hebe.pl Opiniones 

Został mi wysłany używany podkład. Po 7 dniach reklamacja została uwzględniona z opcją wysyłki towaru paczkomatem z terminem do 02.12. Po 3 dniach został mi wysłany mail ,że reklamacja została nieuwzględniona gdyż nie wysłałam produktu...

Wybrałam opcję odbioru w sklepie bo pisało że odbiorę produkty za 2-3 godziny, po opłaceniu i potwierdzeniu zamówienia napisano do mnie ze dostawa bedzie za 2-3dni. I nie da sie tego zmienić. Jestem zła, produkty mialy byc na prezent, utopiłam 150 zł i teraz będę czekała nie wiadomo jak dlugo na zwrot. Inne sklepy są dużo bardziej elastyczne. Już tam nie wrócę, na.pewno

Zamówiłem kosmetyk w sklepie Hebe przy pomocy pracownika sklepu za który obligatoryjnie musiałem zapłacić blikiem. Otrzymałem na maila potwierdzenie zamówienia, niestety po kilku godzinach anulowano moje zamówienie. Mija dziewiąty dzień a ja nadal nie otrzymałem zwrotu pieniędzy - dwukrotnie rozmawiałem na ten temat przez infolinię jednakże panie ograniczyły się do wysłuchania reklamacji bez cienia chęci pomoxy w rozwiązaniu problemu. Z doświadczenia wiem, że zwrot pieniędzy w praktyce trwa 2-3 dni-przynajmniej w innych sklepach.
Zdecydowanie odradzam zakupy w Hebe - bałagan, nieprzyjazne dla klienta warunki zakupów a w razie problemów nie zawinionych przez klienta zostajesz sam z problemem. Dno

Nie polecam, podobnie jak przedmówcy. Złożyłam zamówienie, z którego część produktów zostało anulowanych z powodu rzekomego braku dostępności – mimo że na stronie wszystkie pozycje widniały jako dostępne. Produkty cały czas widnieją jako dostępne na stronie. Oczywiście anulowanie dotyczy produktów, ktore byly w największej promocji typu 1+1 czy drugi 80% taniej, ktore nadal można niby kupić. Jakoś historycznie system w hebe działał bez zarzutu a ostatnio ciągle tego typu sytuacje. Zwykłe oszustwo na klientach.

Zamówienie złożone i opłacone 30.09 w dalszym ciągu do mnie nie dotarło. Po 4 kontaktach z czatem Hebe otrzymałam informację, że sprawa została zweryfikowana i dziś (09.10.2025) kurier odbierze moje zamówienie. Jakże byłam zdziwiona, gdy 10.10. 2025na czacie dowiedziałam się ze sprawa jest dalej weryfikowana i pracownik czatu nie jest w stanie podać mi żadnego wiążącego terminu, kiedy w końcu zakończą weryfikację. Czytając opinie innych klientów widzę jednak, że to standardowa praktyka firmy Hebe - brak realizacji zamówienia w terminie mimo jego opłacenia oraz lekceważące podejście pracowników czatu. Zdecydowanie nie polecam.

Pierwszy raz od dłuższego czasu złożyłem online 14(!!!) z 18 produktów mi anulowano i wysyłają tylko 4. Jak to jest możliwe, żeby mieć tak beznadziejny system?

estem bardzo niezadowolona z obsługi sklepu Hebe. W tamtym tygodniu złożyłam zamówienie, z którego aż 70% produktów zostało anulowanych z powodu rzekomego braku dostępności – mimo że na stronie wszystkie pozycje widniały jako dostępne.
Dzisiaj ponownie złożyłam zamówienie na te same produkty, które wciąż były oznaczone jako dostępne. Niestety, sytuacja powtórzyła się dokładnie tak samo – zamówienie zostało anulowane, a ja znowu czekam na zwrot pieniędzy.
To nie pierwszy raz, gdy spotykam się z takim problemem w Hebe. Sklep nie aktualizuje stanów magazynowych, przez co klienci tracą czas i pieniądze. Jestem bardzo rozczarowana i na pewno nie zrobię już zakupów w Hebe online.

