Realicé un viaje este verano a PR y NY, contratando previamente la empresa Heymondo (póliza viaje top). El 2° día en NY comencé a encontrarme con síntomas, placas en la garganta, sensación febril... H... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Muy buena experiencia con Heymondo. En los últimos tres años he contratado con ellos más de 20 pólizas para distintos viajes y siempre ha funcionado todo perfectamente. La app es muy intuitiva y... Ver más
La empresa ha respondido
Afortunadamente no he necesitado la ayuda de este seguro por lo que no puedo opinar sobre su forma de trabajar Los contraté para un viaje que he finalizado hoy mismo por las opiniones tan buenas que... Ver más
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He contratado varias compañías de seguros de viajes durante años y desde que he contratado Heymondo para mi , y familiares, ha sido siempre muy satisfactorio. La página es muy clara y de muy fáci... Ver más
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Información sobre la empresa
- 2 de las 8 mejores empresas en Seguros de viaje
- 3 de las 16 mejores empresas en Compañía de seguros
- 5 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
- 3 de las 9 mejores empresas en Aseguradora
Sobre Heymondo Seguros de Viaje
Escrito por la empresa
¡Hey viajero!
Somos Heymondo, tu mejor compañero de viaje. Nuestra misión es hacer la vida fácil a los viajeros como tú. ¿Cómo?
Somos especialistas en seguros de viaje y diseñamos nuestros propios productos buscando siempre la mejor calidad-precio. Juntando experiencia y tecnología, en Heymondo nos encargamos de buscar la mejor opción para cada viaje y tipo de viajero, de explicar de manera sencilla y transparente cómo son nuestros seguros y de estar a tu lado siempre que lo necesites. Y así, asegurarte el viaje de tus sueños.
¡Descubre por qué deberías asegurar el viaje de tus sueños con Heymondo!
Seguro de viaje
El seguro de viaje para tu próxima escapada, con la posibilidad de añadir la cobertura de cancelación.
Seguro de viaje anual
Protege todos tus viajes durante un año, siempre que cada uno no supere los 90 días de duración.
Seguro de larga estancia
El seguro para viajes superiores a 90 días. Disfruta de la libertad de renovarlo como y cuando quieras
Sabemos que el viajero actual necesita agilidad, confianza y soluciones adaptadas a su ritmo. Por eso, nuestra misión es simplificar cada proceso, para que tú puedas disfrutar de tu aventura.
La tecnología es el corazón de nuestro servicio, y por eso hemos creado una app de asistencia para clientes, desde donde tienes acceso inmediato a chat y videoconsulta médica 24h, gestión de incidencias y llamada de emergencia.
Todo está pensado para que explores el mundo con total tranquilidad.
¿Por qué elegir el seguro de viaje de Heymondo?
Escrito por la empresa
- Amplia cobertura de gastos médicos
- Nuestra asistencia médica incluye todo lo que necesitas para tu tranquilidad: equipos de emergencia, especialistas, hospitalización, tratamientos e intervenciones.
- Seguro de viaje 100% digital y transparente
- Accede fácilmente a toda la información de tu seguro y coberturas. Gestiona cualquier incidencia desde la app en un par de clics.
- Recupera el dinero de tus reservas si no viajas
- Añade la cobertura opcional de cancelación de viaje y asegura el reembolso de tus reservas si finalmente no puedes viajar.
App de asistencia en viaje
Estamos cerca cuando tú estás lejos
Chat y videoconsulta médica las 24 horas, llamada de asistencia gratuita y gestión de incidencias. Clic, clic y ¡listo!
