MÖBEL HARDECK Opiniones 

Wie immer zuverlässig alles top weiter so

Kundenbewertung – Möbel Hardeck
Beratung durch Herrn Alkis

Ich bin erneut äußerst zufrieden mit meiner Erfahrung bei Möbel Hardeck. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Beratung durch Herrn Alkis. Schon beim Kauf meiner ersten Wohnlandschaft habe ich mich bei ihm bestens aufgehoben gefühlt – kompetent, freundlich und mit einem sehr guten Gespür dafür, was zum Kunden passt.

Genau diese positive Erfahrung hat mich dazu bewegt, auch für meine Eltern wieder hierher zurückzukehren. Und erneut hat Herr Alkis mit seiner Geduld, seinem Fachwissen und seinem Engagement überzeugt. Er nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und geht wirklich auf individuelle Wünsche ein.

Dank dieser großartigen Beratung haben wir erneut die perfekte Wohnlandschaft gefunden. So wünscht man sich einen Möbelkauf!

Absolute Empfehlung – vielen Dank an Herrn Alkis und das Team von Möbel Hardeck!

Gute Kommunikation und zügige Lieferung

Wir wurden bei Hardeck von Frau Demiray äußerst freundlich und kompetent beraten. Sie hat sich wirklich viel Zeit für uns genommen, stand uns bei jeder Frage zur Seite und hat uns mit ihrer Fachkenntnis und Geduld perfekt unterstützt. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt und sind mit dem Service rundum zufrieden.
Vielen Dank für die tolle Beratung. Wir können Hardeck nur weiterempfehlen!

Ich bin gut zufrieden!
Online bestellt, 6-7 Wochen Wartezeit, nach 7 Wochen bekam ich einen Anruf und Liefertermin für die kommende Woche. 1 Stern Abzug, da die Erreichbarkeit bescheiden ist. Aber sonst hat alles gut geklappt!
Sehr nette, kompetente und zuvorkommende Lieferanten!! Vielen Dank noch einmal an dieser Stelle!
Gerne wieder!!

Da meine ursprüngliche Rezension bei Google aus Jan. 2025 von Hardeck als Verleumdung an Google gemeldet wurde, hatte ich meine Erfahrungen mit Hardeck selber endgültig gelöscht.
Details der in über 2 Jahren ausgestanden Probleme erspare ich dem Leser aufgrund der Fülle.
Was allerdings von Hardeck nicht zu leugnen sein dürfte ist, dass mir zum Ausgleich für einigen neuerlichen Ärger ein 50 Euro Gutschein angeboten wurde. Die Rezension sollte dafür geändert bzw korrigiert werden. Unterhalb von 4 Sternen könne man den Gutschein allerdings nicht verschenken...
Hier ein Auszug vom Originaltext der Hardeck Antwort:
"Wir versenden diese "Anpassungs-Gutscheine" allerdings nur für Bewertungen ab 4 Sterne. Wenn Sie sich nur zu den 3 Sternen hinbewegen, kommt unser Angebot dann nicht zu Stande."
An dieser Stelle darf jeder selber kurz darüber nachdenken was hier das Ziel war...
Liebe Google- Mitarbeiter: Falls hier erneut der Vorwurf der Verleumdung aufkommt, kann ich gerne den dazu vorhandenen Emailverkehr weiterleiten.
Fazit : Es gibt viele andere Möbelhäuser. Geht besser dorthin...

