Helpling Italia Opiniones 172

servizio pessimo. persone sempre diverse. una volta mi sono messa io a pulite casa e la signora a pulire la cicoria. se lo conosci lo eviti.
mai piu...

Ho usato helpling per diversi mesi per le pulizie aziendali.
Il primo helpler non aveva minimamente un'idea. Prenotato per 3 ore, gli avevo spiegato tutte le mansioni che la persona precedente a lui svolgeva in meno di 2 ore ma dopo un'ora e mezza era era ancora al primo ambiente, completamente sottosopra e allagato. Molto cordiale e gentile sicuramente, ma con relativa conoscenza dell'italiano, per cui tante volte mi è stato detto di avere capito per poi verificare che non aveva proprio capito nulla. Passata ad un'altra ragazza ho pensato fosse la svolta. Disponibile, educata e questa volta con una buona conoscenza dell'italiano. Pulizie nella media. Prenotata per certi orari alla fine essendo gli uffici chiusi nel weekend si autogestiva di sua sponte senza neanche avvisarmi...a metà ottobre si scopre che helpling non avrebbe rilasciato più fatture ma la cosa passava ai singoli operatori. La mia operatrice non aveva idea di come rilasciarmi fattura non possendo partita iva e anche pensare ad una prestazione occasionale, considerando i pagamenti diretti su helpling, sarebbe stato un bel pasticcio. Conclusione: tornerò ai metodi convenzionali con una bella agenzia delle pulizie sperando di ottenere anche un servizio di pulizia migliore. Per le mie esperienze precedenti ho visto che comunque per un buon servizio li avrei dovuti guidare passo a passo, quindi essere presente.

La persona che è venuta a casa mia, oltre a non sapere l'italiano e dunque non capire le mie esigenze e priorità. non conosceva neanche le regole di base di igiene.

Il risultato catastrofico.

Ho fatto presente al servizio clienti che se ne è altamente fregato.

Evitate helpling come la peste, fate da soli, farete meglio davvero!

Ho provato il servizio questa primavera attirata dalla promozione e dal fatto che il pagamento fosse fatto in regola. Per la prima volta tutto ok senza grossi problemi, anche se abitando in provincia di mi ho avuto poca scelta per fissare l appuntamento (probabilmente in città hanno più operatori e il problema non si pone). Decido cosi di riprovare una seconda volta, scegliendo il servizio economy: la prenotazione va a buon fine ma poi addebitano il costo al prezzo premium in quanto riferiscono che la zona non rientra tra quelle economy. Contatto il servizio clienti che mi dice che avrei dovuto controllare io prima se la zona rientrava o meno, peccato che essendo esclusa non avrebbero.dovuto neanche farlo selezionare come opzione a mio giudizio. Decido comunque di tentare una terza volta e questa è andata peggio di tutte: prenoto per il giovedì (con una settimana di anticipo) appuntamento cancellato nemmeno 24 ore prima, contatto il servizio clienti (decisamente sgarbato) che mi dice che non ci può fare niente e di arrangiarmi a fare un'altra prenotazione. Peccato che così la prenotazione successiva sarebbe slittata a una settimana dopo ancora !!! Due settimane per la pulizia di un appartamento?? Assurdo! Alla fine ho abbandonato tutto, e mi sono arrangiata con il vecchio metodo del passaparola: mi costa uguale ma almeno se abbiamo un imprevisto ci organizziamo senza tutti questi problemi.

