higandchic.com Opiniones 

Nach der Bestellung hat es ein halbes Jahr bis zur Lieferung gedauert, dann stellten sich schnell gravierende Qualitätsmängel heraus und das Set wurde zurückgeschickt. Das Problem bei der Lazy-Grey-Bettwäsche sei bekannt und man sagte mir Ersatzlieferung in besserer Qualität zu. Drei Monate lang wurde mir immer wieder versprochen, dass die bald käme. Schließlich habe ich auf Rückerstattung bestanden, auf die ich mittlerweile auch seit sechs Wochen warte. Die ständigen Versprechungen und Vertröstungen haben mein Vertrauen in ein junges Unternehmen, dass sich als innovativ, ökologisch und seriös präsentiert, vollständig verloren. Da nützt auch der freundliche Ton von Sina nichts (das "Support-Team" besteht offensichtlich nur aus Sina). Der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen.
Inzwischen hat sich herausgestellt, dass diese unseriöse Vorgehensweise bei higandchic kein Einzelfall ist. Die Berichte gleichen sich. Es ist auf jeden Fall davon abzuraten, dort einzukaufen.

After my order it took six months until they delivered. Soon it turned out there were some severe quality issues and I returned the item. They acknowledged the complaint and promised to send me a new one with better quality. After three months of repeated promises nothing happened, so I asked for refund instead. Nothing but promises happened again since then. The matter is still pending. Stay away from that shop, it‘s not trustworthy.
As I can see by now in other reviews, I‘m not alone with that issue.

I ordered a bundle in April 2022, they announced me it will take around 4 weeks to be delivered. This order was never delivered and when contacting the support, they were always increasing the supposed delivery by 4 weeks. I then requested a full refund, they told me they issued the refund and even sent me a confirmation email, it has been more than 20 days, and the money is still not here : now they don't answer to my emails any more. This is just pure scam but they do it gently with a green heart at the end of each message.

Haben am 06.06.2022 ein sofort verfügbares Set bestellt (haben extra nicht unsere Wunschfarben gewählt, damit es sofort lieferbar ist). Heute, fünf Wochen später, noch immer kein Versand und keine Info. Keine Antwort auf Mails, kein telefonischer Kontakt möglich.
Wir können higandchic nicht empfehlen und haben nun über Paypal eine Rückerstattung des Kaufpreises angefordert.
Schade, die Produkte klangen vielversprechend.
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Meine Antwort auf die Reaktion von higandchic:
Wie kann es mehrwöchige Lieferverzögerungen bei Produkten geben, die auf eurer Website mit "Auf Lager - In 1-3 Werktagen bei dir" gekennzeichnet sind? Außerdem ist die "Lieferverzögerung" ja noch nicht vorbei - sonst hättet ihr ja sonst längst versenden können.
Jetzt soll ich mich erneut bemühen mit euch Kontakt aufzunehmen? Antwortet doch einfach auf die schon geschriebenen Mails oder das Paypal-Käuferschutzverfahren, das seit über einer Woche offen ist!
Wirklich nervig, dass ihr eure offensichtlich bekannten Kommunikationsprobleme auf den Kunden abwälzt.

Geld einkassiert im April. Ware bis heute, 11.Juli nicht geliefert. Ich wünschte, ich hätte vor der Bestellung hier bei trustpilot reingeschaut... . Habe nun bei paypal einen RückerstattungsFall eröffnet.

Habe Anfang Juni 2022 bestellt und kurz darauf die Bestellung widerrufen. Kurz darauf kam die Bettwäsche, welche ich ungeöffnet zurückgesandt habe. Man bestätigte mir noch per E-Mail, dass die Ware ordnungsgemäß angekommen sei und die Rückerstattung laufe. Seitdem nichts mehr. Auf E-Mails wird nicht oder mit großen Pausen reagiert. Inzwischen will man mein „Anliegen“ an die Finanzabteilung weitergeleitet haben. Dies ist auch schon wieder eine Woche her und ich warte noch immer auf mein Geld. Inzwischen habe ich die Firma abgemahnt. Hier werden vom Gesetzgeber ganz eindeutige Regelungen zum Onlinehandel nicht eingehalten (355 und 357 BGB). Sollte die nächste Frist wieder verstreichen, muss ich wohl einen Anwalt aufsuchen um mein Recht durchzusetzen.

