gvv-direkt.de Opiniones 

Die haben meinen Wagen abgemeldet und gekündigt, weil das Lastschriftmandat nicht funktionierte. Keine Bereischaft bei der GVV das zu regeln. Vollkommen unkooperativ. Danach war ich gebrandmarkt als "Von Versicherung gekündigt", was eine Neubersicherung erheblich erschwert.

Melden einfach Auto ab bei Zulassungsbehörde im Februar ,weil angeblich nicht bezahlt,obwohl versicherung selber per Lastschrift am 02.01.2025 abgebucht hat, nach 2 Stunden wartezeit per "Telefonservice", nur mündliche Bestätigung das gezahlt wurde, jetzt am 01.04.2025 plötzlich Aufforderung 12%mehr zu zahlen da die Versicherung meinen Vertrag "umgeschrieben" hat auf eine neue Veragsnummer.
Zwischen Dezember und Februar 3 mal falschen Vertrag mit falschen Daten erhalten.
Da arbeitet scheinbat nur eine schlechte KI,
es gibt auch kein Kundenkonto login, kontakt eigenlich nur per mail möglich, ausser man hat sehr viel Zeit am Telefon zu warten.

Was für ein Trümmerladen ! Die Korrespondenz bis hin zur Schadensregulierung die bisher über ein Jahr läuft eine Katastrophe. Selbst das Beschwerdemanagement ist ein Witz!

Haltet euch bloß von dieser Versicherung fern. Noch nie so eine unverschämte Versicherung erlebt! Mitte November 2024 ist mir die Müllabfuhr ins Auto gefahren. Es wurde polizeilich aufgenommen, das Gutachten wurde gemacht und Anwalt sowieso. Alles wurde in die Gänge geleitet. Nach mehrmaligen nerven, bekomme ich erst nach 3 Monaten die Information, dass sie den Schaden nicht übernehmen und den Grund erst vor Gericht nennen werden (abgesehen davon dass der Schaden Glaskugel klar ist, ist das pure Schikane und eine Riesen Frechheit). Nun bekommt die GVV demnächst Post von meinem Anwalt mit einer Klage.

Die Kommunikation der GVV ist mehr als unprofessionell und frustrierend. Normalerweise erwartet man, dass solch ein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Statt dessen werde ich nun in eine nervenaufreibende rechtliche ausereinandersetzung verwickelt. Da fährt mir die Müllabfuhr ins Auto und ich soll an den Kosten sitzen bleiben oder wie? Da gibt es normalerweise keine Diskussion. Dafür sind Versicherungen da. Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen!

Vor 14 Tagen erhielt die GVV von der HDI die richtige Einstufung.FS32.Es sollte umgehend eine Rückerstattung von747.95 erfolgen.Bis heute nichts eingegangen,Keine Reaktion auf Anfragen

Haftpflicht/Vollkasko sollte für 2025 in eine Haftpflicht/Teilkasko gewandelt werden. 3 email anfragen und 1 Telefonat im Nov./Dez. 2024 ohne jegliche Reaktion seitens der GVV. Völlig Unterirdisch und nicht zu empfehlen!

Bewusst fehlerhafte Regulierung Haftpflchtschaden im kommunalen Bereich.
Als Anspruchsteller kann ich nur warnen vor diesem Unternehmen (als Versicheurng sollte man sicher nicht bezeichnen). Entgegen der eindeutigen rechtslage wurden Abzüge von 90% in den Raum gestellt, die entgegen der aktuellen Rechtssprechung stehen.

Kfz-Versicherung wurde im Dez.2024 abgeschlossen und der Gesamtbetrag für HPf und Vollkasko war
526,36€ . Anfang Jan 2025 erhielt ich ein Schreiben, dass der Gesamtbetrag auf 571,29€ angeblich gestiegen sei. Ich schrieb bereits am 10.1.25 das ich vom Sonderkündigungsrecht gebrauch mache und bat darum mich bis Ende März 25 ( letzter Tag im März)zu versichern und den zu viel gezahlten Betrag mir zurückzuerstatten. Nach meiner Frage , ob die GAP mitversichert ist -keine Antwort-steht auch nicht bei den Tarifierungsmerkmalen dabei.- auch keine Antwort. Bis heute keine Antwort!!! Inzwischen habe ich 3 E-Mails an die GVV geschrieben und heute angerufen -Wartezeit 26 Minuten. Die Frau konnte mir nur sagen -es ist in Bearbeitung, aber wann ich konkret ein Antwort erhalte konnte sie mir nicht sagen.

Schon mal versucht, den Kundenservice zu erreichen? Da bekommst Du schneller einen Konferenzcall mit Trump, Putin und Mahatma Ghandi.... Null Rückmeldung auf eMails, Wartezeiten in der Hotline eeeeeewig (.."Ihre wartezeit beträgt aktuell ca. 64 Minuten.."!).. und schriflich bekommt man außer Webung für weitere Versicherungsarten gar nichts. Ach aj: Online-Portal? Fehlanzeige... Finger weg!