Ho lavorato alcuni mesi per helpling, il mio compito consisteva nel fare le pulizie a casa dei loro clienti. Inizialmente era stato concordato un pagamento di 10€ l'ora, con minimo di 2 ore. Tralasciando il fatto che i loro clienti non venivano informati su cosa dovevano aspettarsi nelle 2 ore di pulizia prenotate, tutti gli operatori helpling al momento dell'iscrizione decidono delle zone di competenza, Tali zone non vengono mai rispettate e capitava il più delle volte che venissero proposte zone molto distanti e non rapidamente raggiungibili con aggravio di costi per gli spostamenti. Ma il problema maggiore si è verificato alcuni giorni fa, quando helpling ha mandato una mail ai propri collaboratori, abbassando le tariffe con cui vengono ricompesati i collaboratori: 5€ l'ora x i primi 3 ordini per clienti continuativi, 8,50€ l'ora per pulizie spot. Se considerate il costo dei trasporti, della benzina, il tempo impiegato all'operatore rimane ben poco. Oltretutto si tratta di cifre lorder cui poi vanno pagate le tasse a fine anno, vedete un pò voi se non è sfruttamento questo. Ovviamente il costo per i clienti NON è variato!

Ho prenptato un servizio di pulizia su Helpling per un appartamento di circa 50mq (2,5 ore). L'addetto si presenta con 20 min di ritardo,g niente di grave ma comunque non siamo partiti bene... Non aveva alcuna esperienza in fatto di pulizie domestiche. Rientrando in casa dopo esserermi allontanato un'oretta l'ho visto mentre svuotava il secchio con l'acqua per pulire il pavimento nel lavandino della cucina; ha inoltre macchiato tutto il televisore e i mobili della cucina usando per "pulirli" non ho ancora capito quale detersivo (faceva il vago e parlava poco in italiano). Gli ho chiesto di terminare il servizio con un'ora e mezza di anticipo sia perché più sarebbe andato avanti e più tempo avrei perso a sistemare, dove possibile, i danni che stava facendo, sia perché (sembra brutto da dire ma è andata così...) la casa era immersa in un nauseante odore di sudore. Ho contattato subito il servizio clienti per reclamare per l'accaduto e sono stati inizialmente molto disponibili, comunicandomi che non avrei pagato questa pulizia e che mi avrebbero offerto un buono sconto per la successiva ma, a distanza di mesi, mi hanno scalato 4€ e addio.
Conclusione: IMBARAZZANTI.

Ho prenotato una pulizia, ma - a meno di 48h dall'inizio - ho avuto necessità di fare uno spostamento di un'ora. Ho contattato il servizio clienti (giustamente con così poca distanza dall'appuntamento ti chiedono di contattarli direttamente perché possono gestire la cosa in maniera "manuale" e parlare direttamente con l'addetto assegnato).
Ho scritto via email e mi hanno risposto dopo un paio d'ore con la soluzione.
Gentili ed efficienti.
Le pulizie sono andate benone e ho deciso di fare l'ordine settimanale.

Pessimo!!! Professionalità e affidabilità zero!!!
L'operatore non si è presentato all'orario previsto senza alcun preavviso. Ho chiamato l'operatore sul cellulare, il quale mi ha detto che sarebbe arrivato con un'ora di ritardo confermandomi però che sarebbe arrivato. Dopo un'ora non vedo nessuno, riprovo a chiamare l'operatore ma non risponde, scrivo una mail ad helping (purtroppo non hanno un call center) mi viene detto che l'appuntamento è stato cancellato. Volevo provare questo servizio per una casa vacanza che ho a Roma ma evidentemente ci metterò una pietra sopra, Avevo degli ospiti che dovevano entrare in mattinata ed ho dovuto fare le pulizie da sola!!! no comment

Ho chiamato Helpling un paio di volte (per adesso).
La seconda volta non era disponibile la stessa persona della prima (molto brava), ma in ogni caso sono rimasta più che soddisfatta.
Senza dubbio li richiamerò e raccomando questo servizio a chiunque: il lavoro è stato fatto bene, da persone efficienti, puntuali e cordiali.
Un'idea eccellente, bravi!