Fazit: Schlechte und langsame Abwicklung der Bestellungen. Viel zu langsamer und nichtssagenden Kundenkontakt. Bloß nicht bestellen.

Am 25.1 habe ich die Bettwäsche bestellt und nie etwas erhalten. Auf nachfragen hat man immer wieder die gleiche Antwort bekommen: Probleme mit den Produzenten, angeblich würde bald Ware kommen, man wüsste aber nicht genau was bla bla bla! Das immer und immer wieder. Habe jetzt storniert und mein Geld immer noch nicht zurück! Definitiv ein Fall für die Verbraucherzentrale!
Auf der Homepage wird immer noch mit Lieferzeiten von 3-6 Wochen geworben? Obwohl Leuten von vor einem halben Jahr nicht mal ihre Ware erhalten haben! Finger weg totale verarschen und leider schlechter Service, wenn man immer nur die gleiche Ausreden zugesendet bekommt!

Ich habe meine bestellte Ware wieder zurückgesendet. Diese ist laut Aussage von Higandchic am 27.05.2022 eingegangen und wurde bearbeitet.
Leider warte ich seit dem auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Es ist nun über ein Monat vergangen. Selbst nach mehrmaligen Nachfragen wann ich meine Rückerstattung erhalte, habe ich keine verbindliche Info bekommen und nun wird mir garnicht mehr geantwortet.
Ich würde keiner Person empfehlen, dort etwas zu kaufen.

Ich kann mich leider nur allen schlechten Erfahrungen anschließen.
Meine 1te Bestellung habe ich im Mai 21 aufgegeben.
LT -> 05.07.-11.07
Am 14.07 gab es dann die Möglichkeit die Bestellung zu Stornieren, zu einer anderen Farbe zu wechseln oder 20% Erstattung zu bekommen.
Ich habe mich über 20% Erstattung gefreut und munter weiter gewartet.
Am 17.08 gab es dann die Info die Bestellung würde in der ersten Woche im September kommen.
Daraus geworden ist dann Ende Oktober.
Zu diesem Zeitpunkt war ich bereits 3 mal im Kontakt mit dem Team weil die Termine immer verstrichen sind und es nie Infos gab.

Die Bettwäsche an sich fühlt sich gut an und es gab für die "Verzögerung" einen Rabat Code für die nächste Bestellung.
Ich war nochmal motiviert und dachte mir ich bestelle ein weiteres Set mit diesem Code.
Bestellt Anfang Nov 2021 das erste Offiziele Update zu dieser Bestellung gab es am 31.12 mit der Aussage Januar/Februar weil ein neuer viel tollerer Produzent gefunden wurde.
Anfang Februar gab es dann die Info doch erst Anfang März dies war die letzte offizielle Info über die Bestellung, alle anderen Infos mussten immer erfragt werden. Mittlerweile habe ich über 8 mal Kontakt per Mail und diverse Kontakte bei Instagram. Lieferdatum ist nun angeblich in 4-5 Wochen.

Ich werde ebenfalls mein Geld zurück fordern.