Hebe to drogeria z najgorszą logistyką. Wiecznie brakuje jakiegoś produktu, mimo zaznaczenia zgody na częściową realizację zamówienia, paczki są dzielone i w całości anulowane. Na stronie nie jest na bieżąco aktualizowana oferta, brakujące produkty nadal wyświetlają się jako dostępne. Tragedia. Najlepiej kupować max trzy rzeczy w jednym zamówieniu.

Nie polecam!!!! Brak pomocy na infolinii, brak zamówienia, więcej nie skorzystam.

Witam, złożyłem zamówienie w hebe online i sytuacja jest taka sama. Towar opłacony, zamówiony, ale nigdy nie dotarł, brak informacji o zwrocie środków. Poczekaj na list na pocztę. A zamówienie zostało złożone 16. 09😢. Zamówienie dotarło po 10 dniach😕

Lubiłam robić zakupy w hebe online, ale ostatnio jestem rozczarowana. Już po raz drugi Hebe dostarcza kosmetyki ze sliadamy używania. Prosto wstyd wysyłać używane produkty.

Nie polecam zamawiać zamówienie na 500 zł wysłali 3 produkty reszta anulowana Hebe Polska i jeszcze środki zamrożone na 14 dni. Pierwszy i ostatni raz. Rozumiem że może braknąć produktu , dwóch ale większości? Zero kontroli nad stanem magazynów :/

Witam , oceniam bardzo negatywnie obsługę online sklepu Hebe. Po złożeniu zamówienia czekałam 11 dni aby otrzymać informację że weryfikują dlaczego moje zamówienie jest opóźnione . Na chwilę obecną czekam na maila , czy będzie anulowane czy realizowane , to jest jakaś niedopuszczalna sytuacja . Na stronie jest info że realizacja zamówienia 1-3 dni , tymczasem u mnie po prawie 10 dniach biorą obsługi nie potrafi kompletnie nic powiedzieć na temat mojego zamówienia oprócz tego że jest przekazane do weryfikacji .

Długi czas dostawy. Zamówienie zapakowane słabo.

Odradzam kupno w Hebe online , wprowadzaja w bład klientów . Czas dostawy jak w PRL

Produkty niezabezpieczone, paletka rozsypana, dział reklamacji twierdzi, że nie ma możliwości wymiany produktu, gdy produkt jest dalej dostępny na ich stronie i można go zamówić. Kpina.

Zdecydowanie najgorsza drogeria internetowa z jaką przyszło mi się mierzyć - brak umiejętności poprawnego pakowania produktów, trzy płynne kosmetyki przyszły do mnie zupełnie wysuszone. Proces reklamacji okropny, wydłużony zupełnie niepotrzebnie, bot w aplikacji absolutnie bezużyteczny i do tego okropnie wkurzający. Końcowo po nadaniu zwrotu z wadliwymi produktami dostałam informację, że dostanę zwrot środków na kartę podarunkową, na co nie wyraziłam zgody. Produkty są dalej dostępne na stronie do zamówienia i miały zostać wymienione, a Hebe samo z siebie podjęło decyzję o jakiejś karcie bez konsultacji z klientem - no po prostu absolutny cyrk. Będę w przyszłości omijać i dokładnie to samo poradzę znajomym, bo nie mam ani zamówionych przedmiotów, ani środków zapłaconych za nie na koncie, ani odpowiedzi od Biura Obsługi Klienta z jakiej racji została podjęta taka a nie inna decyzja. Infolinia również bezużyteczna, nic się nie da przez nią załatwić i wysyłają na maila.

Produkty w paczkach niezabezpieczone, wszystko pozalewane. Poza tym nie są ułożone tylko byle jak... pier...nięte (inne słowa nie oddają tego, jak to faktycznie wyglada). Hebe ma gdzieś klienta! Za każdym razem to samo, czas zrezygnować.

Słaby wybór w porównaniu do innych drogerii i ceny nie są powalające, online zamówienia potrafią przyjść uszkodzone.

Nie polecam, zamówienie złożone, zapłacone i po dwóch dniach anulowane. Ciężki kontakt.