Jag gjorde en beställning som senare tappades bort av speditören Bring. Mailade Hockeystores kundtjänst om detta som samma dag skickade ut en helt ny leverans till mig helt utan att ifrågasätta eller... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Produkt enligt beskrivning. Lite svårt att bestämma storlek utifrån storleksguiden. Strul med leverans med DHL - dåliga och felaktiga uppdateringar. Snabba svar från kundtjänst men ville överlåta kont... Ver más
La empresa ha respondido
Jag är väldigt nöjd med kundservicen! Hockeydamaskerna jag köpte visade sig tyvärr vara för små. Kundservicen hanterade ärendet snabbt och smidigt, och jag fick pengarna tillbaka utan att behöva skick... Ver más
La empresa ha respondido
Jag fick ett trevligt men seriöst bemötande kring min reklamation. Efter att jag sänt in alla efterfrågade underlag så fick jag ett snabbt beslut från dem med två olika val på hur jag ville gå vidare... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Hockeystore grundades 2015 i Jönköping, målet var att skapa en specialistbutik där hockeyspelaren kunde hitta allt från udda tillbehör till de senaste hockeyklubborna och skridskorna. Konceptet blev en succé och blev snabbt en av landets största hockeybutiker. I början av 2018 lämnade Hockeystore Team Sportia-organisationen och är nu en del av Spobik AB. Hos Hockeystore hittar du alltid det senaste och bästa produkterna från de ledande leverantörerna. I sortimentet finner du allt för dig som spelar på elitnivå till den som precis ska börja hockeyskolan. Vi testar många av produkterna på is för att säkerställa den bästa prestandan i sortimentet vi erbjuder. Vi vet att alla städer i vårt avlånga land inte har lyxen med en riktig hockeybutik. Vi vet också bekvämligheten med att sitta hemma och klicka hem sina inköp, därför vill vi erbjuda en snabb och smidig e-handel som är enkel att handla på. Hela vägen från ditt första besök på hockeystore.se tills dess att du har packat upp ditt paket där hemma ska vara en så skön upplevelse som möjligt.
Información de contacto
Huskvarnavägen 40, 554 54, Jönköping, Suecia
- 036 - 290 88 70
- kundservice@hockeystore.se
- hockeystore.se
4,3
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Köpte en klubba som skulle leveras till…
Köpte en klubba som skulle leveras till dörren men leveransen kom inte fram. Nästa dag fick jag åka och hämta ut det själv på Coop.
Generellt nöjd i övrigt.
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Andreas,
Tråkigt att höra att leveransen inte funkade som utlovat, men skönt att det löste sig. Hoppas du är nöjd med din klubba och får en fortsatt fin Söndag.
Om du har några mer frågor eller behöver hjälp med något finns vi alltid här för att hjälpa dig :)
Smidig retur
Beställde för liten storlek först, men returen var smidig (via butik i Karlstad) och hittade ett nytt axelskydd som passade.
18 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Claes,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att returen gick smidigt och att du hittade ett axelskydd som passade bättre. Om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att hjälpa till!
Fruktansvärd dålig kvalitet på ccm…
Fruktansvärd dålig kvalitet på ccm klubbor , de går sönder var 4-6 vecka.
Bara I januari 3 st
Omöjligt att göra reklamation då hockeystore personal tycker att klubbor ska "stå i båset "för att när man använder dom, helt klart dom kan går sönder. Ja det kan de, men inte varje månad! Vi beställer ca 10 klubbor om året . Det ganska mycket när det gäller en 14 åring .Rekommenderar andra sidor,där man kan köpa klubbor med rejäl prissänkning.
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Joanna,
Tack för att du hörde av dig och berättade om din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att ni upplever problem med kvaliteten på CCM-klubborna och att vi inte har möjlighet att godkänna dem.
Tyvärr är vi bundna av riktlinjerna från CCM och har en ständig kommunikation med dem för att avgöra vad som klassas som en godkänd reklamation. Vi förstår att detta inte är det svar du hoppades på, men vi arbetar kontinuerligt med våra leverantörer för att säkerställa att produkterna lever upp till förväntningarna.