Información de contacto
Calle Alaba, número 140, 2º 4ª, 08018, Barcelona, España
- hola@heymondo.es
- heymondo.es
4,5
Excelente
15 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
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El proceso de la contratación del…
El proceso de la contratación del seguro ha sido fácil y rápido.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Gracias por elegir Heymondo! Nos alegra que la gestión para adquirir tu póliza te haya resultado de lo más ágil y sencilla. Quedamos a tu entera disposición para lo que puedas necesitar. 😊
Si tienes algún problema la respuesta…
Si tienes algún problema la respuesta es inmediata. Muy buena atención.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Ana! Muchas gracias por dedicarnos un momento para valorar tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la agilidad de nuestro soporte cuando surge algún contratiempo y que has recibido una asistencia de calidad. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. 😊
Toma de contacto
De momento la información ha sido la adecuada ,falta empezar el viaje y esperemos no tener que usar este servicio
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Luis! Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para valorar tu experiencia inicial. Nos alegra que la atención recibida y los detalles brindados te resultaran de utilidad. Esperamos que disfrutes al máximo de tu próxima escapada y, por supuesto, ojalá todo vaya sobre ruedas y no necesites recurrir a la cobertura. Si te surge cualquier duda o necesitas algo, recuerda que tienes a tu disposición nuestro equipo de asistencia las 24 horas a través de la app. ¡Te deseamos una fantástica aventura! ✈️
Contratación y servicio de atención al…
Contratación y servicio de atención al cliente excelente
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Rodolfo! Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para dejar tu valoración. Nos alegra saber que el proceso de adquisición de tu póliza te resultó sencillo y que el soporte que te brindó nuestro equipo fue de tu agrado. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Un saludo! 😊
De momento no lo he utilizado aún pero…
De momento no lo he utilizado aún pero muy fácil para contratar este seguro
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos complace saber que la tramitación de tu póliza te resultara un proceso ágil e intuitivo. Recuerda que, si requieres soporte durante tu estancia, tienes a tu disposición al equipo de asistencia las 24 horas a través de la aplicación o en el teléfono que figura en tu documentación. ¡Gracias por depositar tu confianza en nosotros! 🌍
Se hacen los locos
Llego a Estambul, tengo un problema en el hotel no puede leer mi tarjeta, obviamente necesito pagarlo, es como sino tuviera dinero, el hotel dice q sus lectores de tarjeta
Solicito el domingo a Heymondo el problema no es un bloqueo de tarjeta pero si un anticipo de fondos
El martes m contestan, q como es verano el departamento correspondiente está petado y q ya resolverán al mismo tiempo m dicen q las gestiones administrativas, esto no lo es no están cubiertas y si tengo problemas de bloqueo de tarjeta q llame a mi entidad
Vamos q en ls póliza t pibe q te cubren bloqueo y anticipo de fondos
Pero estoy tirada en Estambul
Pésimo
30 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Soledad,
Gracias por haberte tomado el tiempo en dejarnos tus comentarios y lamentamos este imprevisto durante tu viaje y que la asistencia recibida no haya sido la esperada.
Nos consta que ya estás en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que está gestionando tu caso conjuntamente con el equipo de Asistencia en Viaje, con el objetivo de proporcionarte todo lo necesario para que puedas continuar tu viaje con total tranquilidad.
Queremos aclararte que el anticipo de fondos está diseñado precisamente para situaciones de urgencia en las que el viajero no pudiera disponer de fondos o utilizar los medios de pago previstos, impidiéndole así proseguir con el viaje. Para poder tramitar el adelanto de los fondos a la mayor brevedad, nuestro equipo de asistencia necesita recopilar ciertos datos operativos y la confirmación de la garantía de devolución del fondo.
Es por ello que una vez recibida tu consulta en el departamento de Reembolsos, que es el encargado de estudiar, evaluar y gestionar las solicitudes de reembolso correspondientes a aquellos gastos cubiertos por la póliza que hayas tenido que asumir directamente, durante el viaje, tu solicitud fue derivada inmediatamente al departamento de Asistencia en Viaje para darte el soporte adecuado.
Te recordamos que ante cualquier imprevisto que pueda surgir durante tu viaje, cuentas con el equipo de Asistencia en Viaje, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al que podrás llamar al número facilitado en tu póliza o a través de la App Heymondo. Este equipo puede ofrecerte en todo momento un asesoramiento directo y personalizado, teniendo en cuenta tanto tu situación como tu ubicación exacta, y ayudarte a gestionar las necesidades que puedan surgir durante el viaje.