Ich habe im Juni einen Kleiderschrank bestellt. Der Schrank wurde Ende August geliefert und aufgebaut. Leider war eine Zarge gerissen, kann ja mal passieren. Die sollte dann Mitte September ausgetauscht worden. Leider waren zwei Zargen zu diesem Termin auch gerissen geliefert worden. Nun sollte ich in der 43 Woche eine neue bekommen bzw einen Termin ausgemacht werden für den Austausch. Leider habe ich keine Information mehr bekommen und habe nun noch mal eine Mail geschickt. Die Rechnung ist natürlich zur Zahlung schon freigegeben. Über Klarna

Kaufvertrag: 115QOZ

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben ein Sofa gekauft und dies nach 8 Wochen erhalten.
Lieferzeit war bekannt. Bei erhalt des Sofas haben wir festgestellt, dass bei dem Einzelsofa ein Druckknopf fehlt, was bei dem Erscheinungsbild des Sofas schlecht aussieht. Wir haben dem Kundenservice per Kontaktformular geschrieben. Nach einigen Tagen haben wir eine Rückmeldung erhalten mit einem Angebot für einen Gutschein in Höhe von 100€. Wir sollten uns dann per Email melden. Am 08.10.2025 haben wir das Angebot per Email angenommen. Bis heute kam keine Rückmeldung seitens Kundenservice mit dem Versand des Gutscheins!!

Nachtrag:
Ich habe den Gutschein erhalten und ist nun alles ok.

Hallo
Ich habe vor 6 Wochen meine Küche bei ihnen bestellt ,habe mich schnell für eine entschieden dank dem super Hilfsbereiten Einrichtungsplaner .Ich habe wirklich noch nie eine Bewertung abgegeben ,aber heute werde ich es machen ,weil man wirklich von solchen Arbeitern mehr Brauch .kümmert sich um alles ist hilfsbereit ,erklärt einen alles ,die Präsentation war top ,ich war vorher in 20 küchen Studios,keiner konnte mich überzeugen ,nicht aufdringlich ,man fühlt sich direkt wohl ,kann nur sagen weiter so ,Darauf hin habe ich direkt meine Couch und all meine Lampen auch bei ihnen Gekauft .Vielen Dank nochmal und ein Lieben Gruß .

Ich bin sehr zu Frieden mit Tour 125 die haben richtig sauber gearbeitet und alles gut gemacht sehr nette Mohamad

Vor einem Jahr habe ich ein Bett vor Ort gekauft. Die zugesagte Lieferzeit von einem Monat wurde nicht eingehalten: Das Bett wurde erst nach drei Monaten geliefert – trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails meinerseits, um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Die Kommunikation während dieser Zeit war äußerst unzufriedenstellend.

Besonders kritisch sehe ich die personalisierte Werbepost, die ich kürzlich erhalten habe. Meiner Erinnerung nach wurde mir beim Kauf nicht angeboten oder erklärt, ob ich Werbung erhalten möchte. In einem solchen Fall hätte ich dies sofort abgelehnt. In der Werbesendung fehlen zudem jegliche Hinweise zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung sowie zur Löschung meiner Daten bei Hardeck.

Fazit: Die mangelhafte Lieferzeit und der undurchsichtige Umgang mit personenbezogenen Daten sind für mich nicht akzeptabel. Ich erwarte, dass Hardeck seinen Kundenservice und seine Datenschutzpraktiken deutlich verbessert.

Heute haben wir bei Hardeck eine erste Küche ausgewählt und wurden allerbestens vom Küchenplaner und Berater René Hockeborn begleitet und sind von der freundlichen und kompetenten Beratung sehr begeistert 🤩 unbedingt wieder buchen im Falle einer 2.Küche 👍👍👍👍👍👍👍👍

Meine dritte Küche und und ich bin wieder total zufrieden. Es wurde eine super Arbeit geleistet vom Aufbauteam. Vielen Dank auch an Herrn Andras für die super Beratung und Ausführung.
Gösling

Ich habe meine Küche bei Hardeck gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Die Mitarbeiter beim Vertragsabschluss waren freundlich und zuvorkommend. Leider hörte der Service danach komplett auf. Auf meine Anfragen bekam ich weder per Telefon noch per E-Mail eine Antwort – es fühlte sich so an, als wäre niemand mehr zuständig.

Der Liefertermin wurde mehrfach kurzfristig verschoben, angeblich weil die zuständigen Mitarbeiter jeweils am Tag zuvor krank wurden. Das hat mich viel Zeit und Nerven gekostet.

