Hisense Opiniones 631

Hola compre un frigorífico. Me ha durado menos de 2 años y lo peor de todo es que la garantía mira para otro lado. 15 días llamando por teléfono y mandando correos.
Algo impensable.

Hola!
Compre un TV u7 nq, 55', problemas desde la misma instalación . Problemas en canales UHD, en la sintonización y colocación en orden de los canales, atención al cliente pésima ( tratan a uno de tonto, sin soluciones coherentes, les mandas videos y dicen q no tienen el codec para verlo -increíble en una empresa de tecnología -). En definitiva, se desentienden. Nada recomendable, así como la atención al cliente de WORTEN, que también SE DESENTIENDEN. MEJOR OTRAS MARCAS Y OTRA CADENA DE DISTRIBUCIÓN.

Un servicio de atención al cliente lamentable. Mal educados y mentirosos. El servicio de reparaciones, aún peor, sin ganas de trabajar ni ayudar. Solo cobrar. Todo bajo garantía y después de una post compra de 2 días.

Compré una televisión de 55 pulgadas y en menos de dos años ha dejado de funcionar .
Lo único bueno que puedo decir es que está en garantía y el servicio técnico en Valencia es espectacular en menos de una semana me la recogieron en casa me la arreglaron y me la devolvieron.
Gracias al servicio técnico

Sus productos NO TIENEN GARANTÍA.

Sí, ya sé que la Ley dice que son tres años, pero tendrás que meterte en el juzgado para que te reparen un desperfecto o avería estando en período de garantía.

Eso sí, sus "ingenieros" son excelentes, con las fotos que te piden por mail ya son capaces de decirte que ese desperfecto ha sido ocasionado por "agentes externos" (sic), y no te lo reparan.

Repito, es como si vendiesen productos SIN GARANTÍA.

La verdad que es bastante malo todo, me montaron los aires en una oficina, al principio todo bien hasta que un dia dejaron de funcionar, no sabemos el motivo, llamas para que vengan a arreglarlos y nada, te obligan a hacer todo por correo electronico y luego te derivan a otra empresa que tampoco solucionan nada

Si podeis no compreis absolutamente nada de ellos.

Para ser muy claro: pase lo que te pase OLVIDATE de la grantia... Incluso cuando esta claro que haces un uso correcto...
SI ALGO ESTA MAL o se rompe (haciendo un uso correcto (demostrado con fotos explicitas) se lavan las manos, se limitan a recoger tu reclamaciones y sin ningun tipo de verguenza usa la conocida tecnica rastrera de "retrasar, negar, defender", mintiendo incluso en lo que se ve claramente en las fotos proporcionaas. Ademas se niegan a ir a ARBITRAJE de consumo.
No volvere a comprar nada de HISENSE... y aconsejo encarecidamente no hacerlo....

Es la peor marca que existe en el mercado y la atención al cliente es penosa porque no te dan solución y pasa de los que compras cuando hay problemas. Y no dan soluciones
técnico, cuando llegaron lo único que hicieron es echarle gas, no comprobó si había fuga, le dije porque no lo cambiaban pero el me dijo que ese es el procedimiento, pasado año y medio ha vuelto ha pasar, pero ya no hay garantía, y el problema lo tengo yo, un frigorífico que debía durar por lo menos 10 años y ha durado 4 años, porque ya venía con problemas de fábrica, cuando he llamado a atención al cliente (Alejandra) 19/02/2025 me dijo que ellos no podía hacer nada, porque no está en garantía, que llamase al servicio técnico y me dió el teléfono, llamé al día siguiente, el servicio técnico me dijo que ellos llevan un año trabajando con vosotros y cuando le esplique lo que pasó, me dijo que ellos no trabajan así, pero ellos no pueden hacer nada porque ellos llevan poco tiempo trabajando para Hisense, así que viendo que no me dan solución vuelvo a llamar a atención al cliente de Hisense le vuelvo a explicar el problema y me dice que escriba esta queja a ustedes y ella ha presentado está queja el día 20/02/2025 Número de reclamación 8800059212, espero que den una solución cuando llegaron lo único que hicieron es echarle gas, no comprobó si había fuga, le dije porque no lo cambiaban pero el me dijo que ese es el procedimiento, pasado año y medio ha vuelto ha pasar, pero ya no hay garantía, y el problema lo tengo yo, un frigorífico que debía durar por lo menos 10 años y ha durado 4 años, porque ya venía con problemas de fábrica, cuando he llamado a atención al cliente (Alejandra) 19/02/2025 me dijo que ellos no podía hacer nada, porque no está en garantía, que llamase al servicio técnico y me dió el teléfono, llamé al día siguiente, el servicio técnico me dijo que ellos llevan un año trabajando con vosotros y cuando le esplique lo que pasó, me dijo que ellos no trabajan así, pero ellos no pueden hacer nada porque ellos llevan poco tiempo trabajando para Hisense, así que viendo que no me dan solución vuelvo a llamar a atención al cliente de Hisense le vuelvo a explicar el problema y me dice que escriba esta queja a ustedes y ella ha presentado está queja el día 20/02/2025 Número de reclamación 8800059212, espero que den una solución

