Jag gjorde en beställning som senare tappades bort av speditören Bring. Mailade Hockeystores kundtjänst om detta som samma dag skickade ut en helt ny leverans till mig helt utan att ifrågasätta eller... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Produkt enligt beskrivning. Lite svårt att bestämma storlek utifrån storleksguiden. Strul med leverans med DHL - dåliga och felaktiga uppdateringar. Snabba svar från kundtjänst men ville överlåta kont... Ver más
La empresa ha respondido
Jag är väldigt nöjd med kundservicen! Hockeydamaskerna jag köpte visade sig tyvärr vara för små. Kundservicen hanterade ärendet snabbt och smidigt, och jag fick pengarna tillbaka utan att behöva skick... Ver más
La empresa ha respondido
Jag fick ett trevligt men seriöst bemötande kring min reklamation. Efter att jag sänt in alla efterfrågade underlag så fick jag ett snabbt beslut från dem med två olika val på hur jag ville gå vidare... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Hockeystore grundades 2015 i Jönköping, målet var att skapa en specialistbutik där hockeyspelaren kunde hitta allt från udda tillbehör till de senaste hockeyklubborna och skridskorna. Konceptet blev en succé och blev snabbt en av landets största hockeybutiker. I början av 2018 lämnade Hockeystore Team Sportia-organisationen och är nu en del av Spobik AB. Hos Hockeystore hittar du alltid det senaste och bästa produkterna från de ledande leverantörerna. I sortimentet finner du allt för dig som spelar på elitnivå till den som precis ska börja hockeyskolan. Vi testar många av produkterna på is för att säkerställa den bästa prestandan i sortimentet vi erbjuder. Vi vet att alla städer i vårt avlånga land inte har lyxen med en riktig hockeybutik. Vi vet också bekvämligheten med att sitta hemma och klicka hem sina inköp, därför vill vi erbjuda en snabb och smidig e-handel som är enkel att handla på. Hela vägen från ditt första besök på hockeystore.se tills dess att du har packat upp ditt paket där hemma ska vara en så skön upplevelse som möjligt.
Información de contacto
Huskvarnavägen 40, 554 54, Jönköping, Suecia
- 036 - 290 88 70
- kundservice@hockeystore.se
- hockeystore.se
4,3
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Extremt dålig kundservice.
Extremt dålig kundservice.
Köpte en klubba för 2899kr som gick sönder efter dryga 20 dagar och 8 ispass.
Inga tydliga skär eller slag i närheten av brottet (knappt något slitage på hela klubban).
Får autosvar vid inskickad med förfrågan om fler bilder. Skickar in detta och får då samma autosvar. Får dock inget svar trots att jag skickat in efterfrågade bilderna och väljer då att ringa in till kundtjänsten. Blir då ombedd att skicka mailet på nytt. Får då samma autosvar en tredje gång men inget beslut ang reklamationen.
Väntar 30! Dagar men får inget svar. Så ringer jag in igen och får samma svar, att maila in igen. Får då för fjärde gången detta autosvar med förfrågan på fler bilder!
Denna gång får jag svar och blir nekad reklamation. Trots uppenbart fel på klubban.
Kommer aldrig mer köpa från denna oseriösa butik som inte har tid att ens svara manuellt på sina kunders mail.
17 de abril de 2025
Opinión espontánea
Riktigt bra kundservice
Riktigt bra kundservice. Råkade bli fel angående frakten men proffsen på kundservice löste allt inom någon minut. Väldigt imponerande.
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Respuesta de Hockeystore
Hej Henrik,
Tack så mycket för ditt omdöme! 🏒
Vi är glada att höra att du är nöjd med servicen – det värmer verkligen! 😊 Vi gör alltid vårt bästa för att ge en topp-upplevelse, precis som ett bra power play! ⚡
Tack för rekommendationen, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen – vi är redo för nästa match! 🥅💪
Väldigt bra bemötande och fick den…
Väldigt bra bemötande och fick den hjälp jag behövde..💪⭐️
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Rasem,
Tack för din härliga recension! 💪⭐️
Vi är jätteglada att du fick den hjälp du behövde och att vårt bemötande levde upp till förväntningarna! Vi är alltid här för att ge bästa möjliga service. Tack för att du valde oss, vi ser fram emot att hjälpa dig igen! 😊
Fantastisk kundtjänst
Fantastisk kundtjänst! Jag råkade kryssa fel och beställa leverans till butik istället för hem. När jag mejlade fick jag svar inom några minuter, de fixade hemleverans och bjöd dessutom på frakten fastän det var jag som gjort fel. Imponerande!
