Tardaron en traerlo más de lo que esperaba, pero a partir de estar el pedido listo la comunicación ha sido efectiva y nos han tenido al tanto de todo el porte. El cabecero tiene un estilo precioso, me... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
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Reseñas que forman este resumen
Mi experiencia fue muy buena, el producto tiene una calidad increíble además de ser precioso. Siempre que he comprado en Hannun todo me ha maravillado. Sin duda repetiré la experiencia. Comparto sus v... Ver más
La empresa ha respondido
Compré la cómoda Kerlin, y es realmente preciosa, además de tener bastante capacidad de almacenaje. La trajeron montada en una semana, sólo a falta de colocar las patas. Muy satisfecha con esta compra... Ver más
La empresa ha respondido
Me encantó lo que pedi, exactamente igual que en la web y justo lo que necesitaba. Tenía un pequeño desperfecto, supongo que del transporte, y me dieron varias opciones para subsanar la incidencia.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de muebles
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- Tienda de decoración e interiorismo
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- Tienda de mobiliario para salones
- Tienda de muebles de exterior
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Escrito por la empresa
Somos la primera empresa española B Corp® del sector del mueble. Buscamos transformar la industria, creando una comunidad con propósito basada en el diseño honesto y coherente.
Información de contacto
3,7
Medio
2 mil opiniones
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Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
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Greatvquality
21 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Thank you for taking the time to leave us a review and for sharing your experience. We are thrilled to know that our dedication to artisanal craftsmanship and sustainable materials has met your expectations. We hope you enjoy your purchase for a long time and look forward to welcoming you back to Hannun soon.
Hannun team
Llevo 7 semanas esperando un cabecero…
Llevo 7 semanas esperando un cabecero que supuestamente llegaría en 15 días. Hace un mes nos actualizaron con un mail diciendo que llegaría en 5 días y aquí seguimos.
No lo recomiendo, el servicio post venta es horrible.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña y transmitirnos tus comentarios. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con los plazos de entrega y la comunicación posterior no haya cumplido con tus expectativas, y asumimos la total responsabilidad por las molestias y la desinformación ocasionadas. Aunque actualmente no hemos logrado localizar tu pedido con los datos de este perfil para revisar qué ha ocurrido, queremos solucionarlo de inmediato. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a tienda@hannun.com con tu número de pedido para que podamos darte una respuesta y una solución prioritaria hoy mismo.
Equipo Hannun
Un producto de calidad y precioso
La calidad del producto es indiscutible. Las maderas que usan son preciosas y los acabados me encantan!
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Es un placer leer tus comentarios y te agradecemos enormemente que hayas compartido tu valoración con nosotros. Nos llena de orgullo comprobar que el mimo que ponemos en los procesos de fabricación artesanal y el cuidado del diseño sostenible se perciben en el resultado final. Esperamos que disfrutes al máximo de tu elección y que confíes en nosotros para tus futuros proyectos de decoración.
Equipo Hannun
Muy muy muy mal
Muy muy muy mal. Mal desde el pedido el la web, envío sin noticias y muy demorado, producto con calidades muy inferiores al esperado, experiencia de montaje pésima y servicio postventa casi denunciable.
Nunca nunca más y recomiendo encarecidamente no comprar aquí.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña y transmitirnos tus comentarios. Lamentamos sinceramente que tu experiencia global con el proceso de compra, el envío y el producto no haya cumplido con tus expectativas, y asumimos la total responsabilidad por el malestar ocasionado.
Nos alegra haber podido hablar contigo para realizar el seguimiento de tu caso y haber hecho efectivo el reembolso parcial acordado como solución directa. Seguimos a tu entera disposición para cualquier otra gestión que necesites a través de nuestros canales habituales.
Equipo Hannun
Perfecta
Fue todo como se ve ; la meditación de noche me encanta , es igual que en las fotos , llegó antes de lo esperado y desde luego volveré a comprar sin ninguna duda . La madera color olivo es ya mi preferida
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Es un placer leer tus comentarios y te agradecemos enormemente que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro compromiso con la artesanía, el cuidado de los acabados naturales y la eficiencia en el servicio ha cumplido plenamente con tus expectativas.
Equipo Hannun
Muebles sólidos de buena calidad con…
Muebles sólidos de buena calidad con una madera preciosa
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña y por valorar tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que nuestro compromiso con el cuidado de los materiales artesanales y la sostenibilidad se ha reflejado de forma tan positiva en tu hogar. Esperamos que disfrutes de tus nuevos productos durante mucho tiempo y que volvamos a vernos pronto en Hannun.
