MÖBEL HARDECK Opiniones 

Ich sage nur nie wieder, möbel von hardeck.
Lieferungen nicht eingehalten.
Auf meine Beschwerde hin, bekam ich nicht mal eine Antwort.
Schlechte Kinderstube

Sehr unflexibel was die Preisgarantie betrifft. Ich habe Online bestellt und kurze Zeit nach der Bestellung waren die Artikel bei Hardeck selbst im Angebot, man hat mir dann einen Gutschein angeboten anstelle den Preis anzupassen.
Kurzerhand wurde die Bestellung storniert und zum aktuellen, günstigeren Preis neu bestellt.
Von da an lief alles super. Selbst als einer von sechs Stühlen mit Beschädigungen geliefert wurde, wurde nach Reklamation umgehend ein neuer geordert, welcher auch ca. sechs Wochen geliefert wurde.

Never purchase furniture from Hardeck. Too much expensive, late delivery and very poor quality of materials. I bought a bed from Ikea and used for 4 years and sold for 150.00 €. I bought a bed 4 times expensive but after one year it was broken. I never recommend Hardeck. See the pictures

Wir sind sehr enttäuscht!!
Wir haben eine Matratze für unsere Tochter gekauft. Leider war der Liegekomfort nicht so wie bei der Muster-Matratze vor Ort.
Doch anstatt uns einen Umtausch oder eine Erstattung anzubieten, möchte man uns einen 50 Euro Gutschein zukommen lassen!!!
Nie wieder Hardeck

Wir haben eine Ausstellungscouch gekauft ,da ich mich vertan habe ,mit einem Neukauf ( kostenlose Lieferung ) habe ich meine erste Bewertung gelöscht.
Gebe somit eine neue Bewertung ab.
Lieferung war sehr gut
Tut mir Leid ,das ich mich vertan habe .Kann Möbel Hardeck weiterempfehlen.

HARDECK IST NICHT MEHR HARDECK.0 STERNE!!! Ich werde dort nichts mehr kaufen. Küche für 14.000 Euro geplant von Hr.Sengül haufen Schrott, er wollte die Besten Sachen für uns aussuchen. Einbaukühlschrank sehr laut, steht ab, sehe PEG1854. Spülmaschine AEG sehr laut FSK 53617Z.Handwerker waren ein Jahr lang am reperieren ist leider nicht geworden, Schränke sind weiter schief und die Geräte wenn wir was besseres haben möchten sollten wir uns neue kaufen. Unverschämt !!!!

Aggressive Versuche der Löschung von negativen Bewertungen. Regelmäßig versucht Hardeck meine Bewertungen löschen zu lassen, obwohl Trustpilot bereits alle Nachweise von mir hat. Ebenso bei Google. Dann bekomme ich Entschuldigungspralinen nach Hause geliefert - 1 Monat später wieder ein aggressiver Löschversuch. 🤣🤣 Ihr habt das Modell Kundenservice echt null gerafft. 🤦‍♀️🤯
Anstatt mal eure verdammten Prozesse zu optimieren, steckt ihr eure Energie in Löschversuche. Da hilft wohl nur eine Insolvenz um wieder zu Verstand zu kommen.

EDIT 23.06.25:
Mir sind die TP-Richtlinien bekannt - deshalb haben eure aggressiven Löschversuche ja auch keinen Erfolg.
Ihr wisst also, dass der Fall vor 2 Jahren aufgetreten ist und versucht 2025 diese dennoch löschen zu lassen. Danke für die Bestätigung des unfähigen Kundenservices. 🤣🙈 Sowas kann man sich echt nicht ausdenken.

Die Ware wurde schnell geliefert und macht einen hochwertigen Eindruck.

Ich bin mehr als zufrieden mit dem Service. Angefangen bei einer super freundlichen Beratung vor Ort, über E-Mail Mitteilungen über den Fortschritt der Bestellung, bis hin zu einer pünktlichen Lieferung. Am Ende waren erstklassige Mitarbeiter vor Ort, die mir in Windeseile ein komplettes Wöstmann Schlafzimmer meisterhaft aufgebaut haben. Ich kann Hardeck nur empfehlen .

Enttäuschte Erfahrung mit Hardeck
Vor weniger als einem Jahr habe ich eine Küche bei Hardeck im Wert von ca. 14.000 € gekauft. Bereits bei der Lieferung gab es einen Produktionsfehler an einer der Schranktüren, der allerdings ersetzt wurde. Später stellte sich heraus, dass auch eine benachbarte Tür einen ähnlichen Fehler aufwies, doch Hardeck verweigerte eine weitere Prüfung und Lösung des Problems.

