Habe bei Heine immer sehr gerne eingekauft und war mit den Waren immer sehr zufrieden und war glaub ich auch ein guter Kunde. Was ich jetzt sehr Mühe habe ist die Rechnungstellung über das e-mail kann... Ver más
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Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut. Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben... Ver más
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Heine ist super.... bis auf ein paar kleine "Sächeli"! Wenn man etwas besonderes bestellen will ist es meist schon "ausverkauft" aber es folgen dann noch weiter Kataloge in welchen das bereits "Aus... Ver más
Auf Umwegen bin ich doch noch zum Kleid gekommen, das sehr schön und qualitativ hochwertig ist. Ein besonderer Dank geht an Ihren Mitarbeiter Herrn Jan Engelhardt vom Kunden-Service, der sich sehr kom... Ver más
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Información de contacto
Postfach, 8088, Zürich, Suiza
- 0848 80 00 60
- service@heine.ch
- heine.ch
3,8
Muy bueno
158 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
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Ware wird in kurzer Zeit geliefert
Ware wird in kurzer Zeit geliefert. Die Kleider sind in Qualität und Aussehen wie abgebildet.
26 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Vor vielen Jahren habe ein Produkt…
Vor vielen Jahren habe ein Produkt bestellt und war soweit zufrieden. Nach Erhalt des Produkt bekam ich am laufenden Band Prospekte. Auch nach meinem Telefonat mit dem Kundendienst mir bitte keine Prospekte zu senden half nicht. Seit Jahren sende ich die Prospekte retour! Denken Sie wirklich dass ich bei einem so aggressiven Verhalten bei Ihnen noch etwas bestellen werde. Nachhaltigkeit funktioniert so nicht!! Das sollten Sie doch wissen!!
20 de abril de 2023
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Respuesta de heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch. Selbstverständlich kommen wir Ihrem Wunsch nach und stellen den Katalogversand ein.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Achtung: blockieren Geld auf den Kreditkarten und geben diese nicht mehr frei
Früher war Heine ein Top-Onlineshop, heute kann man den von der Liste definitiv streichen. Faule Mitarbeiter welche der Sache nicht nachgehen. A weiss nicht was B macht. Nach unzähligen Anrufen mit Kundendienst und Buchhaltung wurde das Problem dann unter Androhung, von rechtlichen Schritten, endlich näher angeschaut. Für mich ist der Laden gestorben und ich empfehle den niemandem weiter. Sie blockieren wochenlang Geld auf den Kreditkarten obwohl die Sendung storniert wurde. Es wird nicht kontrolliert sondern einfach geschrieben, dass nichts belastet wurde.... einfach Faul und dumm....
13 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de heine
Danke für Ihre Bewertung.
Ich bedauere, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@heine.ch, zu Händen Stefanie und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Dann kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Ich freue mich, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bin sehr zufrieden
15 de marzo de 2023
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Respuesta de heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Livraison rapide
Livraison rapide
Super qualité des vêtements pour un prix correct
8 de marzo de 2023
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Respuesta de heine
Bonjour
Merci beaucoup pour votre bonne évaluation. Nous en sommes très heureux.
Nous espérons pouvoir continuer à vous convaincre avec notre service :)
Meilleures salutations
Schönes Kleid ohne Faltenbildung
Schönes,gelungenes Muster. Das Kleid musste ich aber an den Seiten etwas enger nähen, (Reiterhosen).Da ich eben 57kg wiege und schmale Oberschenkel habe,bei einer Grösse von 172cm. Da es sonst so abgestanden ist. Ich denke,es könnte eines meiner Lieblingskleider werden. Man kann das überall tragen.
6 de marzo de 2023
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Respuesta de heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Prima, dass Ihnen das Kleid so gut gefällt. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
die grösse stimmt nicht immer und der…
die grösse stimmt nicht immer und der schnitt
4 de marzo de 2023
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Danke für Ihre Bewertung.
Ich bedauere, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und drücke Ihnen die Daumen, dass Ihre nächste Bestellung wieder gut passt.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung
3 de marzo de 2023
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Respuesta de heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unglaubliche Abzocke..