7 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Erik,
Tack så mycket för din fina feedback! 🙌😊
Vi är så glada att höra att du fick snabb och hjälpsam service från vår kundtjänst! Vi strävar alltid efter att göra det lilla extra för våra kunder, och det värmer att du uppskattade vårt sätt att hantera situationen. Tack för att du valde oss – vi ser fram emot att hjälpa dig igen! 🚚✨
Fantastisk god service🤩 kjapp levering…
Fantastisk god service🤩 kjapp levering og god dialog ved reklamasjon, hatt to stk på kort tid som har blitt løst på en supergod måte.Kan sterkt anbefales videre!
4 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! 🤩
Vi er så glade for å høre at du har hatt en god opplevelse med både levering og vår kundeservice ved reklamasjoner. Vi jobber alltid hardt for å løse alle situasjoner på best mulig måte, og det er flott at du føler at vi har levert på det! Stor takk for din anbefaling, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen! 🌟
Snabb leverans och support vid problem…
Snabb leverans och support vid problem med beställningen.
3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Sofia,
Tack så mycket för din recension! 🏒
Vi är glada att höra att både leveransen och vår support levererade snabbt och effektivt! Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, även när det uppstår problem. Tack för att du valde oss – vi ser fram emot att få hjälpa dig igen
Hade beställt med upphämtning på butik…
Hade beställt med upphämtning på butik istället för leverans hem, hörde av mig och dom fixade det snabbt och smidigt.
Tack.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Robert,
Tack så mycket för din feedback! 😊
Vi är glada att höra att vi kunde ordna leveransen snabbt och smidigt åt dig! Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och det är härligt att du uppskattade vår hjälp. Tack för att du valde oss – vi ser fram emot att hjälpa dig igen! 🚚✨
Snabb och proffsig återkoppling på…
Snabb och proffsig återkoppling på kundservicen
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Fredrik,
Stort tack för din recension! 🙏
Vi är glada att du upplevde vår kundservice som snabb och proffsig. Det är alltid vårt mål att ge en effektiv och bra upplevelse för våra kunder. Tack för att du valde oss – vi ser fram emot att assistera dig igen! 🚀
Snabb och trevlig support
Snabb och trevlig support. Även när prylar ibland behöver reklameras så är det sunda och snabba dialoger och vi hittar en lösning.
25 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Emil,
Tack så mycket för din fina feedback! 😊
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår snabba och trevliga support, även när det gäller reklamationer. Vi strävar alltid efter att ha en öppen dialog för att hitta lösningar snabbt. Tack för att du valde oss – vi ser fram emot att hjälpa dig igen! 🙌
Snabba leveranser & en FANTASTISK…
Snabba leveranser & en FANTASTISK kundservice (Melissa hette tjejen som hjälpte mig) som hanterade ett reklamationsärende otroligt snabbt & proffesionellt! Imponerad!
12 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Jennie,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är så glada att höra att du är nöjd med både leveransen och den hjälp du fick från Melissa. Jag kommer att vidarebefordra din uppskattning till henne – hon kommer att bli så glad att höra det! 😊
Om du har fler frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att hjälpa till!
Bra service
Bra service. Snabbt svar från kundtjänst. Köpt flera klubbor från dem!
7 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Jam,
Stort tack för ditt omdöme! Vad härligt att höra att du är nöjd med både servicen och svarstiden från kundtjänst. Vi är också glada att du har valt att handla hos oss flera gånger och hoppas att du fortsätter vara nöjd med dina köp!