Ein weiteres Problem trat mit der Rückwand der Küche auf: Das Silikon auf einer Seite wurde nicht korrekt aufgetragen, was zu Schäden führte. Trotz meiner Meldung, dass dies offensichtlich ein Montagefehler war, wurde dies von Hardeck als „Verunreinigung“ abgetan und nicht anerkannt. Auch hier bestand von Anfang an das Problem, dass das Silikon komplett vergessen wurde und erst mit dem Austausch der Schranktür nachträglich aufgetragen wurde.

Zusammenfassend muss ich sagen, dass ich sowohl von der Produktqualität als auch vom Kundenservice enttäuscht bin. Ich hätte mehr Kulanz und eine angemessene Lösung erwartet. Trotz der Garantie und der hohen Investition wurden meine Anliegen nicht zufriedenstellend behandelt.

Ich hoffe, dass Hardeck in Zukunft den Service verbessert und die Qualität der Produkte entsprechend anpasst.

Ach ja, löscht/meldet nicht alle eure negativen Bewertungen. Die Beweise von der E-Mail habe ich.

Edit: Ich sollte mich laut ihren Antworten hier melden, und dies habe ich direkt an dem Tag getan, aber keine Rückmeldung. Danke, Hardeck!
( Email 17. Juni um 08:40 gesendet )

Nie wieder Hardeck!!

Sehr enttäuschend! Es wurden insgesamt drei Leifertermine vereinbart – und jedes Mal konnte die Küche nicht fertiggestellt werden aufgrund einer fehlerhaften Messung seitens Hardeck. Ich habe die Küche Anfang September gekauft. Bis heute ist keine Küche da. Die Organisation wirkt absolut unprofessionell, und als Kundin fühle ich mich im Stich gelassen. So etwas sollte bei einem Küchenanbieter nicht passieren.
Ich habe das ganze jetzt einfach an den Verbraucherschutz weitergeleitet. Einfach nur Schade..

Fertigstellung der Küche war April 2024
Es ist über ein Jahr her und sie ist noch nicht fertig...ich muss immernoch hinterherlaufen. Niemand fühlt sich verantwortlich. Kein Ansprechpartner da, nur wenns ums Verkaufen geht da findest du jemand. Telefonischer Service hat kein Verständnis und ist unfreundlich. Die Verkäufer verschicken nur Mails und vertrösten... Passieren tut nichts. Schon mindestens 4 Fälle geöffnet bei Beanstandungen... Interessiert niemand.

NIEMALS WIEDER Hardeck!!!
Der eine Stern ist zu viel.

Schnelle Lieferung.
Der Preis unschlagbar.
Alles sehr unkompliziert.
Kann ich nur weiterempfehlen.

‼️ Trotz ihrer vorherigen Antwort und der Ankündigung, den Fall zu prüfen, habe ich bisher keinerlei weitere Rückmeldung oder Lösung erhalten(24.06.2025).Stand heute sind sie komplett abgetaucht. So sieht kein respektvoller Kundenservice aus.

🛑 Leider sehr enttäuschende Erfahrung bei Hardeck Hilden (Mai 2025)

Der Umgang mit uns als Kunden war über weite Strecken unprofessionell. Der Küchenberater sprach in einem ungeduldigen Ton mit mir, deutlich anders als mit meiner Partnerin. Auf unsere Frage, warum wir die Küche nicht in Frankfurt bestellt haben, folgte ein abwertender Kommentar: „Industriegebiet also.“ – obwohl wir eine Neubauwohnung gekauft haben. Solche Vorurteile sind unangebracht.

Uns wurde eine 0%-Finanzierung nicht angeboten, obwohl sie klar beworben war – erst auf Nachfrage hieß es: „Jetzt ist es zu spät.“
Zudem fanden sich im Vertrag Positionen, die wir ausdrücklich abgelehnt hatten – wie Griffe, die wir nie gesehen haben.

Auch die Kommunikation zu den technischen Details war mangelhaft:
Unsere Bitte um schriftliche Bestätigung der Anschlüsse wurde abgewimmelt mit: „Steht alles im Plan.“ Erst nach mehrmaligem Nachfragen bekamen wir die Antwort: „60 cm sind okay!!!“

Ein anderer Kollege hat dieselbe Frage später übrigens freundlich und professionell beantwortet.

Auf unsere schriftliche Beschwerde an die Filiale hat der Geschäftsführer nur teilweise reagiert – unsere Bitte um einen neuen Ansprechpartner und eine Entschuldigung wurde ignoriert.

Wir haben mittlerweile unsere Rechtsschutzversicherung informiert und prüfen nun den Vorgang juristisch.

🔎 So stellen wir uns Service nicht vor – leider absolut enttäuschend für eine Investition dieser Größe.

📌 Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich warte nun auf eine ernsthafte Antwort und Lösung. Gerne teile ich auf Wunsch auch die E-Mail des Abteilungsleiters, die inhaltlich sehr enttäuschend war. In über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Kundenservice habe ich so etwas noch nie erlebt.