Leider kann ich auch über die Qualität der Nähte nichts gutes berichten. Meine erste Bettwäsche hat Mängel bevor die 2te überhaupt Versand ist. Als Ausgleich für diese Mängel habe ich eine Erstattung bzw. ein Bettlacken erhalten (leider hat das Bettlacken auch wieder schlechte Nähte)

Es ist also bei dieser Firma ein Teufelskreis, Eukalyptus Bettwäsche an sich gefällt mir allerdings sehr gut. Ich kann mir nicht vorstellen das diese Firma so einen schlechten Ruf wieder gedreht bekommt und würde jedem nur davon abraten dort zu bestellen

Leider ein kleines Kopfkissen bestellt und ein großes bekommen. Die Bettwäsche war einfach in einem Karton gelegt, wenn es geregnet hätte , wäre meine Wäsche hin ( ablageort draußen) . Die Bettwäsche ist sehr angenehm. Der Kühleffekt ist zwar nicht so wie erwartet aber ein wenig ist zu spüren. Die Bettwäsche muss sich nun auf Dauer bewähren. Aber für den Preis muss man es sich überlegen

WARNUNG!

Nachdem wir ohnehin schon sehr lange auf die Bettwäsche warten mussten haben wir dann im August 2021 endlich eine Lieferung bekommen. Die Qualität war jedoch absolut mangelhaft und wurde zurückgeschickt. Hig&Chic schickte uns daraufhin neue Ware, welche angeblich aus einer neuen Charge stammen sollte. Diese war jedoch genauso mangelhaft wie die Erste Lieferung, woraufhin uns dann auch nach der 2. Retoure bestätigt wurde, dass diese aus der gleichen Charge stamme. Die Ware wurde 03/2022 erneut zurückgeschickt und uns wurde angeboten, das Geld erstattet zu bekommen, welches wir auch so bestätigten. Leider warten wir bis heute darauf und auch Erinnerungsmails wurden nicht beantwortet. Nach Fristsetzung und Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens kamen Emails mit Entschuldigungen und dem Versprechen sich zeitnah drum zu kümmern. Leider ist auch daraufhin nichts passiert, weshalb wir nun ein gerichtliches Mahnverfahren in die Wege geleitet haben um unser Geld zurück zu bekommen. Es wird nun für das Unternehmen deutlich teurer als der ursprüngliche Kaufpreis, aber mit der Dreistigkeit, mit der agiert wird, möchten wir sie nicht durchkommen lassen. Alles weitere wird nun also über das Gericht laufen, sofern sie denn überhaupt noch zahlungsfähig sind.

Deshalb an dieser Stelle nochmals eine DEUTLICHE WARNUNG!

LASST BLOSS DIE FINGER VON HIG&CHIC!

Da sich diese Arten von Erfahrungen hier in letzter Zeit anscheinend häufen, sollte dies allerdings auch Warnung genug sein.

Eine Antwort auf diese Bewertung, dass es dem Unternehmen "unfassbar leid tun würde" und man sich doch bitte mit dem Kundenservice zur Lösung des Problems in Verbindung setzen solle, wäre jetzt noch der Gipfel des ganzen Theaters.

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UPDATE: Der GERICHTLICHE MAHNBESCHEID gegen das Unternehmen war ERFOLGREICH, wurde bezahlt und wir bekommen demnächst unser Geld zurück. Somit als TIPP für jeden der noch auf Geld oder Ware des Unternehmens wartet. Die gerichtlichen Mahnbescheide lassen sich mittlerweile ziemlich einfach online beantragen und man bekommt in der Regel auch eine kostenlose telefonische Beratung, wenn man damit noch keine Berührungspunkte hatte.

Weiterhin für mich unverständlich wieso das Unternehmen es unbedingt auf diesen Weg ankommen lässt. Vermutlich verdienen Sie mit ihrer Masche immer noch mehr Geld. Also eine Ermunterung an jeden, den Weg des gerichtlichen Mahnbescheides zu gehen!!!

Warte jetzt seit über einem Jahr auf die Lieferung der grauen Bettwäsche.
Habe die Bestellung inzwischen storniert und warte auf die Erstattung meiner Zahlung. Werde immer wieder vertröstet mit dem Hinweis das die Rückzahlung auf deren Kreditkartenkonto erfolgt sei. Nur bei mir kommt keine Gutschrift an.
So langsam kommt mir diese Firma unseriös vor.
Kann nur allen empfehlen dort nicht zu bestellen.