Om du behöver hjälp med något framöver, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för dig!
Vi önskar dig en fantastik helg
Toppenservice
Handlar ofta via Hockestore och behövde nu för första gången göra en reklamation. Fick ett mycket bra bemötande och ärendet löstes oerhört smidigt. Grym kundservice.
11 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Joachim,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att din reklamation hanterades smidigt och att du fick ett bra bemötande. Det betyder mycket för oss att du är nöjd med vår kundservice och att vi kunde hjälpa dig på bästa sätt.
Tack för att du fortsatt handlar hos oss, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer i framtiden!
Väldigt bra support
Väldigt bra support, återkommer och hjälper till (i den mån det går).
Snabb leverans av produkter.
7 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Thomas,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att du är nöjd med vår support och att leveransen var snabb. Jag kommer även att vidarebefordra din feedback till vårt lagerteam – de blir väldigt glada över att höra att deras arbete uppskattas. De gör alltid sitt yttersta för att vara snabba och effektiva!
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer framöver. Vi finns här för dig!
Hade beställt lite produkter
Hade beställt lite produkter. Påsen kom öppnad och saknade en produkt. och var på fel adress. Skrev till supporten fick hjälp direkt och dom skickade ut de som saknades. Tack vore Hugo E på supporten så kommer jag få min vara :)
27 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej,
Stort tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att Hugo E på supporten kunde hjälpa dig snabbt och lösa problemet med din beställning. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och det betyder mycket för oss att du är nöjd med hjälpen.
Tack för att du valde att ge oss feedback, och vi hoppas att du snart får din saknade produkt. Tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver!
Alltid snabba leveranser och väldigt…
Alltid snabba leveranser och väldigt bra bemötande. Reklamationer av klubbor har behandlas väldigt snabbt och alltid med en pragmatisk approach med bra bemötande.
5 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Tommy,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med både våra snabba leveranser och vårt bemötande. Vi strävar alltid efter att hantera reklamationer på ett smidigt och professionellt sätt, så det är extra roligt att du uppskattar vår pragmatiska approach.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något framöver. Vi finns här för att hjälpa till!
Snabb och proffsig hantering av reklamationsärende
Snabb och proffsig hantering av reklamation, imponerad av hjälpen och framförallt snabbheten i respons.
Fick vägledning genom processen, vad som krävdes av mig och i princip direktrespons när jag skickade info. Proffsig hantering helt enkelt av kundtjänsten!
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Hans,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med hanteringen av din reklamation och att du uppskattade både snabbheten och vägledningen genom processen. Vi strävar alltid efter att ge proffsig och effektiv hjälp, så det betyder mycket för oss att höra att vi lyckades leverera på det sättet.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer i framtiden!
Tack Bästa Hugo för att hjälpte mig på…
Tack Bästa Hugo för att hjälpte mig på så smidigt sätt.
🙏🏻💙Tack Hockeystore💙
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Ulla,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är så glada att Hugo kunde hjälpa dig på ett smidigt sätt – jag kommer självklart att vidarebefordra din uppskattning till honom. 🙏🏻💙
Tack för att du valde Hockeystore, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något framöver!
Smidig och proffsig reklamation
jag blev tvungen att reklamera sonens skridskor mitt under brinnande säsong. Hockeystore var mycket tillmötesgående och förstående i detta, och nya skridskor levererades inom en vecka, trots att de behövde hämtas från tillverkarens lager i Europa. Riktigt bra jobbat.
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Robert,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med hur vi hanterade reklamationen och att du fick nya skridskor så snabbt, trots att de behövde hämtas från tillverkarens lager i Europa. Vi strävar alltid efter att vara tillmötesgående och hitta lösningar så smidigt som möjligt, särskilt när det gäller våra kunders behov under säsongen.
Tack för att du valde Hockeystore, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer i framtiden!
Top top greetings from Slovakia
Top top greetings from Slovakia. Bedt seller! Quick and quality.
24 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hi Jozef,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you're happy with your purchase and service. Greetings to Slovakia, and we hope to serve you again soon! 😊
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.