Hanno un problema col sistema informatico tale per cui, anche cancellando tutti gli ordini, restano ancora appuntamenti futuri sul proprio account. Mi hanno confermato dal servizio clienti che sul mio profilo non erano presenti ordini ma mi hanno scalato i soldi per aver disdetto l'appuntamento con scarso preavviso (appuntamento che non avevo richiesto perché di un ordine cancellato e che non era visualizzabile sul mio profilo da nessuna parte).
Insomma una volta effettuato un ordine non ci se ne libera più...
Spero si rendano conto del bug

Ho prenotato una volta con circa dieci giorni di anticipo. La sera del giorno prima( tipo le 23.00) mi inviano una mail per dirmi che la signora che aveva accettato il lavoro ha disdetto, scusandosi, e che avrei dovuto rifare la prenotazione. Rifaccio la prenotazione online, attendo e il giorno prima, di nuovo, annullano l'appuntamento. Quando chiedo spiegazioni indicando fosse la seconda volta, mi rispondono che il sistema ha annullato per errore di riprovare. Provo a dar fiducia di nuovo: terza settimana, terzo annullamento. Servizio pessimo, non riesce nemmeno a farla arrivare a casa la signora delle pulizie!sei fortunato se pulisce male!
E devo dire che ne ho lette tante di recensioni di annullamenti e tante recensioni che mi sembrano finte da pubblicità.

Usato per la prima volta con un po' di diffidenza, ma la signora che è venuta a casa si è mostrata molto gentile e operativa. Consiglio solamente di tenere aggiornati i numeri di telefono degli addetti alle pulizie perché, provando a telefonare, il numero di telefono era non valido. Lo riuserò sicuramente.

Ci siamo sempre trovati benissimo, lo abbiamo usato ormai sette o otto volte. é un servizio davvero comodo per le pulizie domestiche. Soprattutto sono seri e ti puoi fidare, e quelli del servizio clienti sono sempre gentili.

Helpling mi ha salvato la vita per l'ennesima volta questo week end!
Nonostante alcune pessime recensioni (disguidi possono sempre accadere), continuerò sempre a consigliarlo ad amici e familiari, ed io non smetterò di ricorrere ai suoi servizi!

Abbiamo prenotato pensando di farlo concentrare solo su bagno e cucina, invece ha finito tutta la casa e gli è rimasto persino il tempo di un caffé! Servizio top!

Un servizio davvero eccellente e affidabile, perfetto per un uso occasionale ma anche per le pulizie quotidiane

Servizio efficiente,pulizia assicurata,professionalità. Provate per credere.

Ho provato questo servizio e l'ho trovato veramente utile e facilmente utilizzabile.
Continuerò ad utilizzarlo anche per il futuro.

Ciao, utilizzo Helping per il mio studio. Mi sono trovata molto bene, una signora gentile e professionale. Puntualità e professionalità. Possibilità di prenotare anche all'ultimo momento. Semplicità nel riservare e una intuitiva interfaccia.

L'unica nota negativa è che se sei un piccolo libero professionista come me per avere la fattura devi pagare un prezzo maggiorato rispetto ai privati. Per un assicurazione credo di aver capito, ma io sono già assicurato per conto mio non vedo perchè debba pagare di più.

Ho provato per la prima (e anche l'ultima) volta Helplig questa sera ed è stata veramente una delusione.
Avevo prenotato due ore di pulizia con la tariffa economy e il giorno dopo ricevo un messaggio dove mi comunicano che o passo alla tariffa premium (11,90 euro l'ora:da pazzi!) o dovevano annullare il servizio perché avevano troppe richieste. Poiché avevo assolutamente bisogno di una donna delle pulizie, decido di accettare.
Il giorno dell'appuntamento arrivo 5 minuti in ritardo, chiamo la persona che doveva venire e mi dice che s'era già andata. Gli chiedo se cortesemente può tornare indietro e con tono maleducato mi risponde di no e mi dice anche di non chiamare Helpling perché tanto oramai avevo perso i soldi.
Veramente un comportamento assurdo! Non so come vengano selezionate queste persone e, sapendo come si è comportato, meglio che non sia entrata nel mio appartamento. È stata una pessima esperienza, una grande perdita di tempo e non la consiglio a nessuno.