Als die Küche schließlich doch geliefert wurde, war die Freude schnell getrübt: Beim Aufbau wurde mein Laminatboden beschädigt.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht. Freundlichkeit beim Verkauf allein reicht nicht – der Service danach war katastrophal.

Die warten freundlich hilfsbereit und sind all auf meine Wünsche eingegangen sehr sehr nett !

Mit der Küchenplanung von der Teamleiterin Jessica Krüger war ich super zufrieden. Mit viel Engagement und Erfahrung hat sie tolle Anregungen und Tipps eingebracht. Vielen lieben Dank nochmals.

Bis zum Aufbau/Liefertermin meiner Einbauküche natürlich alles wunderbar. Aber!!! nach dem Aufbau, vier Monate später, rostet mein Chromwasserhahn, natürlich wird mir vorgeworfen, ich hätte den unsachgemäß gereinigt. Klar, ist leicht behauptet und es sind auch Hellseher. Ich habe weder einen Stahlschwamm noch säurehaltige Reinigungsmittel. Und warum sollte ich nach so kurzer Zeit so eine Reinigung durchführen.
Desweiteren die Fronttüren von meinen Einbaugeräten hängen durch und müssen neu eingestellt werden bzw. hochgehoben werden zum schließen. Nach so kurzer Zeit. Für den Preis ist die Qualität fragwürdig.
Aber die Behauptung wegen falscher Reinigung eine Frechheit und werde diesbezüglich einen Anwalt einschalten.

Am 08.03.2025 haben wir eine Wohnlandschaft gekauft, die in der 19. Woche geliefert werden sollte.
Nachdem die Lieferung immer wieder nach hinten verschoben wurde, bis in die 26.Woche habe ich der Firma Hardeck eine Frist gesetzt. Angeblich war der Hersteller nicht in der Lage sie vorher zu liefern.
Man hat mir dann angeboten, eine Leihcouch zu liefern. Das Angebot habe ich gerne angenommen, weil ich meine Couch schon lange entsorgt hatte.
Für den 05.06.2025 wurde die Lieferung angekündigt.
Doch dann nahm der Ärger seinen Lauf.
Die Couch passte nicht durch die Wohnzimmertür, dabei wurde die Türzarge derart beschädigt, sodas ich einen Schaden von 500€ habe.
Obwohl der Mitarbeiter den Schaden fotografiert, und auch weitergeleitet hat, behauptet man, keine Schadensmeldung bekommen zuhaben.
Nachdem ich keine Möglichkeit mehr gesehen habe, zu meinem Recht zukommen, habe ich einen Anwalt eingeschaltet.
Auf deren Schreiben wurde genauso wenig reagiert wie auf meine, angeblich sind die E-Mails nicht angekommen.
Stattdessen erhielt ich am 01.09.2025 eine E-Mail, das der Zeitwert der Türzarge abgelaufen sei, und man mir auf Kulanz einen Warengutschein für 50€ zukommen lassen würde.
Mir fehlten fast die Worte , wie ich das gelesen habe, dass ist an Frechheit nicht mehr zu überbieten.
Kurzzeitig hatte ich gedacht, wir könnten uns einigen, aber das war ein Trugschluss.
Also bleibt mir nichts anderes übrig, als den Rechtsanwalt wieder zu kontaktieren.

Leider entsprach das Möbelstück, in diesem Fall ein Boxspringbett, überhaupt nicht meinen Erwartungen. Das Versprechen von Hardeck bei online Bestellung ein Rückgaberecht von 30 Tagen zu haben, gestaltet sich als sehr problematisch. Seit gut 4 Wochen versuche ich mit Hardeck zu einer beidseitigen zufriedenstellende Lösung zu kommen. Leider mal wieder keine Reaktion von Hardeck. Das gekaufte Bett ist für mich unbrauchbar und ich schlafe notgedrungen auf dem Sofa.

Ich hoffe auf eine baldige Leistung seitens HARDECK und werde gegebenenfalls über den weiteren Verlauf gegenüber mich als Kundin berichten.