Si, por el contrario, tienes dudas que desees aclarar, o necesitas ayuda con la gestión de algún reembolso, puedes contactarnos a por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606. Nuestro horario de atención al Cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Madrid) y siempre tratamos de responder las consultas y solicitudes en un plazo inferior a 24 horas.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo Heymondo
El proceso de contratación es muy…
El proceso de contratación es muy sencillo y las coberturas adecuadas según el tipo de viaje que se quiera hacer. Afortunadamente, nunca he tenido que utilizarlo, por eso no puedo dar 5 estrellas
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Pablo! Muchas gracias por dedicar un momento a valorar tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la gestión para asegurar tu escapada te resultó ágil y que las coberturas se ajustaban a las necesidades de tu aventura. Es la mejor noticia que no hayas tenido que recurrir a nuestros servicios, ya que viajar sin percances siempre es el escenario ideal. Quedamos a tu entera disposición para todo lo que precises. 😊
Ha sido sencilla y rápida la gestión de…
Ha sido sencilla y rápida la gestión de la contratación por la web.La app es intuitiva y el precio correcto (mejores coberturas en comparación a otros seguros con el mismo precio).
30 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Montserrat! Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para dejar tu valoración. Nos alegra que el proceso de adquisición de tu póliza en el portal digital te resultara tan ágil. Trabajamos para que nuestra aplicación móvil sea fácil de utilizar y para ofrecer una excelente relación entre las coberturas y la tarifa del seguro. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 🙌
Por favor necesito que me resuelvan la…
Por favor necesito que me resuelvan la incidencia con la poliza!
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Yolanda,
En primer lugar, te agradecemos sinceramente la confianza depositada en nosotros para asegurar tu viaje y sentimos cualquier demora en la respuesta a tu consulta.
Hemos verificado que nuestro equipo entró en contacto contigo a través de correo electrónico y han realizado las gestiones pertinentes, junto al reenvío de la documentación de tu póliza.
Nuestro objetivo es atender cada consulta en un plazo inferior a 24 horas, y respondemos a todos nuestros clientes por orden de llegada, intentando siempre que sea en el menor tiempo posible.
Recuerda que para lo que necesites puedes contactarnos por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00h a 18.00h (horas de Madrid). Mientras que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día llamando al número que aparece en tu póliza o a través de nuestra App.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo Heymondo
Buena relación Calidad-precio
La contratación fue rápida, comparando con otras compañías la cobertura es muy buena. Espero no necesitarla, veremos 😁
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola Anabel! Muchas gracias por dedicarnos tu valoración. Nos alegra saber que el proceso de suscripción te resultara tan ágil y que consideres que ofrecemos una protección muy completa frente a otras opciones del mercado. Ojalá todo vaya sobre ruedas y no sea necesario que utilices las coberturas. ¡Buen viaje! ✈️
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas dedicado un momento a compartir tu valoración. Nos alegra saber que la transparencia de la información y nuestras tarifas competitivas hayan sido de tu agrado. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. 🌍
UNA ESTAFA
Contraté este seguro de viaje. Y qué decepción. UNA ESTAFA.
En el viaje tuve que ir al hospital y tuve que pagarlo de mi bolsillo, porque no constaba que este seguro hubiera enviado ninguna autorización ni hubiera avisado al hospital de mi llegada, a pesar de que yo había seguido sus indicaciones.
Y ahora llevo 2 meses esperando el reembolso y no me dan mi dinero.
Me parece una auténtica vergüenza y una auténtica estafa.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Sara,
Gracias por haber dedicado unos minutos a compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente tanto la situación vivida durante tu viaje, como la frustración que te está causando la tramitación posterior.
Podemos confirmar que el equipo de atención al cliente ha estado en contacto contigo para poder ayudarte.
Tras revisar tu caso, comprobamos que tu expediente permanece abierto desde que contactaste por primera vez con nuestro equipo. A lo largo de la gestión, el departamento de Reembolsos se ha puesto en contacto contigo en varias ocasiones para ayudarte a completar la documentación necesaria para continuar con la valoración de tu solicitud.
Lamentamos si se produjo alguna confusión con respecto a los documentos que ya habías enviado.
Confirmamos que el departamento de reembolsos ha recibido la nueva documentación que has aportado y hemos solicitado al equipo correspondiente que revise tu expediente y continúe con las gestiones lo antes posible para evitar una demora adicional en la resolución.
Asimismo, estamos revisando con el equipo de Asistencia lo ocurrido con la garantía de pago durante tu visita al hospital. Volveremos a contactar contigo en cuanto dispongamos de más información al respecto.
Sentimos sinceramente las molestias y la preocupación que esta situación te ha ocasionado y esperamos poder ofrecerte una actualización próximamente.
Ante cualquier duda, puedes contactarnos a través de la app, por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606. Aprovechamos para recordarte que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00h a 18.00h y que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día.
