Jag gjorde en beställning som senare tappades bort av speditören Bring. Mailade Hockeystores kundtjänst om detta som samma dag skickade ut en helt ny leverans till mig helt utan att ifrågasätta eller... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Produkt enligt beskrivning. Lite svårt att bestämma storlek utifrån storleksguiden. Strul med leverans med DHL - dåliga och felaktiga uppdateringar. Snabba svar från kundtjänst men ville överlåta kont... Ver más
La empresa ha respondido
Jag är väldigt nöjd med kundservicen! Hockeydamaskerna jag köpte visade sig tyvärr vara för små. Kundservicen hanterade ärendet snabbt och smidigt, och jag fick pengarna tillbaka utan att behöva skick... Ver más
La empresa ha respondido
Jag fick ett trevligt men seriöst bemötande kring min reklamation. Efter att jag sänt in alla efterfrågade underlag så fick jag ett snabbt beslut från dem med två olika val på hur jag ville gå vidare... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Hockeystore grundades 2015 i Jönköping, målet var att skapa en specialistbutik där hockeyspelaren kunde hitta allt från udda tillbehör till de senaste hockeyklubborna och skridskorna. Konceptet blev en succé och blev snabbt en av landets största hockeybutiker. I början av 2018 lämnade Hockeystore Team Sportia-organisationen och är nu en del av Spobik AB. Hos Hockeystore hittar du alltid det senaste och bästa produkterna från de ledande leverantörerna. I sortimentet finner du allt för dig som spelar på elitnivå till den som precis ska börja hockeyskolan. Vi testar många av produkterna på is för att säkerställa den bästa prestandan i sortimentet vi erbjuder. Vi vet att alla städer i vårt avlånga land inte har lyxen med en riktig hockeybutik. Vi vet också bekvämligheten med att sitta hemma och klicka hem sina inköp, därför vill vi erbjuda en snabb och smidig e-handel som är enkel att handla på. Hela vägen från ditt första besök på hockeystore.se tills dess att du har packat upp ditt paket där hemma ska vara en så skön upplevelse som möjligt.
Información de contacto
Huskvarnavägen 40, 554 54, Jönköping, Suecia
- 036 - 290 88 70
- kundservice@hockeystore.se
- hockeystore.se
4,3
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Mycket bra service!
Mycket bra service då vi akut behövde klubbor vi beställt. Ludvig på kundservice agerade snabbt och proffsigt. Klubborna hann fram i tid.
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Patrik,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att Ludvig och vår kundservice kunde hjälpa till och att klubborna hann fram i tid. Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva och är glada att du fick den hjälp du behövde. Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer framöver! 😊
Svarade snabbt på mail och fick grymt…
Svarade snabbt på mail och fick grymt bra service. Kan inte annat än ge 5 stjärnor
11 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Simon,
Stort tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att du är nöjd med servicen och att vi kunde hjälpa dig snabbt. Din rekommendation betyder mycket för oss. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver! 😊
Dålig kvalité till ett högt pris
Köpte ny klubba för dryga 2000 till sonen i födelsedagspresent. Den höll i drygt 1 månad, normal användning. Inga slag i sargen eller annat. Har aldrig varit med om liknande och sönerna har spelat >10år. Reklamerade men fick veta att hockeyklubbor är en produkt som förväntas hålla EN gång. Har klubban använts mer än så anses en trasig klubba vara orsakad av ”slitage” och därmed kan det inte handla om ett fabrikstionsfel/reklamation. Det var svaret från Hockeystore. Ovärdig hantering av konsument och uppenbarligen har återförsäljaren själv låga förväntningar på produkterna de säljer.
16 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Caroline,
Tack för att du hörde av dig och delade din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande när en hockeyklubba går sönder efter så kort användning. Vi vill gärna förklara hur vi ser på reklamationer av hockeyklubbor.