Equipo Hannun
Muy buen producto y servicio
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Agradecemos sinceramente tu valoración y el haber compartido tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que tanto el esfuerzo de nuestro equipo como el cuidado que ponemos en cada detalle han cumplido con tus expectativas. Será un verdadero placer volver a acompañarte en tu próxima elección para el hogar.
Equipo Hannun
Envios con piezas faltantes. ESTAFA
Envios con piezas faltantes, mala atención al cliente. Una cama de 900 euros que llega 3 meses tarde faltando 3 piezas y tras 2 meses adicionales esperando llega una pieza erronea, y no una pieza pequeña, sino una pieza de madera de mas de 1m de largo. Estafadores, mala calidad del producto para estos precios con una atencion lamentable. Es una estafa, no compreis aqui. Es una autentica pena porque el marketing es bueno y los muebles son preciosos. Pero la calidad parece de Aliexpress, y la atención al cliente la realizan ineptos, con muy poca capacidad cognitiva. Una gran decepción. Por favor no compreis aqui. Ojala poder realizar una denuncia colectiva.
Pedido realizado el 17/02, llegada el 5/04, pieza faltante que llega el 10/06.
Conversa amb Gemini
Traduce este texto al ingles. Envios con piezas faltantes, mala atención al cliente. Una cama de 900 euros que llega 3 meses tarde faltando 3 piezas y tras 2 meses adicionales esperando llega una pieza erronea, y no una pieza pequeña, sino una pieza de madera de mas de 1m de largo. Estafadores, mala calidad del producto para estos precios con una atencion lamentable. Es una estafa, no compreis aqui. Es una autentica pena porque el marketing es bueno y los muebles son preciosos. Pero la calidad parece de Aliexpress, y la atención al cliente la realizan ineptos, con muy poca capacidad cognitiva. Una gran decepción. Por favor no compreis aqui. Ojala poder realizar una denuncia colectiva.
Shipments with missing parts, terrible customer service. A 900-euro bed that arrives 3 months late with 3 missing parts, and after 2 additional months of waiting, the wrong part arrives—and not a small part, but a piece of wood over 1 meter long. Scammers, poor product quality for these prices, and deplorable customer service. It's a scam, do not buy here.
It is a real shame because the marketing is good and the furniture is beautiful. But the quality feels like Aliexpress, and customer service is run by inept people with very low cognitive ability. A huge disappointment. Please do not buy here. I wish we could file a class-action lawsuit.
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración, ya que tus comentarios nos ayudan a detectar dónde debemos mejorar. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas y asumimos la total responsabilidad por los retrasos y los errores en la gestión de las piezas de tu cama.
Tal y como hemos hablado contigo recientemente, nuestro equipo de soporte ya está en contacto directo para darte la mejor solución posible, subsanar este error de inmediato y asegurar que tu mueble quede perfecto. Tu confianza es lo más importante para nosotros y nos estamos volcando en resolver esta incidencia de forma prioritaria.
Equipo Hannun
El pedido llegó pronto y en perfecto…
El pedido llegó pronto y en perfecto estado
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Nos hace muy felices saber que tu experiencia de compra con nosotros ha sido excelente. Nos alegra que el esfuerzo de nuestro equipo por asegurar entregas ágiles y cuidadas se haya reflejado tan bien en tu pedido. Es un auténtico orgullo contar con tu confianza y esperamos sorprenderte de nuevo en tus próximas elecciones.
Equipo Hannun
DESASTRE CON MAYÚSCULAS
SON UNA ESTAFA
Por favor, no compréis aquí. Son un auténtico DESASTRE.
Hicimos una compra de 3 sets de 2 baldas de 60cm cada una del mismo estilo. Es decir, un total de 6 de 60 cm baldas y, a parte, un set de 2 baldas de 120 cm.
Pues bien, hemos recibido un 4 sets de 2 baldas de 60 cm de los cuales 2 sets son de un estilo y los otros dos de otro. Y el set de 2 baldas de 120 cm ni nos lo han enviado.
Y para más inri, les escribes diciéndoles que han enviado mal el pedido y, o no responde, o responden haciéndose los suecos. No nos dan solución ninguna solución.
ACTUALIZACIÓN a 15 de julio
Voy a explicar de manera muy detallada el proceso de comprar en Hannun - Y aún no hemos terminad -
Bien, hicimos el pedido pasado 31 de mayo. a 15 de julio siguen sin finalizar el envío del pedido completo.
Como ya comenté, el pedido se envió de manera errónea.
Recuerdo: La compra era de 3 sets de 2 baldas de 60 cm y un set de dos baldas de 120cm.
