Handysparkauf Opiniones 234

Ich habe ein iPhone14pro gekauft. Dieses haben wir dann zwar nicht behalten, jedoch war die Rückabwicklung des Kaufes super schnell und professionell. Danke dafür echt super! Kann ich nur weiter empfehlen!

Hab ein iPhone 15 pro bestellt es kam beschädigt an .Hab mehrere e-Mails
Geschrieben keine Antwort . Nicht zu empfehlen

Ich habe bei Handysparkauf.de die Reparatur meines iPhone 12 (Display & Akku) bestellt und sofort bezahlt – doch danach ist einfach nichts passiert. mehrfache Kontaktversuche per E-Mail und Telefon wurden unverständlich bzw garnicht beantwortet. Es kam keine Bestellbestätigung und kein Lieferungsschein. Nach 1 Woche warten und der Mail: "Letzte Aufforderung zur Rückerstattung" bekam ich schließlich die kurze Nachricht, dass die Reparatur einfach storniert wird, weil das Unternehmen kein Interesse mehr hat, mein Smartphone zu reparieren. HAHA!

Absolut unprofessionell und unseriös! Es wirkt, als nimmt man dort gern das Geld an, kümmert sich aber danach nicht mehr um die Kunden. Der Support ist nahezu unerreichbar, reagiert nicht und kann kaum Deutsch! So sollte ein Dienstleister nicht arbeiten.

Ich kann nur dringend abraten – spart euch den Ärger und nehmt lieber etwas mehr Geld in die Hand

Ich habe im September 2024 zwei iPhone 14 bei diesem Händler gekauft. Eines der Geräte funktioniert bis heute einwandfrei, das andere hat von Anfang an massive GPS-Probleme. Das GPS funktioniert weder mit noch ohne SIM-Karte, obwohl der Hersteller mehrfach behauptet, das Problem läge am Mobilfunkanbieter. Das ist technisch schlichtweg falsch: Das GPS-Modul eines iPhones arbeitet unabhängig vom Mobilfunknetz und benötigt keine SIM-Karte, um den Standort zu bestimmen.

Trotz mehrfacher schriftlicher Reklamation und dem Nachweis des Fehlers per Video wurde meine Gewährleistungsanfrage abgelehnt. Im Dezember wurde eine Annahme zur Reparatur zunächst zugesagt, später aber grundlos verweigert – mit Verweis auf den angeblichen Fehler beim Mobilfunkanbieter. Wir haben die SIM-Karte in einem anderen Gerät getestet, dort funktioniert alles einwandfrei. Auch ohne SIM-Karte bleibt das GPS-Problem bestehen.

Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Kundenservice. Anstatt sich um eine Lösung zu bemühen, werden offensichtliche technische Fakten ignoriert und die Verantwortung wird auf den Kunden abgewälzt. So stelle ich mir keine seriöse Abwicklung im Garantiefall vor!

Ich kann diesen Händler leider nicht weiterempfehlen und rate allen, die Wert auf zuverlässigen Service und Gewährleistung legen, sich einen anderen Anbieter zu suchen.

FINGER WEG! Total unseriös! Habe dort über Media Markt Marketplace ein iPhone 14pro gekauft für 640€. Zustand sollte Exzellent sein. Für den Preis ich war begeistert. Kaum kam das Paket an kam das Erwachen, Akku-Zustand gleich geprüft - nur noch 80% - Sachmangel! Zurückgeschickt mit Kreuz bei Umtauscht schließlich wollte ich für den Preis auch das Gerät haben. Käufer schrieb mir einfach hier bekommst dein Geld wieder fertig. Ich meinte ich will Nachbesserung und kein Geld zurück - keine Antwort mehr auch der Support von MediaMarkt ist hier ziemlich schwach. Sehr bedauerlich! Bei dem Schuppen würde ich nie wieder was bestellen.

Ich muss leider ein Stern abgeben dass ich das hier schreiben kann. Der verdient keine Sterne. Finger weg von dieser Webseite. Ich habe einen iPhone hier gekauft, nachdem ich diese iPhone von DHL bekommen hab, stellte ich vor, dass der iPhone mit Ersatzteile gebaut ist und billige Ersatzteile, kein Apple Ersatzteile. Ich schrieb eine email an Herr Bassan Mustafa ( Eigentümer), der antwortete mir so: Sie haben dich refurbished gekauft was hatten sie erwartet.

Der typ wollte auch kein Widerruf akzeptieren.