Vorsicht! Es scheint bei dieser Firma etwas nicht zu stimmen. Ich habe mein Auto erst seit 1,5 Monaten versichert, und bereits wurden mir zehn Mahnschreiben zugesandt, in denen ich aufgefordert wurde, mehr Geld zu zahlen. Zudem wurde meine SF-Klasse fälschlicherweise herabgesetzt

Mein Motorrad ist seit 2021 bei der GVV Vollkoasko versichert. Der Abschluss bzw. die Richtigstellung des Versicherungsvertrages war schwieriger als gewohnt. Die Ablaufprozesse schienen zumindest zu diesem Zeitpunkt entweder nicht vorhanden oder unausgereift zu sein.
Seit dem Abschluss hatte ich ausser den Betragszahlungen keine Berührungspunkte zur GVV. Die SF-Klasse hat sich in dieser Zeit um vier Klassen reduziert, der Versicherungsbetrag hat sich jedoch jährlich um mittlerweile insgesamt 49% erhöht.
Mit der Reparaturkostenentwicklung alleine ist dies nicht zu rechtferigen.

Reagiert nicht auf Emails. Telefon 28 Minuten Warteschlange. Frechheit. Werde zum Jahresende wechseln.

2 Sterne, da

- Vertragsabschluß / Fahrzeugwechsel war immer problemlos & schnell. Unterlagen umgehend per EMail erhalten und die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich am Telefon. Dafür gerne 2 Sterne

- Aber, das ist wirklich die erste Versicherung, wo man fast jedes Jahr mehr statt weniger bezahlt, obwohl man in der SF-Klasse steigt / keine Schäden verursacht. Ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren. Sind daher am überlegen zu wechseln, obwohl wir ansonsten eigentlich zufrieden sind.

Schlechter Kundenservice bei Interesse an Vertrag.
Wollte eine Versicherung abschließen, habe aber trotz mehrfacher Nachfrage nie eine Police oder ähnliches erhalten. Wenn der Service bei der Neukundengewinnung schon so schlecht ist, will ich nicht wissen, wie eine potentielle Schadenregulierung aussieht.

Langjähriger GVV-Kunde berichtet von großen Schwierigkeiten bei der Regulierung eines erstmaligen Vollkaskoschadens – besonders durch fragwürdiges Gutachten und niedrige Vergleichswerte.

Ich hatte zwei Fragen gestellt. Es wurde mir nur eine Frage beantwortet, aber sehr unfreundlich, herablassend und arrogant. Bei der zweiten Frage, wo ich mehr wissen wollte, wurde einfach aufgelegt. Das nenn ich mal "Kundenservice". Diese Versicherung kann ich nicht weiter empfehlen.

Hatte am 06.07.2024 "Kinderfinder" bestellt, wie auch mehrere Bekannte. Seitdem werde ich/wir mit Werbung zugemüllt. Bis dato (19.08.2024) noch keine "Kinderfinder"-Aufkleber erhalten. Glaubt ihr wirklich ich/wir schließen jetzt noch was bei euch ab ???

Die heutige Behandlung der GVV grenzt an Unverschämtheit. seit 17:15 Uhr versuchte ich die Haftpflichtschadensabteilung zu erreichen. 3 x wurde ich trotz Verbindung wohl mit der Zentrale, aus der Leitung geschmissen. Dann habe ich ein Kontaktformular geschrieben und um dringenden Rückruf gebeten. Nach dem Absenden kam der Hinweis: "Sorry es ist etwas schiefgelaufen, bitte wenden Sie sich an die Kundenberatung."
Daraufhin habe ich wieder angerufen und sollte verbunden werden, habe dann auch einen Mitarbeiter erreicht, der sagte mir aber, dass er nicht zuständig sei. Am 13.8.24 habe ich mich schon mal nach dem Sachstand meiner Schadensmeldung erkundigt. Da wurde mir gesagt, dass die entsprechenden Schreiben sowohl an den Geschädigten als auch an den VN (meine Person) am 9.8.24 abgeschickt wurden. Habe allerdings bis heute 16.8.24 keine Nachricht erhalten.) Ich weiß nicht was ich noch tun soll. Am besten ist wohl das Überlegen einer Kündigung sämtlicher noch bestehenden Versicherungen bei der GVV. Die Kfz-Versicherung habe ich schon vor 2 Jahren aus ähnlichem Grunde gewechselt.

Nimmt euch einen Anwalt, die wollen diesen auch zahlen vorher zahlen die den Schaden nicht aus, seit 8 Wochen warte ich darauf. Dienstag gehe ich zum Anwalt und lasse den alles klären. Die antworten auf die Mails nicht und geben falsch aussaugen am Telefon.

Versicherung weigert sich seit nunmehr knapp 1 Jahr den Diebstahl meines Motorrads zu regulieren, berufen sich dabei auf Ihre AGB, jedoch wurde das Motorrad genau wie in den AGB gefordert während der Zeit der Ruheversicherung abgestellt, muss jetzt klagen. Unterirdische Versicherung die ich niemandem empfehlen kann.