Vi kommer att ta din åsikt vidare och försöka påverka CCM:s reklamationsriktlinjer för att få till förbättringar. Tack för att du delade dina synpunkter, och tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar.
Vi köpte en hockeyklubba till vår…
Vi köpte en hockeyklubba till vår dotter. Efter bara tre veckor gick den sönder utan att något särskilt hade hänt. Enligt bedömningen var det slitage, och därför gäller ingen garanti. För oss blir det sista gången vi beställer härifrån. En hockeyklubba kan bli sliten, men inte så snabbt för en 14-årig tjej.
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Jacob,
Tack för att du hörde av dig och berättade om er upplevelse. Vi förstår att det är otroligt frustrerande när en klubba går sönder så snabbt, och vi beklagar verkligen att ni har hamnat i den här situationen.
Oavsett om det är en tjej eller kille, ung eller gammal, kan en klubba tyvärr gå sönder om den utsätts för yttre påverkan. För att en reklamation ska bli godkänd krävs det dock att det finns ett fabriksfel från grunden. Vi jobbar nära alla våra leverantörer av klubbor, för att säkerställa att det finns tydliga riktlinjer kring hur sprickor eller brott bedöms, och om de orsakats av produktionsfel.
Vi har full förståelse för att det är väldigt tråkigt när en klubba går sönder, oavsett hur länge den har använts. Tyvärr kan vi endast godkänna reklamationer där leverantören har bekräftat ett produktionsfel.
Läste problemet på ett föredömligt
Läste problemet på ett föredömligt, snabb och bra sätt!
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Nataly,
Tack för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med hur vi löste problemet. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med! 😊
Manglende kunde support for reklamasjon
Jeg kjøpte et par True Catalyst 9x4, toppmodellen til True. Etter kort tid var det feil med produktet og jeg etterspurte reklamasjon. Hockeystore svarte at de skulle ta dette med leverandør og jeg har ikke hørt tilbake etter over 1mnd. Selv etter tre påminnelser til Hockeystore.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Andreas,
Tak for din besked. Vi vil starte med at undskylde for, at processen har trukket ud. Desværre kan det nogle gange tage længere tid end ønsket at få svar fra leverandøren ved reklamationer.
Jeg kan se, at min kollega kontaktede dig for tre dage siden med besked om, at din reklamation er blevet godkendt. I samme besked blev der foreslået to løsninger på, hvordan vi bedst kan håndtere dette for dig.
Vi beder dig tage et kig på den besked og vende tilbage med dit valg, så snart du har mulighed for det, så vi kan afslutte sagen på bedst mulig vis.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
Ordered skates
Ordered skates, and they were wonderful.
Super good customer service.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you loved the skates and had a great experience with our customer service. If you need anything else, feel free to reach out to us anytime! 😊
Beställde en målvaktshjälm till grabben…
Beställde en målvaktshjälm till grabben 2 dagar innan han fyllde år. vi fick lev dagen innan. Grymt snabbt leverererat, men det visade dig sig att den var för liten. Inga problem vara bara att skicka tillbaka. Support och allt har gått väldigt snabbt och bra.
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Niclas,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och vår support, även om hjälmen tyvärr inte passade. Vi strävar alltid efter att göra processen så smidig som möjligt för våra kunder. Tveka inte att höra av dig om det finns något annat vi kan hjälpa till med! 😊
Har inte fått paketet ännu
Har inte fått paketet ännu. Dock är det Bring som ligger bakom försening
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Olof,
Tack för att du hörde av dig! Vi förstår frustrationen över förseningen. Tyvärr ligger detta utanför vår kontroll när det gäller Bring, men vi rekommenderar att du håller koll på spårningen av paketet för uppdateringar. Om du fortfarande inte har fått ditt paket eller har frågor, tveka inte att kontakta oss så kan vi hjälpa dig vidare.
Bästa butiken i Karlstad
Jag ringde till butiken i Karlstad för jag var osäker på vilket galler som passade sonens målvaktshjälm.