Er musste aber, ich habe an den gleichen Tag das Fehler gemeldet.

Ich habe ein iPhone gekauft. Leider haben wir nach ein kurzer Zeit festgestellt, dass ich das Handy nachts von alleine einschaltet. Da dieser ungewollte Neustart nicht gewünscht ist, wollte ich das Handy umtauschen oder reparieren lassen. Nach mehreren Emails, in denen die Höflichkeit seitens des Verkäufers so gut wie nicht vorhanden ist, werde ich jetzt ignoriert. Seine Antwort war, dass das kein Grund für Rücknahme oder Reparatur ist. :-(

Vorsicht ist hier bei einem Kauf geboten und sollte reichlich überlegt sein!
Schade das es hier keine 0* Bewertung gibt!!!
Hier wurde mir ein IPhone 15, welches ein angebliches neuwertiges und geprüftes Gerät ist, verkauft! Das Gerät schaltet sich ständig mit der Meldung es wäre überhitzt ab.
Nach einsenden des Gerätes ( in der Garatiezeit) kam es nach wenigen Tagen ohne Erklärung was gemacht wurde zurück. Am gleichen Tag meldete sich das Telefon mit dem selben Problem wieder!!! Auf Nachfrage was gemacht wurde teilte man mir mit, es sein nicht reparabel!!!
Nach dem ich den Verkäufer aufgefordert habe seinen Vertrag zu erfüllen und mir laut Kaufvertrag ein Funktionierendes Garät zukommen zu lassen, kommt keine Reaktion mehr!!!
Rechtliche Schritte werden nun folgen!
Ich kann nur von einem Kauf bei diesen Betrügern abraten!!!

Ich habe über refurbed.de eine Smartphone-Bestellung ausgelöst und diese binnen 10min widerrufen sowie storniert. Nach ca. 3 Stunden kam vom Unternehmen eine Rückmeldung, dass der Widerruf so nicht möglich sei, da sich das Paket angeblich im Versandprozess befände. Nach 7 Tagen konfliktträchtiger Korrespondenz mit dem Unternehmen und auch mit Hilfe von refurbed wurde das Paket dann zur Post gebracht, für welches ich unmittelbar elektronisch die Annahme verweigert habe. Erst nach Rücksendung des Pakets erfolgte die Rückerstattung auf das PayPal-Konto.

Zusammengefasst: Das Unternehmen wirkt nicht nur unseriös, sondern handelt auch entgegen der gesetzlichen Bestimmungen nach dem BGB und der eigenen AGBs sowie der Widerrufsbelehrung. Auf der Homepage des Unternehmens steht zwar, dass diese "zertifiziert" seien, in der Praxis handelt das Unternehmen jedoch entgegen dieser Richtlinien.

Hab ein IPhone 15 Pro gekauft, nach 3 Wochen kamen pinke und schwarze Pixel, das Handy hat sich ständig aufgehängt und neu gestartet. War nicht zu gebrauchen. War damit bei Apple, der Mitarbeiter sagte, dass das Handy ein Demo Gerät ist und nicht hätte verkauft werden dürfen. Hab den Verkäufer (Mustafa Bassar) kontaktiert, er meinte „stimmt nicht.“ Hab ihn angezeigt. Hoffe es bringt was.

Habe ein Iphone 15 Pro gekauft und nach 7Tagen zurückgeschickt weil es immer ausgeht. kam angeblich reperiert zurück.Gleiche Problem wieder nach eneuten zurückschicken kam es wiederzurück mit dem gleichen Fehler.
Käferschutz wurde abgelehnt weil ich dem Verkäufer, die Geährleistung sprich Reperatur ermöglicht habe.
Also Kaufvertrag wiederrufen und zurück.
am besten Finger Weg vom dem Shop.
Eingene Prüfung ergab Bord des Handy schrott muss woll nur von außen aufgehübscht wurden sein.

Habe ein iPhone 13 mini bestellt, Lieferzeit war okay. Das Handy im Zustand Wie Neu war am Rand komplett zerkratzt und im Gesamten einfach komplett verbogen. Das da das Gerät geprüft wurde kann ich ausschließen. Der Preis war ca 60€ unter vergleichbaren Seiten. Nie mehr wieder!

