higandchic.com Opiniones 

Ich habe im Oktober 2021 Bettwäsche bestellt und per Paypal bezahlt, aber bis heute keine Ware erhalten. In einem umfangreichen E-Mail-Schriftwechsel wurde ich zunächst immer wieder vertröstet, dann wurde mir die Rückerstattung meines Geldes versprochen. Auch hier wurde ich immer wieder hingehalten.
Inzwischen habe ich Anzeige erstattet und die Firma der Verbraucherzentrale gemeldet.

Ich bin einfach enttäuscht.
Im April bestellt und mit Kreditkarte bezahlt.
Es war ein Geschenk an meine Tochter.
Die wurde mit einem Gutschein vertröstet.
Ich habe in der ganzen Zeit keinerlei Nachricht erhalten, wie lange die Bestellung noch dauert. Stets musste ich nachfragen und wurde hingehalten. Ein ganz schlechter Service oder Betrug. Auf die letzten Nachrichten an die Support Email habe ich immerhin eine automatische Antwort erhalten, dass meine Anfrage eingegangen ist und es wird um Geduld gebeten, weil die Antwort einige Tage dauern könne. Wieviel Geduld? Ich möchte nun mein Geld wiederhaben. Die Geduld ist am Ende. Ich hoffe mit dem Käuferschutz meiner Kreditkarte die Zahlung zurückrufen zu können. Sehr schade, denn der Auftritt auf Instagram ist wirklich sympathisch und wirkt seriös. Ich bin einfach enttäuscht und werde jeden warnen in diesem Shop zu bestellen.
Eine Korrektur meiner Meinung würde ich einstellen, wenn das Bettwäsche Set mit Laken (259€!) hier eintrifft oder hig&chic von sich aus das Geld zurück überweisen würde.
Null Sterne ist ja nicht möglich, deshalb einen. Für die schönen Versprechen!

Schließe mich hier allen an. Anfang April Ware bestellt - wochenlang gewartet - vertröstet - noch mehr gewartet und dann Bestellung storniert. Dies ist jetzt knapp 4 Wochen her - und eine Rückzahlung habe ich bisher immer noch nicht bekommen. Habe die gleiche "Vertröstungsmail" erhalten, dass ich meine Rückzahlung noch bekomme. Versuche jetzt über PayPal mein Geld zurückzufordern, bevor die 180 Tage verstreichen.

Sorry aber das ist Betrug! Kaufverträge werden hier nicht eingehalten und der Kundenservice ist unterirdisch.

Lasst die Finger davon und bestellt euch die Bettwäsche wo anders!

Im Januar zum zweiten mal bestellt, bis auf eine Vertröstung im April bis heute kein Update erhalten. Die Bettwäsche ist super weich zu Beginn aber fusselt leider stark nach 2x waschen.

Update nach Antwort von Anbieter: findet ihr nicht mal Zeit, eine individuelle Antwort zu schreiben? Ich seh überall die gleiche nichtssagende copy/paste Aussage mit einer weiteren Vertröstung.

Wir habe im Januar bestellt und die Bettwäsche sollte 5 bis 6 Wochen später geliefert werden. Jedoch haben wir nach dem Zeitpunkt weder die Ware noch eine Benachrichtigung erhalten. Wir haben per Mail nachgefragt und haben erst nach einiger Zeit eine Rückmeldung bekommen. In dieser wurden wir vertröstet. Danach kamen mehrere Nachrichten in denen immer wieder das Versanddatum nach hinten geschoben wurde. Auf Weitere Nachfrage wurde wir wieder auf Anfang Juni vertröstet.
Jetzt nach fast einem halben Jahr ist die Bettwäsche immer noch nicht bei uns eingetroffen. Auf unsere Email wird nicht geantwortet. So sind wir gezwungen per Paypal unser Geld zurück zu holen bevor die Frist dafür verstrichen ist.
Wär sich Ärger ersparen will bestellt nicht bei higandchic.

Seit über 2 Monaten warte ich nun auf meine Bestellung. Einmal bekam ich auf Anfrage nach ca. 4 Wochen noch eine Antwort. Jetzt herrscht Funkstille. Habe jetzt via Amazon mein Geld zurückgefordert.
Kann jedem nur abraten hier zu bestellen.

