Hauteng Opiniones 133

Nach ihrer Reaktion auf Trustpilot, habe ich nochmals die Mails überprüft und leider kein Mail im angegebenen Zeitraum gefunden oder irgendeine Reaktion von Herr Konrad. Darauf hin habe ich nochmals eine E-Mail (26.2) versendet, an folgende Adressen:
info@hauteng (.de)
info@lostexit (.de)
Auch auf diese Mail kam keine Rückmeldung.
Daher auf diesem Weg. Ja es ist ok wenn der eine Verzögerte Artikel nicht geliefert wird!!!

Order placed over year ago

This was my order, order confirmation and it was promised to deliver february 2018. It is iver year now. What is worse, is that they will not reply any of my mails nor calls.'

Just would like to receive their comments over the issue

We have received your order at Hautengshop

Dear Mr. XXXX XXXXX XXXXX

Thanks for shopping with us today!
The following are the details of your order.
------------------------------------------------------
Order Number: 32946
Date Ordered: Monday 29 January, 2018

And then CEO mail below

Hi Tuomas,

thank you for your message.

I think you may not have received our answer to your previous mails -
so I will send this one via the server through which the confirmation
mail has been send.

Your Body is ready - it has been shipped by the manufacturer today - we will
receive it tomorrow.

There were delays because he is moving to new premises.

Best regards
Michael
SFDI

Habe jetzt zum 6. Mal bei Hauteng was bestellt und alles ist zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Die Lieferzeiten sind etwas lang, darum nur 4 Sterne aber das wurde mir ja mitgeteilt. Nur doof das alle E-Mails von Hauteng vom Provider als Spam behandelt werden...aber das lässt sich ja ändern.
Die von mir bestellten Artikel sind übrigens alle super verarbeitet und von guter Qualität.
Habe mir jetzt schon was neues ausgesucht...

Kurz zum Ablauf.
Am 25.01.19 hatte ich einen Artikel in diesem Shop bestellt und mittels PayPal bezahlt, der auch kurze Zeit später eintraf. Schon mal eine feine Sache.
Am 03.02.19 nahm ich dann mein Widerrufsrecht in Anspruch und kündigte diese per Mail und entsprechendem Formular an, mit dem 04.02.19 ging dann auch die Rücksendung mit beiliegendem Widerruf raus und wurde am 05.02.19 erfolgreich zugestellt.
Nichts Böses ahnend verstrich die Zeit.
Gut dachte ich „schickst mal eine Mail“ Reaktion = Null, telefonischer Kontaktversuch, zu in DE üblichen Geschäftszeiten, lief auch ins Leere. Also weitere eMails mit Fristsetzungen , wie schon erwartet auch ohne Reaktion.
Natürlich ist nun der 14 tägige Rückzahlungspflichtzeitraum verstrichen, somit ging die erste Mahnung per Einschreiben raus. Ergebnis es liegt im Postfach!!! AHA !!! Ich überlass es jeden selbst sich dazu Gedanken zu machen.

Wenn ich nach Ablauf der im Mahnschreiben gesetzten Frist, keine Rückzahlung erhalten habe, werden ich Anzeige erstatten und eine Anwalt einschalten

Auch ein paar sehr interessante Fakten, kurze Zeit nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen war, gab es zur gleichen Artikelauswahl wieder ein SALE-Angebot. Es gibt schon seltsame Zusammenhänge aber wir denken ja alle positiv ;)
Am 11.2 fand ein Inhaberwechsel statt. Gut kann passieren. Nur stellt sich die Frage wieso wird dann nicht der Kundenstamm informiert, gehört für mich zu einer guten Geschäftsführung und damit lässt sich auch gleich verbinden das die Kunden in den neuen Shop mit umziehen.
In Summe ist das für mich kein seriöses Geschäftsprinzip

Ich kaufe oft und gern bei Hauteng, und ich habe bisher immer sehr gute Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Meine Emails werden auch immer freundlich und schnell beantwortet.
Ich bin eine zufriedene Kundin.
Sanne

Anfang Dezember habe ich 11 Artikel bestellt und über PayPal bezahlt. Ende Dezember kamen vier Artikel an. Für zwei Artikel mit Lieferproblemen ist zum Glück mittlerweile die PayPal-Genehmigung abgelaufen. Fünf weitere aber seien angeblich am Tag der Bestellung versandt worden und das Paket würde irgendwo "hängen". Für diese sei auch kein Geld abgehoben worden.
Da dies nicht stimmte und meine Nachfragen per E-Mail entweder ignoriert oder mit Floskeln beantwortet wurden, habe ich bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt.
Siehe da, auf Druck von PayPal wurde Ende Januar ein Paket versendet das angeblich längst unterwegs war!
Leider waren nur vier der fünf Artikel im Paket, was PayPal nicht daran hindert, den Fall zu Gunsten des Verkäufers zu schliessen, da dieser eine Nachverfolgungsnummer angeben kann.

