Het is jammer dat ik kwam voor de 60.000 km beurt en dat ik 2 weken later terug moest komen omdat ze geen vloeistof meer op voorraad hadden, terwijl ze weten wat de smart nodig heeft bij zo’n beurt. O... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Er zijn al tijden problemen met het thuis krijgen van updates op mijn smart. Met onze andere auto’s geen enkel probleem, maar met de smart al vanaf het begin. Hij is meerdere keren hiervoor naar j... Ver más
Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de... Ver más
We zijn voor onderhoud van onze (toen net aangeschafte) Smart bij Stern geweest voor een (controle) onderhoudsbeurt. Hier uit zijn een aantal punten naar voren gekomen welke aandacht nodig hadden. D... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Concesionario Smart
- también en la categoría
- Concesionario de autos
- Concesionario de coches Smart
- Servicio de automóvil
- Tienda de reparación de automóviles
Sobre smart-dealer Hedin Automotive
Escrito por la empresa
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Información de contacto
3,5
Medio
125 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Contact te krijgen met de…
Contact te krijgen met de garagemedewerkers om afspraken te maken is moeizaam. Service is verder prima.
7 de septiembre de 2022
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste E. P. de Lange,
Bedankt voor uw review en feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het werkplaatsbezoek. Wij werken aan onze bereikbaarheid en hopen dit snel op te kunnen lossen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
Ik probeer al dagen telefonisch iemand…
Ik probeer al dagen telefonisch iemand te pakken te krijgen maar kom niet verder dan een bandje dat alle medewerkers in gesprek zijn. De zoveelste keer dat de service van Smart heel veel te wensen overlaat. Ik zal blij zijn als ik van de Smart en daarmee deze dealer af ben.
2 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Christa,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad, onze excuses daarvoor. Graag zouden wij alsnog met u in contact komen, zou u hiervoor uw contactgegevens, kenteken met ons willen delen via info.nieuwegein.mercedesbenz@stern.nl t.a.v. Dhr, van Egmond. Zodat hij contact met u op kan nemen.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
Eind goed al goed
Voor het eerst bleek een onderdeel van mijn bijna 20 jarige smart niet meer leverbaar. Met een beetje geduld en inzet van mijn kant, maar vooral veel inzet en improvisatie van de monteurs en de vestigingsmanager Mark Barneveld, functioneert alles weer tiptop!
2 de agosto de 2022
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste H. de Vries,
Dat is nog eens leuk om te lezen! Ik zal dit zeker terugkoppelen aan Mark Barneveld en zijn collega's. Hartelijk dank voor de mooie woorden en score. Graag tot een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
APK en onderhoud
APK en onderhoud: ik had een afspraak gemaakt en werd later gebeld of de auto een nacht mocht blijven ivm drukte. Geen probleem. Op de dag zelf werd ik gebeld door de monteur met de prijs. Prima. Ontving daarna een sms dat de auto gereed was.
Helemaal goed. Het op de hoogte houden van de voortgang is heel belangrijk. Prima.
1 de agosto de 2022
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Frenny,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
Prima service maar erg duur
De dame aan de balie is uiterst vriendelijk. Alles ging goed alleen de rekening was erg hoog. Erg hoog. Auto was gewassen en uitgezogen hopelijk kan ik weer een poos rijden....
25 de julio de 2022
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste C. Gerritse,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij snappen uw reactie, maar kunnen dit niet 1, 2, 3 oplossen. We delen uw reactie met onze vestiging, zodat zijn hiervan op de hoogte zijn.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
keurig ontvangen
keurig ontvangen, twee maal thee gekregen. Stoel teruggeplaatst. Dame van de werkplaatsreceptie uitermate vriendelijk.
19 de julio de 2022
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Mies
Dank voor uw reactie en beoordeling. Graag tot een volgend bezoek. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Konuk,
Bedankt voor uw bezoek en deze mooie beoordeling.
Veel veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
Dat een onderhoud van Electric Smart zo…
Dat een onderhoud van Electric Smart zo belachelijk DUUR moet zijn! Bijna 300€. Voor een onderhoud van eigenlijk NIKS. Volgende keer breng ik de auto liever niet. Elektrisch heeft bijna geen onderhoud nodig. Is echt teveel geld.
30 de abril de 2022
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste R.R.
Bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling en uw toelichting. We zullen uw feedback delen met de betreffende vestiging.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Yvonne,
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden over ons bent.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
Onderhoud en controle beurt van onze Smart
We zijn voor onderhoud van onze (toen net aangeschafte) Smart bij Stern geweest voor een (controle) onderhoudsbeurt. Hier uit zijn een aantal punten naar voren gekomen welke aandacht nodig hadden. Deze aandachtspunten hebben we door Stern laten verhelpen.
Tijdens het eerste onderhoud bleken de remmen niet helemaal goed meer te zijn, deze werkzaamheden hebben we kunnen verhalen op de verkopende dealer. Dit dank zij het advies van de medewerker van Stern.
We hebben de medewerker van Stern ook aangegeven hoe de verloop hiervan deze was. Wij zijn dan ook uitermate TEVREDEN over de SERVICE en de klantvriendelijkheid van Stern!
15 de abril de 2022
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste van Deventer,
Fijn om te lezen dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen. Bedankt dat u ons met deze mooie review beoordeeld. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
prima service
8 de abril de 2022
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste R. Medema,
Fijn om te lezen dat de service naar tevredenheid is geweest. Bedankt voor u mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
Ik had problemen met de abs ben er 3…
Ik had problemen met de abs ben er 3 keer voor terug gekomen en het is nog niet goed a.s woensdag hoop ik dat het in order komt dan word ik weer in de garage verwacht
19 de marzo de 2022
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Ferdinand,
Bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling. Spijtig te lezen dat u terug moest komen. Veel veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Henri van Stern
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.