Unglaubliche Abzocke... Preise für Schweizerkunden das doppelte wie in Deutschland. Z.B Maxikleid Deutschland 69 € Schweiz 139... Und das für Ware die aus China oder Türkei stammen... Das ist Abzocke in Reinkultur
26 de enero de 2023
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Abwicklung klappt immer reibungslos
Abwicklung klappt immer reibungslos. Meine Anfragen ans Kundencenter wurden stets rasch und kompetent beantwortet.
Ich bestelle ab und zu etwas, daher finde ich die Lieferkosten etwas zu teuer, auch gegenüber anderen Anbietern.
5 de diciembre de 2022
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Respuesta de heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die qualität ist immer present in eure…
Die qualität ist immer present in eure produkte. Ich bin zufrieden.
5 de diciembre de 2022
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Respuesta de heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ganz zufrieden
Mir gefällt der ständige Informationsaustausch. So weiss ich, wenn meine Bestellung ankommt, und wenn meine Zahlung getätigt wurde.
18 de diciembre de 2022
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Danke für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service begeistern können und wünschen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Kunden haben hier keine Datenschutzrechte
"Heine" lässt mich mein Konto und über mich gespeicherte Daten nicht löschen. Die spammen mich auch noch mit Ihren Papier-Katalogen, Versandt denen ich nicht zugestimmt habe. Erfahrung mit deren Kundenservice ist bisher miserabel.
Und zwar, die bestehen darauf dass ich das Geburtsdatum korrekt nennen muss, sonnst kann "Heine" angeblich die Daten nicht löschen. Kundennummer, Name, Vorname, Adresse, Zugang zu dem Kundenkonto, ganze Bestelldaten und Email reichen den dabei dafür nicht. Das Konto wurde automatisch wegen 1 kleine Bestellung angelegt. Löschen kann man es wohl nicht.
11 de diciembre de 2022
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Respuesta de heine
Danke für Ihre Bewertung.
Ich bedauere, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@heine.ch, zu Händen Stefanie und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Dann kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Der Pullover war nicht im Lager…
Der Pullover war nicht im Lager verfügbar, wurde aber bei der Bestellung mitgeteilt und kam zum angesagtem Liefertag pünktlich an. Gute Korrespondenz mit Kunden, pünktliche Lieferung und gute Qualität.
8 de diciembre de 2022
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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Pullover.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich habe endlich ein schönes Kleid (mit…
Ich habe endlich ein schönes Kleid (mit blümchen und rüschchen) gefunden! Musste es zurückschicken wegen der Groesse und habe ed nochmals bestellt. Via chat hat mir eine verkauferin, die Ermaessigung von der 1.Bestellung auch auf die Diese bestätigt.
13 de noviembre de 2022
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Vielen Dank für ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Kleid.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Ware bin sehr zufrieden Bestelle gerne immer wieder.
Gute und qualitative Ware Preis ok
26 de octubre de 2022
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Dankeschön für ihre Bewertung.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bestelle selten online Kleider
Ich bestelle selten online Kleider, aber bei Heine passt immer alles.
3 de octubre de 2022
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Respuesta de heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bestelle alles bei Heine und bin…
Ich bestelle alles bei Heine und bin immer sehr, sehr glücklich wenn ich die gewünschten Sachen mit der Post erhalte.
Etwas finde ich schade, es gibt nicht viele Artikel mit 1000 % Baumwolle.
Aber ja trotzdem, ich emfehle sie auch in meinem Bekanntenkreis weiter😍
Was ich auch sehr gut finde, wenn meine Zahlung bei Heine eingetroffen ist, bekomme ich eine Bestätigung per Mail. 🌹
15 de octubre de 2022
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Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre Weiterempfehlung.
Ihre Anregung geben wir gerne an die Fachabteilung weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles tip top
Alles tip top, passt super und das Material ist auch sehr angenehm.
3 de octubre de 2022
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Respuesta de heine
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Respuesta de heine
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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