Beim Versand kam zu einer kleinen Verzögerung. Aufgrund dieser Tatsache wurde, ohne Aufpreis, ein iPhone 17e mit 512 anstatt 256GB geliefert —-> Top
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Die AirPods habe ich GESTERN ABEND bestellt. Heute um 13:30 Uhr wurden sie schon geliefert! Es gab sogar noch eine coole Einkaufstasche als Geschenk und ein Päckchen Haribo dazu. Die Kopfhöre... Ver más
Einfach nur miserabel! Habe im Mai meinen Vertrag abgeschlossen und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten! Weder per Mail noch per WhatsApp meldet sich jemand. Was für ein lächerlicher Laden! A... Ver más
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Ich habe Ende Juni 2023 einen um 50% reduzierten Vertrag abgeschlossen. Außer einer Bestätigungsmail habe ich nichts erhalten. Am Telefon konnte man mir auch absolut null helfen. Auf WhatsApp-Nachrich... Ver más
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Información sobre la empresa
Sobre Handy.de Digital GmbH
Escrito por la empresa
Zum Unternehmen: handy.de, DAS ORIGINAL, fair, transparent und unabhängig.
Erfahrung: handy.de gibt es seit dem 3. Dezember 1998 und ist damit die älteste, deutsche Website im Bereich Mobilfunk.
Vertrauen: handy.de ist offizieller Partner von Telefónica o2, Vodafone, Telekom, congstar, ay yildiz, 1&1 Drillisch und mobilcom-debitel.
Auswahl: handy.de bietet einen Überblick für die jeweils vier besten Angebote in den Bereichen: Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause.
Service: Fester Service-Ansprechpartner per Telefon und WhatsApp.
Einrichtungsservice: Egal welches Produkt Du bei uns bestellst, wir helfen Dir es einzurichten bis es funktioniert, kostenlos.
Sicherheit: Sicheres Einkaufen per SSL-Verschlüsselung.
Vorteile für Dich: Die besten Preis-Leistungs-Angebote aus den Bereichen:Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause, für Dich, auf einen Blick.
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Vertrauen: handy.de ist offizieller Partner von Telefónica o2, Vodafone, Telekom, congstar, ay yildiz, 1&1 Drillisch und mobilcom-debitel.
Auswahl: handy.de bietet einen Überblick für die jeweils vier besten Angebote in den Bereichen: Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause.
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Información de contacto
Rheinpromenade 13, 40789, Monheim am Rhein, Alemania
- 0211 - 54 26 500
- trustpilot@handy.de
- handy.de
4,0
Muy bueno
433 opiniones
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Así usa esta empresa Trustpilot
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Sehr schlecht
5 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Daniel,
es tut uns leid, wenn Du schlechte Erfahrungen bei Deiner Bestellung gemacht hast. So sollte es natürlich nicht sein. Wir möchten gerne genauer Erfahren, was bei Dir schiefgelaufen ist. Schreib uns dafür doch bitte eine E-Mail an feedback@handy.de, warum Du unzufrieden bist.
Wenn es ein Problem bei Deiner Bestellung gab, möchten wir Dir gerne helfen. Du kannst Dich auch direkt bei unserem telefonischen Kundenservice unter: 0211 - 54 26 500 oder per WhatsApp an: 0151 - 287 988 55 melden.
Dein Team von handy.de
Sehr kompetent und freundlich
23 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Al Ex,
schön, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Danke für Deine Bewertung.
War ganz erstaunt über die…
War ganz erstaunt über die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter. Weiter zu empfehlen. Danke nochmal der Frau Thomas. MfG Winkelmann
22 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Karl-Heinz,
wir geben jederzeit unser Bestes um unseren Kunden den bestmöglichen und freundlichen Kundenservice anbieten zu können. Daher freuen wir uns umso mehr, dass Du mit unserer Serviceleistung zufrieden warst.
Sehr freundlich
22 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Akman,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
Sehr kompetente und besonders sehr…
Sehr kompetente und besonders sehr freundliche Mitarbeiterin. War sehr zufrieden mit Frau Schwarz.
Super Mitarbeiterin
22 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Beckers,
es freut uns, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Ich leite Dein Feedback gerne an die Kollegin weiter.
Super schnell einfach unkompliziert man…
Super schnell einfach unkompliziert man kann alles nachschauen und wen man fragen hat wird sofort geantwortet sehr weiter zu empfehlen.
22 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Nicole,
es freut uns wirklich sehr, dass Du so zufrieden mit unserem Kundenservice bist. Vielen Dank für Deine nette Bewertung.
Super nett
Super nett. Geht auf Kundenwünsche ein, hört aufmerksam zu und ist lösungsorientiert.
Würde ich weiter empfehlen.
Liebe Grüße aus dem schönen Lörrach 😀
21 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Senad,
es freut uns wirklich sehr, dass Du so zufrieden bist mit unserem Kundenservice. Vielen Dank für Deine nette Bewertung.
Freundlicher und schneller Service
Freundlicher und schneller Service, es hat alles gut geklappt
17 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Papatya,
wir möchten unseren Kunden einen schnellen und freundlichen Kundenservice bieten. Toll, dass es bei Dir funktioniert hat.