Ich habe ebenfalls äußerst schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe am 5.12.2018 einen Slip bestellt und per Kreditkarte bezahlt, doch bis heute ist weder Ware angekommen, noch habe ich mein Geld zurück bekommen. Es wird auf keine emails geantwortet oder ans Telefon gegangen, geschweige denn ruft man zurück, obwohl man schon mehrmals auf das Band gesprochen hat. Finde es unmöglich, zumal ich vor Jahren schon einmal etwas problemlos bestellt habe und meine Freundin hat Ende Dezember etwas bestellt gehabt und dieses war 3,4 Tage später schon da. Diese beiden Bestellungen wurden jedoch mit EC bezahlt, gibt es da Probleme mit Kreditkarten???

Niemals in diesem Shop bestellen! Völlig inakzeptables Verhalten - wir haben für eine Feuershow am 29.10.2018 zwei Paar Lederarmstulpen bestellt und bezahlt und bis heute weder die Ware bekommen, noch das Geld zurück bekommen - trotz mehrmaliger e-Mails, Anrufe. Niemand schreibt zurück oder hebt ab. Herr Konrad hat uns somit bestohlen und daher werde ich mich an die Polizei wenden.

Habe am 27.10.2018 zwei Teile bestellt und per paypal 171,50 Euro bezahlt. Daraufhin eine email das nur ein Teil sofort lieferbar ist und das zweite etwa 2 Wochen Lieferzeit haben wird. Ok ist ja in Ordnung wenn man darüber informiert wird. Nach einem Monat dann eine Nachfrage per Mail wann ich ungefähr mit der Restlieferung rechnen kann, daraufhin keine Antwort. Auch auf zwei weitere Mails keine Antwort erhalten. Versucht per Telefon Kontakt aufzunehmen, leider hebt niemals jemand ab. Auf den Anrufbeantworter gesprochen und wieder keine Reaktion erhalten.
Ich schicke heute nochmal eine letzte freundliche Erinnerung per Einschreiben und übergebe dann die Sache dem Anwalt.
Ich frage mich warum kann ein Betreiber eines Onlineshops nicht auf Mails antworten oder geht nicht ans Telefon?? Gehört doch zum täglichen Geschäft oder?

Hallo Herr Konrad,

jetzt haben Sie ja beide Bestellungen storniert, auf eMail reagieren Sie wieder nicht. Ich muss ja nicht alles verstehen.

Mfg, Claudia und Frank

Ich war immer mit meinen Bestellungen bei Hauteng zufrieden.Die Qualität und der Service haben gestimmt. Habe diese Jahr im August wieder zwei Artikel bestellt. Davon habe ich einen auch bekommen. Auf den zweiten warte ich heute noch. Nach meiner ersten Email bekam ich noch eine Antwort. Es tut Ihnen leid , aber meine Mail wäre im Spam Ordner gelandet und es sollte schon längst über die Bühne gegangen sein. Es wäre der Zulieferer schuld. Habe mich damit zufrieden gegeben. Da es mir zu lange dauerte, habe ich dann weiter Mails geschrieben, die ohne Antwort blieben. Telefonisch ist dort keiner erreichbar. So kann man nicht mit seinen Kunden umgehen.Also Hände weg.

Ich habe dieses Jahr schon zweimal bei Hauteng bestellt, und alles hat prima geklappt.
Die Lieferfristen sind zwar mancmal lang, aber letztendlich ist alles PRIMA.