- Primero nos envían 4 sets de 2 baldas de 60 cm. De esos 4 sets, 2 eran de un estilo y otros dos de otro. Solución de Hannun? Ignoran el set de dos baldas de 120 cm y nos dicen que
Obviamente, les decimos que NO. Que queremos las baldas que hemos pedido y les pedimos que nos indiquen el proceso de devolución de los dos sets que nada tenían que ver con lo que habíamos comprado y nos envíen el set de dos baldas de 120 cm y el set de 2 baldas de 60cm que nos falta.
Bien, a la semana y pico nos envían los dos sets de baldas de 120 cm del estilo que no habíamos comprado. De nuevo, tenemos que devolver el pedido. Ya no sé si se están riendo de nosotros o, simplemente, son así.
Devolvemos todo lo que nos han enviado por error y, a la semana, nos envían dos/tres correos con la información de devolución de dichos productos. Y ya los habíamos devuelto... No se enteran.
Ahora, tres o cuatro semanas después nos envían - ahora ya bien - el set de 2 baldas de 60cm. Por tanto, solo falta el set de dos baldas de 120 cm.
Llevamos dos semanas diciéndonos: "esta misma semana va a salir del almacén".
Ya llevamos mes y medio para poder decorar nuestra casa. Comunicarse con esta empresa es imposible. Encima se excusan en que su producto es natural bla bla bla... Son unos indecentes sin palabra.
La madera es buena, el estilo precioso, pero sinceramente, la logística es tercermundista. No vuelvo a comprar en esta tienda. No le pongo 0 estrellas porque el mínimo es una.
Y sigo esperando a que nos envíen el set que nos queda.
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
En primer lugar, lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas y te pedimos disculpas por las molestias y la falta de comunicación inicial.
Asumimos por completo la responsabilidad de este error en la preparación de tu pedido. Queremos confirmarte que nuestro equipo de soporte ya ha gestionado la incidencia: se ha puesto en marcha un nuevo envío con los productos correctos y se ha programado la recogida de las baldas equivocadas sin coste alguno para ti.
Agradecemos enormemente tu paciencia mientras solucionamos esto por completo y quedamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta.
Equipo Hannun
Todo llegó en perfectas condiciones
Todo llegó en perfectas condiciones, tal y como aparece en las fotos. Muy buena calidad. Lo volvería a comprar.
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Agradecemos enormemente que hayas compartido tu fantástica experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro compromiso con el diseño y la sostenibilidad ha cumplido con tus expectativas desde el primer momento. Es una gran satisfacción saber que volverías a confiar en nuestra marca, y será un auténtico placer darte la bienvenida de nuevo en el futuro.
Equipo Hannun
Respuesta de HANNUN
We truly appreciate you sharing your wonderful feedback with us. We are sincerely grateful for your kind words and glad to hear that our dedication to quality and service has resonated so well with your experience. It is a pleasure to have you as part of our community, and we look forward to welcoming you back in the future.
Hannun team
Los muebles de Hannun son de muy buena…
Los muebles de Hannun son de muy buena calidad y siempre te atienden de buenas maneras.
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Nos alegra enormemente saber que nuestro firme compromiso con la excelencia y el cuidado en el trato al cliente se han reflejado de manera tan positiva en tu experiencia. Vuestra satisfacción y la confianza depositada en nuestro trabajo son la mayor recompensa para todo el equipo de Hannun.
Esperamos volver a coincidir muy pronto para seguir ayudándote a crear un hogar lleno de estilo y calidez.
Equipo Hannun
He comprado un espejo
He comprado un espejo, no me ha gustado, lo he devuelto y me lo han reembolsado en un cupon, hasta ahi OK, son sus condiciones.
Utilizo el cupón para comprar otro espejo, que se entrega teoricamente en 3 semanas, vale, perfecto, tardan mas de 5 semanas, lo pregunto, me dicen que tardaran 3 semanas mas, es artesano segun ellos, vale, pasan las 3 semanas, y no lo entregan, vuelvo a preguntar, me dicen que otras 3 semanas, les pido que me devuelvan el dinero, me piden disculpas y dicen que vale.
Resultado: me devuelven 20€ que fue lo que pague a mayores del cupon que tenia anteriormente y el cupon me lo restituyen, pero no me devuelven el dinero, lo reclamo y dice que nada, que el cupon que me lo gaste, cuando no hay mas productos que me gusten y cuando no es mi responsabilidad que despues de SI haberlo utilizado no sean capaces de entregar el producto en tiempo y plazo
Ahora, 3 meses despues, tengo un cupon que NO quiero utilizar y ellos mi dinero retenido en un cupon. El mismo espejo se ha encarecido mas de 80€ sobre 200€ un 35% de encarecimiento.
La verdad que el servicio me ha parecido muy malo, del producto no hablo porque ni siquiera he podido palparlo.
