nevó tanto en Madrid y paralizaron los transportes públicos y cortaron carreteras, desde todas las televisiones se avisó de que no se utilizaran las carreteras.
Pese a haber avisado a primera hora de la mañana de que me sería imposible llegar, el establecimiento lo único que me ofreció fue cambiar la hora en el mismo día, cosa que evidentemente iba a ser imposible por tener la carretera de mi casa cortada.
Qué poca empatía!! Y encima descubrí que habían canjeado el cupón el día que había llamado para reservar, ni siquiera esperaron al dia de la reserva.
Ya que lo habían canjeado días antes, podían perfectamente, haberme cambiado el dia .

Si vas con este cupón de Groupon solo pueden atenderte los camareros, es decir, no puedes ni jugar ni pedir las hamburguesas. Entre que había solo 3 y que estaban atendiendo al resto de clientes... estuvimos una hora esperando. Al parecer tienen una lista de las reservas, que no miraron. Nosotros la teníamos a las 3 (llegamos puntuales) y ya nos dieron todo sobre las cuatro. El resto bien, las hamburguesas te dejan elegir entre 4, vienen con patatas y la bebida. Ya el juego como es solo un cartón se pasó rápido, pero si quieres jugar más son 2-3€.

Fatal. Tuvimos un problema con un spa que no cogia el telefono y no nos dieron solución. Asi que dinero perdido.

Me regalaron en Navidad un cupon para un viaje, comprado en la App de Groupon. El cupón no llevaba fecha de caducidad y se había comprado pocos días antes. En la App tampoco indicaba fecha de caducidad. No nos han dejado utilizarlo. Sin motivo alguno. Dicen que está caducado y no dan ninguna solución.

Experiencia MUY DECEPCIONANTE.

Acudimos con reserva para un circuito spa de 90 minutos para dos personas y tuvimos que abandonar las instalaciones en menos de 10 minutos sin poder disfrutar del servicio. Y sí, aunque el establecimiento indique que “no les consta”, nos marchamos porque la situación era evidente.

No se explicó el funcionamiento de las taquillas a la llegada, lo que nos ocasionó pérdida de tiempo innecesaria. Los vestuarios resultaron claramente insuficientes para la cantidad de personas presentes. Cada vestuario (hombres y mujeres) contaba únicamente con dos duchas y UN SOLO ASEO. Esto, para el volumen de usuarios que coincidían en el pase, generaba ESPERAS CONSTANTES e incomodidad desde el primer momento.

En cuanto a la limpieza, discrepo totalmente con lo que afirman. Más allá de los protocolos que puedan tener establecidos, yo misma vi un pegote enorme de cabellos en el suelo de las instalaciones. La experiencia del cliente no se mide por el protocolo escrito, sino por lo que realmente encuentra allí.

Al acceder a la zona de spa, la situación era aún peor: instalaciones COMPLETAMENTE SATURADAS. Las camas térmicas ocupadas, la bañera de hidromasaje llena, la piscina principal sin espacio. No había ambiente de relajación, sino sensación de masificación.

Entiendo que fuera fin de semana, pero no es razonable que un circuito que se vende como relajante dependa de haber reservado de lunes a jueves para poder disfrutarse en condiciones. Si la experiencia cambia tanto según el día, debería informarse claramente antes de realizar la reserva. La recomendación posterior de acudir entre semana no soluciona lo que ocurre en fines de semana.

No parecía existir un control de aforo acorde a la capacidad real de las instalaciones para garantizar una experiencia de relax.

NO LO RECOMIENDO a quienes busquen tranquilidad y desconexión tal como se anuncia.

Lo usé para el dentista

Inicialmente me enviaron un código que daba error pero, tras ponerme en contacto con ellos, me enviaron uno nuevo que servía.

El circo Raluy una maravilla,personal super amable y el espectaculo una pasada cada vez que vienen a Alicante vamis mi hijo y yo.Pero por parte de Groupon pésima gestión de atención al cliente,es un timo,si hay cualquier problema apañatelas por qué por parte de groupon no hacen nada.

Compra totalmente satisfactoria. Instalación perfecta y producto tal cual la descripción. Empresa de referencia para mis compras de software.

Pedi cita y al momento canjearon el groupon luego me llaman para anular el mismo día y me dicen que la próxima semana me llamará para confirmar una nueva cita y ya nada mas se supo no contestan ni teléfono ni wassap

Funciona perfectamente y no tiene fallos como otros productos de otras marcas.

He tenido una experiencia fatídica a la hora de devolver la compra Groupon parece ser que no se quería hacer caro hasta que al final por mediación del vendedor de ese Groupon pude rescatar el dinero de la compra