Sehr nette und kompetenter…
Sehr nette und kompetenter kundenservice von Frau Thomas bekommen. Sie hat sich um unser Anliegen sich individuell gekümmert und eine sehr schnelle Lösung gefunden.
16 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo E.D.
es freut uns, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Ich leite Dein Feedback gerne an die Kollegin weiter.
Ich danke Ihnen von ganzem Herzen für…
Ich danke Ihnen von ganzem Herzen für die tolle und kurze Bearbeitung meines Problems.
Eine sehr nette Frau am Telefon, die sofort gehandelt hat, um mein Problem zu lösen.
Tausend Dank.
16 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Rosemarie,
wir geben jederzeit unser Bestes um unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice anbieten zu können. Daher freuen wir uns umso mehr, dass Du mit unserer Serviceleistung zufrieden warst.
Keine Lieferung nach zwei Monaten
Am 16.02.2020 eine SIM-Karte bestellt und trotz mehrfacher Nachfrage (telefonisch und per Mail) bis Heute (14.04.2020) keine Lieferung.
Anfängliche Anfragen führten immer zur Info, dass zeitnah ein Versand Erfolge. Angeblich wäre auch schön eine Ersatzkarte geordert worden: Nichts kam.
Die meisten Mails wurden einfach gar nicht mehr beantwortet.
Selten so einen schlechten Service erlebt.
14 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Timo,
wir möchten uns Deinen Fall gerne genauer anschauen und herausfinden, was schiefgelaufen ist. Die Kollegen aus dem Kundenservice werden versuchen Dich telefonisch unter Deiner angegebenen Telefonnummer zu erreichen. Sollten wir Dich unter dieser Rufnummer nicht erreichen, teil uns doch bitte die korrekte mit.
Wir kümmern uns direkt um Dein Anliegen und werden versuchen eine Lösung zu für Dich finden.
Beratung war nett und freundlich und…
Beratung war nett und freundlich und kompetent
14 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Tugba,
es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit unserer Beratung rundum zufrieden warst. Danke für Deine tolle Bewertung.
Sehr empfehlenswert Frau Steffi Wegener
Ich bin durch Zufall 4mal bei der gleichen Bearbeiterin gelandet und muss sagen, dass ich selten so eine freundliche und immer gut gelaunte und sehr höfliche Mitarbeiterin eines Handyshops am Telefon hatte. Sie war immer bemüht, mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit zu bearbeiten und gab sich wirklich jedes Mal große Mühe und hatte sehr viel Geduld. I
9 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Manuela,
das freut uns wirklich sehr zu lesen. Unsere Kollegen aus dem Kundenservice geben stets ihr Bestes. Vielen Dank für Deine nette Bewertung.
Guter Service
8 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Marcel,
schön, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Sehr freundliches Team und bei Fragen…
Sehr freundliches Team und bei Fragen per Wahts app eine schnelle Antwort kann ich nur empfehlen
7 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Yasmin,
wir möchten unseren Kunden einen schnellen und unkomplizierten Kundenservice bieten. Toll, dass es bei Dir funktioniert hat.
Ich bin zufrieden,
6 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Sigrid,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung.
Sehr kompetent und freundlich
6 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Franz,
schön, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Super Leistung
6 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Martin,
es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit Deiner Bestellung positiv zufrieden bist.
Leider warte ich seit über 2 Monaten…
Nachtrag vom 09.04.2020:
Die Warteschleife des Anbieters habe ich nach 1 Std und 33 Minuten verlassen.
In einem Telefonat am 06.04.2020 wurde mir mitgeteilt, dass die Karte sofort versendet wird - bisher habe ich die Karte noch nicht erhalten.
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06.04.2020
Leider warte ich seit über 2 Monaten auf meine SIM-Karte mit Rufnummernportierung.
Die erste Karte habe ich schnell erhalten - leider ohne portierte Rufnummer.
Daraufhin wurde der Vertrag storniert und es wird mir keine Karte zugeschickt.
An der Hotline wird mir jedes mal gesagt, dass die Karte die nächsten Tage versandt wird - jedoch kommt die Karte nicht.
Die Hotline bricht häufig das Telefonat nach 10 min Warteschleife ohne Durchsage ab.
Der Anbieter ist unzuverlässig und nicht zu empfehlen.
6 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Tobias,
so sollte es natürlich nicht laufen. Sende mir doch bitte Deine Bestellnummer, damit ich nachforschen kann, wo das Problem liegt. Aus unserer Hotline sollst Du natürlich auch nicht einfach rausgeschmissen werden. Sag mir Doch bitte, wann Du angerufen hast und wann Du rausgeschmissen wurdest. Auch dem werde ich auf den Grund gehen, damit so etwas in der Zukunft nicht mehr vorkommt.
Anliegen konnte schnell gelöst werden
Anliegen konnte schnell gelöst werden, Und ansprechpartnerin war auch sehr freundlich.
2 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo André,
wir möchten unseren Kunden einen schnellen und freundlichen Kundenservice bieten. Toll, dass es bei Dir funktioniert hat. Danke für Deine tolle Bewertung.
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