Banco Santander Opiniones 29

Soy cliente afectado por la devolución de gastos hipotecarios del Banco Santander. La propia entidad ha reconocido expresamente por escrito que debe devolverme estos gastos y ha detallado los importes, afirmando además que el pago se realizó el 11/02/2026. Sin embargo, ese ingreso nunca ha llegado a mi cuenta.

Pese a las reclamaciones reiteradas, tanto de mis representantes legales como mías, Santander no ha hecho el pago efectivo ni ha aportado un solo justificante que demuestre la supuesta transferencia. Considero que esto es un incumplimiento claro de una obligación de pago ya reconocida, tratándose de una deuda líquida, vencida y exigible, y una actuación totalmente contraria a la buena fe y a la transparencia que se espera de una entidad bancaria.

He tenido que recurrir a un requerimiento formal, con el objetivo de que cumplan de una vez lo que ellos mismos han admitido por escrito, y no descarto acudir a los tribunales y al Banco de España si siguen sin responder ni pagar. Esta experiencia, para mí, deja muy en entredicho la confianza que debería inspirar un banco como Santander.

La actuación del notario Jose Yeray y de la sucursal del Santander en Las Galletas (tenerife) ha sido totalmente inaceptable.
El día 8 de abril se me comunica que existe una supuesta deuda de IBI de los años 2003 y 2004. Yo adquirí la vivienda en noviembre de 2015 y en las escrituras no figuraba ninguna deuda de IBI. Al día siguiente 9 de abril se firmaba la venta.

Ante la urgencia, el mismo dia 8 solicito al Ayuntamiento de Adeje (Tenerife) un certificado telemático. La respuesta indicaba claramente que no existían deudas pendientes a mi nombre ni sobre la propiedad. Cosa por otra parte lógica después de haberla tenido durante 10 años.

A pesar de ello, el notario decidió unilateralmente retenerme una cantidad, obligando además a romper el cheque, ir a la oficina y hacer uno nuevo por menos importe. Posteriormente, el banco realizó el pago de dicha deuda… pero a nombre del antiguo propietario L. Tar.... (deudor de 2003-2004), no al mío.

Al día siguiente me recibe la Jefa de Tributos del ayuntamiento y me indica que no puedo solicitar la devolución del importe, ya que en el pago no figuraba mi nombre sino el del propietario deudor del año 2003-2004.

Acepté firmar la escritura en esas condiciones por la presión de perder la venta y enfrentarme a una posible reclamación de 28.000 € de la señal, lo que considero una situación de clara coacción.
Estuve en la Notaría mas de 3 horas, en las que no me dejaron ningún tipo de negociación, pese a enseñarles el documento con Expediente n.º 12096/2026 con fecha del dia anterior que adjunto.

La actuación correcta habría sido 1.- retener provisionalmente el importe 2.- verificar la existencia real de la deuda antes de proceder a su pago. En lugar de esto, el Banco de Santander rompió el cheque, fue a la oficina a por uno nuevo de menor cuantía y realizó la transferencia para saldar la deuda pero a nombre del deudor y no en el mio.

Para mayor sorpresa, el gestor del banco me indicó al marcharse: “No se enfade, mañana va usted al ayuntamiento y le devuelven el dinero”. Evidentemente, esto no ha sido así.

La semana que viene voy a proceder a denunciar el caso ante el colegio de Notarios, ante el Defensor del Cliente del Banco Santander, y si no atienden mi reclamación ante el Defensor del Cliente del Banco de España. Ya está bien que siempre el más débil salga perjudicado por los que tienen el poder en sus manos

Muy amables con el cliente, excelente atención y asesoría.

Bueno yo he dejado de ser cliente del citado banco.
Hace un un par de meses fui al Banco Santander y me llevé una sorpresa. A raíz de que el Gobierno obligará a los bancos a poner los cajeros más accesibles a las personas. Veo que los cajeros están completamente igual.
Entro en la oficina y tan sólo hay 2 personas, supongo que dentro estaría la directora.
Bueno saco cita y me atiende una señorita muy amable. Le explico que ya no soy cliente pero necesito un extracto de cuando lo era. Ella me dice que no puede imprimir un extracto completo; que para ello tenía que mandar un correo electrónico a reclamaciones banco Santander. Le agradezco su amabilidad. Redacto el correo correspondiente y el banco me manda un correo diciéndome en pocas palabras que cómo ya no era cliente pues no me podían dicho extracto.
Para finalizar decirles que esto mismo me dijeron en Bankinter.
A eso lo llamo yo BUEN SERVICIO.