Keine Lieferung und keine Antwort.
Ich habe im April meine Bettwäsche bei Hig and Chic bestellt. Diese sollte nach 3-4 Wochen geliefert werden. Da sie für einen Geburtstag Ende Mai war, fragte ich nach und bekam ausführliche Vertröstungsantworten mit neuen Lieferterminen wieder in 3-4 Wochen. Diese Fristen sind bereits zwei Mal verstrichen. Ein zugesagten Rabatt wurde nicht bezahlt. Mittlerweile antwortet mir der Kundenservice gar nicht mehr. Auch auf meinen Rücktritt vom Kauf habe ich noch keine Antwort.
Ich habe das Geld jetzt über PayPal zurück gefordert, wenn da nichts passiert, zeige ich die Firma an.
Die guten Bewertungen hier halte ich für Fake. Da wird gar nichts geliefert. Finger weg von dieser Firma!!

Hatte die Wäsche einmal zum Test bestellt. Ich war so überzeug, dass ich mir direkt das große Set bestellt habe..... Darauf warte ich seit Februar. Auf Beschwerde Emails wurde anfangs schnell geantwortet, es gäbe Lieferkettenprobleme, auf die neueste kam garnichts.

Vorsicht Betrug! Bettwäsche kam niemals an, keine Kommunikation seitens hig&chic. Einfach sehr unseriös.

HIER NICHT BESTELLEN

Was hier abgeht ist Betrug. Das Geld wird eingesackt aber es wird keine Ware geliefert und wenn man storniert bekommt man sein Geld nicht zurück gezahlt.

Ich werde die Sache jetzt der Polizei melden.

Mir geht es wie vielen hier im Forum. Ich habe im Juli 2021 bestellt und bezahlt und wurde bis heute nicht beliefert. Unzählige Vertröstung-E-Mails habe ich bekommen mit immer neuen Begründungen und Lieferversprechungen in wenigen Tagen/Wochen. Nichts. Ich hatte aus meiner Sicht ungewöhnlich viel Geduld. Jetzt habe ich vor einigen Wochen die Bestellung storniert, weil ich keine Hoffnung mehr habe, die Ware noch zu erhalten. Die Storno-Bestätigung kam recht prompt. Das Geld ist immer noch nicht bei mir eingegangen. Daraufhin angeschrieben, heß es, man sei gerade unterbesetzt und dadurch mit den Rückzahlungen in Verzug. Ich würde aber nicht vergessen. Für mich bleibt die Befürchtung, dass ich auch das "zinslose Darlehen" nicht zurück bekommen werde. Meine Frage in die Runde: Was halten Sie von einer Sammelklage? Ich bin ziemlich empört und möchte nicht so einfach auf mein Geld verzichten.

Ich hab im November 2021 zwei Kopfkissenbezüge für ~60€ bestellt. Die Lieferung kam nicht und nicht an, das war für mich an und für sich kein Problem da ich es einfach testen wollte und nicht für ein Geschenk o.ä. gebraucht hab.

Ca. alle 2 Monate hab ich per Mail nachgefragt wo das Packerl bleibt, die Antworten waren immer recht fix, sehr freundlich verfasst und haben im Detail erläutert warum sich die Lieferung verzögert.

Anfang Juni wurde es mir dann doch zu bunt, ich hab meine Bestellung storniert. Die Stornierung ist umgehend erfolgt, ich hab auch eine Stornierungsbestätigung per Mail erhalten (inkl. einem 15% Entschädigungsrabatt) - nur ist die Rückerstattung nie bei mir eingetroffen.

Mitte Juli hab ich diesbzgl. wieder per Mail nachgefragt und im Gegensatz zu sonst keine Antwort erhalten.
Nach einer Woche hab ich nochmal nachgefragt und von ihrem Mailserver(!) die Antwort bekommen dass die Nachricht nicht zugestellt werden kann da die Support-Inbox voll ist.
Das war vor einer Woche und ich hab noch immer keine Antwort erhalten, der Support kommt also entweder mit dem Beantworten nicht nach oder die Mailbox ist noch immer voll.

Das ist ein ziemlicher Fauxpas und sehr unprofessionell. Da andere Bewertungen mit ähnlicher Kritik hier eine Antwort von hig & chic bekommen haben versuch ichs auf diesem Weg bevor ich mich bzgl. möglicher juristischer Schritte informier.