En hockeyklubba är en produkt som utsätts för extrem påfrestning under användning. Normalt slitage kan uppstå efter lång tids användning, men om en klubb går sönder utan synliga yttre skador eller märken från slag och tacklingar, kan det finnas ett tillverkningsfel. I sådana fall kan en reklamation godkännas.
Däremot om klubban har utsatts för yttre påverkan, till exempel slag mot sarg eller is, är det svårare att godkänna reklamationen då det skulle kunna klassas som ett resultat av felaktig användning eller normalt slitage.
Vi beklagar om detta inte var tydligt i vår tidigare kommunikation och för den besvikelse det orsakat. Om du har fler bilder eller information om skadan, kan vi gärna titta på ärendet på nytt. Vi vill självklart att du ska vara nöjd med ditt köp och ser fram emot att hjälpa dig vidare.
Smidig hantering från början till slut
Smidig hantering från början till slut. Skridskorna jag beställt var alldeles för små. Kundtjänst skickade smidigt en QR kod för retur och till skillnad från konkurrenter som monkeysports betalade jag inget för returen. Pengarna kom smärtfritt tillbaka på SWISH
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Fredric,
Tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du haft en smidig upplevelse från början till slut och att vårt kundtjänstteam kunde hjälpa till med returen. Vi strävar alltid efter att göra det så enkelt som möjligt för våra kunder. Tack för att du valde oss och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver! 😊
Excellent customer service!
I am here to leave a review about the customer service of hockeystore.
Excellent service!
Reply to my problem/questions was made in less than 6 hours. With detailed information regarding my refund.
Also, the return works great and is easy if you follow the instructions given on their website.
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hello Luiza,
Thank you so much for your positive review! We're thrilled to hear that you had a great experience with our customer service. We always aim to respond quickly and provide clear information to help resolve any issues. It's also great to know that the return process worked smoothly for you. If you need any further assistance in the future, don't hesitate to reach out! 😊
Världsklass!
När min sons nya ishockeyklubba gick sönder första gången han skulle prova den.Jag reklamerade den direkt och fick svar nästan omgående.
Efter att jag skickat in lite bilder,så fick jag en ny klubba hemskickad till mig utan extra kostnad.
Det kalla jag service i världsklass och ett riktigt proffsigt bemötande.
Vi kommer naturligtvis fortsätta att handla våra saker från er!
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Andreas,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är så glada att vi kunde hjälpa till och att du fick en ny klubba utan problem. Det betyder mycket för oss att du uppskattar vår service och vårt professionella bemötande. Vi ser fram emot att fortsätta vara din leverantör av hockeyutrustning i framtiden! Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer. 😊
God kundeservice som løste mine…
God kundeservice som løste mine utfordringer når lagersaldo var for lav. God oppfølging og hurtig respons. -kommer til å handle her igjen!
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er glade for at vi kunne løse utfordringene dine og at du fikk god oppfølging og rask respons. Vi ser frem til å hjelpe deg igjen ved neste kjøp! Ikke nøl med å ta kontakt hvis du trenger noe i fremtiden. 😊
Snabbt och proffsigt bemötande från…
Snabbt och proffsigt bemötande från kundservice!
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Kattis,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att du fick ett snabbt och proffsigt bemötande från vår kundservice. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen i framtiden! 😊
Återkommande nöjd kund
Lever upp till förväntningarna och alltid snabba leveranser.
11 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Lotta,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är väldigt glada att höra att vi har kunnat leva upp till dina förväntningar och att du uppskattar våra snabba leveranser. Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service och det betyder mycket för oss att du är nöjd. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några ytterligare frågor, tveka inte att höra av dig.
Suverän service!
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Johan,
Härligt att höra, stort tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen din feedback. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något mer. 😊
Önskar dig en fortsatt fantastisk dag! 🌟
Jag pratade med Hugo som var mkt trevlig och hjälpsam och löste snabbt ett problem med ett konstigt försvinnande av ett paket levererat med Bring.Jag pratade med Hugo som var mkt…
Jag pratade med Hugo som var mkt trevlig och hjälpsam och löste snabbt ett problem med ett konstigt försvinnande av ett paket levererat med Bring.
