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3,4
4 opiniones
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Først var moms ikke medregnet på deres hjemmeside, så beløbet kunne ikke passe ift. fragten.
Dernæst modtog jeg ingen mail om status eller forsendelse. Jeg kontaktede dem og de lovede at det ville blive sendt senest to dage efter, uanset lovede Thomas i kundeservice at ringe senere på dagen. Det skete så ikke.
Dagen efter ringede jeg igen og her var der ingen undskyldning eller noget for ikke at have vendt tilbage. Derudover kunne han så informere om, at de havde ændret mængden da det passede bedst ift. pakke størrelse på 6. Jeg havde bestilt 29 varer men de ændrede det til 24. De kunne i det mindste have ændret det til 30 og givet mig den sidste med, som undskyldning for den ringe kundeservice!!!
Pakken er stadigvæk ikke modtaget 1,5 uge efter, selvom der på hjemmesiden står "dag til dag levering".
Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse. Jeg skrev og ringede for at sikre mig, at vi kunne få lodderne leveret til mandag i uge 40. Jeg fik bekræftet, at det sagtens kunne lade sig gøre.
Alligevel får jeg først fredag kl. 13.00 besked om, at det alligevel ikke kan lade sig gøre. Det gav os ingen mulighed for at have lodder klar til mandag morgen, hvilket er helt uacceptabelt.
Jeg oplever dette som meget dårlig service og en skuffende måde at behandle kunder på.
Jeg bestilte omkring black friday og blev efter noget tid bekymret for om den overhovedet kom, da jeg ikke havde hørt andet end ordrebekræftelsen, så jeg ringer ind og de løser det hurtigt.
Pakken kom få dage efter den var kommet på lager igen.
Hertel, husk at opdatere jeres hjemmeside med relevante leveringstider, for der var ikke dag til dag levering.
Udover det lige ovenfor, var det et godt sted at handle også som privat.
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