Hello Oskar Opiniones 

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Le prix est avantageux.Le montage facile. Pièces de fixation manque un peu de rigidité. Le système de dévoiement mériterait peut-être de constituer des ensembles monoblocs.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai commencé par faire un devis approximative et j'ai étais pris en charge par une personne très compétente avec lequel j'ai pu voir tout les détails de mon installation nous sommes ravis parfait mer... Ver más

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Je ne mets pas 5 étoiles parce qu' ils sont pratiquement injoignables au téléphone. Donc n'attendez pas d'eux beaucoup de conseils, ni qu'ils vous aident dans votre installation... Sinon fumisterie... Ver más

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Je suis très satisfait du matériel que j'ai reçu rapidement (en 3 jours). Dommage que les colliers ne soient pas fournis, il faut bien penser à les acheter séparément (ce n'est pas super clair, d'aill... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Proveedor de piezas para hornos

Escrito por la empresa

Vos experts en matière de cheminées en acier inoxydable, de poêles et de braseros.


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Excelente

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348 opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

1 étoile

1 étoile, car le contact est vraiment lamentable...on tombe sur une messagerie, franchement on croit être sur un site frauduleux et quand au conseil, il ne vaut mieux ne pas en avoir besoin. quand enfin.... on arrive à avoir quelqu'un là personne ne connaît manifestement pas les produits

26 de noviembre de 2025
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Respuesta de Hello Oskar

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps de nous transmettre vos commentaires, car c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer à l'avenir.
Nous allons réexaminer votre cas afin de comprendre le problème et vous recontacter par mail dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensenble.

Cordialement,
L’équipe Hello-Oskar

Valorada con 1 estrellas sobre 5

2 mois sans aucune reponse de leurs…

2 mois sans aucune reponse de leurs part suite a un remboursement jamais reçu

14 de noviembre de 2025
Logotipo de Hello Oskar

Respuesta de Hello Oskar

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de nos services car votre satisfaction nous tient très à cœur. Nous avons bien reçu votre retour, comme indiqué dans notre mail du 12 décembre. Suite à cela, nous avons effectué le remboursement de la pièce retournée via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Dès notre retour le 5 janvier, nous vérifierons immédiatement votre remboursement. Nous allons également vous recontacter par mail, comme jusqu'à présent, pour comprendre et régler le problème.

Nous vous remercions pour votre nouvelle prise de contact, c’est grâce à votre retour et vos commentaires que nous nous améliorons. Nous espérons que nous avons pu éclaircir la situation.

Cordialement,
L'équipe Hello-Oskar

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Tuyau cabossé

Livraison rapide facile a installer mais bien dommage deux tuyau sont cabossé au même endroit je trouve cela dommage vue le prix des tubes en inox et j'attends votre retour avec impatience. Sinon je suis satisfait de mon achat

8 de diciembre de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Livraison rapide et produit facile à…

Livraison rapide et produit facile à monter, une petite crainte sur le tuyau de traverse de mur qui peut s'allonger et qui est chaud lorsqu'il est à son maximum... a voir à l'usage sinon conforme à la description.

31 de octubre de 2025
Valorada con 4 estrellas sobre 5

produit impeccable

Positif: des produits fiables, devis ultra rapide, prix super intéressant
Négatif: contact par téléphone ultra difficile cette fois : très difficile à atteindre (la fois précédente = excellente)

28 de noviembre de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Parfaitement satisfait

Je suis très satisfait du matériel que j'ai reçu rapidement (en 3 jours). Dommage que les colliers ne soient pas fournis, il faut bien penser à les acheter séparément (ce n'est pas super clair, d'ailleurs c'est le seul reproche que j'ai : les descriptions des produits sont vraiment trop succinctes sur le site). La longueur des produits indiquée est bien la longueur utile (sans compter les raccords), c'est parfait.

28 de noviembre de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bon produit, livraison rapide

J’ai reçu la marchandise rapidement. Elle semble de bonne qualité. La communication par mail est bonne. Je ne l’ai pas encore posée, mais ça semble un bon rapport qualité prix.

24 de noviembre de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bon matériel

Bon matériel, arrivage en 10 jours. Temps de livraison respecté. Juste les explications ne sont pas claires et j ai acheté un raccord plancher alors qu il etait déjà dans le pack.

19 de noviembre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Une expérience décevante

Une expérience décevante, un site avec des descriptifs incomplets, aucune réponse aux mails de demande d'information. Un numéro de téléphone auquel personne ne répond, impossible de laisser un message car la messagerie est saturée. J'ai passé une commande qui n'est jamais apparue dans mes commandes sur le site donc impossible de suivre la livraison du colis. Pas professionnel.

21 de noviembre de 2025
Logotipo de Hello Oskar

Respuesta de Hello Oskar

Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de notre service.
Après avoir réexaminé votre dossier, nous avons constaté que nous avons déjà eu un échange téléphonique avec vous et que vous avez ensuite reçu une confirmation écrite par e-mail. C’est pourquoi votre avis négatif nous a un peu surpris.

Nous serions ravis de vous recontacter afin d’éclaircir la situation et de comprendre ce qui a pu mal se passer.

Nous vous remercions pour votre retour – c’est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons améliorer notre service.

Cordialement
Hello-Oskar

Valorada con 5 estrellas sobre 5

L'environnement de mon installation…

L'environnement de mon installation n'étant pas standard j'ai composé la liste des éléments de mon montage à partir des éléments vendus à l'unité.
J'ai fourni les plans de mon projet au service d'assistance en ligne avec lequel j'ai pu valider ma solution et qui s'est montré à l'écoute, compétent et connait bien les produits qu'ils vendent.
Par ailleurs, dans la mesure où ma commande s'éloignait quelques peu des kits standard d'appel marketing ils m'ont fait une proposition commerciale tout à fait correcte prouvant une capacité de résilience et de flexibilité. Qualité rare dans le domaine de la fumisterie où le sens propre rime trop souvent avec le sens figuré.
La livraison a été très rapide et conforme à la commande. A noter l'excellente qualité du packaging à même de préserver les produits des conditions de livraison les plus négligente.
La mise en oeuvre est extrêmement simple et rapide à la condition d'être rigoureux avec le calepinage d'implantation (c'est d'ailleurs précisé dans la note technique de mise en oeuvre) le système d'emboîtement et de fixation des tubes les uns aux autres ne laisse pas de marges de tolérance.
En dernier lieu, je note la qualité technique du produit et, notamment, de l'inox mis en oeuvre et plus globalement de tous les accessoires de montage et de finition (colliers muraux, mitron, etc...).

17 de octubre de 2025

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