Supe bien la asistencia, llamé ayer y hoy ya vinieron a arreglar el problema, muy contenta con el trato y la eficacia, muchas gracias

El lavavajillas HS623D10W me lo vendieron y no seca bien, es más en el programa de 30 minutos lo deja todo literalmente chorreando.
En programas más largos y alta temperatura tampoco llega a dejar completamente seca la vajilla y cubiertos sobre todo en la bandeja alta.

Después de venir el técnico y no hacer informe del problema, la marca Hisence se desvincula totalmente del problema y devolución habiéndolo hecho en el plazo de 3 días de comprarla. Solo mareando con correos electrónicos para aburrirme .
No volveré a comprar está marca ni la aconsejo a nadie por su NEFASTO servicio post venta al cliente.

Cuando la compré en el Worten y la tenía en mi casa cuando le estaba poniendo las patas a la tele vi que la pantalla se rompió sola, después al día siguiente fui y no me devolvieron el dinero. Hasta le empezaba a salir rayas a la pantalla, quiero que me devuelvan mi dinero ya que me costó 200 euros.Y me dijeron los del Worten que eso se rompió de agarralo, ni que la tele fuera de papel.

Desde que lo adquirí nuevo, no funcionó
Tengo una semana esperando al técnico y eso por la presión que he hecho.
Mi comida a la basura toda

Basura de enpresa y el servicio técnico no sirve para nada resulta que me pusieron un aire acondicionado 08/03/2024 y hace un ruido el compresor exterior llamo al servicio técnico oficial para que vengan a mirar y resulta que le tienes que enviar tu fotos y vídeos del problema y te contestan por Gmail y todo son excusas para no enviar un técnico con la fotos lo saben todo y las culpas al instalador que llame a él que el compresor no tiene 20 centímetros de separación del techo bueno resumiendo servicio técnico cero tendría que poner cuando se conpra que el servicio técnico es todo por correo electrónico porque eso le pasa aúna personas mayor que pasaría evitar conprar esta marca yo mañana iré a la oficina de consumo para poner la reclamación NO TIENE SERVICIO TÉCNICO NI MANDA A NINGÚN TÉCNICO OFICIAL TODO CON FOTOS Y VÍDEOS

Como he leído algunas reseñas sobre lavadoras y yo estaba en un caso similar, solo comentar que al final el técnico se puso en contacto conmigo, y esta semana me dijo que vendría a cambiar la goma de la escotilla, algo que por otra parte, ya había comprado, y que la mano de obra le habían dicho que entraba en la garantía. Ya os contaré.
También tengo que decir, que como yo estaba seguro de que tenía razón, he sido bastante insistente con ellos(Hisense), y al final después de haber hecho la denuncia a través de la OCU ( Organización de Consumidores y Usuarios), es cuando el asunto ha seguido el curso que hubiera que habido darle desde un principio.