Un saludo.
Heymondo
No hizo falta ser el seguro
No hizo falta ser el seguro, así que el mejor seguro que no se usa
23 de junio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Muchas gracias por compartir tu valoración. Coincidimos plenamente contigo: la tranquilidad de viajar protegido es fundamental, pero que todo transcurra sin incidentes y no sea necesario activar la cobertura es, sin duda, la mejor noticia. Quedamos a tu entera disposición para tus próximas escapadas. ¡Un saludo! 💚
No usé finalmente mi seguro
No usé finalmente mi seguro, pero el trámite fue muy rápido y fácil!
10 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas dedicado unos minutos a valorar tu experiencia. Nos alegra saber que las gestiones para obtener tu protección te resultaran cómodas y veloces, aunque en esta ocasión no fuera necesario utilizar la cobertura. Quedamos a tu entera disposición para cuando lo necesites. 😊
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Llevamos muchos años viajando y esta ha sido la primera vez que hemos tenido que hacer uso del seguro de viaje, y la verdad es que nuestra experiencia con Heymondo en Zanzíbar no ha podido ser mejor.
Ha sido todo facilísimo desde el primer momento. Me atendieron enseguida y, a través de la app, pude hablar con un médico de España, lo que me dio muchísima tranquilidad.
Además, tienen habilitadas las llamadas a través de datos/Wi-Fi por si no tienes cobertura, algo que resulta muy útil cuando estás viajando. En menos de dos horas me habían autorizado la atención médica y me habían indicado exactamente a qué hospital acudir.
La app es súper sencilla de utilizar y tienes toda la documentación accesible en todo momento. Además, no tuve que pagar ningún copago.
Estoy muy contenta con la rapidez, la atención y la facilidad con la que gestionaron todo. Para ser la primera vez que utilizamos nuestro seguro de viaje, la experiencia ha sido de 10. ¡Totalmente recomendable, especialmente si viajas al extranjero!
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Raquel, nos alegra saber que te hemos podido ayudar durante tu estancia en Zanzíbar. Es un alivio que en tu primer percance en ruta hayas sentido tanto respaldo gracias a la consulta médica y a la agilidad de las gestiones a través de la aplicación móvil, todo sin preocuparte por gastos adicionales. Tu tranquilidad es nuestro principal objetivo. ¡Muchas gracias por recomendarnos! 💚
Todo muy sencillo y espero no usar el…
Todo muy sencillo y espero no usar el seguro ✌️😁
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Daniel! Muchas gracias por dedicarnos un momento para escribir tu valoración. Nos alegra saber que realizar la gestión te resultó tan ágil. Nosotros también esperamos que no sea necesario que actives las coberturas de la póliza, pero recuerda que quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. ¡Gracias por confiar en Heymondo! 😊
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Muchas gracias por tus palabras, Francisco! Nos alegra saber que la gestión de tu póliza te ha resultado ágil y que las tarifas se adaptan a lo que necesitas. Estamos a tu disposición para lo que precises. 😊
La contratación por la web ha sido…
La contratación por la web ha sido fácil, intuitiva y muy comprensible que permite la elección del seguro a medida.
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas compartido tu valoración con la comunidad. Nos alegra que el proceso de adquisición en nuestro sitio web te haya resultado ágil y sencillo de comprender, facilitando que pudieras personalizar la cobertura de acuerdo con tus necesidades. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que te surja en el futuro. 💚
MUY BIEN COMO SIEMPRE
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Juan Manuel! Muchas gracias por tu fidelidad y por confiar una vez más en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia sigue siendo excelente en cada ocasión. Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo de valorar nuestro servicio. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. ¡Un saludo! 💚
Por el momento todo bien aunque aún no…
Por el momento todo bien aunque aún no ha empezado el periodo del seguro. Pero contratarlo a sido fácil y ágil
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos mucho que hayas dedicado unos minutos a valorar tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso de adquisición de tu póliza te ha resultado tan cómodo y rápido.
Dado que tu aventura todavía está por comenzar, te deseamos un viaje fantástico y que disfrutes muchísimo de la experiencia. Recuerda que, si necesitas asistencia médica o de cualquier tipo durante tu estancia, nuestro equipo de asistencia 24 horas está siempre disponible a través del número indicado en tu póliza o directamente desde nuestra App.
¡Buen viaje! ✈️
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