Me acojo a la campaña de trae tu nómina donde se supone que te dan 400 euros si es de más de 2500 euros. Tras 4 nóminas consecutivas mayores a esa cantidad y todo lo demás cumplido ellos no cumplen. Me han ingresado una parte solo y tras 3 llamadas, un monton de partes abiertos (la persona que coge el teléfono es un espantapájaros, solo puede abrir partes) y 4 meses después me dicen que todo está correcto pero yo no veo el dinero.

El señor Rafael me atiendefenomenal cada vez que lo he necesitado

Me cobran todos los meses 29 euros de comisión y encima se rien de ti.
Te engañan con la letra pequeña mal banco usureros

No soy fan de los bancos, pero si hay alguno que se lleva la palma en quitarnos nuestro dinero es el Santander. La saga Botín, buscad info en Internet. Me han cobrado sobre comisiones, me han mandado una tarjeta que no he pedido y me ha tocado ir a varias sucursales a anularla. He pedido una hoja de reclamaciones y me la han negado... nunca más

He ido a la sucursal que hay en la calle Jesús en Valenxia y la señora que nos ha atendido en la mesa 2 hoy dia 26 de febrero de 2026 ha sido una MALEDUCADA
Les pido por favor que la sucursal hable con ella porque es trato recibido ha sido denigrante y vergonzoso. Nosotros confiamos en vosotros para depositar nuestro dinero y asi no se trata a un cliente.
Espero habléis con ella.
Gracias

Víctima de robo de billetera el 1 de agosto, los ladrones operaron con tarjeta bancaria Santander crédito cinco cargos fraudulentos, compras presenciales según Redys.Los cargos fraudulentos que no reconozco y reclamo a este banco son por un valor total de 3.975€, tengo denuncia en la policía nacional y el Banco Santander se niega a anular esas operaciones fraudulentas.Esta entidad, ha estado dos meses entreteniendome tras lo cual se ha limitado a contestarme desde el departamento de reclamaciones y atención al cliente que esos cargos han sido compras presenciales y han sido autentificados correctamente mediante PIN. Las compras han sido en Cancún, Méjico, el 1 de agosto . En el mismo instante de esas compras con una de mis tarjetas robadas, yo estaba en mi domicilio en Valencia, España, intentando anular mis tarjetas telefónicamente en la linea esta del Banco Santander que dice que es de 24 horas pero en realidad no lo es . Certifico este robo y su importe mediante denuncia en la policía Nacional de la Alameda en Valencia pero al Banco Santander le importa un pimiento, sostienen que las operaciones se han hecho correctamente. Claro , es un robo en toda regla, reclamo los cargos fraudulentos en mi tarjeta robada y este Banco se burla de mi. Añadir también que ese mismo día operaron los ladrones con otra tarjeta de crédito del BBVA, dos cargos por valor total de casi 2000€.Al contrario que el Banco Santander, el BBVA ha resuelto el problema satisfactoriamente, abonandome las cantidades robadas en el plazo de tres semanas. Querido Banco Santander, nos vemos en los tribunales.

me satisface el servicio la atencion la appde momento estoy contento un banco que siemore atende tus petciones

Sinceramente y lo digo de verdad, me enorgullecía que un banco español estuviera a este nivel a nivel mundial. Pasear por NY y ver una oficina del Santander, saber que tienes dinero ahí, puede sonar ridículo pero así era me enorgullecía. Como iba diciendo, durante muchas años fue un banco súper agradecido, con infinidad de ventajas y por ello durante muchos años he tenido cuentas y diferentes productos con ellos. Sin embargo de un tiempo aquí, se ha convertido en un banco de lo más ruin, ruin y sangrante. Cuando ya no me quedó otra opción sino llevarme mi dinero a otro sitio, hasta la propia gestión de cerrar la cuenta me costado dinero, a pesar de que el tiempo que me he pegado para ello es imputable a ellos que a mí. Y por desgracia, respecto a la gente con la que me ha tocado tratar, no puedo hablar especialmente bien, se ve que ese carácter ruin es contagioso.
Os deseo lo peor.