Mi lavadora Hisense (con garantía en vigor) empezó a perder agua por la puerta inundándome el piso. Doy aviso el martes 11 de febrero.
El viernes 14 de febrero por la mañana viene el técnico oficial. Yo ya llevo 3 días sin lavadora en un piso de 4 personas. El técnico me comenta que él simplemente hace fotos y las manda al servicio técnico para que éste valore si la avería entra o no por la garantía. Me dice que me dirán algo seguramente la tarde de ese mismo viernes.
Como nadie me dice nada ese viernes, el lunes 17 de febrero reclamo mediante su WhatsApp si ya han podido verificar si me entra por garantía a lo que me responden que sí y que se va a proceder a pedir el material y que cuando el técnico lo tenga me contactará.
El martes vuelvo a insistir (por el mismo WhatsApp) ya que nadie me llama y cambian la versión, me dicen que tras consulta a marca no me entra en garantía.
Les pido presupuesto y me dicen que me lo enviaran.
Me llaman el miércoles y me dicen que cambiar la goma cuesta 150€ con IVA incluido (pieza+mano de obra), lo que vendría a ser casi la mitad de lo que vale la lavadora.
Dejando el precio de lado, ante mi desesperación les digo que sí y les pregunto cuando me lo pueden arreglar. Me dicen que me llamaran cuando el proveedor le diga cuando tardará en enviarle la goma.
Me llaman el día 20 (atención: 9 DÍAS SIN LAVADORA) y me dice que el proveedor le ha dicho que la goma tardará en llegar 7 días. 7 DÍAS. EL SERVICIO TÉCNICO OFICIAL.
¿Pretenden que a parte de pagar 150€ esté en total 14 días sin lavadora?
Es una vergüenza lo que me ha pasado y sin lugar a dudas nunca más volveré a confiar en esta marca. LAMENTABLE el servicio técnico y la gestión de la marca.

Servicios penosos , 3 semanas esperando un cambio de máquina exterior por avería , comprada hace 3meses y me dicen que no saben cuándo llegará

Una estrella porque no se puede poner menos.
Llevo desde OCTUBRE 2024 con un aire acondicionado averiado. Ni ellos ni su empresa de servicio técnico (SOLUSAT) me dan solución alguna.
La primera visita me dicen que el aparato funciona perfectamente (mentira). La segunda visita Hisense "guia" al técnico para hacer las comprobaciones y resulta que funciona "más o menos".
Deciden cambiarme unas placas y no saben dar ni plazo exacto.
Es una vergüenza ellos como empresa y su servicio tecnico.
PENOSO. No lo recomiendo en absoluto
Mucha publicidad al Real Madrid pero son una auténtica basura.

Nada recomendable. Frigorífico de 2023, ha dejado de funcionar, aún en garantía, comprado y gestionado por mediamarkt.
El servicio técnico de Hisense aún no se ha puesto en contacto conmigo, hace una semana, comida en casa de la vecina. No recomiendo productos de esta marca.

Pongo una estrella porque tengo que poner algo...servicio muy muy muy malo.llevo tres semanas con la nevera rota,una nevera en garantía que tiene un año y un mes, y aun no sé cuando llegarán las piezas para la reparación...he llamado muchas veces,escrito también pero la respuesta es que no se sabe nada...es espantoso,dejar una familia sin nevera durante tres semanas es una vergüenza. Repito... que el producto está en garantía...no compraré nunca más en mi vida un producto Hisense y obviamente no lo recomiendo a nadie...no os merecéis que la gente compre vuestros productos!

He comprado un frigorífico de la marca Hisense, HA SIDO UN ERROR COMPRAR ESTA MARGA.
LO PRIMERO Y MUY IMPORTANTE QUE SOLO SE
PUEDE REGULAR LA TEMPERATURA DE LA PARTE
DE ARRIBA Y LA DEL CONGELADOR NO.

ES HORRIBLE PORQUE LOS ALIMENTOS DEBEN DE ESTAR
A MENOS 14 GRADOS EN EL CONGELADOR.

ESTE FRIGORÍFICO EL CONGELADOR ESTA A MENOS
16 Y 17 GRADOS.

SEÑOR FABRICANTE A TEMPERATURAS TAN BAJAS
LOS ALIMENTOS PIERDEN
VITAMINAS Y MINERALES.

POR FAVOR TENED EN CUENTA
TODO CUANDO COMPREIS UN FRIGORÍFICO, VERLO ANTES
EN LA EXPOSICIÓN.

ESTOY ESPERANDO SU CONTESTACION PARA VER QUE SE PUEDR HACER.