Bestellung ist nun ca 2 Monate her, nach mehrfachem Versuch Kontakt mit dem Service aufzunehmen (sogar versucht die Telefonnummer aus dem Impressum anzurufen) habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Es ist okay Lieferschwierigkeiten zu haben, aber es ist nicht okay Anfragen zu ignorieren.

tja, was soll ich sagen; ebenfalls im April bestellt, die Ware sollte in 10 Tagen kommen; nichts; Ende Mai reklamiert - eine email mit Vertrösten bekommen, Mitte Juni wäre es soweit; wieder nichts; neue email mit der Bitte um Rückerstattung bisher nicht beantwortet.......traurig

Anfang April 2022 bestellt bis heute keine Lieferung und kein Update bekommen! Seit einem Monat bekomme ich auch keine Antworten mehr auf meine Mails. Absolut nicht empfehlenswert! Ich werde wahrscheinlich niemals die Ware geliefert bekommen und das Geld auch nicht mehr erstattet bekommen.

Wie so viele hier klagen, ist es das gleiche Problem. Im Herbst 2021 für ca. 400€ bestellt, dann 5x vertröstet worden und jetzt im Juli 2022, ist komischerweise nicht mal mehr die Kunden-Email erreichbar. Ich denke das Geld ist weg und die Wäsche sehe ich auch nicht mehr, nichts desto trotz wird es dem Anwalt übergeben.
Wahrscheinlich war die Idee des Startups gut aber die Umsetzung, wahrscheinlich auch durch Corona bedingt - was keine Ausrede sein darf, ist miserabel.
Mittlerweile ist es nur noch Abzocke. Beinhart Verfügbarkeiten auf der Website anzugeben und weiterhin fleißig Werbung zu schalten obwohl man Kunden seit über einem Jahr auf die Ware wartend hat, sollte strafbar sein.
Da helfen auch keine vorgefertigten Antworten hier mit grünen Herzen am Ende.

Selbst Ware, die auf Lager ist, wird nicht geliefert. Der Kundenservice antwortet sporadisch, ist dabei aber nicht hilfreich, eher generisch. Das wirkt alles inkompetent und unorganisiert. Sorry, aber solche Shops sollten nicht existieren dürfen. Für Ware werben, die man gar nicht hat, ist strafbar. Leider darf man sowas als Privatperson nicht anzeigen. Ich selber habe aufgegeben auf die Ware zu hoffen und warte nun auf die Bestätigung der Stornierung des Kaufauftrages.

Komisch, hier in dem Forum wird auf jede Kritik sofort eingegangen, und ich warte schon seit 2 Wochen auf eine Rückmeldung bezüglich des Rückversands meiner Ware. Zu der Ware kann ich nichts sagen, da nie ausprobiert, aber der Service is miserabel. Das war auch schon beim Versand der Fall. 150€ sind keinesfalls wenig Geld, also bitte meldet euch mal!

Wir haben am 23.08.2021 Bettwäsche bestellt und bezahlt im Wert von ca. 400€.

Aber bis heute haben wir weder die Bettwäsche noch das Geld zurück bekommen, nachdem wir unsere Bestellung Anfang Mai storniert haben.

Auf Anfragen reagiert das Unternehmen auch erst sehr spät, man wird immer wieder nur vertröstet.
Wir hatten uns eigentlich sehr auf die Bettwäsche gefreut und auch verstanden, dass es Probleme mit der Lieferung geben kann. Das sieht man ja in den letzten Jahren sehr häufig, dass die Lieferketten schwierig sind seit Corona.
Aber der Kundenservice drumherum, die schlechte Kommunikation und die nicht Zurückzahlung unseres Geldes ist nicht akzeptabel.
Die Bewertung ist deshalb so schlecht, es liegt nicht an dem Produkt dass wir leider nicht bewerten können. Sondern an dem schlechten Verhalten des Unternehmens.

Empfehlung: Bezahlt nicht bevor ihr nicht die Ware in den Händen haltet.

Tja, ein Jahr hatte ich Geduld, dann wollte ich meine Zahlung ruckabwickeln. Keine Reaktion. Danach noch mal das Versprechen, die Ware kommt bald. Auch die Frist ist gerissen. Wirklich sehr sehr schade. Ich wollte dem startup eine Chance geben, die Bettwäsche testen und Umsatz machen bzw. Generieren im Freundeskreis. Leider kommt vom Kundenservice nix mehr.