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Agneta,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vad roligt att höra att Hugo kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Vi ser alltid till att lösa problem så snabbt som möjligt, och det gläder oss att du är nöjd med servicen. 😊
Tveka inte att höra av dig om det dyker upp något mer!
Tillmötesgående och professionella
Trevlig och professionellt agerande vid reklamation av en klubba som gick av för min son. Givet vad klubborna utsätts för så har jag all förståelse för de relevanta frågor de ställde till mig innan de godkände reklamationen. Vi fick en likadan klubba skickad till oss mer eller mindre omedelbart och fortsätter gärna handla hos dem.
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Johan,
Tack för din fina feedback! Det är verkligen roligt att höra att du är nöjd med hur reklamationen hanterades. Vi strävar alltid efter att vara både noggranna och snabba i vår service. Kul att din son har fått sin nya klubba! 🏒
Vi ser fram emot att få chansen att hjälpa dig igen i framtiden! 😊
Otroligt bra kundservice !
Otroligt bra kundservice !
Alltid vänliga och mycket hjälpsamma.
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Carina,
Stort tack för din fantastiska recension! 🏒🔥 Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår kundservice – vi strävar alltid efter att vara både vänliga och hjälpsamma.
Tveka inte att höra av dig om du behöver mer hjälp framöver. Vi finns här för dig!
Reklamation hockeyklubba
Snabb o proffsig hantering av klubba!
Allt klar inom 1 dag.
29 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Jonas,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba och proffsiga hanteringen. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och hoppas få hjälpa dig igen framöver! 😊
Fantastisk bra service
Fantastisk bra service! Snabb leverans fick klubban dagen efter.
23 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Indir,
Tack så mycket för din härliga feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både servicen och leveransen. Hoppas klubban ger dig många bra spelstunder! 😊
Har du tur håller din produkt
Har beställt flera gånger på Hockeystore, denna gång höll inte produkten/hockeyklubban måttet vilket naturligtvis gjorde att vi ville reklamera. De var snabba på att svara med förinställda standardsvar via mail men det hjälper föga då det enda de var intresserade av var just att svara standarssvar. Tråkigt när produkten inte håller det den ska.
Har man tur får man en produkt som håller och då är det glada miner och frid och fröjd. Gör produkten inte det så har ni slängt pengarna i sjön och vill precis som jag inte stötta denna butik längre.
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Hade lagt en felbeställning
Hade lagt en felbeställning och märkte de en dag efteråt och skickade ett mail som snabbt besvarades med en vänlig ton att orden var makulerad. Proffsigt i mina ögon
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och att vi kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Det är viktigt för oss att våra kunder känner sig trygga och väl bemötta.
Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något annat framöver!
Snabb respons
Otroligt snabb respons när jag behövde ändra leveransätt för min order
27 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Emil,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det glädjer oss att du är nöjd med vår snabba service. Vi strävar alltid efter att göra det så enkelt och smidigt som möjligt för våra kunder.
Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något annat!
Bra och snabb service
Bra och snabb service. Var olika leveransdatum på grejorna jag beställde och behövde vissa saker snarast. Var inga problem att få det i 2 leveranser.
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Emil,
Va roligt att höra att du var nöjd med din order och att vi kunde lösa en delleverans. Tveka inte på att höra av dig till oss ifall du skulle behöva hjälp med något. :)
Köpte en klubba som skulle leveras till…
Köpte en klubba som skulle leveras till dörren men leveransen kom inte fram. Nästa dag fick jag åka och hämta ut det själv på Coop.
Generellt nöjd i övrigt.
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Andreas,
Tråkigt att höra att leveransen inte funkade som utlovat, men skönt att det löste sig. Hoppas du är nöjd med din klubba och får en fortsatt fin Söndag.
Om du har några mer frågor eller behöver hjälp med något finns vi alltid här för att hjälpa dig :)
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.