Servicio malo, servicio postventa malo, atencion mala, resolucion de problemas mala
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados tanto por los retrasos como por la gestión de su devolución. Comprendemos su malestar, pero le recordamos que, tal como le ha indicado nuestro equipo de soporte en las comunicaciones previas, nuestra política estipula que los reembolsos se realizan estrictamente en el mismo medio de pago utilizado en la compra, motivo por el cual la parte abonada mediante el código se restituyó en un nuevo cupón. Agradecemos enormemente sus comentarios, los cuales nos ayudan a revisar y mejorar continuamente nuestros procesos de atención y postventa.
Equipo Hannun
Formalidad y buena calidad del producto
El producto era el esperado.
El servicio de transporte muy formal.
Una experiencia positiva
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Queremos darte las gracias por dedicar un momento a valorar tu experiencia con nosotros.
Nos hace muy felices comprobar que nuestro compromiso con la excelencia y la profesionalidad se ha visto reflejado a lo largo de todo tu proceso de compra. Ofrecer un servicio a la altura de lo que esperas es nuestra máxima prioridad para garantizar que la decoración de tu hogar sea un proceso ilusionante.
Será un auténtico placer recibirte de nuevo en el futuro para seguir compartiendo nuestro proyecto contigo.
Equipo Hannun
Pedido con más de 3 meses de retraso.
Más de 3 meses después la compra de seis sillas tapizadas Carl, seguía sin haber recibido mi pedido. Muy poca proactividad de parte del servicio de atención a cliente para comunicar el retraso y gestionar mi expectativa. He terminado por pedir el reembolso de mi pedido con gran pesar.
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a identificar dónde debemos mejorar.
Lamentamos profundamente el retraso con tus sillas Carl y la falta de una comunicación proactiva por nuestra parte; esta situación no refleja en absoluto el estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Aunque entendemos perfectamente tu decisión de solicitar el reembolso, queremos asegurarte de que ya estamos revisando internamente nuestros procesos.
Equipo Hannun
Muy contentos aunque hay que tener paciencia
El producto nos encanta, se nota que es artesano y no una fábrica en China. De ahí, el mayor problema que tienen, plazos de entrega extremadamente largos, no se puede confiar en las fechas de entrega para las que se comprometen.
Por otro lado, tienen un servicio post venta muy bueno, nos han atendido con celeridad y siempre proponiendo soluciones satisfactórias, estamos muy contentos en este aspecto. Además los diseños son muy bonitos y diferentes al resto de tiendas que hemos estado mirando. Volveremos a comprar, hay que tener paciencia pero merece la pena.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo y por valorar tu experiencia de forma tan detallada.
Nos alegra saber que valoras el alma de nuestro catálogo y que nuestro equipo de soporte te haya transmitido esa cercanía y resolutividad que nos definen. Por otro lado, asumimos toda la responsabilidad respecto a las demoras en los tiempos de envío y lamentamos las molestias ocasionadas; ya estamos trabajando activamente en optimizar nuestros procesos logísticos para garantizar que los tiempos estimados se cumplan rigurosamente.
Agradecemos enormemente tu paciencia y tu confianza al decidir volver a elegirnos, y nos comprometemos a que tu próxima experiencia sea perfecta de principio a fin.
Equipo Hannun
La estantería es tal como se describe!!
La estantería es tal como se describe. Llegó rápido y muy bien embalada.
Es justo lo que buscaba!!
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Queremos agradecerte sinceramente que hayas dedicado unos minutos a compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra enormemente saber que tu compra ha sido tan satisfactoria y que hayamos cumplido plenamente con tus expectativas. En Hannun trabajamos con mucho mimo en cada detalle, desde la creación de nuestras piezas hasta que llegan a tu hogar, para asegurar que recibas exactamente lo que deseas de la forma más eficiente posible.
Esperamos que disfrutes mucho de tu elección y que volvamos a coincidir muy pronto para seguir vistiendo tu hogar.
Equipo Hannun
Respuesta de HANNUN
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración y por confiar en nosotros.
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Hannun ha sido tan positiva y que nuestro compromiso con el trabajo bien hecho se haya reflejado en tu pedido. Tu satisfacción es nuestra mayor motivación para seguir creando piezas con alma y de manera responsable.
Equipo Hannun
Excelente atención por parte del equipo
Excelente atención por parte del equipo de Hannun. La comunicación fue clara y resolvieron mis consultas con rapidez y eficacia. Muy buena gestión en todo momento.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HANNUN
Muchas gracias por tus amables palabras y por dedicarnos unos minutos de tu tiempo. Nos alegra enormemente saber que nuestra dedicación por ofrecer un servicio cercano y eficiente se ha reflejado de manera tan positiva en tu experiencia. Esperamos volver a saludarte muy pronto.
Equipo Hannun
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