Bestellung im November 2021. Bis heute keine Bettwäsche erhalten. Auf mehrfache Nachfrage zum Bestellstatus wurde mir im Mai 2022 eine Warteentschädiguung von 20% angeboten und der Versand der Bettwäsche in den nächsten 3-4 Wochen zugesagt. Bis heute weder das Produkt noch die Rückzahlung erhalten. Heute - nach 7 Monaten - die Bestellung storniert. Bin gespannt, ob ich mein Geld je wiedersehe.

Wirklich unfassbar schön und wunderweich - ich hab die blaue Variante, da kommt noch ein ganz hinreissender leichter Glanz dazu - bin immerzu am rumstreicheln, wenn ich drunter liege - was soll ich sagen: Ich bin in eine verdammte Bettwäsche verliebt ---

Nach Rückfrage bei hig&chic, warum meine Bestellung so lange dauert, bekam ich ein nettes Entschuldigungsschreiben und den Hinweis, dass meine Bettwäsche in einer anderen Farbe sofort erhältlich sei. Drei Tage später war das Paket da - und es schläft sich gerade jetzt in den heißen Nächten angenehm kühl und komfortabel.

Ja, ihr habt alle recht. Es hat sehr lang gedauert. Neue Firma mit extremen Schwierigkeiten, aber die Ware ist gekommen. Wir haben geduldig gewartet und sind nicht enttäuscht worden. Klasse Ware, wir haben noch einmal bestellt in einer anderen Farbe.

Ich bin sehr zufrieden.

Warte seit 5 (!!!) Monaten auf meine Bestellung. Leere Versprechungen werden gemacht und immer wieder beschwichtigt.

Update zur Antwort hier auf Trustpilot: es ist immer wieder geil, wie oft ihr die gleichen Phrasen und Floskeln verwendet. Nicht noch einmal mit euch, denn solch eine katastrophale Erfahrung entspricht auch nicht meinem "Anspruch". Werde auch versuchen mich zu bessern, und einen zuverlässigeren Anbieter zu finden. Danke.

Ich warte seit 10 Monaten auf meine Bettwäsche. Im Online-Shop werden kontinuierlich 3-4 Wochen Lieferzeit angegeben. Man bekommt alle paar Monate eine Email von higandchic, die behauptet in 2-4 Wochen würde die Bettwäsche kommen (habe 4 solcher Emails bekommen). Auf Rückfragen gibt es eine Entschuldigung und das die Bettwäsche vom Produzenten unterwegs sei, aber dann passiert wieder Monate nichts.
Ich würde daher dringend abraten hier Bettwäsche zu bestellen, diese kommt eh niemals an.

Bestellt im November 21 mit 2 Wochen Lieferzeit, 1. Nachfrage meinerseits im Dezember, immer wieder vertröstet. Keine Kommunikation von seiten des Unternehmens ohne Nachfrage. Mm Mai habe ich die Bestellung dann storniert und warte seit dem auf das Geld.
Leider kein seriöses Unternehmen!

Update (10.06.2022): inzwischen stellt sich der Kundensupport von hig & chic komplett tot. Ich bekomme auf keine meiner Mails mehr eine Antwort. Ich habe inzwischen den Käuferschutz aktiviert.
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Geht leider gar nicht. Bezahlte Bettwäsche ist nie angekommen - über 300€. Ich wurde immer wieder vertröstet. Nun warte ich seit Wochen darauf, mein Geld zurück zu bekommen nachdem ich die Bestellung storniert habe. Bisher aber auch hier Fehlanzeige. Nie wieder bestelle ich hier.

Ich warte seit einem halben Jahr auf die bestellte und bereits bezahlte Bettwäsche. Proaktiv gibt es keinerlei Infos. Auf Nachfragen wird gar nicht oder spät geantwortet mit Beteuerungen und Erklärungen, die fadenscheinig sind. Nie wieder bestelle ich hier.