Gegenteilige Angaben zur Reparatur
Der Betreiber beschreibt den Ablauf einer Reparaturbuchung wobei er ein Versandlabel
zum einschicken des Gerätes aushändigt.
In den AGBs:
9.4 Sofern nicht anders vereinbart, hat der Kunde die zu reparierende Sache auf eigene Kosten und Gefahr an den Sitz des Verkäufers zu versenden.
Da er nach meiner Bezahlung der Reparatur
keine Reaktion per EMail und Kontaktformular
zu dem fehlenden "Begleitschein" und DHL-Versandlabel zeigt, ist die Seriosität noch
fragwürdig.

das*refurbed* mit den Typen zusammenarbeitet macht Refurbed absolut unseriös und ist Somit raus !!! Was den Laden hier angeht. Die Amateure verkaufen Telefone als nahezu "Exzellent" mit 91 % Akkuzustand und schaffen es nicht mal auf Werkseinstellungen zurück zu setzen !! Mich wundert es ja das wenigsten keine Kontakte angelegt sind !!! Absolute Beginner

der Kauf selbst war eigentlich erstmal eine gute Erfahrung. Das i-Phone kam wie beschrieben und sah neuwertig aus. Jedoch scheint der Händler sehr minderwertige Komponenten zu verbauen. Durch ein iOS Update kam es von Apple zur Überprüfung auf Original Hardware und sukzessive fielen die Komponenten aus, so dass das i-Phone eigentlich kaum mehr nutzbar ist. Daraufhin angesprochen, hat der Verkäufer erst mit Sturz als Ursache argumentiert und anschließend gar nicht mehr. Der will nur schnell was verkaufen und dann stellt er sich tot. Sehr unseriös

Habe ein gebrauchtes Handy gekauft. Hat nach 2 Monaten Herstellerfehler aufgewiesen. Betroffen ein Pixel 8 mit von Google offiziell Screendefekt. Die Garantie von 1 Jahr wird ausgeerweigert und auf Emails nicht geantwortet.

Finger weg!!!!!
Mein Mann hat für mich ein Handy gekauft für Weihnachten über Refurbed. Das Handy wurde nach 2 Wochen erst einmal von ihm eingeschaltet, weil er es aufladen wollte. Dann sah er, dass das Display einen weißen Strich auf der linken Seite hat. Über Refurbed Verkäufer geschrieben und der meinte, dass das Handy einen Bruch hat und das sei seine Schuld. Das Handy war bis dato in der Verpackung. Nun mit Refurbed Kontakt aufgenommen und die haben ihn auch schon geschrieben, aber bisher sehr unfreundlich und uneinsichtig das Handy zurückzunehmen. Das Handy kam auch nicht sehr gut in einer Schachtel verpackt an, was auch schon hier mal beschrieben wurde. Sehr unseriös und lasst die Finger davon. Die Anwälte von Refurbed werden sich jetzt dann mit dem Herrn in Kontakt setzen und ich hoffe, dass wir das Geld zurückbekommen, damit ich zu Weihnachten ein neues Handy bekomme.

Unbedingt die Finger davon lassen.
Ich habe über Refurbed ein Samsung Galaxy S20 bestellt welches ursprünglich aus den USA stammt. Dass das Gerät aus den USA stammt war nicht vermerkt und uns lange nicht bewusst. Durch diesen Umstand lässt sich das Gerät in Deutschland nicht updaten (das habe ich ausreichend recherchiert).
Dass Android keine Updates erhielt, fiel lange Zeit nicht auf, erst als einige Funktionen ihren Dienst verweigerten und dann auch erst durch Recherche.
Ich habe den Verkäufer genau einen Tag nachdem die 1 Jahresgarantie abgelaufen ist, kontaktiert. Daraufhin fand eine Kommunikation mit dem Geschäftsinhaber Mustafa Bussen statt, die nicht hätte unproffessioneller sein können. Man hatte das Gefühl mit einer schlechten KI zu kommunizieren die kaum Deutsch versteht. Er behauptete nur Geräte aus der EU zu vertreiben und hat immer wieder darauf verwiesen, dass die Garantie abgelaufen sei.
Mir war zu dem Bestellzeitpunkt nicht bewusst, dass Refurbed wahllos solch inkompetente Anbieter Ware vertreiben lässt. Anstatt über Refurbed und solch schlechte Händler wie diesen hier Ware zu beziehen sollte man sich lieber bei seriösen Händlern bedienen und da ggf. nach Angeboten ausschau halten.

Mir wurde ein defektes Handy geliefert. Es gibt keine Rückmeldung mehr zur (Rück-)Abwicklung des Kaufs.

Unsere Reklamationen wurden mir scheinheiligen Argumenten abgewimmelt.