Siempre puse mi voto de confianza en Banco Santander, pero por la razón de las mentiras y la falta de rigor profesional por parte de personas,he de transmitir que no me ha demostrado la calidad que aparenta, almenos en la selección de ciertos trabajadores.

Hacen que la tramitación de servicios básicos, desde una herencia hasta un traspaso entre fondos o venta de valores, parezca un suplicio. Venden cuando más les conviene a ellos para aprovecharse al máximo del usuario y sacarle todo lo que puedan, procesos poco fiables y opacos. Además, al menos en mi caso personal, en la oficina solo te atienden bien si vas a depositar o contratar productos propios de la entidad. Son unos usureros, de todos los bancos con los que he trabajado, los peores. El único que me hizo sentir que el dinero que los depositamos deja de ser nuestro en el momento que entra en sus cuentas.

La verdad que muy mal, sobretodo una comercial en concreto,
No recomiendo ese banco, no te informan bien que las cuotas de mantenimiento, y de cierre.
Se piensan que el dinero cae del cielo, lo veo abusivo e perdido como unos 100 euros, te dicen que no cobran si ingresas nomina y tres recibos.
Te dicen la verdad a medias.
La culpa es de uno, porque firma y eso quiere decir que estás de acuerdo y después el trato que e recibido a sido muy desagradable.
Os recomiendo que hay bancos mejores que ese y no cobran por tener una cuenta o dos.

Para mí son unos estafadores.

Estuve en el banco 2 veces para una contractacion y en la dos ocasiones la comercial Lorena Triguero Martinez me digo que me Hiba a llamar para terminar el proceso telefonicamente dandome dia y hora de llamada que nunca recibi': ademas al telefono que me dio' nunca contesta. Si el banco permite tener estos tipos de empleados, simplemente voy a cancelar la cuenta!

Llevo más de 10 años siendo cliente del Banco Santander y me he sentido muy decepcionada. He tenido dos préstamos personales anteriores que pagué sin ningún problema, pero esta vez, cuando realmente necesitaba uno para un proyecto personal, me lo negaron porque el coche que quería comprar era “demasiado viejo”.
Me parece inaceptable que siendo un préstamo personal me digan en qué puedo o no puedo gastar el dinero. Además, ni siquiera me ofrecieron otra solución, simplemente me dijeron “es lo que hay”. Después de tantos años como clienta, esperaba un trato más cercano y considerado. Muy decepcionada con la falta de empatía y flexibilidad.

Comunicación Urgente y Preocupante sobre Operativa Bancaria:
He recibido una notificación por parte de Banco Santander informándome del bloqueo de mi cuenta debido a la falta de un documento aparentemente de reciente requerimiento.
Lamentablemente, esta medida se ha implementado sin ningún aviso previo, resultando en la imposibilidad de operar con mi cuenta durante varios días.
Considero que una entidad de su calibre debería aplicar protocolos más diligentes en situaciones que afectan directamente a la capacidad operativa de sus clientes:
Falta de Preaviso: ¿No sería razonable ofrecer un plazo de preaviso de al menos 10 días para subsanar la documentación o tomar medidas?
Gestión del Saldo: En caso de pretender el cierre de la cuenta, el proceso debería incluir una comunicación proactiva por parte del banco, solicitando una cuenta de destino para la transferencia del saldo. El dinero es propiedad del cliente y no debe quedar retenido de esta forma.
Conclusión: Un procedimiento tan abrupto genera una gran incertidumbre y pone en duda la transparencia en la gestión de fondos de los clientes.