Zwischen meiner Bestellung und der letzten Teillieferung liegen 4 Monate, viel Ärger, Mails, PayPal - Beschwerde, Eintrag bei Trustpilot.
Kundenfreundlich ist anders ...! Nie wieder Hauteng.
Konkret: Am 18.3.18 habe ich zwei Artikel bei Hauteng bestellt. Ewiges Warten. Am 17.4.18 - also einen Monat später - wird das Geld über PayPal von meinem Konto abgebucht. Trotzdem kommt keine Lieferung. Nachfragen per Mail, über das Internetportal und über PayPal bleiben unbeantwortet. Anfang Mai starte ich den Käuferschutz bei PayPal. Offenbar erst auf den Druck von PayPal hin verschickt Hauteng eine Sendung, deren Nummer ich bekomme und die dann auch geplant bei mir eingeht. Nur: Sie enthält nur einen der zwei Artikel!!
Ich reklamiere sofort bei PayPal. PayPal fragt offenbar beim Verkäufer nach, erhält aber keine weitere Antwort und ist damit zufrieden, dass der Verkäufer ja eine Sendung abgeschickt hat. PayPal teilt mir mit, dass ich eine polizeiliche Anzeige erstatten müßte und diese hochladen.
Ich lade die Bestellung und den Lieferschein (nur ein Artikel) hoch. Das Handling des Käuferschutzes bei PayPal ist schwierig, umständlich und gar nicht kundenfreundlich. Über diesen Vorgängen vergeht die gesetzte Frist von 10 Tagen für die Anzeige. Am 2.7. bekomme ich mitgeteilt "Wir haben unsere Prüfung abgeschlossen und können diesen Fall leider nicht zu Ihren Gunsten entscheiden".
Damit ist Hauteng aus dem Schneider: eine Teilsendung verschickt, PayPal gibt sich mit dem Nachweis einer Sendung zufrieden und verschiebt das Thema unvollständige Lieferung auf die Schiene polizeiliche Anzeige. Damit bin ich erst einmal der Verlierer.
Darauf gebe ich meine Bewertung bei Trustpilot ab ... siehe da, wenige Tage später (am 20.7.18) geht die zweite Teillieferung ein. Offenbar braucht es sehr viel Druck!!!
Eine reine Katastrophe, der Ärger, der Zeitverlust, der Frust ...
Dass diese Bewertung ein späteres Datum trägt, liegt daran, dass meine erste wegen unangemessener Ausdrücker heraus genommen wurde.

Ich habe etwas am 31.01.2018 bestellt. Leider ist die Ware bis heute nicht eingetroffen. Auf meine 3 anfragen über's Kontaktformular wurde ebenfalls nicht eingegangen. Bezahlungsmethode war PayPal und wurde bereits bezahlt (Zahlungsbestätigung taucht sowohl bei PayPal als auch auf dem Kontoauszug auf).

Edit: Nachdem ich über PayPal die Rückzahlung beantragt habe, bekam ich eine Mail, das mein Artikel beim Hersteller mehrfach bestellt, jedoch nicht geliefert wurde und das 'mir da mindestens eine mail von Hauteng fehlen würde und die mail über einen anderen server gesendet wurde.

Ende vom Lied: "Mit der Hoffnung auf Ihre Nachsicht für diesen blöden Ablauf" (Zitat aus der eMail) wurde mir der komplette Betrag zurück erstattet.

Habe am 17.5.2018 beim Hautengshop 2 Teile bestellt die bis Heute (19.6.2018) nicht bei mir eingetroffen bezahlt habe ich via PAYPAL was wohl auch bis jetzt sehr sinnvoll ist da das Geld erst bei Warenversand von meinen Konto abgebucht wird. Habe nach Bestellbestätigung eine Mail bekommen in der Stand das die bestellte Ware nicht auf Lager wäre und
der Hersteller kein Lager unterhielt und diese erst hergestellt werden müsse
es würde ca 10-14 Tage dauern.
Habe mehrfach versucht dort Telefonisch Kontakt auf zu nehmen habe auch eine Nachricht auf das Band gesprochen und eine E-Mail geschrieben auf die ich bis Jetzt KEINE ANTWORT bekommen habe.
Deshalb sehe ich mich Leider dazu gezwungen diese schlechte Bewertung hier zu verfassen.

Wenn ich nicht via PAYPAL bezahlt hätte wäre das für mich schon fast BETRUG da ich ja etwas bezahlt hätte was ich nie bekommen würde!
ICH KANN NUR JEDEM RATEN BEZAHLT MIT PAYPAL.

Bitter Enttäuscht!
Ich habe früher schon ein paar Mal bei Hauteng.de bestellt und hatte nie etwas zu meckern. Aber was gerade passiert ist wirklich nicht mehr feierlich und liegt nah am Betrug.
Vor Wochen Ware für mehrere Hundert Euro bestellt und bis heute nicht angekommen. Es gab ein kleines Größenproblem auf das per Mail auch, wie gewohnt, super eingegangen wurde. Ich bezahlte dann per Vorkasse und dachte nun läuft alles, wie üblich. Doch nun kommt das böse Erwachen. Bestimmt 20x versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Auf diverse Mails wird nicht reagiert. Ich bin nun vom Kaufvertrag zurück getreten und habe mein Geld binnen 5 Werktagen zurück gefordert. Diese Frist ist am letzten Freitag abgelaufen. Und was soll ich sagen, ich hatte keinen Zahlungseingang. Ich bin sehr bewegt juristisch Schritte einzuleiten. Ich arbeite hart für mein Geld und Kunden derartig... Entschuldigung für die Ausdrucksweise... Zu verarschen... finde ich einfach nur eine riesen Sauerei. Schämen Sie sich Herr Konrad.