Ich muss meine negative Rezession revidieren, weil meine Einwände und Reklamationen, und daraus resulierde Erleigung meiner Angelrgeheit ,positiv durch pers.Telfonkontakt uns Mailnachrichten erledigt wurden. Kunde und Unternemen haben positiv zusammen gearbeitet .

Alles super toll

Lieferzeit wurde um 6 Wochen überschritten, und die Bezahlte Leistung für Aufbau und Entsorgung wurde nicht erfüllt, auf Anfrage zur Erstattung des Bezahlten Aufbaus wurde sich nicht gemeldet und das Geld nicht erstattet. Sowas ist mir bei keinem anderen Lieferanten bisher passiert.
Die Lieferzeit wurde um 6 Wochen überschritten obwohl die Ware 4 Wochen im Lager bereit stand.
Es wird versprochen das es eine Gelderstattung für die nichterbrachte Leistung gibt, aber die Erstattung gibt es nicht. Dies muss ich jetzt über meine Rechtschutzversicherung einklagen.

Nie wieder Hardeck

Ursprünglich habe ich nur eine Bewertung bei Google hinterlassen. Allerdings zweifelt Möbel Hardeck regelmäßig den Wahrheitsgehalt meiner Bewertung an und hat bei Google einen Einspruch zur Löschung meiner Bewertung eingereicht. Daher möchte ich auch hier meine Erfahrungen mit Möbel Hardeck teilen.

Der Einspruch von Hardeck bei Google wurde bisher stets abgelehnt, da ich lediglich meine unglückliche und belastete Kundenbeziehung zu Hardeck beschrieben habe. Dies konnte ich durch entsprechenden Schriftverkehr, teilweise auch durch meinen Anwalt, nachweisen.

Da Möbel Hardeck scheinbar mehr Energie in die Optimierung der Google-Bewertungen steckt, indem ungünstige Bewertungen gelöscht werden, als in die Prozessverbesserung, möchte ich auch hier meine Erfahrungen dokumentieren.

Meine Erfahrungen mit Möbel Hardeck:
Hier läuft leider alles schief und niemanden interessiert sich dafür... Bislang kann ich folgende ernüchternde Bilanz aufweisen: - Über 20 (!) Anrufe mit einer Anrufdauer von über 150 Minuten beim Kundenservice bzw. der Reklamationsabteilung, die immer in der erneuten Weitergabe des Falls via Ticket an den zuständigen Bereich (Auslieferungen Küchen) münden, die leider ohne Ergebnis im Sande verlaufen. - Mehrere Anrufe in der Filiale in Bochum bzw. bei meinem Küchenverkäufer – ohne Erfolge. - Über 5 eingestellte Rückrufbitten des Abteilungsleiters – leider wurde ich bis heute nicht zurückgerufen. - Versand mehrere EMails mit der Bitte um Unterstützung bei der Auftragsbearbeitung. Ich muss sicherlich nicht erwähnen, dass die E-Mails alle unbeantwortet blieben. Die fehlende Ware ist bei Ihnen bereits seit längerem auf Lager (!) – es scheitert nunmehr lediglich daran, dass niemand mit mir einen Lieferungs- bzw. Aufbautermin abstimmen möchte. Versprechungen werden leider wöchentlich gebrochen. Es scheint grundsätzlich in Ihrem Hause etwas im Argen zu liefen – ich bin dieses Mal maßlos von Ihrem Kundenservice enttäuscht. Selbst die Mitarbeiter in der Reklamtionsabteilung ist der Vorgang unterklärlich, können aber lediglich Tickets im hauseigenem System eröffnen, die jedoch ohne Reaktion bleiben.

Durch Einschaltung eines Anwaltes und der Androhung um Rückabwicklung meines Küchenkaufes, konnte ich letztendlich eine Einigung mit Möbel Hardeck erzielen.

Hardeck hatte mit reichlich Problemen mir eine Couch geliefert die bei der Anlieferung beschädigt wurde (Riss im Polster). Jetzt nach Wochen erhalte ich eine Mail wo drin steht das sie mir einen Mitarbeiter schicken der den Schaden beheben soll, was für mich bedeutet er soll den riss nähen. Das ist ein absoluter Witz. Ich habe 1300 Euro für eine neue unbeschädigt Couch bezahlt und jetzt einen Kunden mit sowas abzuspeisen ohne das beschädigte Teil auszutauschen ist schon ziemlich frech. Desweiteren ist dort aus der reklamationsstelle niemand erreichbar. Der Kundenservice wimmelt ein ab am Telefon und sagen sie könnten da nichts machen.Mir bleibt da wohl nichts übrig als zum Anwalt zu gehen und das so zu klären.
Das war für mich das letztemal das ich dort was gekauft habe.