Hoy tenía que realizar en la notaría la compra de un bien inmueble representando mediante poder notarial a mí hija.Hace al menos 15 días había solicitado en la sucursal de su localidad un talón nominativo conformado para que yo lo recogiera en la sucursal de Jaca y lo llevara a Notaría.En la solicitud del talón se especifica que yo lo voy a recoger con mi DNI.Paso por la sucursal de Jaca una hora antes del acto notarial y me dicen que NO me dan el talón.Les nuestro una copia de la solicitud del talón donde mi hija me autoriza explícitamente y tampoco me lo dan .En Notaría me facilitan el poder notarial, y tampoco me dan el talón.Argumentan que ,además de los documentos que presento ,debe estar autorizado por los abogados del banco.A mí me parece muy bien ,pero nosotros hemos presentado la solicitud en tiempo y forma .Sí los abogados del banco no lo han autorizado ,en la cadena del proceso alguien de la entidad ha cometido un error imperdonable.
Hay que saber que en la compraventa se había pagado el contrato de arras, y nosotros podríamos perder esa cantidad.
Tras muchas vicisitudes he podido realizar la compra mediante transferencia bancaria al vendedor, con la ayuda inestimable de mi entidad bancaria ( otra distinta del Santander ) y la amabilidad del personal de la Notaría, que nunca había conocido un despropósito de esta índole .
Tengo toda la documentación: la solicitud de mi hija del talón con autorización de recogida, el poder notarial, la escritura de compraventa, la citación en Notaría,pero evidentemente se trata de datos bancarios y notariales que no puedo mostrar , excepto en sede judicial,vía que no descarto por los enormes perjuicios que me ha producido.

Escribo esto para advertir a todos los clientes actuales y futuros del Banco Santander. Lo que me ha ocurrido no solo es una negligencia grave, sino una vulneración directa de mis derechos como ciudadano.

El pasado 9 de junio de 2025, el Banco Santander retuvo 106,32 € de mi cuenta bancaria (cuenta terminada en 2735). Ese dinero provenía de un subsidio por desempleo de 146 € abonado por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), y era mi único ingreso en ese momento.

📌 ¿Por qué esta retención es ilegal?

Porque según el artículo 607 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), es inembargable cualquier ingreso que no supere el Salario Mínimo Interprofesional (SMI), que en 2025 es de 1.260 € mensuales.

“Es inembargable el salario, sueldo, pensión, retribución o su equivalente que no exceda del Salario Mínimo Interprofesional.”
La ley no deja lugar a dudas: ese dinero no se podía tocar, y el banco tenía la obligación legal de protegerlo, incluso ante una orden de embargo.
⚖️ Responsabilidad del Banco Santander:
El banco no puede actuar como mero intermediario pasivo. Tiene el deber profesional y legal de filtrar y bloquear cualquier embargo sobre ingresos protegidos, especialmente cuando provienen de organismos públicos como el SEPE.
El origen de la transferencia era claro. No había excusa.
A pesar de haberles informado por escrito de forma inmediata, adjuntado la documentación que acredita el origen del ingreso, y explicado que se trataba de un subsidio inembargable, el banco no detuvo la ejecución del embargo ni gestionó su anulación ante la administración tributaria correspondiente.

📆 El resultado:

Mañana se ejecuta el embargo.

Perderé ese dinero que necesito para sobrevivir.

El banco lo sabe, y aun así no ha hecho nada para corregirlo.

Me he quedado sin recursos para alimentos, transporte o servicios básicos.

💥 ¿Qué derechos se han vulnerado?
Derecho a la protección del mínimo vital (art. 607 LEC).

Derecho a la dignidad humana (art. 10 CE).

Derecho a una buena administración (Carta de Derechos Fundamentales de la UE).

Derecho a la tutela judicial efectiva (art. 24 CE), al ejecutarse sin aviso ni opción de defensa.

Obligación del banco de actuar con diligencia profesional.

🚫 No se puede embargar a quien no tiene ni para vivir. Y menos aún sin verificar el origen del ingreso.
📣 Advertencia a otros usuarios:
Si eres cliente del Santander y cobras subsidios, pensiones o ayudas, ten mucho cuidado. Este banco no está protegiendo los ingresos inembargables, aunque lo exige la ley. Y si te pasa algo como a mí, puedes encontrarte solo y sin recursos mientras ellos se lavan las manos.
📌 Próximos pasos:
Si no se resuelve esta situación en los próximos días:
Presentaré una reclamación formal al Banco de España.

Contactaré con el Defensor del Pueblo.

Acudiré a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios (ODR).

Y si es necesario, iniciaré acciones judiciales.

El dinero no es lo único que me han quitado: me han dejado sin dignidad ni medios de vida, por culpa de una actuación irresponsable y totalmente evitable.