hauteng
Bestellung aufgegeben (und sofort per PayPal bezahlt) am 22.02.2018;
mit der Bestellbestätigung kam per E-Mail die Mitteilung, dass die Ware erst hergestellt werden müsse und dass es bis zum Versand noch "etwa 2-3 Wochen" dauern werde. Am 20.03.2018 (also 1 Monat später) fragte ich nach dem Verbleib der Ware. Die Antwort steht noch heute, am 29.05.2018, aus. Geliefert wurde: nichts. Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar. Ich habe es insgesamt 6 Mal probiert, an verschiedenen Tagen, zu verschiedenen Uhrzeiten.

Vor 2 Monaten bezahlt und bis heute keine Ware oder Rückzahlung !
Auf mail KEINE Antwort, trotz Fristsetzung!
Telefonisch nicht zu erreichen !
Sehr bedauerlich, absolut unseriös!

Ich hatte bereits einige Male bei Hauteng bestellt. Alles top.

Diesmal nach Bestellungseingang Anfang Februar, der Hinweis, dass ein Teil der Ware sofort, der Rest im Laufe der nächsten 2 Wochen versandt werden würde. Bezahlt habe ich per PayPal, kein Einzug und im Übrigen bin ich ein geduldiger Mensch.

Nach 4 Wochen habe ich mal höflich nachgefragt. Keine Antwort.

Eine oder zwei Wochen später .. wieder keine Antwort. Dann konnte ich plötzlich aufs Kundenkonto nicht mehr zugreifen.

Mail mit Fristsetzung und Kündigungsandrohung. Bin fachlich versiert. Keine Antwort.

Dann hab ichs wieder vergessen, Voraussetzungen für die Kündigung waren ja geschaffen.

Jetzt 2 Monate später eine nicht nachvollziehbare Teillieferung mit dem Hinweis, dass das Paypal Mandat abgelaufen ist, ich per Rechnung bezahlen solle.

Ich überlege noch, ob ich bezahle oder widerrufe. Mal sehen.

Das Ganze stinkt für mich nach schlampiger Geschäftsführung oder Zahlungsunfähigkeit. Keine Üble Nachrede, nur lautes Nachdenken bei Auswertung der mir widerfahrenen Umstände.

Eine Empfehlung an alle potentiellen Käufer ... BLOß KEINE VORAUSKASSE.

Grüße an das Hauteng Team, habe seit bestimmt 10 Jahren bei Euch bestellt, diesmal war definitiv das letzte Mal, wenn von Euch nichts kommt um den Mist wieder gut zu machen, den Ihr baut, und der viele andere hier bereits verärgert hat!

Viele gelassene Grüße aus Niederbayern!

Ich hatte vor 2 Tagen bereits eine Bewertung geschrieben, dass ich den Ablauf und die Kommunikation unzufriedenstellend finde - dann wurde mir ja mitgeteilt, dass die Sendung nun versandt sei, ich erhielteine mail über eine Sendungsbenachrichtigung von DHL, allerdings ist der Stand vom 04.04.2018, 16.48 Uhr, dass die Sendung abgeholt wurde bzw. die Daten elektronisch übermittelt wurden. Seit dem auch keine Aktualisierung und es tut sich wieder nichts. Ich kann mir echt nicht vorstellen, dass jetzt bei DHL auch etwas schied läuft - wenn ich dort ein Paket hinbringe bzw. abholen lasse, wird dies auch in der Regel noch bearbeiten -am gleichen tag. Bei anderen Sendungen bekomme ich sogar Mitteilungen, wenn nachts etwas passiert. So langsam ist aber auch meine Geduld am Ende. Seit der Bestellung ist nun über einen Monat vergangen. Ich hatte ja bereits mitgeteilt, dass Sie besser nicht die Artikel als vorrätig kennzeichenen sollten bzw. auf Lager und dann eine Versand und Lieferzeit von 2-7 Tagen dort angeben, wenn dann doch nicht die Artikel lieferbar sind. Zumal kam bei mir noch hinzu, dass der eigentlich vorrätige Artikel immer noch nicht bei mir angekommen ist und der andere, zuerst nicht lieferbare Artikel mittlerweile schon länger bei mir ist. Bei dieser Bestellung geht auch wirklich alles schief und es wirft wirklich schon ein komisches Licht auf Ihren Shop oder meinen Sie nicht auch?