Fick suverän hjälp över telefonen & la beställning på nätet.
Super snabb leverans ända upp till Östersund 🙏
1 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Helena,
Tack för att du delar din upplevelse! 🙏 Det är fantastiskt att höra att du fick suverän hjälp av vår butik i Karlstad och att leveransen gick snabbt hela vägen till Östersund. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och din feedback gör oss väldigt glada! 😊 Hoppas sonen blir nöjd med sitt nya galler! 🏒🥅
Klockrent
Klockrent, enkel hemsida, enkel beställning
Ringde butik och frågade om syster min kunde hämta paketet i butik då det var till hennes son. Inga problem. Trevlig personal!
Starkt rekommendera
30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Wictor,
Tack för din fantastiska feedback! 🙌 Vi är glada att höra att du hade en smidig upplevelse med vår hemsida och beställning, och att vi kunde hjälpa till med att låta din syster hämta paketet i butik. Kul att höra att personalen gjorde ett bra intryck! 😊 Tack för rekommendationen och varmt välkommen tillbaka! 🏒🎉
Snabb leverans
Snabb leverans. Produkt stämde bra överens med beskrivningen.
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Marcel,
Tack för din feedback! 😊 Vi är glada att höra att leveransen var snabb och att produkten motsvarade dina förväntningar. Välkommen tillbaka när du behöver något mer! 🚚✨
Respuesta de Hockeystore
Hej Andreas,
Tack för din fina feedback! 😊 Vi är glada att höra att du fick bra hjälp av vår personal. Välkommen tillbaka om det är något mer vi kan assistera med! 🙌
Bra hjälp å kommer i tid 👍
2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Pertan,
Tack för din feedback! 😊 Vi är glada att höra att du är nöjd med hjälpen och leveransen. Välkommen tillbaka! 👍
Snabbt, tryggt och smidigt
Från köp till leverans så fanns en trygghetskänsla och en vetskap att det skulle gå väl. Med de förväntningarna måste jag ändå säga att mina förväntningar överträffades i alla fall. Grymt!
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Victor,
Tack så mycket för din fina feedback! 😊 Vi är verkligen glada att höra att din upplevelse överträffade förväntningarna. Det betyder mycket för oss att kunna leverera en trygg och positiv upplevelse. Välkommen åter! 🙌
Respuesta de Hockeystore
Hej Caroline,
Tack för din feedback! Vad härligt att höra att du är nöjd med varorna. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! 😊
Alltid bra att ha och göra med
Alltid bra att ha och göra med. Det enda som drar ner betyget från en 5a är att det ofta ligger kvar produkter på rea som är slut när man klickar på dem. Gäller främst målvaktsgrejer då det är det jag handlar.
1 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Ulf,
Tack för din feedback! 😊 Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Det är fantastiskt att höra att du i stort är nöjd med oss!
Vi beklagar att det ibland händer att produkter på rea visas som tillgängliga trots att de är slut i lager. Vi jobbar aktivt på att förbättra detta och strävar efter att implementera en lösning där slutsålda produkter automatiskt tas bort från hemsidan. Tyvärr har vi i dagsläget ingen teknisk lösning för detta, men vi är medvetna om problemet och arbetar för att lösa det.
Tack för att du lyfter detta – det hjälper oss att bli bättre! Hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något annat.
Otroligt bra service!
Otroligt bra service!
Snabba svar och hjälpsam personal!
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hockeystore
Hej Felicia,
Tack för din fantastiska feedback! 😊 Vi är så glada att höra att du är nöjd med vår service och att du upplevde våra svar som snabba och vår personal som hjälpsam. Det är precis vad vi strävar efter!
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer framöver.
Respuesta de Hockeystore
Hej Johannes,
Tack själv för din fina kommentar! 😊 Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service. Tveka inte att höra av dig om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.
Respuesta de Hockeystore
Tack för din feedback! 😊 Vi är glada att höra att du fick bra bemötande och hjälp med din reklamation. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en positiv upplevelse, även när något behöver rättas till.
Hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något annat framöver!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.